소규모 기업이 효과적인 판매 주기를 사용하여 더 빨리 판매를 마감할 수 있는 방법

판매 주기는 리드를 유료 고객으로 전환하기 위해 판매 담당자 또는 마케팅 담당자가 취하는 일련의 단계입니다 .

판매 주기는 잠재 고객과의 첫 번째 접촉으로 시작하여 충성도가 높은 고객이 될 때 끝납니다. 잠재 고객의 특성 및 귀하가 속한 산업 유형과 같은 다양한 요인에 따라 판매 주기의 길이가 달라질 수 있습니다.

판매 주기가 길수록 더 많은 리소스(돈, 시간 및 노력)를 지출해야 합니다. 따라서 중소기업으로서 영업 주기를 최적화하여 새로운 잠재 고객 을 가능한 한 빨리 충성도 높은 고객으로 전환 하는 것이 중요합니다.

이 게시물에서는 그렇게 하는 데 도움이 되는 4가지 팁을 공유합니다.

1. 랜딩 페이지로 올바른 기대치 설정

판매 주기의 초기 단계에서 잠재 고객은 먼저 귀하의 비즈니스를 인지하고 리드로 등록할 수 있는 랜딩 페이지를 방문합니다. 좋은 방문 페이지 에는 일반적으로 다음과 같은 4가지 주요 구성요소가 있습니다.

1. 가치 제안 : 이것은 잠재 고객이 기대할 수 있는 가치를 강조합니다. 시간이나 돈을 절약하고 작업량을 줄이거나 삶을 개선할 수 있습니다.
2. 혜택 : 일상생활에서 볼 수 있는 실질적인 혜택. 예를 들어, 요통 감소, 광고 실적 향상, 사랑하는 사람과 보내는 시간 증가.
3. 사회적 증거 : 고객은 귀하의 서비스 사용이 귀하가 제공한다고 주장하는 가치와 혜택을 다른 사람들에게 어떻게 제공했는지 확인하기를 원합니다.
4. 클릭 유도문안 : 방문 페이지에 광고된 가치를 얻기 위해 잠재 고객이 취해야 하는 조치입니다.

위의 요소를 사용하여 방문 페이지를 최적화하면 잠재 고객의 마음에 올바른 기대치를 설정하고 자격을 갖춘 리드 로 전환할 수 있습니다 . 결과적으로 리드를 전환하는 데 드는 시간과 리소스가 줄어들 것입니다. 리드는 귀하가 제공하는 제품과 관심이 있는 제품을 이미 알고 있기 때문입니다.

이 기본 단계를 올바르게 수행하면 판매 주기를 훨씬 더 효율적으로 만들 수 있습니다.

그러나 소규모 비즈니스는 제한된 리소스로 인해 브랜드 메시지를 잘 전달할 수 있는 효과적인 랜딩 페이지를 구축하는 것이 어려울 수 있습니다. Benchmark Email은 수백 개의 템플릿이 포함된 코드 없는 랜딩 페이지 빌더 를 제공합니다.

또한 캠페인을 측정하고 관리하는 데 도움이 되는 전환 보고서를 생성합니다. 또한 Benchmark Email은 CRM 도구와 직접 통합되어 방문 페이지에서 캡처한 리드를 더 쉽게 육성할 수 있습니다.

2. 타겟 메시징을 통한 육성

리드의 약 63% 가 최소 3개월 동안 전환되지 않습니다.

통제할 수 없는 이유로 대부분의 리드는 제안에 관심을 표명한 직후 구매하지 않습니다. 이러한 이유 중 일부는 즉각적인 신뢰 부족, 현재 예산 제약 및 주의 산만입니다.

이것이 바로 후속 조치 또는 잠재 고객 육성이 판매 주기의 가장 중요한 구성 요소 중 하나인 이유입니다. 모든 후속 메시지는 귀하의 리드를 육성하고, 따뜻하게 하고, 전환에 한 걸음 더 다가갈 수 있는 기회를 제공합니다.

리드를 육성하려면 리드 획득 방법, 과거 상호 작용 및 비즈니스에 대한 관심 수준을 기준으로 리드를 분류해야 합니다.

3. 리드의 쿼리에 빠르게 응답

요즘 사람들은 특히 온라인에서 검색할 때 주의 집중 시간이 더 짧습니다. 귀하의 리드는 쇼핑을 하거나 영화를 보면서 귀하의 서비스 또는 판매 프로세스와 관련된 질문을 할 수 있습니다.

