Kitle Etkileşimi E-posta Teslim Edilebilirliğini Nasıl Artırabilir?

Her başarılı işletmenin aynı zamanda sağlam bir e-posta teslim edilebilirliği vardır . Emek vermeden olmaz. Büyük olasılıkla, herhangi bir kısıtlama , kabarma, sıçrama veya istenmeyen posta göndermeden başarılı e-posta kampanyaları sağlayan stratejiler oluşturan bir e-posta pazarlamacı ekibine sahiptirler .

Basitçe söylemek gerekirse, e-posta teslim edilebilirliği , e-postaları alıcıların birincil gelen kutularına teslim etme yeteneğidir. Kulağa yeterince kolay geliyor, ancak onu olumsuz yönde etkileyebilecek birçok faktör var. Özel kimlik doğrulama olmadan e-posta göndermek, abonelikten çıkma seçeneği veya katılım eksikliği görmek bu örneklerden sadece birkaçıdır.

Bugün, hedef kitle katılımı ve e-posta teslim edilebilirliği arasındaki korelasyonun yanı sıra, teslim edilebilirliğinizin yerinde kalmasını sağlamak için bazı en iyi uygulamalara dalacağız.

E-posta Etkileşimi Nedir ve E-posta İletilebilirliğine Nasıl Yardımcı Olur?

E-posta etkileşimi, abonelerinizin e-postalarınızla etkileşiminin bir ölçümüdür. E-posta etkileşimini ölçmek, yalnızca aşağıdakiler gibi belirli eylemleri gözlemleyerek yapılabilir:

• Açık oran
• Tıklama oranı
• Haritayı tıklayın
• abonelikten çıkma oranı
• Web sitesi trafik oranı

Bu eylemler e-posta ölçümleri işlevi görerek e -posta etkileşiminizi doğru bir şekilde ölçmenize ve iyileştirmelerin gerekli olduğu yerleri belirlemenize olanak tanır.

Açık Oran

Teslim edilen toplamdan açılan e-postaların yüzdesini gösteren bir ölçüm. Ortalama e-posta açılma oranı sektöre bağlıdır , ancak bu yüzde içeriğinizle ilgilenen kişilerin sayısını gösterir.

Açık oranın takibi, toplu e-posta servis sağlayıcıları aracılığıyla mümkündür . Toplu e-posta hizmeti, çok sayıda e-posta kampanyasını bir alıcı listesine göndermek için kullanılan bir yazılımdır. Bu hizmet hem kendi kendine barındırılabilir hem de satıcılar tarafından sağlanabilir.

E-posta açılma oranını kendiniz hesaplamak için, açılan e-posta sayısını teslim edilen e-posta sayısına bölün ve yüzdenizi elde etmek için yüzle çarpın.

E -posta konu satırınız , e-postalarınızın açılıp açılmadığını belirlemede büyük rol oynar. Konu satırlarınızın ilgi çekici ve açıklayıcı olduğundan emin olun.

Tıklama Oranı

TO, teslim edilen e-postalarda bulunan bağlantıların tıklanma sayısını gösteren bir ölçümdür. Bu ölçüm, alıcıların e-posta kampanyalarınızda paylaştığınız içeriğe olan ilgisini doğrulamak için hayati önem taşır. Her tıklama bir ilgiyi gösterir ve e-posta pazarlamacılarının pazarlama stratejilerini buna göre ayarlamasına ve müşteri memnuniyetini sağlamasına ve bir sonraki müşteri dönüşüm hunisini oluşturmasına olanak tanır. TO'yu izlemeden, e-posta kampanyanızın hedef kitleniz üzerindeki etkisini belirleyemezsiniz.

Bunu akılda tutarak, TO'nun pazarlama yöntemlerini ve yaklaşımlarını iyileştirmeye nasıl yardımcı olduğu açıktır. TO'nun ölçülmesi, iki farklı kampanyanın karşılaştırmalı olarak ölçülmesine ve bir sonrakinin iyileştirmeler için uyarlanmasına da olanak tanır.

E-posta tıklama oranını hesaplamak için bağlantı tıklamalarının sayısını gönderilen e-postaların sayısına bölün, ardından yüzdeyi elde etmek için yüzle çarpın.

