Cum poate implicarea publicului să îmbunătățească livrarea e-mailului?

Publicat: 2022-09-01

Fiecare afacere de succes are, de asemenea, o capacitate solidă de livrare prin e-mail . Nu este fără efort. Cel mai probabil, au o echipă de e-mail marketing care construiește strategii care să asigure campanii de e-mail de succes fără nicio limitare , bulking, respingere sau spam .

Mai simplu spus, livrarea e -mailului este capacitatea de a livra e-mailuri în căsuțele de e-mail principale ale destinatarilor. Sună destul de ușor, dar există mai mulți factori care îl pot afecta negativ. Trimiterea unui e-mail fără autentificare personalizată, o opțiune de dezabonare sau constatarea unei lipse de implicare sunt doar câteva dintre aceste exemple.

Astăzi vom cerceta corelația dintre implicarea publicului și capacitatea de livrare prin e-mail, precum și câteva bune practici pentru a ne asigura că livrabilitatea dvs. rămâne la punct.

Ce este implicarea prin e-mail și cum ajută ea la livrarea e-mailului?

Angajamentul prin e-mail este o măsură a interacțiunii abonaților tăi cu e-mailurile tale. Măsurarea angajării prin e-mail se poate face numai prin observarea unor acțiuni specifice, cum ar fi:

  • Rata de deschidere
  • Rata de clic
  • Faceți clic pe hartă
  • Rata de dezabonare
  • Rata de trafic pe site

Aceste acțiuni funcționează ca valori de e-mail , permițându-vă să măsurați corect implicarea prin e-mail și să găsiți unde sunt necesare îmbunătățiri.

Rata de deschidere

O valoare care indică procentul de e-mailuri deschise din totalul livrat. Rata medie de deschidere a e-mailurilor depinde de industrie , dar acest procent indică numărul de persoane interesate de conținutul dvs.

Urmărirea ratei de deschidere este posibilă prin intermediul furnizorilor de servicii de e-mail în bloc . Un serviciu de e-mail în bloc este un software utilizat pentru a trimite un număr mare de campanii de e-mail către o listă de destinatari. Acest serviciu poate fi atât auto-găzduit, cât și furnizat de furnizori.

Pentru a calcula singur rata de deschidere a e-mailurilor, împărțiți numărul de e-mailuri deschise la numărul de e-mailuri livrate și înmulțiți-l cu o sută pentru a obține procentul dvs.

Linia de subiect al e - mailului joacă un rol important în a determina dacă e-mailurile tale sunt deschise sau nu. Asigurați-vă că subiectele dvs. sunt captivante și descriptive.

Rata de clic

CTR este o valoare care indică numărul de clicuri pe linkurile prezente în e-mailurile livrate. Această valoare este vitală pentru a verifica interesul destinatarilor față de conținutul pe care îl distribuiți în campaniile dvs. de e-mail. Fiecare clic indică un interes, permițând agenților de marketing prin e-mail să își ajusteze strategiile de marketing în consecință și să asigure satisfacția clienților și să construiască următoarea pâlnie pentru clienți potențiali. Fără urmărirea CTR, nu puteți identifica impactul pe care l-a avut campania dvs. de e-mail asupra audienței dvs.

Având în vedere acest lucru, este clar cum CTR ajută la îmbunătățirea metodelor și abordărilor de marketing. Măsurarea CTR permite, de asemenea, măsurarea comparativă a două campanii diferite și adaptarea următoarei pentru îmbunătățiri.

Pentru a calcula rata de clic pe e-mailuri , împărțiți numărul de clicuri pe linkuri la numărul de e-mailuri trimise, apoi înmulțiți cu o sută pentru a obține procentul.

Faceți clic pe Hartă

Măsoară numărul de clicuri pe fiecare link prezent în e-mailul livrat. Este o parte a raportului de statistici care ajută la identificarea performanței fiecărui link și la măsurarea nivelului de interes al publicului dvs. Acest lucru vă ajută în cele din urmă echipa de marketing și, în mod similar cu CTR, oferă informații pentru îmbunătățirea oricăror strategii de marketing viitoare.

Analizarea hărții de clic poate ajuta, de asemenea, la determinarea abonaților care au fost interesați de un anumit subiect, permițându-vă să trimiteți e-mailuri personalizate de urmărire pentru a le satisface în continuare interesul.

Rata de dezabonare

Măsoară procentul de utilizatori care au decis să renunțe din lista de corespondență. O rată ridicată de dezabonare informează furnizorii de servicii de e-mail și poate avea consecințe negative.

Deoarece nu pot fi îndeplinite interesele tuturor utilizatorilor, procentul așteptat al ratei de dezabonare este considerat de 0,5%, cu 0,2% și mai mic fiind bun. Dacă numărul este mai mare, atunci o strategie de marketing trebuie îmbunătățită. Cazul obișnuit pentru dezabonare este fie informațiile irelevante, fie frecvența iritantă a e-mailurilor livrate. Acest lucru, însă, nu se aplică nici unei noi organizații sau unei noi liste de corespondență, deoarece, în aceste cazuri, relația cu publicul este în curs de dezvoltare. Monitorizarea și înțelegerea ratei de dezabonare și a motivului sunt utile.

Pentru a calcula procentul ratei de dezabonare, împărțiți dezabonații la numărul de e-mailuri livrate cu succes, apoi înmulțiți-l cu o sută.

Cele mai bune practici și sfaturi pentru a îmbunătăți implicarea prin e-mail

Email marketingul are peste 30 de ani. La început, Furnizorii de servicii de e-mail, cunoscuți și sub numele de ESP, cum ar fi Google, Yahoo și Outlook, s-au concentrat în principal pe plângerile de spam și respingerea e-mailurilor .

