Comment les petites entreprises peuvent conclure des ventes plus rapidement en utilisant un cycle de vente efficace

Un cycle de vente est un ensemble d'étapes suivies par un représentant commercial ou un spécialiste du marketing qui convertit un prospect en un client payant .

Le cycle de vente commence par le premier contact avec un prospect et se termine lorsqu'il devient un client fidèle. En fonction de divers facteurs, tels que la nature du prospect et le type d'industrie dans laquelle vous vous trouvez, la durée de votre cycle de vente peut varier.

Plus votre cycle de vente est long, plus vous devrez dépenser de ressources (en termes d'argent, de temps et d'efforts). Ainsi, en tant que petite entreprise, il est crucial d'optimiser votre cycle de vente afin de pouvoir convertir de nouveaux prospects en clients fidèles le plus rapidement possible.

Dans cet article, nous partageons quatre conseils qui vous aideront à y parvenir.

1. Définissez les bonnes attentes avec les pages de destination

Dans les premières étapes du cycle de vente, vos prospects prennent d'abord connaissance de votre entreprise et visitent une page de destination où ils peuvent s'inscrire en tant que prospect. Une bonne page de destination , en général, comporte quatre éléments clés :

1. Proposition de valeur : Cela mettra en évidence la valeur que le prospect peut espérer. Il peut s'agir d'économiser du temps ou de l'argent, de réduire leur charge de travail ou d'améliorer leur vie d'une autre manière.
2. Bénéfices : Les bénéfices tangibles qu'ils verront dans leur vie de tous les jours. Par exemple, moins de maux de dos, des publicités plus performantes ou plus de temps à passer avec vos proches.
3. Preuve sociale : les clients aiment voir comment l'utilisation de votre service a donné aux autres la valeur et les avantages que vous prétendez qu'il offre.
4. Appel à l'action : L'action que le prospect doit entreprendre pour obtenir la valeur annoncée sur la page de destination.

Si vous optimisez vos pages de destination avec les éléments ci-dessus, vous définirez les bonnes attentes dans l'esprit de vos prospects et les transformerez en prospects qualifiés . En conséquence, vous passerez moins de temps et de ressources pour convertir les prospects car ils savent déjà ce que vous proposez et sont intéressés.

En réussissant cette étape fondamentale, vous rendrez votre cycle de vente beaucoup plus efficace.

Mais il peut être difficile pour les petites entreprises de créer des pages de destination efficaces qui relaient bien le message de leur marque en raison de ressources limitées. Benchmark Email propose un générateur de pages de destination sans code avec des centaines de modèles.

Il génère également des rapports de conversion qui vous aideront à mesurer et à gérer vos campagnes. De plus, Benchmark Email s'intègre directement aux outils CRM, ce qui vous permet de nourrir plus facilement les prospects que vous capturez sur vos pages de destination.

2. Nurturer avec des messages ciblés

Environ 63 % des prospects ne se convertissent pas pendant au moins trois mois.

Pour des raisons indépendantes de votre volonté, la plupart de vos prospects n'achèteront pas chez vous immédiatement après avoir exprimé leur intérêt pour votre offre. Certaines de ces raisons sont le manque de confiance immédiate, les contraintes budgétaires du moment et les distractions.

C'est pourquoi le suivi, ou l'entretien des prospects, est l'un des éléments les plus importants d'un cycle de vente. Chaque message de suivi vous donne l'occasion de nourrir vos prospects, de les réchauffer et de vous rapprocher de la conversion.

Pour nourrir vos prospects, vous devez les segmenter en fonction de la façon dont vous les avez gagnés, de leurs interactions passées et de leur niveau d'intérêt pour votre entreprise.

3. Répondez rapidement aux requêtes de vos prospects

De nos jours, les gens ont une durée d'attention plus courte, en particulier lorsqu'ils naviguent en ligne. Votre prospect peut vous poser une question liée à vos services ou à votre processus de vente tout en faisant des achats ou en regardant un film.