Haritayı tıklayın

Teslim edilen e-postada bulunan her bir bağlantının tıklanma sayısını ölçer. Her bağlantının performansını belirlemeye ve hedef kitlenizin ilgi düzeyini ölçmeye yardımcı olan istatistik raporunun bir parçasıdır. Bu, sonuçta pazarlama ekibinize yardımcı olur ve TO'ya benzer şekilde gelecekteki pazarlama stratejilerinin iyileştirilmesi için bilgi sağlar.

Tıklama haritasını analiz etmek, hangi abonelerin hangi konuyla ilgilendiğini belirlemeye de yardımcı olabilir ve ilgilerini daha da tatmin etmek için kişiselleştirilmiş takip e-postaları göndermenize olanak tanır.

Abonelikten Çıkma Oranı

Posta listenizden çıkma kararı alan kullanıcıların yüzdesini ölçer. Yüksek bir abonelikten çıkma oranı, e-posta hizmeti sağlayıcılarını bilgilendirir ve olumsuz sonuçlara yol açabilir.

Tüm kullanıcıların ilgi alanları karşılanamayacağından, abonelikten çıkma oranının beklenen yüzdesi, %0,2 ve daha düşük olmak üzere %0,5 olarak kabul edilir. Sayı daha yüksekse, bir pazarlama stratejisi geliştirilmelidir. Abonelikten çıkmanın olağan durumu, ya alakasız bilgiler ya da iletilen e-postaların rahatsız edici sıklığıdır. Ancak bu, ne yeni bir organizasyon ne de yeni bir e-posta listesi için geçerli değildir, çünkü bu durumlarda izleyici ile ilişki geliştirilmektedir. Abonelikten çıkma oranını ve nedenini izlemek ve anlamak faydalıdır.

Abonelikten çıkma oranı yüzdesini hesaplamak için, abonelikten çıkanları başarıyla teslim edilen e-postaların sayısına bölün ve sonra bunu yüzle çarpın.

E-posta Etkileşimini Geliştirmek için En İyi Uygulamalar ve İpuçları

E-posta pazarlaması 30 yaşın üzerindedir. Başlangıçta, Google, Yahoo ve Outlook gibi ESP'ler olarak da bilinen E-posta Servis Sağlayıcıları, çoğunlukla spam şikayetlerine ve e-posta geri dönüşlerine odaklandı .

O zamandan beri ilerlemeler kaydedildi. E-posta pazarlaması en popüler iletişim yöntemi haline geldi ve bu nedenle E-posta Hizmet Sağlayıcıları, e-posta teslim edilebilirliğini belirlemek için yöntemlerini ayarladılar. Bugün, yalnızca spam şikayetlerinden ve e-posta geri dönme oranlarından daha belirleyici metrikler var .

Veri merkezli olduğu için e-posta etkileşimi, başarılı e-posta teslim edilebilirliğini belirleyen en kritik faktördür. E-posta Hizmet Sağlayıcılarının algoritmaları, e-posta teslim edilebilirliğini yakından gözlemler ve başarılı bir etkileşiminiz varsa, güvenilir bir gönderici olarak kabul edilirsiniz.

E-posta teslim edilebilirlik ipuçlarının yanı sıra aşağıdaki uygulamalar, e-posta etkileşimini iyileştirmenize ve e-posta teslim edilebilirlik oranınızı artırmanıza yardımcı olacaktır.

Katılım Döngüsünü Anlamak

Katılım döngüsü, alıcılarınızın teslim edilen e-postalarla etkileşimlerinin ilerlemesidir. Alıcılarınızın etkileşimlerine göre döngü beş bölümden oluşmalıdır:

• Aktif olarak etkileşim (son etkileşimden bu yana 0-30 gün)
• Yakın zamanda nişanlı (30-90 gün)
• Etkileşimsiz (3-6 ay)
• Yeniden katılım gerekli (6-12 ay)
• Etkin değil (12+ ay)

Etkileşim döngüsünü anlamak, müşterilerinizin web sitenizi ne sıklıkla ziyaret ettiğini ve web sitenizle etkileşime girdiğini veya ürün veya hizmetinizi satın aldığını belirlemenize yardımcı olabilir. Katılım döngüsü sektöre göre değişir ve tek bedende değildir. Ancak, gerekli istatistikleri belirlemenize ve gerekli iyileştirmeleri uygulamanıza yardımcı olabilir.

