In che modo il coinvolgimento del pubblico può migliorare la consegna delle e-mail?

Ogni azienda di successo ha anche una solida consegna della posta elettronica . Non è senza sforzo. Molto probabilmente hanno un team di e-mail marketer che costruiscono strategie che garantiscono campagne e-mail di successo senza alcuna limitazione , bulking, rimbalzo o spamming .

In poche parole, il recapito delle e- mail è la capacità di recapitare e-mail alle caselle di posta primarie dei destinatari. Sembra abbastanza facile, ma ci sono molteplici fattori che possono influenzarlo negativamente. L'invio di un'e-mail senza l'autenticazione personalizzata, un'opzione di annullamento dell'iscrizione o la mancanza di coinvolgimento sono solo alcuni di questi esempi.

Oggi analizzeremo la correlazione tra coinvolgimento del pubblico e recapito delle e-mail, oltre ad alcune best practice per garantire che il recapito resti puntuale.

Che cos'è il coinvolgimento dell'e-mail e in che modo aiuta la consegna dell'e-mail?

Il coinvolgimento e-mail è una misura dell'interazione dei tuoi iscritti con le tue e-mail. La misurazione del coinvolgimento della posta elettronica può essere eseguita solo osservando azioni specifiche, come ad esempio:

• Tasso di apertura
• Percentuale di clic
• Fare clic su mappa
• Tasso di cancellazione
• Tasso di traffico del sito web

Queste azioni funzionano come metriche e-mail , consentendoti di misurare correttamente il tuo coinvolgimento e-mail e individuare dove sono necessari miglioramenti.

Tasso aperto

Una metrica che indica la percentuale di email aperte rispetto al totale consegnato. Il tasso medio di apertura delle email dipende dal settore , ma questa percentuale indica il numero di persone interessate ai tuoi contenuti.

Il monitoraggio del tasso di apertura è possibile tramite fornitori di servizi di posta elettronica all'ingrosso . Un servizio di posta elettronica in blocco è un software utilizzato per inviare un gran numero di campagne di posta elettronica a un elenco di destinatari. Questo servizio può essere sia self-hosted che fornito dai fornitori.

Per calcolare tu stesso il tasso di apertura delle email, dividi il numero di email aperte per il numero di email consegnate e moltiplicalo per cento per ottenere la tua percentuale.

La riga dell'oggetto dell'e-mail gioca un ruolo importante nel determinare se le tue e-mail vengono aperte o meno . Assicurati che le righe dell'oggetto siano accattivanti e descrittive.

Percentuale di clic

Il CTR è una metrica che indica il numero di click sui link presenti nelle email consegnate. Questa metrica è fondamentale per verificare l'interesse dei destinatari per il contenuto che condividi nelle tue campagne e-mail. Ogni clic indica un interesse, consentendo agli e-mail marketer di adattare le proprie strategie di marketing di conseguenza e garantire la soddisfazione del cliente e costruire la successiva canalizzazione di lead. Senza tenere traccia del CTR, non sei in grado di identificare l'impatto che la tua campagna e-mail ha avuto sul tuo pubblico.

Con questo in mente, è chiaro come il CTR aiuti a migliorare i metodi e gli approcci di marketing. La misurazione del CTR consente anche la misurazione comparativa di due diverse campagne e l'adattamento di quella successiva per miglioramenti.

Per calcolare la percentuale di clic delle email , dividi il numero di clic sui link per il numero di email inviate, quindi moltiplica per cento per ottenere la percentuale.

Fare clic su Mappa

Misura il numero di clic su ciascun collegamento presente nell'e-mail consegnata. È una parte del rapporto statistico che aiuta a identificare le prestazioni di ciascun collegamento e misurare il livello di interesse del tuo pubblico. Ciò alla fine aiuta il tuo team di marketing e, analogamente a CTR, fornisce informazioni per il miglioramento di eventuali strategie di marketing future.

L'analisi della mappa dei clic può anche aiutare a determinare quali abbonati erano interessati a quale argomento specifico, consentendoti di inviare e-mail di follow-up personalizzate per soddisfare ulteriormente il loro interesse.

Tasso di cancellazione

Misura la percentuale di utenti che hanno deciso di rinunciare alla tua mailing list. Un alto tasso di annullamento dell'iscrizione avvisa i fornitori di servizi di posta elettronica e può avere conseguenze negative.

Poiché non tutti gli interessi degli utenti possono essere soddisfatti, la percentuale prevista di tasso di annullamento dell'iscrizione è considerata dello 0,5%, con uno 0,2% e meno buono. Se il numero è più alto, è necessario migliorare una strategia di marketing. Il solito caso per l'annullamento dell'iscrizione è costituito da informazioni irrilevanti o frequenza irritante delle e-mail consegnate. Ciò, tuttavia, non si applica né a una nuova organizzazione né a una nuova mailing list poiché, in quei casi, si sta sviluppando il rapporto con il pubblico. Il monitoraggio e la comprensione del tasso e del motivo di annullamento dell'iscrizione sono utili.

Per calcolare la percentuale del tasso di annullamento dell'iscrizione, dividi gli iscritti per il numero di e-mail consegnate correttamente, quindi moltiplicalo per cento.

Migliori pratiche e suggerimenti per migliorare il coinvolgimento e-mail

L'email marketing ha più di 30 anni. All'inizio, i provider di servizi di posta elettronica, noti anche come ESP, come Google, Yahoo e Outlook, si concentravano principalmente sui reclami di spam e sui rimbalzi di posta elettronica .