Il est crucial de maintenir le temps de réponse de votre prospect à un niveau bas, car cela fait la différence entre répondre à la requête de votre prospect ou le déranger lorsqu'il fait autre chose. Alors, à quelle vitesse devez-vous répondre à vos prospects ? Les statistiques montrent qu'un temps de réponse d'une minute entraîne 391 % de conversions supplémentaires. Ce nombre tombe à 160 % si vous répondez à votre prospect dans les deux minutes.

Le défi pour les petites entreprises est qu'elles ne peuvent pas fournir une assistance commerciale 24 heures sur 24 avec des ressources limitées et de nombreuses responsabilités. Même si vous êtes toujours en ligne, il peut être difficile de répondre de manière satisfaisante à une piste en une minute.

Avec une tarification de chatbot adaptée aux petites entreprises , WotNot vous permet de fournir une assistance chatbot 24 heures sur 24 via votre site Web, ainsi que des canaux de messagerie tels que WhatsApp et Messenger, et SMS. À l'aide de modèles organisés et de branchements conditionnels, vous pouvez créer des chatbots pour à peu près n'importe quel objectif.

De plus, vous pouvez fournir un support multilingue pour aider les visiteurs de votre site Web de différentes parties du monde.

4. Évitez les conflits et la confusion avec les contrats numériques

En suivant les conseils que nous avons mentionnés ci-dessus, vous pouvez éviter beaucoup ces situations indésirables. Mais parfois, une bonne page de destination, une campagne de développement et des réponses rapides aux questions de vos prospects ne suffisent pas.

Les désaccords avec vos prospects sur les conditions de service constituent un obstacle qui allongera votre cycle de vente. Ce qui rend les barrages routiers de cette nature plus difficiles, c'est qu'ils apparaissent beaucoup plus tard et souvent juste avant que tout le monde ne se serre la main pour faire avancer les choses.

Les mauvaises expériences résultant de la confusion et des désaccords avec les prospects retarderont le moins les conversions et affecteront au pire la réputation de votre entreprise. Surmonter ces bosses nécessitera des efforts concentrés et consommera beaucoup de ressources.

La solution idéale est d'essayer d'empêcher l'apparition de situations comme celle-ci en s'entendant sur les termes et conditions avant d'aller de l'avant.

Pour vous assurer que vous et vos prospects êtes d'accord sur les conditions d'utilisation, vous pouvez utiliser une solution telle que DocuSign , où vous pouvez signer électroniquement des contrats juridiquement contraignants. Le générateur de contrat par glisser-déposer de DocuSign accélère également l'ensemble du processus.

Résumé

Un cycle de vente efficace consomme moins de ressources, en termes de temps, d'argent et de ressources humaines, tout en convertissant un prospect en client. Comme les petites entreprises ont des ressources limitées, il est impératif qu'elles rendent leur cycle de vente aussi efficace que possible.

Les quatre conseils suivants vous aideront à améliorer votre cycle de vente et à convertir les prospects plus rapidement :

1. Définissez les bonnes attentes avec vos prospects grâce à des pages de destination bien conçues qui relaient correctement votre proposition de valeur.
2. Nourrissez-les en continuant à ajouter de la valeur via des suivis via un outil CRM, en les échauffant dans le processus.
3. Répondez rapidement à leurs requêtes en utilisant un chatbot sur votre site Web.
4. Assurez la clarté des conditions de service et évitez les conflits en signant des accords numériques avec vos prospects.

Nous espérons que les conseils ci-dessus vous aideront à rendre votre cycle de vente plus efficace afin que vous puissiez conclure plus de prospects tout en dépensant moins de ressources.

AUTEUR

Gaurav Belani est analyste senior SEO et marketing de contenu chez Growfusely, une agence de marketing de contenu SaaS spécialisée dans le contenu et le référencement basé sur les données. Il aime partager ses connaissances dans un large éventail de domaines allant de l'informatique, du commerce électronique, des startups, des médias sociaux à la gestion du capital humain, et bien plus encore. Son travail est présenté dans plusieurs publications commerciales faisant autorité.