Etkileşim döngünüze göre e-posta etkileşimini iyileştirmek için aşağıdaki seçenekleri göz önünde bulundurun:

• Ev sahibi eşantiyonları
• Sadakat programları var
• Özel fırsatlar veya indirimler var
• Kullanıcıların doğum günlerini ve yıldönümlerini kutlayın

Özel fırsatlar ve indirimler sunarak, yalnızca abonelere özel etkinliklerle ödüllendirerek veya kilometre taşlarını kutlayarak kullanıcılarınızı özel hissettirmek önemli bir fark yaratabilir .

Etkin Olmayan Alıcılarla Yeniden Etkileşime Geçin

Abonelerin belirli bir yüzdesinin birkaç ay boyunca e-postalarınızla ilgilenmemesi nadir değildir. Bazı kullanıcılar ya ilgilerini kaybeder ya da e-posta gönderdiğiniz e-posta adresini artık kullanmaz. İlgisini kaybetmiş abonelerin dikkatini çekmek için bir yeniden katılım e-posta kampanyası faydalı olacaktır.

Yeniden katılım kampanyası (geri kazanma kampanyası olarak da adlandırılır) tam da bunu yapar - onları geri kazanmak amacıyla etkin olmayan aboneleri hedefler. Bununla birlikte, yeniden katılım kampanyasıyla pasif bir aboneyi hedeflemeden önce, ilk etapta onların bağlantısının kesilmesine neyin sebep olduğunu anlamanız gerekir. Genellikle, nedenler aşağıdakilerden biridir:

• Çok sık veya çok seyrek e-posta gönderiyorsunuz
• E-posta içeriğiniz tekrar ediyor veya alakasız
• Onlara tıklama tuzağı e-posta içeriği gönderdiniz
• E -posta tasarımınız zayıf veya eksik

En iyi sonuçları elde etmek için, yeniden etkileşim girişimleriyle aboneleri hedeflemeden önce 30 ila 90 gün arasında işlem yapılmamasını öneririz. Alıcıların e-postanın tam olarak kimden geldiğini bilmeleri için e-postanızın net bir marka bilgisi içerdiğinden emin olun. Kişiselleştirin ve ilgili teşvikleri ekleyin. Ayrıca, alıcının abonelikten çıkması için bir seçenek eklediğinizden emin olun.

Nişanla İlgili Doğru Soruları Sorun

Kampanyalarınızı daha iyi yönetmek için yapmanız gerekenleri daha iyi anlayacağınız için aşağıdaki soruları yanıtladığınızdan emin olun:

• Abonelerinizin iletişim bilgilerini nasıl aldınız? Bu bilgiler e-posta etkileşimini geliştirmek için nasıl faydalı olabilir?
• Aboneleriniz e-postalarınızı görüntülemek için hangi cihazları kullanıyor? Tasarım onlara nasıl bakıyor? Daha net iletişim ve marka görünürlüğü için nasıl geliştirilebilir?
• Abonelerinizin e-postanızdan sonra yaptığı işlemler nelerdir? E-posta dizilerinizin yapmayı amaçladığı şeyi yapmalarını nasıl sağlayabilirsiniz?
• Ne tür e-postalar e-posta etkileşimi sağlar? Daha iyi e-posta etkileşimi sağlamak için e-posta pazarlamanız en iyi uygulamalarla optimize edildi mi?

Buna, e-posta etkileşimini analiz etmek ve iyileştirmek ve müşteri memnuniyetini sağlamak için dikkatinizi mevcut tüm bilgi parçalarına odakladığınız etkileşimli yaklaşım denir.

Çözüm

E-posta Hizmet Sağlayıcıları, e-posta gönderenleri bütünsel ve veri merkezli bir şekilde değerlendirir. Bu, e-posta teslim edilebilirliği ve etkileşime her zamankinden daha fazla odaklanıldığı anlamına gelir ve açık oran, tıklama oranı, abonelikten çıkma ve e-postalarınızın açılmadan veya açılmadan bırakıldığı süre gibi faktörleri içerir.

Olumlu e-posta teslim edilebilirliği ve kitle katılımı sağlamak istiyorsanız, tüm bu e-posta ölçümlerini değerlendirdiğinizden ve kampanyalarınızı bunları göz önünde bulundurarak düzenli olarak gözden geçirip ayarladığınızdan emin olun. İyi şanlar!