Wie kann die Zielgruppenbindung die Zustellbarkeit von E-Mails verbessern?

Veröffentlicht: 2022-09-01

Jedes erfolgreiche Unternehmen verfügt auch über eine solide E-Mail-Zustellbarkeit . Es geht nicht ohne Anstrengung. Sie haben höchstwahrscheinlich ein Team von E-Mail-Vermarktern, die Strategien entwickeln, die erfolgreiche E- Mail-Kampagnen ohne Drosselung , Bulking, Bounce oder Spamming sicherstellen .

Einfach ausgedrückt ist die E- Mail-Zustellbarkeit die Fähigkeit, E-Mails an die primären Posteingänge der Empfänger zuzustellen. Klingt einfach genug, aber es gibt mehrere Faktoren, die sich negativ darauf auswirken können. Das Senden einer E-Mail ohne benutzerdefinierte Authentifizierung, eine Abmeldeoption oder mangelndes Engagement sind nur einige dieser Beispiele.

Heute befassen wir uns mit der Korrelation zwischen Publikumsengagement und E-Mail-Zustellbarkeit sowie mit einigen Best Practices, um sicherzustellen, dass Ihre Zustellbarkeit punktgenau bleibt.

Was ist E-Mail-Engagement und wie trägt es zur E-Mail-Zustellbarkeit bei?

Das E-Mail-Engagement ist ein Maß für die Interaktion Ihrer Abonnenten mit Ihren E-Mails. Die Messung des E-Mail-Engagements kann nur durch die Beobachtung bestimmter Aktionen erfolgen, wie z. B.:

  • Öffnungsrate
  • Klickrate
  • Karte anklicken
  • Abmelderate
  • Website-Traffic-Rate

Diese Aktionen fungieren als E-Mail-Metriken , mit denen Sie Ihr E-Mail-Engagement richtig messen und feststellen können, wo Verbesserungen erforderlich sind.

Öffnungsrate

Eine Metrik, die den Prozentsatz der geöffneten E-Mails von der Gesamtzahl der zugestellten E-Mails angibt. Die durchschnittliche Öffnungsrate von E-Mails hängt von der Branche ab , aber dieser Prozentsatz gibt die Anzahl der Personen an, die an Ihren Inhalten interessiert sind.

Die Verfolgung der Öffnungsrate ist über Anbieter von Massen-E-Mail-Diensten möglich . Ein Massen-E-Mail-Dienst ist eine Software, die verwendet wird, um eine große Anzahl von E-Mail-Kampagnen an eine Liste von Empfängern zu senden. Dieser Service kann sowohl selbst gehostet als auch von Anbietern bereitgestellt werden.

Um die E-Mail-Öffnungsrate selbst zu berechnen, dividieren Sie die Anzahl der geöffneten E-Mails durch die Anzahl der zugestellten E-Mails und multiplizieren Sie diese mit hundert, um Ihren Prozentsatz zu erhalten.

Ihre E-Mail-Betreffzeile spielt eine große Rolle dabei, ob Ihre E-Mails geöffnet werden oder nicht. Stellen Sie sicher, dass Ihre Betreffzeilen ansprechend und beschreibend sind.

Klickrate

CTR ist eine Metrik, die die Anzahl der Klicks auf Links in den zugestellten E-Mails angibt. Diese Metrik ist wichtig, um das Interesse der Empfänger an den Inhalten zu überprüfen, die Sie in Ihren E-Mail-Kampagnen teilen. Jeder Klick zeigt ein Interesse an, sodass E-Mail-Vermarkter ihre Marketingstrategien entsprechend anpassen und die Kundenzufriedenheit sicherstellen und den nächsten Lead-Funnel aufbauen können. Ohne CTR-Tracking können Sie die Auswirkungen Ihrer E-Mail-Kampagne auf Ihre Zielgruppe nicht ermitteln.

Vor diesem Hintergrund ist es klar, wie CTR zur Verbesserung von Marketingmethoden und -ansätzen beiträgt. Die CTR-Messung ermöglicht auch die vergleichende Messung zweier verschiedener Kampagnen und die Anpassung der nächsten für Verbesserungen.

Um die E-Mail-Klickrate zu berechnen , dividieren Sie die Anzahl der Link-Klicks durch die Anzahl der gesendeten E-Mails und multiplizieren Sie sie dann mit hundert, um den Prozentsatz zu erhalten.

