オーディエンス エンゲージメントはどのようにメール配信率を向上させることができますか?

成功しているすべてのビジネスには、確かなメール到達率もあります。 努力がないわけではありません。 ほとんどの場合、電子メール マーケティング担当者のチームが、スロットリング、バルキング、バウンス、またはスパムなしで電子メール キャンペーンを確実に成功させる戦略を構築しています。

簡単に言うと、メール到達率とは、受信者のプライマリ受信トレイにメールを配信する機能です。 簡単に聞こえますが、悪影響を与える要因は複数あります。 カスタム認証、登録解除オプションなしでメールを送信する、またはエンゲージメントの欠如を確認することは、それらの例のほんの一部です.

今日は、オーディエンス エンゲージメントとメール配信率の相関関係と、配信率を維持するためのベスト プラクティスについて詳しく説明します。

E メール エンゲージメントとは何ですか? E メール配信率にどのように役立ちますか?

メール エンゲージメントは、メールに対する購読者のインタラクションの測定値です。 メール エンゲージメントの測定は、次のような特定のアクションを観察することによってのみ行うことができます。

• 開封率
• クリック率
• クリックマップ
• 退会率
• ウェブサイトのトラフィック率

これらのアクションはメール メトリクスとして機能し、メール エンゲージメントを適切に測定し、改善が必要な場所を特定できるようにします。

開封率

配信されたメールの合計のうち開封されたメールの割合を示すメトリック。 メールの平均開封率は業界によって異なりますが、この割合はあなたのコンテンツに興味を持っている人の数を示しています。

開封率の追跡は、一括メール サービス プロバイダーを通じて可能です。 一括メール サービスは、多数のメール キャンペーンを受信者のリストに送信するために使用されるソフトウェアです。 このサービスは、自己ホスト型またはベンダー提供型のいずれかです。

メールの開封率を自分で計算するには、開封されたメールの数を配信されたメールの数で割り、100 を掛けてパーセンテージを取得します。

メールの件名は、メールが開かれるかどうかを決定する上で大きな役割を果たします。 件名が魅力的で説明的なものであることを確認してください。

クリック率

CTR は、配信されたメールに含まれるリンクのクリック数を示す指標です。 この指標は、メール キャンペーンで共有するコンテンツに対する受信者の関心を確認するために不可欠です。 クリックするたびに関心が示されるため、メール マーケティング担当者はそれに応じてマーケティング戦略を調整し、顧客満足度を確保して次のリード ファネルを構築できます。 CTR を追跡しないと、メール キャンペーンがオーディエンスに与えた影響を特定できません。

それを念頭に置いて、CTRがマーケティングの方法とアプローチの改善にどのように役立つかは明らかです. CTR を測定することで、2 つの異なるキャンペーンを比較測定し、次のキャンペーンを改善のために適応させることもできます。

メールのクリックスルー率を計算するには、リンクのクリック数を送信されたメールの数で割り、100 を掛けてパーセンテージを取得します。

クリックマップ

配信された電子メールに含まれる各リンクのクリック数を測定します。 これは、各リンクのパフォーマンスを特定し、オーディエンスの関心レベルを測定するのに役立つ統計レポートの一部です. これは最終的にマーケティング チームを支援し、CTR と同様に、将来のマーケティング戦略を改善するための情報を提供します。

クリックマップを分析すると、どの購読者がどの特定のトピックに興味を持っているかを判断するのにも役立ち、パーソナライズされたフォローアップメールを送信して、彼らの関心をさらに満たすことができます.

退会率

メーリング リストからオプトアウトすることを決定したユーザーの割合を測定します。 サブスクリプション解除率が高いと、メール サービス プロバイダーに通知され、マイナスの結果になる可能性があります。

すべてのユーザーの興味を満たすことはできないため、予想される退会率の割合は0.5% と見なされ、0.2%以下が適切です。 数値が高い場合は、マーケティング戦略を改善する必要があります。 登録解除の通常のケースは、無関係な情報または迷惑な頻度でメールが配信されることです。 ただし、これは新しい組織や新しいメーリング リストには当てはまりません。これらのケースでは、対象者との関係が構築されているからです。 購読解除率とその理由を監視して理解することは役に立ちます。

購読解除率のパーセンテージを計算するには、購読解除者を正常に配信されたメールの数で割り、100 を掛けます。

メール エンゲージメントを改善するためのベスト プラクティスとヒント

メールマーケティングは30年以上の歴史があります。 当初、Google、Yahoo、Outlook などの ESP とも呼ばれるメール サービス プロバイダーは、主にスパムの苦情とメールのバウンスに重点を置いていました。

