Cum întreprinderile mici pot închide vânzările mai rapid folosind un ciclu de vânzări eficient

Un ciclu de vânzări este un set de pași luați de un reprezentant de vânzări sau de marketing care transformă un client potențial într-un client plătitor .

Ciclul de vânzări începe cu primul contact cu un prospect și se termină atunci când acesta devin clienți fideli. În funcție de diferiți factori, cum ar fi natura perspectivei și tipul de industrie în care vă aflați, durata ciclului dvs. de vânzări poate varia.

Cu cât ciclul dvs. de vânzări este mai lung, cu atât mai multe resurse (în termeni de bani, timp și efort) va trebui să cheltuiți. Așadar, ca o afacere mică, este esențial să vă optimizați ciclul de vânzări, astfel încât să puteți transforma noi clienți potențiali în clienți fideli cât mai repede posibil.

În această postare, vă împărtășim patru sfaturi care vă vor ajuta să faceți exact asta.

1. Setați așteptările corecte cu paginile de destinație

În etapele inițiale ale ciclului de vânzări, potențialii dvs. devin mai întâi conștienți de afacerea dvs. și vizitează o pagină de destinație unde se pot înregistra ca prospect. O pagină de destinație bună , în general, are patru componente cheie:

1. Propunere de valoare : Aceasta va evidenția valoarea la care poate aștepta prospectul. Poate economisi timp sau bani, le poate reduce volumul de muncă sau, în alt mod, le poate îmbunătăți viața.
2. Beneficii : Beneficiile tangibile pe care le vor vedea în viața lor de zi cu zi. De exemplu, mai puține dureri de spate, reclame mai performante sau mai mult timp de petrecut cu cei dragi.
3. Dovada socială : clienților le place să vadă cum folosirea serviciului dvs. le-a oferit altora valoarea și beneficiile pe care susțineți că le oferă.
4. Apel la acțiune : acțiunea pe care trebuie să o întreprindă clientul potențial pentru a obține valoarea anunțată pe pagina de destinație.

Dacă vă optimizați paginile de destinație cu elementele de mai sus, veți stabili așteptările corecte în mintea potențialilor dvs. și le veți transforma în clienți potențiali calificați . Ca rezultat, veți petrece mai puțin timp și mai puțin resurse pentru a converti clienții potențiali, deoarece ei știu deja ce oferiți și sunt interesați.

Făcând corect acest pas fundamental, veți face ciclul dvs. de vânzări mult mai eficient.

Dar poate fi o provocare pentru întreprinderile mici să construiască pagini de destinație eficiente care să transmită bine mesajul mărcii lor, datorită resurselor limitate. Benchmark Email oferă un generator de pagini de destinație fără cod , cu sute de șabloane.

De asemenea, generează rapoarte de conversie care vă vor ajuta să măsurați și să vă gestionați campaniile. În plus, Benchmark Email se integrează direct cu instrumentele CRM, făcându-vă mai ușor să cultivați clienții potențiali pe care le captați pe paginile dvs. de destinație.

2. Hrăniți cu mesaje direcționate

Aproximativ 63% dintre clienții potențiali nu se convertesc timp de cel puțin trei luni.

Din motive independente de controlul tău, majoritatea clienților potențiali nu vor cumpăra de la tine imediat după ce își exprimă interesul față de oferta ta. Unele dintre aceste motive sunt lipsa de încredere imediată, constrângerile bugetare în acest moment și distragerile.

Acesta este motivul pentru care urmărirea sau cultivarea clienților potențiali este una dintre cele mai importante componente ale unui ciclu de vânzări. Fiecare mesaj de urmărire vă oferă oportunitatea de a vă hrăni clienții potențiali, încălzindu-i și aducându-vă cu un pas mai aproape de conversie.

Pentru a vă hrăni clienții potențiali, trebuie să îi segmentați în funcție de modul în care i-ați câștigat, de interacțiunile lor anterioare și de nivelul lor de interes pentru afacerea dvs.

3. Răspundeți rapid la întrebările clienților potențiali

Oamenii au o perioadă de atenție mai scurtă în zilele noastre, mai ales când navighează online. Clientul dvs. s-ar putea să vă pună o întrebare legată de serviciile sau procesul de vânzare în timp ce faceți cumpărături sau vizionați un film.