리드 응답 시간을 낮게 유지하는 것은 리드의 쿼리에 응답하거나 다른 작업을 수행할 때 방해하는 차이를 만들기 때문에 중요합니다. 그렇다면 리드에 얼마나 빨리 응답해야 할까요? 통계 에 따르면 1분 응답 시간으로 인해 391% 더 많은 전환이 발생합니다. 2분 이내에 리드에 응답하면 이 수치는 160%로 떨어집니다.

소규모 기업의 과제는 제한된 리소스와 많은 책임으로 24시간 영업 지원을 제공할 수 없다는 것입니다. 항상 온라인 상태인 경우에도 1분 이내에 리드에 만족스럽게 응답하는 것은 어려울 수 있습니다.

소규모 기업에 적합한 챗봇 가격 으로 WotNot을 사용하면 웹사이트를 통해 24시간 챗봇 지원을 제공할 수 있을 뿐만 아니라 WhatsApp 및 Messenger와 같은 메시징 채널과 SMS를 제공할 수 있습니다. 선별된 템플릿과 조건부 분기의 도움으로 거의 모든 목적을 위한 챗봇을 구축할 수 있습니다.

또한 다국어 지원을 제공하여 세계 여러 지역의 웹사이트 방문자를 지원할 수 있습니다.

4. 디지털 계약과의 충돌 및 혼동 방지

위에서 언급한 팁을 따르면 이러한 바람직하지 않은 상황을 많이 피할 수 있습니다. 그러나 때로는 좋은 랜딩 페이지, 육성 캠페인, 리드의 쿼리에 대한 시기적절한 답변만으로는 충분하지 않습니다.

판매 주기를 연장하는 장애물은 서비스 조건에 대한 리드와의 불일치입니다. 이러한 성격의 장애물을 더 어렵게 만드는 것은 모든 사람들이 일을 진행하기 위해 악수하기 직전에 훨씬 더 늦게 그리고 종종 바로 나타납니다.

혼란과 리드와의 불일치로 인한 나쁜 경험 은 전환을 최소한으로 지연시키고 최악의 경우 비즈니스 평판에 영향을 미칩니다. 이러한 충돌을 극복하려면 집중적인 노력이 필요하고 많은 리소스가 소모됩니다.

이상적인 솔루션은 진행하기 전에 약관에 동의하여 이러한 상황이 발생하지 않도록 하는 것입니다.

귀하와 귀하의 리드가 서비스 약관에 동의하는지 확인하기 위해 법적 구속력이 있는 계약에 전자적으로 서명할 수 있는 DocuSign 과 같은 솔루션을 사용할 수 있습니다. DocuSign의 드래그 앤 드롭 계약 빌더는 전체 프로세스도 빠르게 만듭니다.

합산

효율적인 영업 주기는 시간, 비용, 인적 자원 측면에서 더 적은 리소스를 소비하는 동시에 리드를 고객으로 전환합니다. 중소기업은 자원이 제한되어 있으므로 영업 주기를 최대한 효율적으로 만드는 것이 중요합니다.

다음 네 가지 팁은 리드를 더 빠르게 전환할 수 있도록 판매 주기를 개선하는 데 도움이 됩니다.

1. 가치 제안을 올바르게 전달하는 잘 설계된 랜딩 페이지를 통해 리드에 대한 올바른 기대치를 설정하십시오.
2. CRM 도구를 통한 후속 조치를 통해 가치를 계속 추가하고 프로세스에서 워밍업하여 그들을 육성하십시오.
3. 웹사이트 에서 챗봇을 사용하여 질문에 빠르게 응답 하세요.
4. 리드와 디지털 계약에 서명하여 서비스 약관을 명확하게 하고 충돌을 피하세요.

위의 팁이 더 적은 리소스를 사용하면서 더 많은 리드를 마감할 수 있도록 판매 주기를 보다 효율적으로 만드는 데 도움이 되기를 바랍니다.

작가

Gaurav Belani 는 콘텐츠 및 데이터 기반 SEO를 전문으로 하는 SaaS 콘텐츠 마케팅 대행사인 Growfusely의 수석 SEO 및 콘텐츠 마케팅 분석가입니다. 그는 IT, 전자 상거래, 신생 기업, 소셜 미디어에서 인적 자본 관리에 이르기까지 다양한 영역에서 자신의 지식을 공유하는 것을 좋아합니다. 그의 작업은 여러 권위 있는 비즈니스 출판물에 실렸습니다.