Jak małe firmy mogą szybciej zamykać sprzedaż dzięki efektywnemu cyklowi sprzedaży

Cykl sprzedaży to zestaw kroków podejmowanych przez przedstawiciela handlowego lub marketera, który przekształca potencjalnego klienta w płacącego klienta .

Cykl sprzedaży rozpoczyna się wraz z pierwszym kontaktem z potencjalnym klientem, a kończy, gdy staje się on lojalnym klientem. W zależności od różnych czynników, takich jak charakter potencjalnego klienta i rodzaj branży, w której się znajdujesz, długość Twojego cyklu sprzedaży może się różnić.

Im dłuższy cykl sprzedaży, tym więcej zasobów (pod względem pieniędzy, czasu i wysiłku) będziesz musiał wydać. Tak więc, jako mała firma, kluczowe znaczenie ma optymalizacja cyklu sprzedaży, aby jak najszybciej przekształcić nowych potencjalnych klientów w lojalnych klientów .

W tym poście dzielimy się czterema wskazówkami, które pomogą Ci to zrobić.

1. Ustaw właściwe oczekiwania dzięki stronom docelowym

Na początkowych etapach cyklu sprzedaży potencjalni klienci najpierw dowiadują się o Twojej firmie i odwiedzają stronę docelową, na której mogą zarejestrować się jako potencjalni klienci. Ogólnie dobra strona docelowa składa się z czterech kluczowych elementów:

1. Propozycja wartości : to podkreśli wartość, na którą potencjalny klient może oczekiwać. Może to oszczędzić czas lub pieniądze, zmniejszyć obciążenie pracą lub w inny sposób poprawić ich życie.
2. Korzyści : namacalne korzyści, które zobaczą w swoim codziennym życiu. Na przykład mniej bólu pleców, lepsze reklamy lub więcej czasu na spędzenie z bliskimi.
3. Dowód społeczny : klienci lubią widzieć, jak korzystanie z Twojej usługi zapewnia innym wartość i korzyści, które według Ciebie zapewnia.
4. Wezwanie do działania : działanie, które potencjalny klient musi wykonać, aby uzyskać wartość reklamowaną na stronie docelowej.

Jeśli zoptymalizujesz swoje strony docelowe za pomocą powyższych elementów, ustawisz właściwe oczekiwania w umysłach swoich potencjalnych klientów i zamienisz ich w kwalifikowanych leadów . W rezultacie będziesz spędzać mniej czasu i zasobów na konwersję potencjalnych klientów, ponieważ już wiedzą, co oferujesz i są zainteresowani.

Wykonując ten podstawowy krok we właściwy sposób, sprawisz, że Twój cykl sprzedaży będzie znacznie wydajniejszy.

Jednak tworzenie skutecznych stron docelowych, które dobrze przekazują przesłanie marki, może być trudne dla małych firm ze względu na ograniczone zasoby. Benchmark Email oferuje narzędzie do tworzenia stron docelowych bez kodu z setkami szablonów.

Generuje również raporty konwersji, które pomogą Ci mierzyć i zarządzać kampaniami. Co więcej, Benchmark Email integruje się bezpośrednio z narzędziami CRM, co ułatwia pielęgnowanie potencjalnych klientów na swoich stronach docelowych.

2. Pielęgnuj dzięki ukierunkowanym przekazom

Około 63% potencjalnych klientów nie dokonuje konwersji przez co najmniej trzy miesiące.

Z przyczyn od Ciebie niezależnych większość potencjalnych klientów nie będzie od Ciebie kupować od razu po wyrażeniu zainteresowania Twoją ofertą. Niektóre z tych powodów to brak natychmiastowego zaufania, obecne ograniczenia budżetowe i rozproszenie uwagi.

Dlatego śledzenie lub pielęgnowanie leadów jest jednym z najważniejszych elementów cyklu sprzedaży. Każda następna wiadomość daje Ci możliwość pielęgnowania potencjalnych klientów, rozgrzewania ich do Ciebie i przybliżania Cię o krok do konwersji.

Aby pielęgnować swoich potencjalnych klientów, musisz podzielić ich na segmenty na podstawie tego, w jaki sposób ich zarobiłeś, ich przeszłych interakcji i poziomu zainteresowania Twoją firmą.

3. Szybko odpowiadaj na zapytania potencjalnych klientów

W dzisiejszych czasach ludzie mają krótszą koncentrację, zwłaszcza podczas przeglądania Internetu. Twój potencjalny klient może zadać Ci pytanie związane z Twoimi usługami lub procesem sprzedaży, jednocześnie robiąc zakupy lub oglądając film.

