Как малые предприятия могут быстрее закрывать продажи, используя эффективный цикл продаж

Цикл продаж — это набор шагов, предпринимаемых торговым представителем или маркетологом, которые превращают потенциальных клиентов в платящих клиентов .

Цикл продаж начинается с первого контакта с потенциальными клиентами и заканчивается, когда они становятся постоянными клиентами. В зависимости от различных факторов, таких как характер потенциального клиента и тип отрасли, в которой вы работаете, продолжительность вашего цикла продаж может варьироваться.

Чем длиннее ваш цикл продаж, тем больше ресурсов (денег, времени и усилий) вам придется потратить. Таким образом, для малого бизнеса крайне важно оптимизировать цикл продаж, чтобы вы могли как можно быстрее превратить новых потенциальных клиентов в постоянных клиентов .

В этом посте мы поделимся четырьмя советами, которые помогут вам сделать это.

1. Установите правильные ожидания с помощью целевых страниц

На начальных этапах цикла продаж ваши потенциальные клиенты сначала узнают о вашем бизнесе и посещают целевую страницу, где они могут зарегистрироваться в качестве потенциальных клиентов. Как правило, хорошая целевая страница состоит из четырех ключевых компонентов:

1. Ценностное предложение : это подчеркнет ценность, на которую потенциальный клиент может рассчитывать. Это может быть экономия времени или денег, снижение их рабочей нагрузки или иное улучшение их жизни.
2. Выгоды : ощутимые выгоды, которые они увидят в своей повседневной жизни. Например, меньше болей в спине, более эффективная реклама или больше времени для общения с близкими.
3. Социальное доказательство . Клиентам нравится видеть, как использование вашего сервиса дало другим ценность и преимущества, которые, как вы утверждаете, оно предоставляет.
4. Призыв к действию : действие, которое потенциальный клиент должен предпринять, чтобы получить ценность, рекламируемую на целевой странице.

Если вы оптимизируете свои целевые страницы с помощью вышеперечисленных элементов, вы создадите правильные ожидания в сознании ваших потенциальных клиентов и превратите их в квалифицированных потенциальных клиентов . В результате вы потратите меньше времени и ресурсов на конвертацию лидов, потому что они уже знают, что вы предлагаете, и заинтересованы.

Правильно сделав этот фундаментальный шаг, вы сделаете свой цикл продаж намного более эффективным.

Но малым предприятиям может быть сложно создать эффективные целевые страницы, которые хорошо передают сообщение их бренда из-за ограниченных ресурсов. Benchmark Email предлагает конструктор целевых страниц без кода с сотнями шаблонов.

Он также генерирует отчеты о конверсиях, которые помогут вам измерять и управлять своими кампаниями. Более того, Benchmark Email напрямую интегрируется с инструментами CRM, что упрощает вам работу с потенциальными клиентами, которых вы привлекаете на своих целевых страницах.

2. Воспитывайте с помощью целевых сообщений

Примерно 63% потенциальных клиентов не конвертируются в течение как минимум трех месяцев.

По причинам, не зависящим от вас, большинство ваших лидов не купят у вас сразу же после того, как проявят интерес к вашему предложению. Некоторыми из этих причин являются отсутствие немедленного доверия, бюджетные ограничения в данный момент и отвлекающие факторы.

Вот почему отслеживание или взращивание потенциальных клиентов является одним из наиболее важных компонентов цикла продаж. Каждое последующее сообщение дает вам возможность взращивать потенциальных клиентов, подогревая их к вам и приближая вас на один шаг к конверсии.

Чтобы взращивать потенциальных клиентов, вам необходимо сегментировать их на основе того, как вы их заработали, их прошлых взаимодействий и уровня их интереса к вашему бизнесу.

3. Быстро отвечайте на запросы потенциальных клиентов

В наши дни у людей меньше внимания, особенно при просмотре онлайн. Ваш лид может задавать вам вопросы, связанные с вашими услугами или процессом продаж, а также делать покупки или смотреть фильм.