Da allora, sono stati fatti progressi. L'email marketing è diventato il metodo di comunicazione più popolare e pertanto i provider di servizi di posta elettronica hanno adattato i propri metodi per determinare la consegna delle e-mail. Oggi, ci sono più metriche determinanti rispetto ai soli reclami di spam e alle frequenze di rimbalzo delle e-mail .

Poiché è incentrato sui dati, il coinvolgimento delle e-mail è il fattore più critico per determinare il successo della consegna delle e-mail. Gli algoritmi dei fornitori di servizi di posta elettronica osservano da vicino la consegna delle e-mail e, se hai un coinvolgimento di successo, sei considerato un mittente credibile.

Le seguenti pratiche, insieme ai suggerimenti sulla consegna delle e-mail, ti aiuteranno a migliorare il coinvolgimento delle e-mail e ad aumentare il tasso di consegna delle e-mail.

Comprendere il ciclo di coinvolgimento

Il ciclo di coinvolgimento è la progressione delle interazioni dei tuoi destinatari con le email consegnate. In base alle interazioni dei tuoi destinatari, il ciclo dovrebbe essere composto da cinque sezioni:

• Coinvolto attivamente (0-30 giorni dall'ultima interazione)
• Fidanzati di recente (30-90 giorni)
• Disoccupato (3-6 mesi)
• Necessario reinserimento (6-12 mesi)
• Inattivo (12+ mesi)

Comprendere il ciclo di coinvolgimento può aiutarti a determinare la frequenza con cui i tuoi clienti visitano e interagiscono con il tuo sito web o effettuano un acquisto del tuo prodotto o servizio. Il ciclo di coinvolgimento varia in base al settore e non è valido per tutti. Tuttavia, può aiutarti a identificare le statistiche necessarie e implementare i miglioramenti richiesti.

Per migliorare il coinvolgimento e-mail in base al ciclo di coinvolgimento, considera le seguenti opzioni:

• Ospitare omaggi
• Avere programmi fedeltà
• Avere offerte o sconti esclusivi
• Festeggia i compleanni e gli anniversari degli utenti

Può fare una differenza significativa per far sentire speciali i tuoi utenti offrendo offerte e sconti esclusivi, premiandoli attraverso eventi riservati agli abbonati o celebrando traguardi .

Coinvolgi nuovamente i destinatari inattivi

Non è raro che una percentuale di abbonati non interagisca con le tue e-mail per diversi mesi. Alcuni utenti perdono interesse o non utilizzano più l'indirizzo email a cui stai inviando email. Nel tentativo di attirare l'attenzione degli abbonati che hanno perso interesse, una campagna e-mail di re-engagement si rivelerà utile.

Una campagna di re-engagement (chiamata anche campagna win-back) fa proprio questo: si rivolge agli abbonati inattivi con l'obiettivo di riconquistarli. Tuttavia, prima di prendere di mira un abbonato passivo con una campagna di re-engagement, devi capire in primo luogo cosa ha causato il disimpegno. Di solito, i motivi sono uno dei seguenti:

• Invii email troppo frequentemente o con parsimonia
• Il contenuto della tua email è ripetitivo o irrilevante
• Hai inviato loro il contenuto dell'e-mail clickbait
• Il design della tua email è scadente o carente

Per ottenere i migliori risultati, consigliamo da 30 a 90 giorni di inattività prima di indirizzare gli abbonati con iniziative di re-engagement. Assicurati che la tua e-mail includa un marchio chiaro, in modo che i destinatari sappiano esattamente da chi proviene l'e-mail. Personalizzalo e includi incentivi pertinenti. Inoltre, assicurati di includere un'opzione per annullare l'iscrizione al destinatario.

Poni le domande giuste sul coinvolgimento

Assicurati di rispondere alle seguenti domande, in quanto otterrai una migliore comprensione di ciò che devi fare per gestire meglio le tue campagne:

• Come hai ottenuto le informazioni di contatto dei tuoi iscritti? In che modo queste informazioni possono essere utili per migliorare il coinvolgimento della posta elettronica?
• Quali dispositivi utilizzano i tuoi abbonati per visualizzare le tue e-mail? Come li cerca il design? Come può essere migliorato per una comunicazione più chiara e visibilità del marchio?
• Quali sono le azioni intraprese dai tuoi iscritti dopo la tua email? Come puoi convincerli a fare ciò che le tue sequenze di e-mail mirano a fare?
• Quali tipi di e-mail generano coinvolgimento e-mail? Il tuo email marketing è ottimizzato dalle migliori pratiche per garantire un migliore coinvolgimento della posta elettronica?

Questo è chiamato approccio impegnato, in cui focalizzi la tua attenzione su tutte le informazioni disponibili per analizzare e migliorare il coinvolgimento della posta elettronica e garantire la soddisfazione del cliente.

Conclusione

I provider di servizi di posta elettronica valutano i mittenti di posta elettronica in modo olistico e incentrato sui dati. Ciò significa che c'è una maggiore attenzione alla consegna e al coinvolgimento delle e-mail che mai, e include fattori come percentuale di apertura, percentuale di clic, cancellazioni e la quantità di tempo in cui le tue e-mail non vengono aperte o aperte.

Se vuoi garantire un recapito positivo della posta elettronica e un coinvolgimento del pubblico, assicurati di valutare tutte queste metriche di posta elettronica e di rivedere e adattare regolarmente le tue campagne tenendo conto di esse. Buona fortuna!