De atunci, s-au făcut progrese. Marketingul prin e-mail a devenit cea mai populară metodă de comunicare și, prin urmare, Furnizorii de servicii de e-mail și-au ajustat metodele pentru a determina capacitatea de livrare a e-mailului. Astăzi, există mai multe valori determinante decât reclamațiile de spam și ratele de respingere a e-mailurilor .

Deoarece este centrat pe date, implicarea prin e-mail este cel mai critic factor care determină livrarea de succes a e-mailului. Algoritmii Furnizorilor de servicii de e-mail observă îndeaproape capacitatea de livrare a e-mailului și, dacă ai o implicare de succes, ești considerat un expeditor credibil.

Următoarele practici, alături de sfaturi de livrare prin e-mail, vă vor ajuta să îmbunătățiți implicarea prin e-mail și să vă creșteți rata de livrare a e-mailului.

Înțelegerea ciclului de implicare

Ciclul de implicare este progresia interacțiunilor destinatarilor dvs. cu e-mailurile livrate. Pe baza interacțiunilor destinatarilor dvs., ciclul ar trebui să fie format din cinci secțiuni:

  • Implicat activ (0-30 de zile de la ultima interacțiune)
  • Angajat recent (30-90 de zile)
  • Neangajat (3-6 luni)
  • Este necesară reangajarea (6-12 luni)
  • Inactiv (12+ luni)

Înțelegerea ciclului de implicare vă poate ajuta să determinați cât de des vă vizitează clienții și interacționează cu site-ul dvs. web sau să cumpere produsul sau serviciul dvs. Ciclul de implicare variază în funcție de industrie și nu este unul unic. Dar, vă poate ajuta să identificați statisticile necesare și să implementați îmbunătățirile necesare.

Pentru a îmbunătăți implicarea prin e-mail pe baza ciclului de implicare, luați în considerare următoarele opțiuni:

  • Găzduiți cadouri
  • Aveți programe de loialitate
  • Aveți oferte sau reduceri exclusive
  • Sărbătorește zilele de naștere și aniversările utilizatorilor

Poate face o diferență semnificativă să-ți faci utilizatorul să se simtă special, fie oferind oferte și reduceri exclusive, recompensându-le prin evenimente destinate exclusiv abonaților, fie sărbătorind reperele .

Reangajați destinatarii inactivi

Nu este neobișnuit ca un procent de abonați să nu interacționeze cu e-mailurile tale timp de câteva luni. Unii utilizatori fie își pierd interesul, fie nu mai folosesc adresa de e-mail la care trimiteți un e-mail. În efortul de a atrage atenția abonaților care și-au pierdut interesul, o campanie de e-mail de re-implicare se va dovedi utilă.

O campanie de re-implicare (numită și campanie de recuperare) face exact asta – vizează abonații inactivi cu scopul de a-i câștiga înapoi. Cu toate acestea, înainte de a viza un abonat pasiv cu o campanie de re-implicare, trebuie să înțelegeți ce l-a determinat să se retragă în primul rând. De obicei, motivele sunt unul dintre următoarele:

  • Trimiteți e-mailuri prea des sau prea puțin
  • Conținutul dvs. de e-mail este repetitiv sau irelevant
  • Le-ați trimis conținut prin e-mail clickbait
  • Designul dvs. de e-mail este slab sau lipsit

Pentru cele mai bune rezultate, vă recomandăm 30 până la 90 de zile de inactivitate înainte de a viza abonații cu inițiative de re-implicare. Asigurați-vă că e-mailul dvs. include o marcă clară, astfel încât destinatarii să știe exact de la cine este e-mailul. Personalizați-l și includeți stimulente relevante. De asemenea, asigurați-vă că includeți o opțiune pentru ca destinatarul să se dezaboneze.

Puneți întrebările potrivite cu privire la implicare

Asigurați-vă că răspundeți la următoarele întrebări, deoarece veți obține o mai bună înțelegere a ceea ce trebuie să faceți pentru a vă gestiona mai bine campaniile:

  • Cum ați obținut informațiile de contact ale abonaților dvs.? Cum pot fi utile aceste informații pentru a îmbunătăți implicarea prin e-mail?
  • Ce dispozitive folosesc abonații dvs. pentru a vă vizualiza e-mailurile? Cum arată designul pentru ei? Cum poate fi îmbunătățit pentru o comunicare mai clară și o vizibilitate a mărcii?
  • Care sunt acțiunile pe care le întreprind abonații tăi după e-mailul tău? Cum îi poți determina să facă ceea ce urmărește ca ei să facă secvențele tale de e-mail?
  • Ce tipuri de e-mailuri generează implicarea prin e-mail? Marketingul dvs. prin e-mail este optimizat de cele mai bune practici pentru a asigura o mai bună implicare prin e-mail?

Aceasta se numește abordare implicată, în care vă concentrați atenția asupra tuturor informațiilor disponibile pentru a analiza și îmbunătăți implicarea prin e-mail și pentru a asigura satisfacția clienților.

Concluzie

Furnizorii de servicii de e-mail evaluează expeditorii de e-mail într-o manieră holistică și centrată pe date. Acest lucru înseamnă că se pune un accent mai mare pe livrarea și implicarea e-mailului decât oricând înainte și include factori precum rata de deschidere, rata de clic, dezabonările și perioada de timp în care e-mailurile tale sunt lăsate nedeschise sau deschise.

Dacă doriți să asigurați livrarea e-mailurilor pozitive și implicarea publicului, asigurați-vă că evaluați toate aceste valori pentru e-mail și că revizuiți și ajustați în mod regulat campaniile ținând cont de ele. Mult noroc!