それ以来、進歩がなされてきました。 電子メール マーケティングは最も一般的な通信方法になっているため、電子メール サービス プロバイダーは、電子メールの配信可能性を判断する方法を調整しています。 今日では、スパムの苦情やメールのバウンス率だけでなく、より多くの決定的な指標があります。

データ中心であるため、メールのエンゲージメントは、メール配信の成功を左右する最も重要な要素です。 電子メール サービス プロバイダーのアルゴリズムは、電子メールの到達率を綿密に観察し、エンゲージメントが成功した場合、信頼できる送信者と見なされます。

次のプラクティスは、メール配信率のヒントとともに、メール エンゲージメントを改善し、メール配信率を上げるのに役立ちます。

エンゲージメント サイクルを理解する

エンゲージメント サイクルは、配信されたメールに対する受信者のやり取りの進行です。 受信者のやり取りに基づいて、サイクルは次の 5 つのセクションで構成されます。

• 積極的に関与している (最後のやり取りから 0 ～ 30 日)
• 最近従事した (30-90 日)
• エンゲージしていない (3-6 ヶ月)
• 再契約が必要 (6 ～ 12 か月)
• 非アクティブ (12 か月以上)

エンゲージメント サイクルを理解すると、顧客が Web サイトにアクセスしてやり取りしたり、製品やサービスを購入したりする頻度を判断するのに役立ちます。 エンゲージメント サイクルは業界によって異なり、万能ではありません。 ただし、必要な統計を特定し、必要な改善を実装するのに役立ちます。

エンゲージメント サイクルに基づいてメール エンゲージメントを改善するには、次のオプションを検討してください。

• ホストプレゼント
• ロイヤルティ プログラムがある
• 限定セールや割引がある
• ユーザーの誕生日や記念日を祝う

限定セールや割引を提供したり、サブスクライバー限定のイベントで特典を提供したり、マイルストーンを祝ったりして、ユーザーを特別な気分にさせることは、大きな違いを生む可能性があります。

非アクティブな受信者を再エンゲージする

一定の割合の購読者が数か月間メールに関与しないことは珍しくありません。 一部のユーザーは、興味を失ったり、メールの送信先のメール アドレスを使用しなくなったりします。 興味を失った購読者の注意を引くには、再エンゲージメント メール キャンペーンが役立ちます。

再エンゲージメント キャンペーン (ウィンバック キャンペーンとも呼ばれます) はまさにそれを行います。これは、非アクティブなサブスクライバーをターゲットにして、それらを取り戻すことを目的としています。 ただし、再エンゲージメント キャンペーンで受動的な購読者をターゲットにする前に、そもそも彼らが離脱した原因を理解する必要があります。 通常、理由は次のいずれかです。

• メールの頻度が高すぎる、または控えめすぎる
• メールの内容が重複しているか、無関係です
• クリックベイトのメール コンテンツを送信した
• メールのデザインが貧弱または不足している

最良の結果を得るには、再エンゲージメント イニシアチブでサブスクライバーをターゲットにする前に、30 ～ 90 日間非アクティブになることをお勧めします。 受信者がメールの送信元を正確に把握できるように、メールには明確なブランドが含まれていることを確認してください。 パーソナライズして、関連するインセンティブを含めます。 また、受信者が購読を解除するオプションを必ず含めてください。

エンゲージメントに関して適切な質問をする

キャンペーンをより適切に管理するために何をする必要があるかをよりよく理解するために、次の質問に必ず答えてください。

• 購読者の連絡先情報をどのように入手しましたか? その情報は、電子メールのエンゲージメントを改善するためにどのように役立ちますか?
• 購読者がメールを表示するために使用しているデバイスは? デザインはどのように見えますか？ より明確なコミュニケーションとブランドの可視性のためにどのように改善できますか?
• あなたの電子メールの後、購読者はどのような行動をとりますか? メール シーケンスが意図することをどのように実行させることができますか?
• どのような種類のメールがメール エンゲージメントを生み出しますか? メール マーケティングはベスト プラクティスによって最適化され、メール エンゲージメントが向上していますか?

これはエンゲージメント アプローチと呼ばれ、利用可能なすべての情報に注意を向けて、メール エンゲージメントを分析および改善し、顧客満足度を確保します。

結論

メール サービス プロバイダーは、総合的かつデータ中心の方法でメール送信者を評価します。 これは、これまで以上にメールの到達率とエンゲージメントに重点が置かれていることを意味し、これには、開封率、クリックスルー率、購読解除、メールが未開封または開封されたままになっている時間などの要因が含まれます.

ポジティブなメール配信率とオーディエンス エンゲージメントを確保したい場合は、これらすべてのメール メトリックを評価し、それらを念頭に置いてキャンペーンを定期的に見直して調整してください。 幸運を！