อุปสรรค์การตลาดผ่านอีเมลที่ใหญ่ที่สุด (และวิธีเอาชนะมัน): บทสัมภาษณ์กับ ZeroBounce COO Brian Minick

การตลาดผ่านอีเมล มักได้รับการยกย่องว่าเป็นช่องทางการตลาดที่มีประสิทธิภาพสูงสุดในปัจจุบัน ด้วย ROI ที่น่าประทับใจ เป็นการยากที่จะหาบริษัทที่ไม่ได้ใช้ประโยชน์ในระดับหนึ่ง

อย่างไรก็ตาม ไม่ได้หมายความว่าทุกคนจะ ใช้กลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมล ได้อย่างเต็มที่ อันที่จริง เจ้าของธุรกิจและนักการตลาดจำนวนมากทำผิดพลาดและประสบกับอุปสรรคที่พวกเขาไม่รู้ว่าจะเอาชนะได้อย่างไร

เพื่อให้ได้ข้อมูลเชิงลึกมากขึ้นเกี่ยวกับปัญหาการตลาดทางอีเมลที่ผู้คนและธุรกิจอาจเผชิญ เราได้พูดคุยกับ Brian Minick ซีโอโอ ของ ZeroBounce ZeroBounce ช่วยให้ผู้ส่งอีเมลมั่นใจว่าข้อมูลที่พวกเขาใช้นั้นเป็นข้อมูลล่าสุด เพื่อให้สามารถเข้าถึงลูกค้าและผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าได้สำเร็จ - ในกล่องจดหมาย

ด้วยประสบการณ์กว่า 15 ปี Brian เป็น ผู้นำด้านความคิดใน การส่งอีเมล และดูแลทีมสนับสนุนและฝ่ายขายของ ZeroBounce ปรับปรุงการดำเนินงาน และทำให้แน่ใจว่าผู้ใช้จะได้รับประโยชน์สูงสุดจาก แพลตฟอร์ม การตรวจสอบความถูกต้องของอีเมล และการส่งมอบ

นี่คือสิ่งที่เขาต้องพูด

คุณคิดว่าอะไรคืออุปสรรคที่ใหญ่ที่สุดที่นักการตลาดผ่านอีเมลส่วนใหญ่เผชิญอยู่ในปัจจุบัน

เข้าอินบ็อกซ์ได้เลย การทำสิ่งนี้ให้สำเร็จมีความท้าทายมากขึ้นเรื่อยๆ

มีการส่งจดหมายจำนวนมากในขณะนี้ที่ตัวกรองจดหมายเริ่มเปิดใช้งานการกรองสิ่งที่พวกเขาพิจารณาว่าเป็นอีเมลขยะ

เพียง ตรวจสอบโฟลเดอร์สแปมของ คุณ ดูซิว่าในแต่ละวันมีกี่คน มันบ้า

เหตุใดนักการตลาดผ่านอีเมลจึงควรใส่ใจไม่เพียงแต่หลีกเลี่ยงความสามารถในการส่งอีเมลที่ลดลง แต่ยังปรับปรุงความสามารถในการส่งอีกด้วย

ความสามารถในการส่งมอบคือจอกศักดิ์สิทธิ์ของการตลาดผ่านอีเมล ไม่ได้หมายความเพียงแค่การรับสินค้าเท่านั้น แต่ยังหมายถึงการเข้าสู่กล่องจดหมายอีกด้วย ส่งแล้ว หมายถึงอีเมลของคุณถูกส่งแล้ว การส่งอีเมลไม่มีความหมายอะไร ทุกคนสามารถทำได้ ผู้ส่งส่วนใหญ่จะจบลงด้วยสแปมหากพวกเขาทำโดยประมาทหรือไม่มีความคิดที่แท้จริงและแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด

เหตุใดคุณจึงควรสนใจกล่องจดหมายเข้าและโฟลเดอร์สแปม ฉันคิดว่าแค่พูดออกมาดังๆ คุณก็จะได้คำตอบที่ชัดเจน