Utrzymywanie krótkiego czasu reakcji potencjalnego klienta ma kluczowe znaczenie, ponieważ stanowi różnicę między odpowiadaniem na pytanie potencjalnego klienta a przeszkadzaniem mu, gdy robi coś innego. Jak szybko powinieneś reagować na swoje leady? Statystyki pokazują, że jednominutowy czas odpowiedzi daje 391% więcej konwersji. Liczba ta spada do 160%, jeśli odpowiesz na kontakt w ciągu dwóch minut.

Wyzwaniem dla małych firm jest to, że nie są w stanie zapewnić całodobowego wsparcia sprzedaży przy ograniczonych zasobach i dużej odpowiedzialności. Nawet jeśli zawsze jesteś online, zadowalające udzielenie odpowiedzi w ciągu minuty może być wyzwaniem.

Dzięki przystępnej cenie chatbota dla małych firm , WotNot umożliwia całodobowe wsparcie chatbota za pośrednictwem Twojej witryny internetowej, a także kanałów wiadomości, takich jak WhatsApp i Messenger oraz SMS. Za pomocą wyselekcjonowanych szablonów i warunkowych rozgałęzień możesz budować chatboty do dowolnego celu.

Ponadto możesz zapewnić wielojęzyczne wsparcie, aby pomóc odwiedzającym Twoją witrynę z różnych części świata.

4. Unikaj konfliktów i pomyłek z umowami cyfrowymi

Postępując zgodnie ze wskazówkami, o których wspomnieliśmy powyżej, możesz uniknąć tych niepożądanych sytuacji. Czasami jednak dobra strona docelowa, pielęgnująca kampania i terminowe odpowiedzi na zapytania potencjalnych klientów nie wystarczą.

Przeszkodą, która wydłuży Twój cykl sprzedaży, są nieporozumienia z potencjalnymi klientami w zakresie warunków korzystania z usługi. Tym, co sprawia, że ​​tego rodzaju blokady drogowe są trudniejsze, jest to, że pojawiają się znacznie później i często tuż przed uściskiem dłoni, aby posunąć się do przodu.

Złe doświadczenia wynikające z zamieszania i nieporozumień z potencjalnymi klientami w najmniejszym stopniu opóźnią konwersje, a w najgorszym wpłyną na reputację Twojej firmy. Pokonanie tych nierówności będzie wymagało skoncentrowanego wysiłku i pochłonie wiele zasobów.

Idealnym rozwiązaniem jest próba zapobiegania takim sytuacjom poprzez uzgadnianie warunków przed przejściem do przodu.

Aby upewnić się, że Ty i Twoi potencjalni klienci zgadzacie się na warunki korzystania z usługi, możesz skorzystać z rozwiązania takiego jak DocuSign , w którym możesz elektronicznie podpisywać prawnie wiążące umowy. Konstruktor kontraktów typu „przeciągnij i upuść” DocuSign również przyspiesza cały proces.

Podsumowując

Wydajny cykl sprzedaży zużywa mniej zasobów w postaci czasu, pieniędzy i zasobów ludzkich, jednocześnie przekształcając potencjalnego klienta w klienta. Ponieważ małe firmy mają ograniczone zasoby, konieczne jest, aby ich cykl sprzedaży był jak najbardziej efektywny.

Poniższe cztery wskazówki pomogą Ci ulepszyć cykl sprzedaży, umożliwiając szybszą konwersję leadów:

1. Ustaw odpowiednie oczekiwania ze swoimi potencjalnymi klientami za pomocą dobrze zaprojektowanych stron docelowych, które prawidłowo przekazują Twoją propozycję wartości.
2. Pielęgnuj ich, kontynuując dodawanie wartości poprzez monitorowanie za pomocą narzędzia CRM, rozgrzewając ich w tym procesie.
3. Szybko odpowiadaj na ich zapytania, korzystając z chatbota na swojej stronie.
4. Zapewnij przejrzystość warunków świadczenia usług i unikaj konfliktów, podpisując cyfrowe umowy z potencjalnymi klientami.

Mamy nadzieję, że powyższe wskazówki pomogą Ci usprawnić cykl sprzedaży, dzięki czemu będziesz mógł zamykać więcej potencjalnych klientów przy mniejszym zużyciu zasobów.

AUTOR

Gaurav Belani jest starszym analitykiem SEO i marketingu treści w Growfusely, agencji marketingu treści SaaS, specjalizującej się w SEO opartym na treści i danych. Lubi dzielić się swoją wiedzą z wielu dziedzin, od IT, eCommerce, startupów, mediów społecznościowych po zarządzanie kapitałem ludzkim i wiele innych. Jego prace pojawiają się w kilku autorytatywnych publikacjach biznesowych.