Bagaimana Usaha Kecil Dapat Menutup Penjualan Lebih Cepat Menggunakan Siklus Penjualan yang Efektif

Siklus penjualan adalah serangkaian langkah yang diambil oleh perwakilan penjualan atau pemasar yang mengubah prospek menjadi pelanggan yang membayar .

Siklus penjualan dimulai dengan kontak pertama dengan prospek dan berakhir ketika mereka menjadi pelanggan setia. Bergantung pada berbagai faktor, seperti sifat prospek dan jenis industri tempat Anda berada, panjang siklus penjualan Anda dapat bervariasi.

Semakin lama siklus penjualan Anda, semakin banyak sumber daya (dalam bentuk uang, waktu, dan tenaga) yang harus Anda keluarkan. Jadi, sebagai bisnis kecil, sangat penting untuk mengoptimalkan siklus penjualan Anda sehingga Anda dapat mengubah prospek baru menjadi pelanggan setia secepat mungkin.

Dalam posting ini, kami membagikan empat tips yang akan membantu Anda melakukan hal itu.

1. Tetapkan Harapan yang Tepat dengan Halaman Arahan

Pada tahap awal siklus penjualan, prospek Anda pertama kali mengetahui bisnis Anda dan mengunjungi halaman arahan tempat mereka dapat mendaftar sebagai prospek. Laman landas yang baik , secara umum, memiliki empat komponen utama:

1. Proposisi nilai : Ini akan menyoroti nilai yang dapat diharapkan oleh prospek. Ini bisa menghemat waktu atau uang, mengurangi beban kerja mereka, atau meningkatkan kehidupan mereka.
2. Manfaat : Manfaat nyata yang akan mereka lihat dalam kehidupan sehari-hari. Misalnya, sakit punggung berkurang, iklan berkinerja lebih baik, atau lebih banyak waktu untuk dihabiskan bersama orang-orang terkasih.
3. Bukti sosial : Pelanggan ingin melihat bagaimana menggunakan layanan Anda telah memberi orang lain nilai dan manfaat yang Anda klaim diberikannya.
4. Ajakan bertindak : Tindakan yang perlu dilakukan prospek untuk mendapatkan nilai yang diiklankan di halaman arahan.

Jika Anda mengoptimalkan halaman arahan Anda dengan elemen di atas, Anda akan menetapkan harapan yang benar di benak prospek Anda dan mengubahnya menjadi prospek yang berkualitas . Akibatnya, Anda akan menghabiskan lebih sedikit waktu dan sumber daya untuk mengonversi prospek karena mereka sudah tahu apa yang Anda tawarkan dan tertarik.

Dengan melakukan langkah dasar ini dengan benar, Anda akan membuat siklus penjualan Anda jauh lebih efisien.

Tetapi dapat menjadi tantangan bagi usaha kecil untuk membangun halaman arahan yang efektif yang menyampaikan pesan merek mereka dengan baik karena sumber daya yang terbatas. Email Benchmark menawarkan pembuat halaman arahan tanpa kode dengan ratusan templat.

Ini juga menghasilkan laporan konversi yang akan membantu Anda mengukur dan mengelola kampanye Anda. Terlebih lagi, Email Benchmark terintegrasi langsung dengan alat CRM, memudahkan Anda untuk memelihara prospek yang Anda tangkap di halaman arahan Anda.

2. Memelihara dengan Pesan Tertarget

Sekitar 63% prospek tidak berkonversi setidaknya selama tiga bulan.

Untuk alasan di luar kendali Anda, sebagian besar prospek Anda tidak akan langsung membeli dari Anda setelah mereka menyatakan minatnya pada penawaran Anda. Beberapa dari alasan ini adalah kurangnya kepercayaan langsung, keterbatasan anggaran saat ini, dan gangguan.

Inilah sebabnya mengapa menindaklanjuti, atau memelihara prospek, adalah salah satu komponen terpenting dari siklus penjualan. Setiap pesan tindak lanjut memberi Anda kesempatan untuk memelihara prospek Anda, menghangatkannya kepada Anda dan membawa Anda selangkah lebih dekat ke konversi.

Untuk memelihara prospek Anda, Anda perlu mengelompokkannya berdasarkan cara Anda mendapatkannya, interaksi mereka sebelumnya, dan tingkat minat mereka terhadap bisnis Anda.

3. Tanggapi Pertanyaan Prospek Anda dengan Cepat

Orang-orang memiliki rentang perhatian yang lebih pendek saat ini, terutama saat menjelajah online. Prospek Anda dapat mengajukan pertanyaan terkait layanan atau proses penjualan Anda sambil berbelanja atau menonton film.