Поддержание времени отклика лида на низком уровне имеет решающее значение, поскольку это имеет значение между ответом на запрос вашего лида или отвлечением их, когда они делают что-то еще. Итак, как быстро вы должны реагировать на ваши лиды? Статистика показывает, что время отклика в одну минуту приводит к увеличению числа конверсий на 391%. Это число падает до 160%, если вы отвечаете на запрос в течение двух минут.

Проблема малых предприятий заключается в том, что они не могут обеспечить круглосуточную поддержку продаж при ограниченных ресурсах и большом количестве обязанностей. Даже если вы всегда онлайн, удовлетворительно ответить на лид в течение минуты может быть непросто.

Благодаря выгодной для малого бизнеса цене чат- бота WotNot позволяет вам оказывать круглосуточную поддержку чат-бота через ваш веб-сайт, а также через такие каналы обмена сообщениями, как WhatsApp и Messenger, а также SMS. С помощью специально подобранных шаблонов и условного ветвления вы можете создавать чат-ботов практически для любых целей.

Кроме того, вы можете обеспечить многоязычную поддержку, чтобы помочь посетителям вашего сайта из разных уголков мира.

4. Избегайте конфликтов и путаницы с цифровыми контрактами

Следуя советам, которые мы упоминали выше, вы можете избежать этих нежелательных ситуаций во многом. Но иногда хорошей целевой страницы, развивающей кампании и своевременных ответов на запросы потенциальных клиентов недостаточно.

Препятствием, которое удлинит ваш цикл продаж, являются разногласия с вашими потенциальными клиентами по условиям обслуживания. Что делает препятствия такого рода более сложными, так это то, что они появляются намного позже и часто прямо перед тем, как все пожмут друг другу руки, чтобы двигаться вперед.

Плохой опыт , связанный с путаницей и разногласиями с потенциальными клиентами, в наименьшей степени задержит конверсию и в худшем случае повлияет на репутацию вашего бизнеса. Чтобы преодолеть эти препятствия, потребуются сосредоточенные усилия и много ресурсов.

Идеальное решение — попытаться предотвратить возникновение подобных ситуаций, договорившись об условиях, прежде чем двигаться дальше.

Чтобы убедиться, что вы и ваши потенциальные клиенты согласны с условиями обслуживания, вы можете использовать такое решение, как DocuSign , где вы можете подписывать юридически обязывающие контракты в электронном виде. Конструктор контрактов DocuSign с помощью перетаскивания также ускоряет весь процесс.

Подводя итоги

Эффективный цикл продаж требует меньше ресурсов с точки зрения времени, денег и человеческих ресурсов, при этом превращая лида в клиента. Поскольку малые предприятия имеют ограниченные ресурсы, крайне важно, чтобы они сделали свой цикл продаж максимально эффективным.

Следующие четыре совета помогут вам улучшить цикл продаж и быстрее конвертировать потенциальных клиентов:

1. Установите правильные ожидания от потенциальных клиентов с помощью хорошо разработанных целевых страниц, которые правильно передают ваше ценностное предложение.
2. Развивайте их, продолжая добавлять ценность с помощью последующих действий с помощью инструмента CRM, подогревая их в процессе.
3. Быстро отвечайте на их запросы с помощью чат-бота на вашем сайте.
4. Обеспечьте ясность условий обслуживания и избегайте конфликтов, подписывая цифровые соглашения со своими лидами.

Мы надеемся, что приведенные выше советы помогут вам сделать ваш цикл продаж более эффективным, чтобы вы могли закрыть больше лидов, затрачивая меньше ресурсов.

АВТОР

Гаурав Белани — старший аналитик по поисковой оптимизации и контент-маркетингу в Growfusely, агентстве контент-маркетинга SaaS, специализирующемся на SEO на основе контента и данных. Ему нравится делиться своими знаниями в самых разных областях: от информационных технологий, электронной коммерции, стартапов, социальных сетей до управления человеческим капиталом и многого другого. Его работы представлены в нескольких авторитетных деловых изданиях.