อย่างไรก็ตาม ลองนึกถึงสิ่งที่มีค่ามากกว่าสำหรับคุณในฐานะธุรกิจ หนึ่งล้านอีเมลในโฟลเดอร์สแปมหรือ 100k อีเมลในกล่องจดหมาย? ถ้าคุณบอกว่า 100k ในอินบ็อกซ์ คุณคิดถูก นั่นเป็นการจับตาดูเนื้อหาของคุณมากขึ้น

ไม่มีใครตรวจสอบโฟลเดอร์สแปมอีกต่อไป

นักการตลาดอีเมลนั้นฉลาดที่จะใส่ใจใน การปรับปรุงความสามารถในการส่ง เพราะนั่นช่วยให้พวกเขาได้รับอีเมลมากขึ้นในกล่องจดหมาย ยิ่งมีคนเห็นอีเมลของคุณมากขึ้น อัตราการคลิกของคุณจะสูงขึ้น ในทางกลับกันส่งเสริมการส่งมอบที่ดีขึ้น

คุณคิดว่าเหตุใดคุณจึงขาดความเข้าใจเกี่ยวกับผลกระทบเชิงลบที่เกี่ยวข้องกับความสามารถในการส่งมอบที่ไม่ดี

เหตุผลอาจเป็นเพราะพวกเขาไม่ได้สอนสิ่งนี้

หมายความว่าอย่างไรเมื่อคุณมีชื่อเสียงด้านลบของผู้ส่ง? อย่างแรกเลย ESP ของคุณจะเริ่มไม่ชอบคุณ พิจารณาว่าคุณเป็นนักส่งสแปม และอาจเตะคุณออกจากแพลตฟอร์มของพวกเขาด้วยซ้ำ จึงมีเงินเหลือเฟือ

บางส่วนจะย้ายคุณไปสู่โครงสร้างพื้นฐานด้านชื่อเสียงที่ไม่ดีที่พวกเขามีอยู่และถูกไฟไหม้ไปแล้ว เนื่องจากคุณไม่สามารถเลอะเทอะไปมากกว่าที่เป็นอยู่แล้ว จึงไม่เป็นอันตรายต่อพวกเขามากนัก ตราบใดที่คุณยังคงชำระเงิน พวกเขาจะส่งอีเมลไปยังโฟลเดอร์สแปม

ทั้งหมดนี้ไม่ต่างจากชื่อเสียงทางอาชีพของคุณ การมีผู้ติดต่อทางธุรกิจที่ดีเป็นสิ่งสำคัญหรือไม่? ไม่สำคัญหรอกหรือว่าคนจะเชื่อใจคุณเมื่อคุณคุยกับพวกเขาและพวกเขาต้องการทำธุรกิจกับคุณ? มันเหมือนกันกับอีเมล

นักการตลาดผ่านอีเมลมีแนวทางปฏิบัติใดบ้างที่จะส่งผลเสียต่อความสามารถในการส่งมอบ

ซื้อรายการ และส่งอีเมลถึงพวกเขาอย่างสุ่มสี่สุ่มห้า ปืนลูกซองที่ดีเข้าใกล้หรือ "ฉีดพ่นและอธิษฐาน"

หากคุณเพียงแค่ใช้แนวคิดตามมูลค่า มันก็ดูน่าดึงดูดใจมาก เราต้องการลูกค้า ดังนั้นมาซื้อรายชื่อและส่งข้อเสนอให้พวกเขากัน ท้ายที่สุด นั่นคือวิธีการทำการตลาดแบบเดิมๆ มาตลอดใช่ไหม?