Menținerea timpului de răspuns scăzut al clienților potențiali este esențială, deoarece face diferența între a răspunde la întrebarea clientului potențial sau a-i deranja atunci când fac altceva. Deci, cât de repede ar trebui să răspundeți la clienții potențiali? Statisticile arată că un timp de răspuns de un minut are ca rezultat cu 391% mai multe conversii. Acest număr scade la 160% dacă răspundeți la client în două minute.

Provocarea pentru întreprinderile mici este că nu pot oferi asistență de vânzări non-stop, cu resurse limitate și multe responsabilități. Chiar dacă sunteți mereu online, să răspundeți satisfăcător unui client potențial într-un minut poate fi o provocare.

Cu un preț pentru chatbot prietenos pentru întreprinderile mici , WotNot vă permite să oferiți asistență chatbot non-stop prin site-ul dvs. web, precum și canale de mesagerie, cum ar fi WhatsApp și Messenger și SMS. Cu ajutorul șabloanelor organizate și a ramificării condiționate, puteți construi chatboți pentru aproape orice scop.

În plus, puteți oferi asistență multilingvă pentru a ajuta vizitatorii site-ului dvs. din diferite părți ale lumii.

4. Evitați conflictele și confuzia cu contractele digitale

Urmând sfaturile pe care le-am menționat mai sus, poți evita foarte mult aceste situații nedorite. Dar, uneori, o pagină de destinație bună, o campanie de încurajare și răspunsuri în timp util la întrebările clienților potențiali nu sunt suficiente.

Un obstacol care vă va prelungi ciclul de vânzări este dezacordul cu clienții potențiali cu privire la termenii și condițiile. Ceea ce face obstacolele de această natură mai dificile este că apar mult mai târziu și adesea chiar înainte ca toată lumea să dea mâna pentru a duce lucrurile mai departe.

Experiențele proaste care decurg din confuzie și dezacorduri cu clienții potențiali vor întârzia cel mai puțin conversiile și vor afecta în cel mai rău reputația afacerii dvs. Trecerea peste aceste denivelări va necesita eforturi concentrate și va consuma o mulțime de resurse.

Soluția ideală este să încerci să previi apariția unor astfel de situații prin acordul asupra termenilor și condițiilor înainte de a merge mai departe.

Pentru a vă asigura că dvs. și clienții potențiali sunteți de acord cu termenii și condițiile, puteți utiliza o soluție precum DocuSign , unde puteți semna electronic contracte obligatorii din punct de vedere legal. Creatorul de contracte drag-and-drop al DocuSign face ca întregul proces să fie rapid, de asemenea.

Rezumând

Un ciclu eficient de vânzări consumă mai puține resurse, în termeni de timp, bani și resurse umane, transformând în același timp un client potențial în client. Întrucât întreprinderile mici au resurse limitate, este imperativ ca ciclul lor de vânzări să fie cât mai eficient posibil.

Următoarele patru sfaturi vă vor ajuta să vă îmbunătățiți ciclul de vânzări, permițându-vă să convertiți clienții potențiali mai rapid:

1. Stabiliți așteptările potrivite cu clienții potențiali prin intermediul paginilor de destinație bine concepute care vă transmit corect propunerea de valoare.
2. Hrăniți-i continuând să adăugați valoare prin urmăriri printr-un instrument CRM, încălzindu-i în acest proces.
3. Răspunde rapid la întrebările lor folosind un chatbot pe site-ul tău.
4. Asigurați-vă claritatea în ceea ce privește termenii și condițiile și evitați conflictele prin semnarea acordurilor digitale cu clienții potențiali.

Sperăm că sfaturile de mai sus vă vor ajuta să vă eficientizați ciclul de vânzări, astfel încât să puteți închide mai mulți clienți potențiali în timp ce cheltuiți mai puține resurse.

AUTOR

Gaurav Belani este Senior SEO and Content Marketing Analyst la Growfusely, o agenție de marketing de conținut SaaS specializată în conținut și SEO bazat pe date. Îi place să-și împărtășească cunoștințele într-o gamă largă de domenii, de la IT, comerț electronic, startup-uri, social media până la managementul capitalului uman și multe altele. Lucrarea sa este prezentată în mai multe publicații de afaceri autorizate.