Brasiliens Empfehlungsmarketing-König teilt die bahnbrechenden Strategien, die in einem einzigen Monat über 91.000 Leads erfasst (und über 115.000 USD verdient haben).

Wir freuen uns sehr, Ihnen eine außergewöhnliche UpViral-Fallstudie von niemand anderem als Rodrigo Noll, Brasiliens König des Empfehlungsmarketings, vorzustellen.

Rodrigo ist das Genie hinter Base Viral, Brasiliens führender Agentur für Empfehlungsmarketing. Rodrigo ist nicht nur Agenturinhaber, sondern auch ein gefragter Keynote-Speaker und Mentor für Unternehmen weltweit.

Sein Wissen über Marketing und Käuferpsychologie ist unübertroffen, weshalb wir uns so gefreut haben, dass er in einer kürzlich erschienenen Folge der Co-Pilot-Show einen Meisterkurs in Empfehlungsmarketing abgehalten hat.

Als Dr. Italo Marsili, ein Kunde im brasilianischen Gesundheitssektor, mehr Leads und Verkäufe für sein Coaching-Geschäft erzielen wollte, wandte er sich hilfesuchend an Rodrigos Agentur.

Obwohl Dr. Marsili bereits über einen beträchtlichen Kundenstamm verfügte, hatte er Schwierigkeiten, neue qualifizierte Leads für sein Unternehmen zu gewinnen. Also haben Rodrigo und Base Viral eine maßgeschneiderte Kampagne entwickelt, die nicht nur neue Leads aus verschiedenen Marketingkanälen gewinnen, sondern auch Dr. Marsili dabei helfen soll, diese Leads in Verkäufe umzuwandeln.

Rodrigo und Base Viral lieferten mit einer Kampagne, die in etwas mehr als einem Monat umgerechnet über 115.000 USD und über 91.000 Leads einbrachte, Pik ab.

Noch bemerkenswerter ist, dass dies einem Empfehlungsverhältnis von 1:8 entsprach. Um es noch interessanter zu machen, gestaltete Rodrigo die Kampagne von Dr. Marsili als Dauerbrenner. Rodrigo geht davon aus, dass die Kampagne für den Rest des Jahres 2022 weitere 500.000 US-Dollar Umsatz einbringen wird.

Schauen wir uns also genauer an, wie Rodrigo und Base Viral diese bemerkenswerte Kampagne durchgezogen haben.

Rodrigos dreiteilige „Verkauf durch Empfehlung“-Methode

Nach Jahren in den Gräben des Empfehlungsmarketings hat Rodrigo ein leistungsstarkes System entwickelt, das er VPI-Methode nennt und das einen perfekten Sturm von Leads und Verkäufen für seine Kunden erzeugt. VPI ist ein portugiesisches Akronym, das für „Verkauf durch Empfehlung“ steht.

Der erste Teil der Methode besteht aus der Auswahl des perfekten Empfehlungsanreizes auf der Grundlage von Gesprächen mit tatsächlichen Kunden. Als nächstes wird der Marketingtrichter erstellt, wobei zu berücksichtigen ist, wie und wo der Interessent in den Trichter eintritt.

Der letzte Schritt der VPI-Methode ist die Aktivierung. Nachdem ein potenzieller Kunde den Trichter betreten hat, muss er motiviert und motiviert werden, mehrere Empfehlungen zum Wettbewerb abzugeben.

Wir werden jeden Teil von Rodrigos Prozess aufschlüsseln, beginnend mit der Auswahl des perfekten Anreizes für einen Empfehlungswettbewerb.

Die Wahl des perfekten Incentives ist kein Rätselraten

Rodrigo hat ein idiotensicheres System entwickelt, um einen leistungsstarken Anreiz zu wählen, der auf das Publikum eines Kunden zugeschnitten ist. Der Kunde wählt den Anreiz nicht aus; Stattdessen wählen die Kunden des Kunden das Incentive in einem zweiteiligen Prozess aus.

Um herauszufinden, was der perfekte Wettbewerbsanreiz ist, beginnt Rodrigo damit, bestehende Kunden anzurufen und sie zu fragen, was sie als Anreiz für eine Empfehlung wünschen. Kunden geben fast immer eine von zwei Antworten. Sie möchten einen Rabattcoupon oder brauchen keinen Empfehlungsanreiz, da sie ihren Freunden gerne das Geschäft empfehlen.

