Rintangan Pemasaran Email Terbesar (dan Cara Mengatasinya): Wawancara dengan COO ZeroBounce Brian Minick

Pemasaran email sering dipuji sebagai saluran pemasaran paling efektif hingga saat ini. Dengan ROI yang mengesankan , sulit untuk menemukan perusahaan yang tidak menggunakannya sampai tingkat tertentu.

Namun, itu tidak berarti bahwa semua orang berhasil keluar dari taman dengan strategi pemasaran email mereka . Faktanya, banyak pemilik bisnis dan pemasar melakukan kesalahan dan mengalami rintangan yang tidak tahu bagaimana cara mengatasinya.

Untuk mendapatkan lebih banyak wawasan tentang masalah pemasaran email yang mungkin dihadapi orang dan bisnis, kami mengobrol dengan Brian Minick, COO ZeroBounce . ZeroBounce membantu pengirim email memastikan data yang mereka gunakan mutakhir sehingga mereka dapat menjangkau pelanggan dan prospek mereka dengan sukses – di kotak masuk.

Dengan pengalaman lebih dari 15 tahun, Brian adalah pemimpin pemikiran pengiriman email dan mengawasi tim dukungan dan penjualan ZeroBounce, merampingkan operasi dan memastikan pengguna mendapatkan hasil maksimal dari validasi email dan platform pengiriman.

Inilah yang dia katakan.

Menurut Anda, apa rintangan terbesar yang dihadapi sebagian besar pemasar email saat ini?

Masuk ke kotak masuk. Sudah lebih dan lebih menantang untuk mencapai ini.

Ada begitu banyak email yang dikirim sekarang sehingga filter email benar-benar mulai memutar tombol untuk menyaring apa yang mereka anggap sebagai email spam.

Cukup periksa folder spam Anda . Lihat berapa banyak yang masuk setiap hari. Ini gila.

Mengapa pemasar email harus peduli tidak hanya menghindari penurunan pengiriman email tetapi juga meningkatkan kemampuan pengiriman mereka?

Keterkiriman adalah cawan suci pemasaran email. Artinya tidak hanya terkirim tetapi juga masuk ke kotak masuk. Terkirim berarti email Anda telah terkirim. Mengirim email tidak berarti apa-apa; siapa pun bisa melakukan itu. Sebagian besar pengirim akan berakhir di spam jika mereka melakukannya dengan ceroboh atau tanpa pemikiran dan praktik terbaik yang nyata.

Mengapa Anda harus peduli dengan kotak masuk vs. folder spam? Saya pikir hanya dengan mengatakan pernyataan itu dengan lantang akan memberi Anda jawaban yang jelas.

Namun, pikirkan saja apa yang lebih berharga bagi Anda sebagai bisnis. Satu juta email di folder spam, atau 100k email di kotak masuk? Jika Anda mengatakan 100k di kotak masuk, Anda benar. Itu lebih banyak mata pada konten Anda.

Tidak ada yang memeriksa folder spam lagi.

Pemasar email cerdas dalam meningkatkan kemampuan pengiriman mereka karena hal itu membantu mereka mendapatkan lebih banyak email di kotak masuk. Semakin banyak orang melihat email Anda; semakin tinggi tingkat klik Anda. Itu, pada gilirannya, mendorong penyampaian yang lebih baik.

Menurut Anda mengapa ada kurangnya pemahaman seputar dampak negatif yang terkait dengan penyampaian yang buruk?

Alasannya mungkin karena mereka tidak mengajarkan hal ini.

Jadi apa artinya jika Anda memiliki reputasi pengirim yang negatif? Sebagai permulaan, ESP Anda akan mulai tidak menyukai Anda, menganggap Anda sebagai spammer, dan bahkan berpotensi mengeluarkan Anda dari platform mereka. Jadi ada banyak uang yang terbuang sia-sia.

Beberapa juga akan memindahkan Anda ke infrastruktur dengan reputasi buruk yang sudah mereka miliki, dan infrastruktur tersebut sudah hangus. Karena Anda tidak dapat mengacaukannya lebih dari yang sudah ada, tidak ada banyak kerugian bagi mereka. Selama Anda tetap membayar, mereka akan terus mengirim email ke folder spam.

