Wie kleine Unternehmen mit einem effektiven Verkaufszyklus Verkäufe schneller abschließen können

Ein Verkaufszyklus ist eine Reihe von Schritten, die von einem Vertriebsmitarbeiter oder Vermarkter unternommen werden, um einen Lead in einen zahlenden Kunden umzuwandeln .

Der Verkaufszyklus beginnt mit dem ersten Kontakt mit einem Interessenten und endet, wenn er zu treuen Kunden wird. Abhängig von verschiedenen Faktoren, wie z. B. der Art des potenziellen Kunden und der Art der Branche, in der Sie tätig sind, kann die Länge Ihres Verkaufszyklus variieren.

Je länger Ihr Verkaufszyklus ist, desto mehr Ressourcen (in Bezug auf Geld, Zeit und Mühe) müssen Sie aufwenden. Als kleines Unternehmen ist es daher entscheidend, Ihren Verkaufszyklus zu optimieren, damit Sie neue Interessenten so schnell wie möglich in treue Kunden umwandeln können.

In diesem Beitrag teilen wir vier Tipps, die Ihnen dabei helfen werden.

1. Setzen Sie mit Landing Pages die richtigen Erwartungen

In der Anfangsphase des Verkaufszyklus werden Ihre Interessenten zunächst auf Ihr Unternehmen aufmerksam und besuchen eine Zielseite, auf der sie sich als Lead registrieren können. Eine gute Zielseite besteht im Allgemeinen aus vier Schlüsselkomponenten:

1. Wertversprechen : Dies wird den Wert hervorheben, auf den sich der Interessent freuen kann. Es kann Zeit oder Geld sparen, ihre Arbeitsbelastung verringern oder ihr Leben auf andere Weise verbessern.
2. Vorteile : Die greifbaren Vorteile, die sie in ihrem täglichen Leben sehen werden. Zum Beispiel weniger Rückenschmerzen, besser funktionierende Anzeigen oder mehr Zeit, die Sie mit Ihren Lieben verbringen können.
3. Sozialer Beweis : Kunden sehen gerne, wie die Nutzung Ihres Dienstes anderen den Wert und die Vorteile verschafft hat, von denen Sie behaupten, dass sie sie bieten.
4. Call-to-Action : Die Aktion, die der Interessent ausführen muss, um den auf der Zielseite beworbenen Wert zu erhalten.

Wenn Sie Ihre Zielseiten mit den oben genannten Elementen optimieren, wecken Sie die richtigen Erwartungen in den Köpfen Ihrer Interessenten und verwandeln sie in qualifizierte Leads . Infolgedessen werden Sie weniger Zeit und Ressourcen aufwenden, um die Leads zu konvertieren, da sie bereits wissen, was Sie anbieten und interessiert sind.

Indem Sie diesen grundlegenden Schritt richtig machen, gestalten Sie Ihren Verkaufszyklus viel effizienter.

Aufgrund begrenzter Ressourcen kann es für kleine Unternehmen jedoch schwierig sein, effektive Zielseiten zu erstellen, die die Botschaft ihrer Marke gut vermitteln. Benchmark Email bietet einen Landing Page Builder ohne Code mit Hunderten von Vorlagen.

Es generiert auch Conversion-Berichte, die Ihnen helfen, Ihre Kampagnen zu messen und zu verwalten. Darüber hinaus lässt sich Benchmark Email direkt in CRM-Tools integrieren, was es Ihnen erleichtert, die Leads zu pflegen , die Sie auf Ihren Zielseiten erfassen.

2. Pflegen Sie mit gezieltem Messaging

Ungefähr 63 % der Leads konvertieren nicht für mindestens drei Monate.

Aus Gründen, die sich Ihrer Kontrolle entziehen, kaufen die meisten Ihrer Leads nicht sofort bei Ihnen, nachdem sie Interesse an Ihrem Angebot bekundet haben. Einige dieser Gründe sind mangelndes unmittelbares Vertrauen, derzeitige Budgetbeschränkungen und Ablenkungen.

Aus diesem Grund ist die Nachverfolgung oder Pflege der Leads eine der wichtigsten Komponenten eines Verkaufszyklus. Jede Follow-up-Nachricht gibt Ihnen die Möglichkeit, Ihre Leads zu pflegen, sie für Sie zu begeistern und Sie der Konversion einen Schritt näher zu bringen.

Um Ihre Leads zu pflegen, müssen Sie sie danach segmentieren, wie Sie sie gewonnen haben, ihre früheren Interaktionen und ihr Interesse an Ihrem Unternehmen.

3. Reagieren Sie schnell auf die Anfragen Ihrer Leads

Menschen haben heutzutage kürzere Aufmerksamkeitsspannen, insbesondere beim Surfen im Internet. Ihr Lead könnte Ihnen eine Frage zu Ihren Dienstleistungen oder Ihrem Verkaufsprozess stellen, während er gleichzeitig einkauft oder einen Film ansieht.