Aber Rodrigo weiß, dass er tiefer gehen muss, um den perfekten Anreiz zu finden. Nachdem er mindestens zehn Kunden angerufen hat, um Preisideen zu erhalten, erstellt er eine Umfrage, die an die verbleibenden Kunden gesendet wird. In dieser Umfrage werden sie gebeten, den Anreiz auszuwählen, der sie am meisten dazu inspirieren würde, an einer Empfehlungskampagne teilzunehmen.

Hier ist ein Screenshot dieser Umfrage:

Der Grund, warum Rodrigo so weit geht, um den perfekten Anreiz zu wählen, ist einfach.

Er sagt: „Wenn ich mich entscheide, ohne das Publikum zu fragen, ist das ein großer Fehler. Meistens passe ich nicht zur Persönlichkeit des Kundenunternehmens. Der von mir gewählte Preis wird also schlechte Leads anziehen, die nur am Wettbewerb um den Preis teilnehmen. Diese Leads haben kein tatsächliches Interesse an den Waren oder Dienstleistungen meines Kunden.“

Der nächste Schritt nach der Auswahl des Anreizes ist die Gestaltung des Trichters selbst. Ähnlich wie Rodrigos Prozess der Auswahl eines unwiderstehlichen Anreizes überlässt auch sein Trichter für das Empfehlungsmarketing wenig dem Zufall.

Verwandter Artikel: So wählen Sie einen Wettbewerbspreis aus, der qualifizierte Leads anzieht und Ihnen hilft, viral zu werden

Der geniale Evergreen Referral Marketing Funnel

Wie wir bereits erwähnt haben, verwenden Rodrigo und Base Viral UpViral, um alle ihre Seiten für ihre Marketing-Trichter zu erstellen, weil es so benutzerfreundlich ist. (Wussten Sie übrigens, dass Sie eine 14-tägige UpViral-Testversion für nur 1 US-Dollar erhalten können? Klicken Sie hier, um mehr zu erfahren.)

Während UpViral es Rodrigo und UpViral leicht gemacht hat, die Kampagne selbst einzurichten, ist jede Seite von Dr. Marsilis Trichter mit tiefer Marketingpsychologie durchdrungen, um die Ergebnisse der Kampagne zu maximieren.

Eine Einschränkung, vor der Rodrigo warnt, bevor Sie Ihren Trichter erstellen, ist, dass Sie den Komfort Ihres Publikums bei der Verwendung von Online-Tools und -Plattformen berücksichtigen müssen. Sie müssen auch überlegen, ob Ihr Publikum sich wohl dabei fühlen würde, Ihre Produkte online zu teilen – etwas, das UpViral-Gründer Wilco de Kreij seit langem predigt.

Rodrigo glaubt nicht an ein Start- und Enddatum für die Kampagnen seiner Kunden. Stattdessen erstellt er Evergreen-Kampagnen mit Meilensteinen, die über Monate oder sogar Jahre hinweg Leads generieren. Durch die Einrichtung von Evergreen-Kampagnen kann er sich darauf konzentrieren, Interessenten im Trichter zu aktivieren, um Empfehlungen und Käufe zu tätigen, anstatt ständig neue Kampagnenideen zu entwickeln.

Rodrigo folgte diesem immergrünen Modell für die Kampagne von Dr. Marsili.

Nachdem der Interessent seinen Namen und seine E-Mail-Adresse auf der Registrierungsseite von Dr. Marsili eingegeben hat, wird er zu einer Empfehlungsseite weitergeleitet, die alle Einwände des Interessenten gegen die Empfehlung anderer an die Kampagne zerschmettert. Ein Video, das erklärt, wie das Empfehlungsprogramm funktioniert, leistet hier die Schwerstarbeit.

Überwindung von Einwänden gegen Überweisungen

Dr. Marsalis Empfehlungsseiten-Video erwähnt, dass viele seiner Kunden von bestehenden Kunden an ihn verwiesen wurden.

Das macht den Arzt glücklich, denn das bedeutet, dass er ein hervorragendes Produkt hat, das die Menschen lieben. Aber es stört ihn auch, dass Leute, die neue Kunden geworben haben, in der Vergangenheit keinerlei Belohnung für ihre Empfehlung erhalten haben. Deshalb hat er ein Empfehlungsprogramm entwickelt, um Kunden für Empfehlungen reichlich zu belohnen.

