El obstáculo más grande del marketing por correo electrónico (y cómo superarlo): entrevista con el director de operaciones de ZeroBounce, Brian Minick

El marketing por correo electrónico a menudo se elogia como el canal de marketing más efectivo hasta la fecha. Con un ROI impresionante , es difícil encontrar una empresa que no lo esté utilizando hasta cierto punto.

Sin embargo, eso no quiere decir que todos estén saliendo del parque con su estrategia de marketing por correo electrónico . De hecho, muchos dueños de negocios y vendedores están cometiendo errores y experimentando obstáculos que no saben cómo superar.

Para obtener más información sobre los problemas de marketing por correo electrónico que pueden enfrentar las personas y las empresas, conversamos con Brian Minick, director de operaciones de ZeroBounce . ZeroBounce ayuda a los remitentes de correo electrónico a garantizar que los datos que utilizan estén actualizados para que puedan llegar a sus clientes actuales y potenciales con éxito, en la bandeja de entrada.

Con más de 15 años de experiencia, Brian es un líder de pensamiento de capacidad de entrega de correo electrónico y supervisa los equipos de soporte y ventas de ZeroBounce, agilizando las operaciones y asegurándose de que los usuarios aprovechen al máximo la plataforma de validación y capacidad de entrega de correo electrónico .

Esto es lo que tenía que decir.

¿Cuál diría que es actualmente el mayor obstáculo al que se enfrentan la mayoría de los profesionales del marketing por correo electrónico?

Entrar en la bandeja de entrada. Ha sido cada vez más difícil lograr esto.

Se envía tanto correo ahora que los filtros de correo realmente están comenzando a aumentar el nivel de filtrado de lo que consideran correos electrónicos no deseados.

Simplemente revise su carpeta de correo no deseado . Mira cuántos entran todos los días. Es una locura.

¿Por qué los especialistas en marketing por correo electrónico deberían preocuparse no solo por evitar la disminución de la capacidad de entrega del correo electrónico, sino también por mejorar su capacidad de entrega?

La entregabilidad es el santo grial del marketing por correo electrónico. Significa no solo recibir la entrega, sino ingresar a la bandeja de entrada. Entregado significa que su correo electrónico fue enviado. Enviar correos electrónicos no significa nada; cualquiera puede hacer eso. La mayoría de los remitentes terminarán en spam si lo hacen sin cuidado o sin pensarlo bien ni aplicar las mejores prácticas.

¿Por qué debería preocuparse por la bandeja de entrada frente a la carpeta de correo no deseado? Creo que solo decir la declaración en voz alta le dará una respuesta clara.

Sin embargo, solo piense en lo que es más valioso para usted como empresa. ¿Un millón de correos electrónicos en la carpeta de spam o 100k correos electrónicos en la bandeja de entrada? Si dijiste 100k en la bandeja de entrada, estás en lo correcto. Eso es muchos más ojos en su contenido.

Ya nadie revisa las carpetas de spam.

Los especialistas en marketing por correo electrónico son inteligentes al preocuparse por mejorar su capacidad de entrega porque eso les ayuda a enviar más correos electrónicos a la bandeja de entrada. Cuanta más gente vea sus correos electrónicos; mayor será su tasa de clics será. Eso, a su vez, fomenta una mejor capacidad de entrega.

¿Por qué cree que hay una falta de comprensión sobre las repercusiones negativas asociadas con una entrega deficiente?

La razón podría ser que no enseñan estas cosas.

Entonces, ¿qué significa tener una reputación de remitente negativa? Bueno, para empezar, su ESP comenzará a no gustarle, lo considerará un spammer y, potencialmente, incluso lo expulsará de sus plataformas. Así que hay un montón de dinero tirado por el desagüe.

Algunos también lo trasladarán a una infraestructura de mala reputación que ya tienen, y ya se quemó. Como no puedes arruinarlo más de lo que ya está, no hay mucho daño para ellos. Mientras sigas pagando, seguirán enviando correos electrónicos a las carpetas de correo no deseado.

Todo esto no es diferente de su reputación profesional. ¿No es importante tener buenos contactos comerciales? ¿No es importante que la gente confíe en ti cuando hablas con ellos y que quieran hacer negocios contigo? Es lo mismo con el correo electrónico.

¿Cuáles son algunas de las prácticas que están haciendo los especialistas en marketing por correo electrónico que afectarán negativamente su capacidad de entrega?

Comprar listas y enviarles correos electrónicos a ciegas. El buen enfoque de la escopeta, o "rociar y rezar".

Si solo toma el concepto al pie de la letra, en realidad parece muy atractivo. Necesitamos clientes, así que compremos una lista y enviémosles una oferta. Después de todo, así es como siempre se ha hecho el marketing tradicional, ¿no?

La diferencia es que con el marketing tradicional, o incluso con el correo directo, tiene la garantía de llegar a su casilla de correo. Imagínese si el cartero mantuviera una carpeta de "correo no deseado" en su camión, y toda la publicidad fuera allí en lugar de su buzón. ¿Seguirías comprando listas de correo directo? Probablemente no. Es el mismo concepto para el marketing por correo electrónico, ¡pero alguien realmente lo está haciendo! Y no es solo una persona; son muchos miles de filtros de spam y proveedores de correo. Algunos incluso hablan entre ellos para mejorarlos a ambos.

¿Cuáles son algunas cosas que las personas pueden hacer para mejorar su capacidad de entrega?

En primer lugar, tenga una lista de correo electrónico activa y saludable . Asegúrate de que esas personas quieran tus correos electrónicos.

En segundo lugar, proteja su reputación de envío para que se mantenga alta. Verifique y vea que no está en listas negras con el dominio o la dirección IP desde la que envía.

Luego, pruebe sus correos electrónicos antes de enviarlos. ZeroBounce ofrece cuentas de correo electrónico inicial donde puede probar dónde llegó el mensaje cuando nos lo envió (bandeja de entrada/correo no deseado/bloqueado). Realice ajustes y continúe mejorando hasta que su mensaje llegue a la bandeja de entrada. Luego puede enviar ese correo electrónico a su lista.

Por último, no olvide limpiar sus datos cada pocos meses. Los datos comerciales se están acumulando rápidamente en este momento, así que asegúrese de enviar correos electrónicos a personas reales. Las tasas de rebote también afectan su capacidad de entrega. Desea una tasa de rebote lo más baja posible en cada envío. Cualquier cosa superior al 2%, y comenzará a tener problemas.

Si tienes una estrategia de email marketing, bien por ti. Sin embargo, si no está pensando mucho en a quién está enviando sus correos electrónicos y si sus correos electrónicos realmente llegan o no a las bandejas de entrada de sus suscriptores, entonces es hora de ponerse a trabajar.

Una puntuación de remitente deficiente o tasas de capacidad de entrega negativas son muy difíciles de solucionar, así que asegúrese de solucionar el problema antes de que se convierta en un problema. Use algunas de las recomendaciones que Brian ofreció anteriormente y asegúrese de consultar la función de envío inteligente de Benchmark Email . Eliminamos las conjeturas al limpiar su lista de correo electrónico al seleccionar automáticamente a los suscriptores menos comprometidos y omitir el envío de un correo electrónico a ellos. Esto asegura que su inactividad no afecte negativamente sus capacidades de envío, asegurando que más de sus correos electrónicos realmente lleguen a la bandeja de entrada.