Semua ini tidak berbeda dengan reputasi profesional Anda. Bukankah penting untuk memiliki kontak bisnis yang baik? Bukankah penting bahwa orang memercayai Anda ketika Anda berbicara dengan mereka dan bahwa mereka ingin berbisnis dengan Anda? Sama halnya dengan email.

Apa saja praktik yang dilakukan pemasar email yang akan berdampak negatif pada kemampuan pengiriman mereka?

Membeli daftar dan mengirim email secara membabi buta kepada mereka. Pendekatan senapan lama yang bagus, atau "semprot dan berdoa."

Jika Anda hanya mengambil konsep pada nilai nominal, itu sebenarnya terlihat sangat menarik. Kami membutuhkan pelanggan, jadi mari beli daftar dan kirimkan penawaran kepada mereka. Lagi pula, begitulah pemasaran tradisional selalu dilakukan, bukan?

Perbedaannya adalah bahwa dengan pemasaran tradisional, atau bahkan surat langsung, Anda dijamin akan sampai ke kotak surat mereka. Bayangkan jika tukang pos menyimpan folder "spam" di truknya, dan semua iklan masuk ke sana alih-alih kotak surat Anda. Apakah Anda masih akan membeli daftar surat langsung? Mungkin tidak. Ini adalah konsep yang sama untuk pemasaran email, tetapi seseorang benar-benar melakukannya! Dan itu bukan hanya satu orang; itu ribuan filter spam dan penyedia email. Beberapa bahkan berbicara satu sama lain untuk membuat mereka berdua lebih baik.

Apa saja yang dapat dilakukan orang untuk meningkatkan kemampuan penyampaian mereka?

Pertama dan terpenting, miliki daftar email keikutsertaan yang sehat . Pastikan orang-orang itu menginginkan email Anda.

Kedua, lindungi reputasi pengiriman Anda agar tetap tinggi. Periksa dan lihat bahwa Anda tidak masuk daftar hitam dengan domain atau alamat IP yang Anda kirim.

Kemudian, uji email Anda sebelum Anda mengirimnya. ZeroBounce menawarkan akun email awal di mana Anda dapat menguji di mana pesan mendarat saat Anda mengirimkannya kepada kami (kotak masuk/spam/diblokir). Lakukan penyesuaian dan terus tingkatkan hingga pesan Anda masuk ke kotak masuk. Kemudian Anda dapat mengirim email itu ke daftar Anda.

Terakhir, jangan lupa untuk membersihkan data Anda setiap beberapa bulan. Data bisnis berputar cepat saat ini, jadi pastikan Anda mengirim email ke orang sungguhan. Rasio pentalan juga memengaruhi kemampuan pengiriman Anda. Anda menginginkan rasio pentalan serendah mungkin pada setiap pengiriman. Apa pun yang lebih tinggi dari 2%, dan Anda akan mulai mengalami masalah.

Jika Anda memiliki strategi pemasaran email, bagus untuk Anda. Namun, jika Anda tidak terlalu memikirkan kepada siapa Anda mengirim email dan apakah email Anda benar-benar mendarat di kotak masuk pelanggan Anda, maka inilah saatnya untuk mulai bekerja.

Skor pengirim yang buruk atau tingkat keterkiriman negatif sangat sulit untuk diperbaiki, jadi pastikan Anda mengatasi masalah tersebut sebelum menjadi masalah. Gunakan beberapa rekomendasi yang ditawarkan Brian di atas, dan pastikan Anda memeriksa fitur Pengiriman Cerdas Benchmark Email . Kami tidak menebak-nebak untuk membersihkan daftar email Anda dengan secara otomatis memilih pelanggan Anda yang paling tidak terlibat dan melewatkan pengiriman email kepada mereka. Ini memastikan bahwa ketidakaktifan mereka tidak berdampak negatif pada kemampuan pengiriman Anda, memastikan lebih banyak email Anda benar-benar masuk ke kotak masuk.