Hier kommt Rodrigos geniale Marketingpsychologie zur Überwindung der häufigsten Einwände gegen Empfehlungen ins Spiel. Die meisten Leute sagen, dass sie niemanden kennen, den sie auf eine Kampagne verweisen können. Dieser Einwand wird also beseitigt, indem die Leute genau daran erinnert werden, an wen sie sich wenden sollen.

Nachdem ein Lead eine Empfehlung abgegeben hat, führt UpViral ihn automatisch zur wichtigsten Seite im Trichter, der Dankes- oder Teilen-Seite:

Die Teilen-Seite ist die wichtigste Seite im Trichter (aber nicht aus dem Grund, den Sie vielleicht denken).

Omni-Channel-Marketing ist, wo das Geld ist

Auf der Seite zum Teilen der Kampagne (Dankeseite) werden die neuen Leads ermutigt, die Kampagne über Social-Media-Plattformen, WhatsApp, E-Mail usw. zu teilen. Da jeder, der eine Empfehlung abgibt, diese Seite sieht, ist sie eine äußerst strategische Seite im Marketing Trichter.

Die Dankesseite hat auch einen weiteren wichtigen Zweck: Rodrigo und Base Viral zu ermöglichen, Leads über die verschiedenen Marketingkanäle zu erreichen, auf denen sie die Kampagne geteilt haben.

Es reicht nicht aus, nur Leute zur Teilnahme an der Kampagne zu bewegen, wir müssen sie aktivieren, um eine erste Empfehlung abzugeben und weitere Empfehlungen zu erhalten. Deshalb ist die Möglichkeit, über viele Kanäle zu vermarkten, so wichtig.

Mit den Worten von Rodrigo: Man sagt, dass Menschen Ihre Marketingbotschaften mindestens sieben Mal gehört haben müssen, damit sie bei Ihnen kaufen. Omnichannel-Marketing hilft Ihnen dabei. Beispielsweise versenden wir WhatsApp-Nachrichten und Telegram-Nachrichten. Unser Publikum wird zu Facebook- und Instagram-Lives eingeladen. Mein Team sendet YouTube-Links per E-Mail an die Leads usw.

Base Viral überlässt nichts dem Zufall und speichert auch die Registrierungsseite des Wettbewerbs, damit die neuen Leads auf Facebook weitervermarktet werden können. Die Remarketing-Bemühungen gehen über das bloße Erinnern der Leads hinaus, Empfehlungen zu machen, sie konzentrieren sich auch darauf, die Leads dazu zu bringen, sich anderen Marketingkanälen anzuschließen. Über diese verschiedenen Kanäle können Sie Angebote machen, um bezahlten Masterminds beizutreten, Kurse zu kaufen usw.

Die Fähigkeit, die Leads auf verschiedenen Kanälen zu vermarkten, reicht allein nicht aus, um sicherzustellen, dass eine Kampagne ein großer Erfolg wird. Wir müssen die Leads für die Kampagne begeistern, damit sie sie unbedingt mit ihren Freunden teilen möchten.

Hier kommt das Entwerfen von Kampagnenmeilensteinen ins Spiel, die Leads motivieren.

Meilensteine, die das Teilen von Kampagnen motivieren und fördern

Es ist üblich, dass Vermarkter Kampagnenmeilensteine ​​für immergrüne Kampagnen entwerfen, wobei die wertvollsten Empfehlungsprämien an diejenigen gehen, die die meisten Empfehlungen machen. Aber aus Rodrigos Sicht ist das ein großer Fehler.

Es ist schwieriger, die meisten Ihrer Leads dazu zu bringen, eine einzige Empfehlung abzugeben, als nur ein paar motivierte Personen dazu zu bringen, mehrere Empfehlungen abzugeben. In der Regel gelingt es 80 % der Personen, die ihren Namen in einen Empfehlungswettbewerb eintragen, nicht, eine einzige Empfehlung abzugeben.

Aus diesem Grund setzt Rodrigo den Meilenstein, bei nur fünf Empfehlungen die wertvollste Belohnung im Empfehlungsprogramm zu gewinnen. Diese geringe Anzahl von Empfehlungen, um einen wertvollen Preis zu gewinnen, scheint auf eine Weise erreichbar zu sein, die es bei Dutzenden von Empfehlungen nicht gibt.

Selbst eine einzige Empfehlung von einem Lead zu erhalten, verdoppelt die Erfolgsrate der meisten Empfehlungsprogramme, weshalb diese reibungslose Meilensteinstrategie so gut funktioniert. Rodrigo verfügt nicht nur über mehrere Marketingkanäle, sondern verlässt sich auch auf maßgeschneiderte Nachrichten, um Leads für Empfehlungen zu aktivieren.