Es ist entscheidend, die Reaktionszeit Ihres Leads niedrig zu halten, da es den Unterschied ausmacht, ob Sie die Anfrage Ihres Leads beantworten oder ihn stören, wenn er etwas anderes tut. Wie schnell sollten Sie also auf Ihre Leads reagieren? Statistiken zeigen, dass eine Reaktionszeit von einer Minute zu 391 % mehr Conversions führt. Diese Zahl sinkt auf 160 %, wenn Sie innerhalb von zwei Minuten auf Ihren Hinweis reagieren.

Die Herausforderung für kleine Unternehmen besteht darin, dass sie mit begrenzten Ressourcen und viel Verantwortung unmöglich rund um die Uhr Verkaufsunterstützung bieten können. Selbst wenn Sie immer online sind, kann es eine Herausforderung sein, einen Lead innerhalb einer Minute zufriedenstellend zu beantworten.

Mit kleinen unternehmensfreundlichen Chatbot-Preisen können Sie mit WotNot Chatbot-Support rund um die Uhr über Ihre Website sowie Messaging-Kanäle wie WhatsApp und Messenger und SMS anbieten. Mithilfe kuratierter Vorlagen und bedingter Verzweigung können Sie Chatbots für nahezu jeden Zweck erstellen.

Darüber hinaus können Sie mehrsprachigen Support anbieten, um Ihre Website-Besucher aus verschiedenen Teilen der Welt zu unterstützen.

4. Vermeiden Sie Konflikte und Verwirrung mit digitalen Verträgen

Indem Sie die oben genannten Tipps befolgen, können Sie diese unerwünschten Situationen weitgehend vermeiden. Aber manchmal reichen eine gute Zielseite, eine Nurturing-Kampagne und zeitnahe Antworten auf die Anfragen Ihrer Leads nicht aus.

Ein Hindernis, das Ihren Verkaufszyklus verlängert, sind Meinungsverschiedenheiten mit Ihren Leads über die Nutzungsbedingungen. Was Straßensperren dieser Art zu einer größeren Herausforderung macht, ist, dass sie viel später und oft kurz bevor alle Hände schütteln, um die Dinge voranzubringen, auftauchen.

Schlechte Erfahrungen , die auf Verwirrung und Meinungsverschiedenheiten mit Leads zurückzuführen sind, werden die Conversions am wenigsten verzögern und den Ruf Ihres Unternehmens am schlimmsten beeinträchtigen. Das Überwinden dieser Unebenheiten erfordert konzentrierte Anstrengungen und wird viele Ressourcen verbrauchen.

Die ideale Lösung besteht darin, zu versuchen, das Auftreten solcher Situationen zu verhindern, indem Sie sich auf die Allgemeinen Geschäftsbedingungen einigen, bevor Sie fortfahren.

Um sicherzustellen, dass Sie und Ihre Leads sich auf die Nutzungsbedingungen einigen, können Sie eine Lösung wie DocuSign verwenden , mit der Sie rechtsverbindliche Verträge elektronisch unterzeichnen können. Der Drag-and-Drop-Contract Builder von DocuSign macht den gesamten Prozess ebenfalls schnell.

Zusammenfassen

Ein effizienter Verkaufszyklus verbraucht weniger Ressourcen in Bezug auf Zeit, Geld und Personal, während ein Lead in einen Kunden umgewandelt wird. Da kleine Unternehmen nur über begrenzte Ressourcen verfügen, ist es unerlässlich, dass sie ihren Verkaufszyklus so effizient wie möglich gestalten.

Die folgenden vier Tipps helfen Ihnen, Ihren Verkaufszyklus zu verbessern, damit Sie Leads schneller konvertieren können:

1. Setzen Sie mit Ihren Leads die richtigen Erwartungen durch gut gestaltete Zielseiten, die Ihr Leistungsversprechen korrekt wiedergeben.
2. Fördern Sie sie, indem Sie durch Follow-ups über ein CRM-Tool weiterhin einen Mehrwert schaffen und sie dabei aufwärmen.
3. Reagieren Sie schnell auf ihre Anfragen, indem Sie einen Chatbot auf Ihrer Website verwenden.
4. Sorgen Sie für Klarheit in Bezug auf die Nutzungsbedingungen und vermeiden Sie Konflikte, indem Sie digitale Vereinbarungen mit Ihren Leads unterzeichnen.

Wir hoffen, dass die oben genannten Tipps Ihnen dabei helfen werden, Ihren Verkaufszyklus effizienter zu gestalten, sodass Sie mehr Leads abschließen und gleichzeitig weniger Ressourcen aufwenden können.

AUTOR

Gaurav Belani ist Senior SEO and Content Marketing Analyst bei Growfusely, einer SaaS-Content-Marketing-Agentur, die sich auf inhalts- und datengesteuerte SEO spezialisiert hat. Er teilt sein Wissen gerne in einer Vielzahl von Bereichen, von IT, E-Commerce, Startups, Social Media bis hin zu Human Capital Management und vielem mehr. Seine Arbeit wird in mehreren maßgeblichen Wirtschaftspublikationen vorgestellt.