中小企業が効果的な販売サイクルを使用して販売を迅速に完了する方法

公開: 2022-08-09

販売サイクルとは、営業担当者またはマーケティング担当者がリードを有料顧客に変換する一連の手順です。

販売サイクルは、見込み客との最初の接触で始まり、彼らが忠実な顧客になったときに終わります。見込み客の性質や所属する業界の種類など、さまざまな要因によって、販売サイクルの長さは異なります。

販売サイクルが長くなればなるほど、より多くのリソース (お金、時間、労力の面で) を費やさなければならなくなります。そのため、小規模ビジネスの場合、新しい見込み客をできるだけ早く忠実な顧客に変えることができるように、販売サイクルを最適化することが重要です。

この記事では、それを実現するのに役立つ 4 つのヒントを紹介します。

1.ランディングページで正しい期待を設定する

販売サイクルの初期段階で、見込み客はまずあなたのビジネスに気づき、リードとして登録できるランディングページにアクセスします。一般に、優れたランディングページには次の 4 つの主要な要素があります。

価値提案: 見込み客が期待できる価値を強調します。 時間やお金を節約したり、作業負荷を軽減したり、生活を改善したりすることができます。
メリット: 日常生活で目に見える具体的なメリット。 たとえば、背中の痛みが軽減されたり、広告のパフォーマンスが向上したり、愛する人と過ごす時間が増えたりします。
社会的証明: 顧客は、あなたのサービスを使用することで、あなたが提供すると主張する価値と利益を他の人にどのように与えているかを見たいと思っています。
行動喚起: 見込み客がランディングページで宣伝される価値を得るために必要な行動。

上記の要素を使用してランディングページを最適化すると、見込み客の心に正しい期待を設定し、有望なリードに変えることができます。その結果、リードを変換するために費やす時間とリソースが少なくなります。なぜなら、彼らはあなたが提供しているものをすでに知っていて、興味を持っているからです.

この基本的なステップを正しく行うことで、販売サイクルをより効率的にすることができます。

しかし、中小企業にとって、リソースが限られているため、ブランドのメッセージをうまく伝える効果的なランディングページを作成するのは難しい場合があります。 Benchmark Email は、何百ものテンプレートを備えたコード不要のランディングページビルダーを提供します。

また、キャンペーンの測定と管理に役立つコンバージョンレポートも生成されます。さらに、Benchmark Email は CRM ツールと直接統合されているため、ランディングページで獲得したリードを簡単に育成できます。

2. ターゲットを絞ったメッセージで育てる

リードの約63%は、少なくとも 3 か月間コンバージョンに至りません。

あなたがコントロールできない理由により、ほとんどの見込み客は、あなたのオファーに興味を示した直後にあなたから購入することはありません。これらの理由のいくつかは、即時の信頼の欠如、現時点での予算の制約、および注意散漫です。

これが、見込み客のフォローアップまたは育成が販売サイクルの最も重要な要素の 1 つである理由です。すべてのフォローアップメッセージは、リードを育成する機会を提供し、リードを温め、コンバージョンに一歩近づけます。

見込み客を育成するには、見込み客を獲得した方法、過去のやり取り、ビジネスへの関心のレベルに基づいて見込み客をセグメント化する必要があります。

3. 見込み客の質問に迅速に対応する

特にオンラインでブラウジングするとき、人々は最近、集中力の持続時間が短くなっています。あなたの見込み客は、ショッピングや映画を見ながら、サービスや販売プロセスに関連する質問をしている可能性があります。

見込み客の質問に答えるか、他のことをしているときに邪魔をするかの違いを生むため、見込み客の応答時間を短く保つことは非常に重要です。では、見込み客にどれくらいの速さで対応する必要があるでしょうか? 統計によると、1 分間の応答時間でコンバージョンが 391% 増加することが示されています。リードに 2 分以内に応答すると、この数値は 160% に低下します。

中小企業にとっての課題は、限られたリソースと多くの責任で 24 時間体制の販売サポートを提供できないことです。常にオンラインであっても、リードに 1 分以内に満足のいく回答をすることは困難な場合があります。

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4. デジタル契約との競合や混乱を避ける

上記のヒントに従うことで、これらの望ましくない状況を大幅に回避できます。しかし、優れたランディングページ、育成キャンペーン、リードのクエリに対するタイムリーな回答だけでは不十分な場合があります。

セールスサイクルを長引かせる障害は、サービス条件に関するリードとの意見の相違です。この性質の障害をより困難なものにしているのは、それがずっと後になって、多くの場合、全員が握手して物事を進めようとする直前に現れることです。

見込み客との混乱や意見の相違から生じる悪い経験は、コンバージョンを少しでも遅らせ、最悪の場合、ビジネスの評判に影響を与えます。これらの障害を乗り越えるには集中的な努力が必要であり、多くのリソースを消費します。

理想的な解決策は、先に進む前に利用規約に同意することで、このような状況の発生を防ぐことです.

あなたと見込み客が利用規約に同意していることを確認するには、法的拘束力のある契約に電子的に署名できるDocuSignなどのソリューションを使用できます。 DocuSign のドラッグアンドドロップコントラクトビルダーにより、プロセス全体も高速になります。

まとめ

効率的な販売サイクルは、見込み客を顧客に変えながら、時間、お金、および人的資源の面でより少ないリソースを消費します。中小企業はリソースが限られているため、販売サイクルを可能な限り効率化することが不可欠です。

次の 4 つのヒントは、セールスサイクルを改善してリードをより迅速に変換するのに役立ちます。

価値提案を正しく伝える適切に設計されたランディングページを通じて、リードに適切な期待を設定します。
CRM ツールを使用したフォローアップを通じて価値を付加し続けることで、彼らを育成し、その過程で彼らを温めます。
Web サイトでチャットボットを使用して、クエリにすばやく応答します。
見込み客とデジタル契約に署名することで、利用規約を明確にし、競合を回避します。

上記のヒントが販売サイクルの効率化に役立ち、より少ないリソースでより多くの見込み客を獲得できるようになることを願っています。

著者

Gaurav Belani は、コンテンツとデータ駆動型の SEO を専門とする SaaS コンテンツマーケティングエージェンシーである Growfusely のシニア SEO およびコンテンツマーケティングアナリストです。彼は、IT、e コマース、スタートアップ、ソーシャルメディアから人的資本管理など、幅広い分野で知識を共有することを好みます。彼の作品は、いくつかの権威あるビジネス出版物に掲載されています。