Lesen Sie mehr: So erhalten Sie mehr Likes, Kommentare und Shares für Ihr Giveaway

Benutzerdefinierte Nachrichten an die richtige Zielgruppe – zur richtigen Zeit

Base Viral glaubt nicht an allgemeine Messaging-Einheiten, um Leads zu bitten, Empfehlungen abzugeben. Stattdessen erstellt das Team von Rodrigo benutzerdefinierte Aktivierungskopien, die auf die Leads ausgerichtet sind, die:

1. Noch keine Überweisung gemacht
2. Sie haben eine Handvoll Empfehlungen abgegeben, aber keine neuen Empfehlungen mehr gesendet
3. Von ihren Freunden auf das Prämienprogramm verwiesen wurden

Hier ist ein Screenshot der Kopie:

Rodrigo hält es für einen großen Fehler, sich bei der Nachrichtenübermittlung allein auf die Marketingautomatisierung zu verlassen. Der Grund dafür ist, dass Leads zwischen ausgelösten Automatisierungen „hängen bleiben“ können und das bedeutet, dass sie nicht die richtige Nachricht zur richtigen Zeit erhalten, um sie zu ermutigen, Empfehlungen abzugeben.

Aus diesem Grund geht Rodrigo noch einen Schritt weiter und überprüft seine Kampagnen manuell. Auf diese Weise kann er sehen, welche Leads in der Automatisierung stecken geblieben sind, sodass er entsprechende Nachrichten senden kann, die diese Personen dazu ermutigen, Empfehlungen abzugeben.

Um den Überblick über seine Kampagnen zu behalten, verwendet Rodrigo drei Hauptmetriken, um sie zu messen. Eine dieser Metriken ist jedoch weitaus wichtiger als alle anderen.

So messen Sie den Erfolg Ihrer Empfehlungskampagnen

Die erste Metrik, die Rodrigos Team verwendet, um den Erfolg einer Kampagne zu messen, ist die Adoptionsrate .

Die Adoptionsrate gibt an, wie viele Leads mindestens eine Empfehlung abgegeben haben, im Vergleich zur Gesamtzahl der Leads in der gesamten Kampagne. Wenn beispielsweise zehn von hundert Leads mindestens eine Empfehlung abgegeben haben, beträgt die Adoptionsrate der Kampagne 10 %.

Die zweite Metrik ist die Engagement-Rate . Die Engagement-Rate gibt an, wie viele Empfehlungen jeder Lead gemacht hat oder wie viele Schritte in den Meilensteinen der Kampagne er erreicht hat.

Die mit Abstand wichtigste Kennzahl von allen ist die Konversionsrate . Wie viele der Leads haben einen Kauf getätigt? Es reicht nicht aus, nur Leads zu gewinnen – Sie brauchen auch tolle Angebote, die Sie ihnen unterbreiten können.

(Das Team von UpViral empfiehlt, dass Sie Ihrer Liste alle 6 Wochen ein Angebot unterbreiten. Unserer Meinung nach ist dies der perfekte Sweet Spot, um Ihrem Publikum oft genug Angebote zu unterbreiten, um profitabel zu sein, ohne es zu verärgern.)

Zum Abschluss dieser Fallstudie hat Rodrigo einige abschließende Gedanken darüber, warum Empfehlungsmarketing für viele Unternehmen der Weg in die Zukunft ist…

Werbefläche wird nur weiter im Preis steigen

Rodrigo bemerkte, dass er seit 2011 auf Facebook wirbt und die Werbekosten jedes Jahr gestiegen sind. Zu Recht, denn die Nachfrage nach Werbeflächen ist in den letzten Jahren exponentiell gestiegen.

Aus diesem Grund ist die Implementierung einer soliden Prämienkampagne wie der, die Rodrigo für Dr. Marsili erstellt hat, so wichtig, da Sie damit Ihre Anzahl an Leads mit der gleichen Menge an Werbeausgaben maximieren können.

Bei seiner Kampagne für Dr. Marsili lag die Empfehlungsrate von Rodrigo bei 1:8, was bedeutet, dass für jeden bezahlten Lead acht weitere Leads durch Empfehlungen gewonnen wurden. Das ist eine phänomenale Empfehlungsrate und ein Beweis für die Sorgfalt und den Gedanken, die Rodrigo und Base Viral in die Gestaltung der Kampagne gesteckt haben.

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