Menjaga waktu respons prospek Anda tetap rendah sangat penting karena membuat perbedaan antara menjawab pertanyaan prospek Anda atau mengganggu mereka saat mereka melakukan sesuatu yang lain. Jadi, seberapa cepat Anda harus merespons prospek Anda? Statistik menunjukkan bahwa waktu respons satu menit menghasilkan konversi 391% lebih banyak. Angka itu turun menjadi 160% jika Anda merespons keunggulan Anda dalam waktu dua menit.

Tantangan bagi usaha kecil adalah mereka tidak mungkin memberikan dukungan penjualan sepanjang waktu dengan sumber daya yang terbatas dan banyak tanggung jawab. Bahkan jika Anda selalu online, menjawab prospek dengan memuaskan dalam satu menit dapat menjadi tantangan.

Dengan harga chatbot kecil yang ramah bisnis , WotNot memungkinkan Anda memberikan dukungan chatbot sepanjang waktu melalui situs web Anda, serta saluran perpesanan seperti WhatsApp dan Messenger, dan SMS. Dengan bantuan template yang dikuratori dan percabangan bersyarat, Anda dapat membuat chatbot untuk tujuan apa pun.

Selain itu, Anda dapat memberikan dukungan multibahasa untuk membantu pengunjung situs web Anda dari berbagai belahan dunia.

4. Hindari Konflik dan Kebingungan dengan Kontrak Digital

Dengan mengikuti tips yang kami sebutkan di atas, Anda dapat menghindari banyak situasi yang tidak diinginkan ini. Namun terkadang, halaman arahan yang baik, kampanye yang memelihara, dan jawaban yang tepat waktu untuk pertanyaan prospek Anda tidak cukup.

Penghalang jalan yang akan memperpanjang siklus penjualan Anda adalah ketidaksepakatan dengan prospek Anda tentang persyaratan layanan. Apa yang membuat penghalang jalan seperti ini lebih menantang adalah bahwa mereka muncul jauh kemudian dan sering kali tepat sebelum semua orang berjabat tangan untuk memajukan sesuatu.

Pengalaman buruk yang berasal dari kebingungan dan ketidaksepakatan dengan prospek akan memperlambat konversi sedikit pun dan akan memengaruhi reputasi bisnis Anda. Mengatasi gundukan ini akan membutuhkan upaya terkonsentrasi dan akan menghabiskan banyak sumber daya.

Solusi ideal adalah mencoba untuk mencegah terjadinya situasi seperti ini dengan menyetujui syarat dan ketentuan sebelum bergerak maju.

Untuk memastikan bahwa Anda dan prospek Anda menyetujui persyaratan layanan, Anda dapat menggunakan solusi seperti DocuSign , di mana Anda dapat menandatangani kontrak yang mengikat secara hukum secara elektronik. Pembuat kontrak drag-and-drop dari DocuSign juga membuat seluruh proses menjadi cepat.

Menyimpulkan

Siklus penjualan yang efisien mengkonsumsi lebih sedikit sumber daya, dalam hal waktu, uang, dan sumber daya manusia, sambil mengubah prospek menjadi pelanggan. Karena usaha kecil memiliki sumber daya yang terbatas, sangat penting bagi mereka untuk membuat siklus penjualan mereka seefisien mungkin.

Empat tip berikut akan membantu Anda membuat siklus penjualan Anda lebih baik sehingga Anda dapat mengonversi prospek lebih cepat:

1. Tetapkan harapan yang tepat dengan prospek Anda melalui halaman arahan yang dirancang dengan baik yang menyampaikan proposisi nilai Anda dengan benar.
2. Pelihara mereka dengan terus menambah nilai melalui tindak lanjut melalui alat CRM, menghangatkan mereka dalam prosesnya.
3. Tanggapi pertanyaan mereka dengan cepat dengan menggunakan chatbot di situs web Anda.
4. Pastikan kejelasan mengenai persyaratan layanan dan hindari konflik dengan menandatangani perjanjian digital dengan prospek Anda.

Kami berharap tips di atas akan membantu Anda membuat siklus penjualan Anda lebih efisien sehingga Anda dapat menutup lebih banyak prospek sambil menghabiskan lebih sedikit sumber daya.

PENGARANG

Gaurav Belani adalah SEO Senior dan Analis Pemasaran Konten di Growfusely, agen pemasaran konten SaaS yang berspesialisasi dalam konten dan SEO berbasis data. Dia suka berbagi pengetahuannya di berbagai domain mulai dari IT, eCommerce, startup, media sosial hingga manajemen sumber daya manusia, dan banyak lagi. Karyanya ditampilkan dalam beberapa publikasi bisnis otoritatif.