Il più grande ostacolo all'email marketing (e come superarlo): intervista con Brian Minick, COO di ZeroBounce

L' email marketing è spesso elogiato come il canale di marketing più efficace fino ad oggi. Con un ROI impressionante , è difficile trovare un'azienda che non lo stia utilizzando in una certa misura.

Tuttavia, questo non vuol dire che tutti stiano colpendo fuori dal parco con la loro strategia di email marketing . In effetti, molti imprenditori e professionisti del marketing commettono errori e sperimentano ostacoli che non hanno idea di come superare.

Per avere maggiori informazioni sui problemi di email marketing che le persone e le aziende potrebbero dover affrontare, abbiamo chattato con Brian Minick, COO di ZeroBounce . ZeroBounce aiuta i mittenti di e-mail a garantire che i dati che utilizzano siano aggiornati in modo da poter raggiungere con successo i propri clienti e potenziali clienti, nella posta in arrivo.

Con oltre 15 anni di esperienza, Brian è un leader di pensiero per la consegna delle e-mail e supervisiona i team di supporto e vendita di ZeroBounce, semplificando le operazioni e assicurando che gli utenti ottengano il massimo dalla piattaforma di convalida e consegna delle e-mail.

Ecco cosa aveva da dire.

Quale diresti sia attualmente il più grande ostacolo che la maggior parte degli e-mail marketer deve affrontare oggi?

Entrare nella casella di posta. È stato sempre più difficile raggiungere questo obiettivo.

C'è così tanta posta inviata ora che i filtri di posta stanno davvero iniziando a migliorare il modo di filtrare quelle che considerano e-mail di spam.

Basta controllare la cartella spam . Guarda quanti entrano ogni giorno. È pazzesco.

Perché gli e-mail marketer dovrebbero preoccuparsi non solo di evitare una riduzione della consegna delle e-mail, ma anche di migliorare la loro consegna?

La deliverability è il Santo Graal dell'email marketing. Significa non solo ricevere la consegna, ma entrare nella posta in arrivo. Consegnato significa che la tua email è stata inviata. L'invio di e-mail non significa nulla; chiunque può farlo. La maggior parte dei mittenti finirà nello spam se lo fa con noncuranza o senza un pensiero reale e le migliori pratiche.

Perché dovresti preoccuparti della posta in arrivo rispetto alla cartella spam? Penso che anche solo pronunciare la dichiarazione ad alta voce ti darà una risposta chiara.

Tuttavia, pensa solo a ciò che è più prezioso per te come azienda. Un milione di email nella cartella spam o 100.000 email nella posta in arrivo? Se hai detto 100k nella posta in arrivo, hai ragione. Ci sono molti più occhi sui tuoi contenuti.

Nessuno controlla più le cartelle spam.

Gli e-mail marketer sono intelligenti nel migliorare la loro consegna perché ciò li aiuta a ricevere più e-mail nella posta in arrivo. Più persone vedono le tue email; maggiore sarà la percentuale di clic. Ciò, a sua volta, favorisce una migliore consegnabilità.

Perché pensi che ci sia una mancanza di comprensione delle ripercussioni negative associate alla scarsa consegna?

Il motivo potrebbe essere che non insegnano queste cose.

Quindi cosa significa quando hai una reputazione di mittente negativa? Bene, per cominciare, il tuo ESP inizierà a non piacerti, a considerarti uno spammer e potenzialmente anche a cacciarti dalle loro piattaforme. Quindi ci sono un sacco di soldi buttati via.

Alcuni ti sposteranno anche in un'infrastruttura di cattiva reputazione che hanno già ed è già bruciata. Dal momento che non puoi rovinare tutto più di quanto non sia già, non c'è molto danno per loro. Finché continuerai a pagare, continueranno a inviare e-mail alle cartelle di spam.

Tutto questo non è diverso dalla tua reputazione professionale. Non è importante avere buoni contatti commerciali? Non è importante che le persone si fidino di te quando parli con loro e che vogliano fare affari con te? È lo stesso con la posta elettronica.

Quali sono alcune pratiche che gli e-mail marketer stanno facendo che influiranno negativamente sulla loro consegna?

Liste di acquisto e invio di e-mail alla cieca. Il buon vecchio approccio del fucile, o "spruzza e prega".

Se prendi il concetto alla lettera, sembra davvero molto interessante. Abbiamo bisogno di clienti, quindi acquistiamo una lista e inviamo loro un'offerta. Dopotutto, è così che è sempre stato fatto il marketing tradizionale, giusto?

La differenza è che con il marketing tradizionale, o anche con la posta diretta, hai la certezza di raggiungere la loro casella di posta. Immagina se il postino tenesse una cartella "spam" sul suo camion e tutta la pubblicità andasse lì invece che nella tua casella di posta. Compreresti ancora liste di posta diretta? Probabilmente no. È lo stesso concetto per l'email marketing, ma qualcuno lo sta effettivamente facendo! E non è solo una persona; sono molte migliaia di filtri antispam e provider di posta. Alcuni stanno persino parlando tra loro per renderli entrambi migliori.

Quali sono alcune cose che le persone possono fare per migliorare la loro deliverability?

Innanzitutto, disporre di una sana lista di e-mail di adesione . Assicurati che quelle persone vogliano le tue email.

In secondo luogo, proteggi la tua reputazione di invio in modo che rimanga alta. Verifica di non essere nelle liste nere con il dominio o l'indirizzo IP da cui invii.

Quindi, prova le tue e-mail prima di inviarle. ZeroBounce offre account di posta elettronica seed in cui puoi testare dove è arrivato il messaggio quando ce lo hai inviato (posta in arrivo/spam/bloccato). Apporta le modifiche e continua a migliorare fino a quando il tuo messaggio non arriva nella posta in arrivo. Quindi puoi inviare quell'e-mail alla tua lista.

Infine, non dimenticare di pulire i tuoi dati ogni pochi mesi. I dati aziendali si stanno evolvendo rapidamente in questo momento, quindi assicurati di inviare e-mail a persone reali. Le frequenze di rimbalzo influiscono anche sulla tua consegna. Vuoi la frequenza di rimbalzo più bassa possibile su ogni invio. Qualcosa di superiore al 2% e inizierai ad avere problemi.

Se hai una strategia di email marketing, buon per te. Tuttavia, se non stai pensando molto a chi stai inviando le tue e-mail e se le tue e-mail stanno effettivamente arrivando o meno nelle caselle di posta dei tuoi abbonati, allora è il momento di mettersi al lavoro.

Un punteggio del mittente scadente o tassi di consegna negativi sono molto difficili da correggere, quindi assicurati di risolvere il problema prima che diventi un problema. Usa alcuni dei consigli offerti da Brian sopra e assicurati di controllare la funzione di invio intelligente di Benchmark Email . Eliminiamo le congetture per ripulire la tua lista di e-mail selezionando automaticamente gli abbonati meno coinvolti e saltando un'e-mail inviata loro. Ciò garantisce che la loro inattività non influisca negativamente sulle tue capacità di invio, assicurando che più email arrivino effettivamente alla posta in arrivo.