O maior obstáculo do marketing por e-mail (e como superá-lo): Entrevista com o COO da ZeroBounce, Brian Minick

O e- mail marketing é frequentemente elogiado como o canal de marketing mais eficaz até hoje. Com um ROI impressionante , é difícil encontrar uma empresa que não o esteja utilizando em algum grau.

No entanto, isso não quer dizer que todo mundo está se saindo bem com sua estratégia de marketing por e-mail . Na verdade, muitos empresários e profissionais de marketing estão cometendo erros e enfrentando obstáculos que não têm ideia de como superar.

Para obter mais informações sobre os problemas de marketing por e-mail que pessoas e empresas podem estar enfrentando, conversamos com Brian Minick, COO da ZeroBounce . O ZeroBounce ajuda os remetentes de e-mail a garantir que os dados que eles usam estejam atualizados para que possam alcançar seus clientes e prospects com sucesso – na caixa de entrada.

Com mais de 15 anos de experiência, Brian é um líder de pensamento em entregabilidade de e-mail e supervisiona as equipes de suporte e vendas da ZeroBounce, simplificando as operações e garantindo que os usuários tirem o máximo proveito da plataforma de validação e entrega de e-mail.

Aqui está o que ele tinha a dizer.

Qual você diria que é atualmente o maior obstáculo que a maioria dos profissionais de marketing por e-mail está enfrentando hoje?

Entrando na caixa de entrada. Tem sido cada vez mais desafiador conseguir isso.

Há tanto e-mail sendo enviado agora que os filtros de e-mail estão realmente começando a aumentar a capacidade de filtrar o que eles consideram e-mails de spam.

Basta verificar sua pasta de spam . Olha quantos entram todos os dias. É louco.

Por que os profissionais de marketing por e-mail devem se preocupar não apenas em evitar a diminuição da capacidade de entrega de e-mail, mas também em melhorar sua capacidade de entrega?

A entregabilidade é o santo graal do email marketing. Significa não apenas ser entregue, mas entrar na caixa de entrada. Entregue significa que seu e-mail foi enviado. Enviar e-mails não significa nada; qualquer um pode fazer isso. A maioria dos remetentes acabará no spam se o fizerem de forma descuidada ou sem reflexão real e práticas recomendadas.

Por que você deve se preocupar com a caixa de entrada versus a pasta de spam? Acho que apenas dizer a declaração em voz alta já lhe dará uma resposta clara.

No entanto, pense apenas no que é mais valioso para você como empresa. Um milhão de e-mails na pasta de spam ou 100 mil e-mails na caixa de entrada? Se você disse 100k na caixa de entrada, você está correto. Isso é muito mais olhos em seu conteúdo.

Ninguém mais verifica as pastas de spam.

Os profissionais de marketing por e-mail são inteligentes em se preocupar em melhorar sua capacidade de entrega porque isso os ajuda a receber mais e-mails na caixa de entrada. Quanto mais pessoas veem seus e-mails; maiores serão suas taxas de cliques. Isso, por sua vez, promove uma melhor capacidade de entrega.

Por que você acha que há uma falta de compreensão em torno das repercussões negativas associadas à baixa capacidade de entrega?

A razão pode ser que eles não ensinam essas coisas.

Então, o que significa quando você tem uma reputação de remetente negativa? Bem, para começar, seu ESP vai começar a não gostar de você, considerá-lo um spammer e potencialmente até mesmo expulsá-lo de suas plataformas. Portanto, há um monte de dinheiro pelo ralo.

Alguns também irão levá-lo para uma infraestrutura de má reputação que eles já têm, e já está queimada. Já que você não pode estragar tudo mais do que já está, não há muito mal para eles. Enquanto você continuar pagando, eles continuarão enviando e-mails para pastas de spam.

Tudo isso não é diferente de sua reputação profissional. Não é importante ter bons contatos comerciais? Não é importante que as pessoas confiem em você quando você fala com elas e que elas queiram fazer negócios com você? É o mesmo com e-mail.

Quais são algumas práticas que os profissionais de marketing por e-mail estão fazendo que afetarão negativamente sua capacidade de entrega?

Comprando listas e enviando e-mails cegamente para eles. A boa e velha abordagem de espingarda, ou “pulverize e reze”.

Se você apenas tomar o conceito pelo valor nominal, ele realmente parece muito atraente. Precisamos de clientes, então vamos comprar uma lista e enviar uma oferta para eles. Afinal, é assim que o marketing tradicional sempre foi feito, certo?

A diferença é que com o marketing tradicional, ou mesmo mala direta, você tem a garantia de chegar à caixa de correio deles. Imagine se o carteiro mantivesse uma pasta de “spam” em seu caminhão e toda a publicidade fosse para lá em vez de sua caixa de correio. Você ainda compraria listas de mala direta? Provavelmente não. É o mesmo conceito para e-mail marketing, mas alguém está realmente fazendo isso! E não é apenas uma pessoa; são muitos milhares de filtros de spam e provedores de e-mail. Alguns estão até conversando uns com os outros para torná-los melhores.

Quais são algumas coisas que as pessoas podem fazer para melhorar sua capacidade de entrega?

Em primeiro lugar, tenha uma lista de e-mail saudável e opt-in . Certifique-se de que essas pessoas querem seus e-mails.

Em segundo lugar, proteja sua reputação de envio para que ela permaneça alta. Verifique e veja se você não está em listas negras com o domínio ou endereço IP do qual você envia.

Em seguida, teste seus e-mails antes de enviá-los. ZeroBounce oferece contas de email iniciais onde você pode testar onde a mensagem chegou quando você a enviou para nós (caixa de entrada/spam/bloqueada). Faça ajustes e continue a melhorar até que sua mensagem chegue à caixa de entrada. Então você pode enviar esse e-mail para sua lista.

Por fim, não se esqueça de limpar seus dados a cada poucos meses. Os dados de negócios estão se transformando rapidamente agora, portanto, certifique-se de enviar e-mails para pessoas reais. As taxas de rejeição também afetam sua capacidade de entrega. Você quer a menor taxa de rejeição possível em cada envio. Qualquer coisa superior a 2%, e você começará a ter problemas.

Se você tem uma estratégia de e-mail marketing, bom para você. No entanto, se você não está pensando muito em para quem está enviando seus e-mails e se seus e-mails estão ou não chegando nas caixas de entrada de seus assinantes, é hora de começar a trabalhar.

Uma pontuação baixa do remetente ou taxas de entrega negativas são muito difíceis de corrigir, portanto, certifique-se de resolver o problema antes que ele se torne um problema. Use algumas das recomendações que Brian ofereceu acima, e certifique-se de verificar o recurso Smart Sending da Benchmark Email . Eliminamos as suposições de limpar sua lista de e-mail selecionando automaticamente seus assinantes menos engajados e pulando um e-mail enviado para eles. Isso garante que a inatividade deles não afete negativamente seus recursos de envio, garantindo que mais de seus e-mails cheguem à caixa de entrada.