Klicken Sie auf Karte

Misst die Anzahl der Klicks auf jeden Link in der zugestellten E-Mail. Es ist ein Teil des Statistikberichts, der hilft, die Leistung jedes Links zu identifizieren und das Interesse Ihrer Zielgruppe zu messen. Das hilft letztendlich Ihrem Marketingteam und liefert, ähnlich wie die CTR, Informationen zur Verbesserung zukünftiger Marketingstrategien.

Die Analyse der Klickkarte kann auch dabei helfen, festzustellen, welche Abonnenten an welchem ​​bestimmten Thema interessiert waren, sodass Sie personalisierte Follow-up-E-Mails senden können , um ihr Interesse weiter zu befriedigen.

Abmelderate

Misst den Prozentsatz der Benutzer, die sich entschieden haben, sich von Ihrer Mailingliste abzumelden. Eine hohe Abmelderate benachrichtigt E-Mail-Dienstleister und kann negative Folgen haben.

Da nicht alle Interessen der Benutzer erfüllt werden können, wird der erwartete Prozentsatz der Abmelderate als 0,5 % angesehen, wobei 0,2 % und weniger gut sind. Wenn die Zahl höher ist, muss eine Marketingstrategie verbessert werden. Der übliche Fall für eine Abmeldung sind entweder irrelevante Informationen oder die irritierende Häufigkeit von E-Mails, die zugestellt werden. Dies gilt jedoch weder für eine neue Organisation noch für eine neue Mailingliste, da in diesen Fällen die Beziehung zum Publikum aufgebaut wird. Die Überwachung und das Verständnis der Abmelderate und des Grundes sind hilfreich.

Um den Prozentsatz der Abmelderate zu berechnen, dividieren Sie die Anzahl der Abmeldungen durch die Anzahl der erfolgreich zugestellten E-Mails und multiplizieren Sie diese dann mit Hundert.

Best Practices und Tipps zur Verbesserung des E-Mail-Engagements

E-Mail-Marketing ist über 30 Jahre alt. Am Anfang konzentrierten sich E-Mail-Dienstanbieter, auch bekannt als ESPs, wie Google, Yahoo und Outlook, hauptsächlich auf Spam-Beschwerden und E- Mail-Bounces .

Seitdem wurden Fortschritte gemacht. E-Mail-Marketing ist zur beliebtesten Kommunikationsmethode geworden, und daher haben E-Mail-Dienstanbieter ihre Methoden zur Bestimmung der E-Mail-Zustellbarkeit angepasst. Heutzutage gibt es mehr entscheidende Metriken als nur Spam-Beschwerden und E- Mail-Absprungraten .

Da es datenzentriert ist, ist das E-Mail-Engagement der kritischste Faktor für die erfolgreiche E-Mail-Zustellbarkeit. Die Algorithmen der E-Mail-Dienstanbieter beobachten die Zustellbarkeit von E-Mails genau, und wenn Sie ein erfolgreiches Engagement haben, gelten Sie als glaubwürdiger Absender.

Die folgenden Praktiken sowie Tipps zur E-Mail-Zustellbarkeit helfen Ihnen, das E-Mail-Engagement zu verbessern und Ihre E-Mail-Zustellbarkeitsrate zu erhöhen.

Den Engagement-Zyklus verstehen

Der Interaktionszyklus ist der Verlauf der Interaktionen Ihrer Empfänger mit den zugestellten E-Mails. Basierend auf den Interaktionen Ihrer Empfänger sollte der Zyklus aus fünf Abschnitten bestehen:

  • Aktiv engagiert (0-30 Tage seit der letzten Interaktion)
  • Kürzlich verlobt (30-90 Tage)
  • Nicht verlobt (3-6 Monate)
  • Erneutes Engagement erforderlich (6-12 Monate)
  • Inaktiv (12+ Monate)

Wenn Sie den Interaktionszyklus verstehen, können Sie feststellen, wie oft Ihre Kunden Ihre Website besuchen und mit ihr interagieren oder Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung kaufen. Der Engagement-Zyklus variiert je nach Branche und ist keine Einheitsgröße. Aber es kann Ihnen helfen, notwendige Statistiken zu identifizieren und erforderliche Verbesserungen zu implementieren.

