Cel mai mare obstacol de marketing prin e-mail (și cum să îl depășiți): interviu cu COO ZeroBounce, Brian Minick

Marketingul prin e-mail este adesea lăudat ca fiind cel mai eficient canal de marketing până în prezent. Cu un ROI impresionant , este greu să găsești o companie care să nu-l folosească într-o anumită măsură.

Cu toate acestea, asta nu înseamnă că toată lumea o ia din parc cu strategia lor de marketing prin e -mail . De fapt, mulți proprietari de afaceri și agenți de marketing fac greșeli și se confruntă cu obstacole pe care habar n-au cum să le depășească.

Pentru a obține mai multe informații despre problemele de marketing prin e-mail cu care se pot confrunta oamenii și companiile, am discutat cu Brian Minick, COO al ZeroBounce . ZeroBounce îi ajută pe expeditorii de e-mail să se asigure că datele pe care le folosesc sunt actualizate, astfel încât să poată ajunge cu succes la clienții și potențialii lor – în căsuța de e-mail.

Cu peste 15 ani de experiență, Brian este un lider de gândire pentru livrarea e-mailului și supraveghează echipele de asistență și vânzări ZeroBounce, eficientizând operațiunile și asigurându-se că utilizatorii profită la maximum de validarea și platforma de livrare a e-mailului.

Iată ce a avut de spus.

Care ați spune că este în prezent cel mai mare obstacol cu ​​care se confruntă majoritatea agenților de marketing prin e-mail?

Intrând în inbox. A fost din ce în ce mai dificil să realizezi acest lucru.

Sunt atât de multe e-mailuri trimise acum, încât filtrele de e-mail încep într-adevăr să ridice cadranul la filtrarea a ceea ce ei consideră e-mailuri spam.

Doar verificați folderul de spam . Uite câți intră în fiecare zi. E o nebunie.

De ce ar trebui să le pese specialiștilor de marketing prin e-mail nu numai să evite scăderea livrării e-mailului, ci și să-și îmbunătățească livrabilitatea?

Livrarea este sfântul Graal al marketingului prin e-mail. Înseamnă nu doar să fii livrat, ci să ajungi în inbox. Livrat înseamnă că e-mailul dvs. a fost trimis. Trimiterea de e-mailuri nu înseamnă nimic; oricine poate face asta. Majoritatea expeditorilor vor ajunge în spam dacă o fac neglijent sau fără gânduri reale și cele mai bune practici.

De ce ar trebui să vă pese de dosarul Inbox vs. spam? Cred că doar rostind afirmația cu voce tare vă va oferi un răspuns clar.

Cu toate acestea, gândiți-vă doar la ceea ce este mai valoros pentru dvs. ca afacere. Un milion de e-mailuri în dosarul de spam sau 100.000 de e-mailuri în căsuța de e-mail? Dacă ai spus 100k în inbox, ai dreptate. Sunt mult mai mulți ochi pe conținutul tău.

Nimeni nu mai verifică dosarele de spam.

Specialiștii în marketing prin e-mail sunt deștepți să-și pese de îmbunătățirea livrării lor , deoarece asta îi ajută să obțină mai multe e-mailuri în căsuța de e-mail. Cu cât mai multe persoane văd e-mailurile; cu atât ratele de clic vor fi mai mari. Aceasta, la rândul său, favorizează o mai bună livrabilitate.

De ce credeți că există o lipsă de înțelegere cu privire la repercusiunile negative asociate cu livrarea slabă?

Motivul ar putea fi că ei nu predau chestia asta.

Deci, ce înseamnă atunci când ai o reputație negativă de expeditor? Ei bine, pentru început, ESP-ul tău va începe să nu te placă, să te considere un spammer și, eventual, chiar să te dea de pe platformele lor. Deci sunt o grămadă de bani pe canal.