ความแตกต่างก็คือการตลาดแบบเดิมๆ หรือแม้กระทั่งไดเร็กเมล์ รับรองว่าคุณจะเข้าถึงกล่องจดหมายของพวกเขาได้อย่างแน่นอน ลองนึกภาพว่าบุรุษไปรษณีย์เก็บโฟลเดอร์ "สแปม" ไว้บนรถบรรทุกของเขาหรือไม่ และโฆษณาทั้งหมดไปที่นั่นแทนกล่องจดหมายของคุณ คุณจะยังซื้อรายการเมลโดยตรงหรือไม่ อาจจะไม่. เป็นแนวคิดเดียวกันสำหรับการตลาดผ่านอีเมล แต่มีใครบางคนกำลังทำมันอยู่! และไม่ใช่แค่คนเดียว มีตัวกรองสแปมและผู้ให้บริการอีเมลมากมาย บางคนถึงกับคุยกันเพื่อให้ทั้งคู่ดีขึ้น

ผู้คนสามารถทำอะไรได้บ้างเพื่อปรับปรุงความสามารถในการส่งมอบ

อันดับแรก ให้มีรายชื่ออีเมลที่ดีต่อสุขภาพและ เลือก ใช้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าบุคคลเหล่านั้นต้องการอีเมลของคุณ

ประการที่สอง ปกป้องชื่อเสียงในการส่งของคุณให้อยู่ในระดับสูง ตรวจสอบและพบว่าคุณไม่ได้อยู่ในบัญชีดำ ที่มีโดเมนหรือที่อยู่ IP ที่คุณส่ง

จากนั้น ทดสอบอีเมลของคุณ ก่อนที่จะส่ง ZeroBounce เสนอบัญชีอีเมลตั้งต้นซึ่งคุณสามารถทดสอบว่าข้อความไปถึงที่ใดเมื่อคุณส่งถึงเรา (กล่องจดหมาย / สแปม / ถูกบล็อก) ทำการปรับเปลี่ยนและปรับปรุงต่อไปจนกว่าข้อความของคุณจะไปถึงกล่องจดหมาย จากนั้นคุณสามารถส่งอีเมลนั้นไปยังรายการของคุณได้

สุดท้าย อย่าลืมล้างข้อมูลของคุณทุกสองสามเดือน ข้อมูลธุรกิจกำลังหมุนเวียนอย่างรวดเร็ว ดังนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำลังส่งอีเมลถึงคนจริงๆ อัตราตีกลับยังส่งผลต่อการส่งมอบของคุณ คุณต้องการให้อัตราตีกลับต่ำที่สุดในการส่งทุกครั้ง อะไรที่สูงกว่า 2% และคุณจะเริ่มมีปัญหา

หากคุณมีกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมล ดีสำหรับคุณ อย่างไรก็ตาม หากคุณไม่ได้คิดมากว่าคุณกำลังส่งอีเมลถึงใคร และไม่ว่าอีเมลของคุณจะไปถึงกล่องจดหมายของสมาชิกของคุณจริงๆ หรือไม่ ก็ถึงเวลาทำงานแล้ว

คะแนนผู้ส่งที่ไม่ดีหรืออัตราความสามารถในการส่งติดลบนั้นแก้ไขได้ยากมาก ดังนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้แก้ไขปัญหาก่อนที่จะเกิดปัญหา ใช้คำแนะนำบางส่วนที่ Brian เสนอไว้ข้างต้น และตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ตรวจสอบ คุณลักษณะ Smart Sending ของ Benchmark Email เราไม่ต้องเดาเพื่อล้างรายชื่ออีเมลของคุณโดยการเลือกสมาชิกที่มีส่วนร่วมน้อยที่สุดโดยอัตโนมัติและข้ามอีเมลที่ส่งถึงพวกเขา สิ่งนี้ทำให้มั่นใจได้ว่าการไม่ใช้งานของพวกเขาจะไม่ส่งผลเสียต่อความสามารถในการส่งของคุณ ทำให้มั่นใจได้ว่าอีเมลของคุณจะส่งไปยังกล่องจดหมายเข้าจริงมากขึ้น