Um das E-Mail-Engagement basierend auf Ihrem Engagement-Zyklus zu verbessern, ziehen Sie die folgenden Optionen in Betracht:

  • Gastgeber-Werbegeschenke
  • Haben Sie Treueprogramme
  • Haben Sie exklusive Angebote oder Rabatte
  • Feiern Sie die Geburtstage und Jubiläen der Benutzer

Es kann einen großen Unterschied machen, Ihren Benutzern das Gefühl zu geben, etwas Besonderes zu sein, indem Sie entweder exklusive Angebote und Rabatte anbieten, sie durch Veranstaltungen belohnen, die nur für Abonnenten gelten, oder Meilensteine ​​​​feiern .

Binden Sie inaktive Empfänger erneut ein

Es ist nicht ungewöhnlich, dass ein Prozentsatz der Abonnenten mehrere Monate lang nicht mit Ihren E-Mails interagiert. Einige Benutzer verlieren entweder das Interesse oder verwenden die E-Mail-Adresse, an die Sie E-Mails senden, nicht mehr. Um die Aufmerksamkeit von Abonnenten zu gewinnen, die das Interesse verloren haben, wird sich eine Re-Engagement-E-Mail-Kampagne als nützlich erweisen.

Eine Re-Engagement-Kampagne (auch Rückgewinnungskampagne genannt) tut genau das – sie richtet sich an inaktive Abonnenten mit dem Ziel, sie zurückzugewinnen. Bevor Sie jedoch einen passiven Abonnenten mit einer Re-Engagement-Kampagne ansprechen, müssen Sie verstehen, was ihn überhaupt dazu veranlasst hat, sich zu lösen. Normalerweise sind die Gründe einer der folgenden:

  • Sie mailen zu oft oder zu selten
  • Ihre E-Mail-Inhalte wiederholen sich oder sind irrelevant
  • Sie haben ihnen Clickbait-E-Mail-Inhalte gesendet
  • Ihr E-Mail-Design ist schlecht oder fehlt

Für beste Ergebnisse empfehlen wir 30 bis 90 Tage Inaktivität, bevor Sie Abonnenten mit Re-Engagement-Initiativen ansprechen. Stellen Sie sicher, dass Ihre E-Mail ein klares Branding enthält, damit die Empfänger genau wissen, von wem die E-Mail stammt. Gestalten Sie es personalisiert und integrieren Sie relevante Anreize. Stellen Sie außerdem sicher, dass der Empfänger eine Option zum Abbestellen enthält.

Stellen Sie die richtigen Fragen zum Engagement

Stellen Sie sicher, dass Sie die folgenden Fragen beantworten, da Sie dadurch besser verstehen, was Sie tun müssen, um Ihre Kampagnen besser zu verwalten:

  • Wie haben Sie die Kontaktinformationen Ihrer Abonnenten erhalten? Wie können diese Informationen nützlich sein, um das E-Mail-Engagement zu verbessern?
  • Welche Geräte verwenden Ihre Abonnenten, um Ihre E-Mails anzuzeigen? Wie sieht das Design für sie aus? Wie kann es für eine klarere Kommunikation und Markensichtbarkeit verbessert werden?
  • Welche Maßnahmen ergreifen Ihre Abonnenten nach Ihrer E-Mail? Wie können Sie sie dazu bringen, das zu tun, was Ihre E-Mail-Sequenzen von ihnen erwarten?
  • Welche Arten von E-Mails generieren E-Mail-Engagement? Ist Ihr E-Mail-Marketing durch die Best Practices optimiert, um ein besseres E-Mail-Engagement zu gewährleisten?

Dies wird als engagierter Ansatz bezeichnet, bei dem Sie Ihre Aufmerksamkeit auf alle verfügbaren Informationen richten, um das E-Mail-Engagement zu analysieren und zu verbessern und die Kundenzufriedenheit sicherzustellen.

Fazit

E-Mail-Dienstleister bewerten E-Mail-Absender ganzheitlich und datenzentriert. Dies bedeutet, dass die E-Mail-Zustellbarkeit und das Engagement mehr denn je im Fokus stehen und Faktoren wie Öffnungsrate, Klickrate, Abmeldungen und die Zeitdauer umfassen, die Ihre E-Mails ungeöffnet oder geöffnet bleiben.

Wenn Sie eine positive E-Mail-Zustellbarkeit und Publikumsbindung sicherstellen möchten, stellen Sie sicher, dass Sie alle diese E-Mail-Metriken auswerten und Ihre Kampagnen regelmäßig überprüfen und anpassen. Viel Glück!