Unii vă vor muta, de asemenea, într-o infrastructură cu reputație proastă pe care o au deja și este deja arsă. Deoarece nu le poți da peste cap mai mult decât este deja, nu este prea mult rău pentru ei. Atâta timp cât plătiți, ei vor continua să trimită e-mailuri în dosarele de spam.

Toate acestea nu sunt diferite de reputația ta profesională. Nu este important să ai contacte bune de afaceri? Nu este important ca oamenii să aibă încredere în tine când vorbești cu ei și că vor să facă afaceri cu tine? La fel este și cu e-mailul.

Care sunt unele practici pe care le fac agenții de marketing prin e-mail care le vor avea un impact negativ asupra livrării?

Cumpărând liste și trimițându-le orbește e-mailuri. Abordarea bătrânului pușcă sau „pulverizează și roagă-te”.

Dacă luați conceptul la valoarea nominală, de fapt pare foarte atrăgător. Avem nevoie de clienți, așa că haideți să cumpărăm o listă și să le trimitem o ofertă. La urma urmei, așa s-a făcut întotdeauna marketingul tradițional, nu?

Diferența este că, cu marketingul tradițional, sau chiar prin corespondență directă, ești garantat că vei ajunge la cutia lor poștală. Imaginați-vă doar dacă poștașul a păstrat un dosar „spam” pe camionul său și toată reclamele ar fi mers acolo în loc de cutia poștală. Ați cumpăra în continuare liste de corespondență directă? Probabil ca nu. Este același concept pentru email marketing, dar cineva chiar o face! Și nu este doar o singură persoană; sunt multe mii de filtre de spam și furnizori de e-mail. Unii chiar vorbesc între ei pentru a-i face pe amândoi mai buni.

Care sunt unele lucruri pe care oamenii le pot face pentru a-și îmbunătăți capacitatea de livrare?

În primul rând, aveți o listă de e-mail sănătoasă, de înscriere . Asigurați-vă că acești oameni vor e-mailurile dvs.

În al doilea rând, protejează-ți reputația de trimitere, astfel încât să rămână ridicată. Verificați și vedeți că nu vă aflați pe listele negre cu domeniul sau adresa IP de la care trimiteți.

Apoi, testați-vă e-mailurile înainte de a le trimite. ZeroBounce oferă conturi de e-mail de bază unde puteți testa unde a ajuns mesajul când ni l-ați trimis (inbox/spam/blocat). Faceți ajustări și continuați să vă îmbunătățiți până când mesajul dvs. ajunge în căsuța de e-mail. Apoi puteți trimite acel e-mail în lista dvs.

În cele din urmă, nu uitați să vă curățați datele la fiecare câteva luni. Datele de afaceri se amestecă rapid acum, așa că asigurați-vă că trimiteți e-mailuri către persoane reale. Ratele de respingere vă afectează și capacitatea de livrare. Vrei o rată de respingere cât mai mică posibil la fiecare trimitere. Orice mai mare de 2% și veți începe să aveți probleme.

Dacă ai o strategie de marketing prin e-mail, bine pentru tine. Cu toate acestea, dacă nu te gândești prea mult cui îi trimiți e-mailurile și dacă e-mailurile tale ajung sau nu în căsuțele de e-mail ale abonaților tăi, atunci este timpul să te apuci de treabă.

Un scor slab al expeditorului sau ratele de livrare negative sunt foarte greu de remediat, așa că asigurați-vă că rezolvați problema înainte ca aceasta să devină o problemă. Folosiți câteva dintre recomandările oferite de Brian mai sus și asigurați-vă că verificați funcția Trimitere inteligentă a lui Benchmark Email . Înlăturăm presupunerile din curățarea listei de e-mail, selectând automat abonații cei mai puțin implicați și omitând un e-mail trimis acestora. Acest lucru asigură că inactivitatea lor nu afectează negativ capacitățile dvs. de trimitere, asigurându-vă că mai multe dintre e-mailurile dvs. ajung efectiv în căsuța de e-mail.