วิธีสร้างกลยุทธ์การตลาดชุมชนสำหรับธุรกิจ SaaS

คุณรู้หรือไม่ว่า 65% ของนักการตลาด กล่าวว่าการบอกปากต่อปากเป็นรูปแบบการตลาดที่มีประสิทธิภาพมากที่สุด?

โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณดำเนินธุรกิจ SaaS ซึ่งความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นเป็นกุญแจสำคัญในการรักษาลูกค้าที่มายาวนาน

หากลูกค้าปัจจุบันของคุณรับรองผลิตภัณฑ์ SaaS และการบริการลูกค้าของคุณ ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจะไว้วางใจผลิตภัณฑ์นั้นมาก

และหนึ่งในวิธีที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดในการส่งเสริมการบอกต่อเชิงบวกสำหรับบริษัท SaaS ของคุณก็คือการทำการตลาดผ่านชุมชน

ในบทความนี้ เราจะพูดถึงวิธีที่คุณสามารถสร้างกลยุทธ์การตลาดชุมชนที่ไม่เพียงเพิ่มความภักดีของลูกค้า แต่ยังรวมถึงการสนับสนุนแบรนด์ด้วย

มาดำน้ำกันเลย

1) กำหนดเป้าหมายของคุณ

ขั้นตอนแรกในกลยุทธ์การตลาดชุมชนคือการกำหนดเป้าหมายของคุณ

คุณต้องการทำอะไรให้สำเร็จผ่านการตลาดชุมชน สิ่งนี้จะทำหน้าที่เป็นแนวทางของคุณสำหรับกระบวนการที่เหลือ และควรกำหนดไว้อย่างชัดเจนตั้งแต่เริ่มต้น

ตัวอย่างเช่น คุณอาจต้องการเข้าถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ากลุ่มใหญ่ หรือบางทีคุณอาจต้องการเพิ่มความภักดีต่อแบรนด์หรือส่งเสริมการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ SaaS ใหม่

หรือบางทีคุณอาจตั้งเป้าหมายให้ ชุมชนเติบโต โดยมีวัฒนธรรมสนับสนุนแบรนด์ที่แข็งแกร่ง คุณต้องการให้คนอื่นแนะนำผลิตภัณฑ์ SaaS ของคุณให้กับเพื่อนและเพื่อนร่วมงาน

เป้าหมายของคุณจะเป็นตัวกำหนดกลยุทธ์ชุมชนที่เหลือ ดังนั้นใช้เวลาคิดทบทวนสิ่งที่คุณหวังว่าจะบรรลุ

2) ระบุกลุ่มเป้าหมายของคุณ

คุณต้องการเข้าถึงใครด้วยการตลาดชุมชน เริ่มต้นด้วยการระบุคุณลักษณะทางประชากรศาสตร์หรือบริษัทของลูกค้าในอุดมคติของคุณ

คุณควรคำนึงถึงความสนใจ ค่านิยม และความต้องการของพวกเขาด้วย ซึ่งจะช่วยให้คุณสร้างเนื้อหาที่ตรงใจพวกเขาได้

จากนั้น ดูว่าผู้คนเหล่านี้ไปเที่ยวที่ไหนในโลกออนไลน์

แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียใดที่พวกเขาใช้บ่อยที่สุด? พวกเขาใช้งานบล็อกหรือฟอรัมประเภทใด

การทราบข้อมูลนี้สามารถช่วยให้คุณเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้นด้วยโครงการริเริ่มด้านการตลาดชุมชน

3) เลือกประเภทการตลาดชุมชนที่คุณต้องการทำ

การตลาดชุมชน มีสาม ประเภท ที่คุณสามารถทำได้: ชุมชนแบบออร์แกนิก ชุมชนผู้สนับสนุน และชุมชนแบรนด์ แต่ละคนมีข้อดีและข้อเสียของตัวเอง ดังนั้นคุณจะต้องตัดสินใจว่าอย่างใดจะตอบสนองเป้าหมายของคุณได้ดีที่สุด

เรามาพูดถึงพวกเขาทีละคน

การตลาดชุมชนเกษตรอินทรีย์

เมื่อคุณเข้าร่วมกลุ่มที่มีอยู่แล้วและเริ่มพูดคุยกับสมาชิกและสร้างความสัมพันธ์กับพวกเขา นั่นคือการตลาดชุมชนแบบออร์แกนิก

ชุมชนถูกสร้างขึ้นโดยสมาชิกและสร้างขึ้นเพื่อหารือเกี่ยวกับความสนใจร่วมกัน (ซึ่งควรเกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ SaaS ของคุณ) จากนั้นคุณเข้าร่วมกลุ่มและเริ่มตอบคำถาม เข้าร่วมการสนทนา และสร้างความสัมพันธ์กับสมาชิก

ในที่สุด คุณสามารถเริ่มแนะนำผลิตภัณฑ์ SaaS ของคุณกับชุมชนได้

นี่เป็นตัวเลือกที่ดีหากเป้าหมายหลักของคุณคือการหาลูกค้าใหม่

ข้อดีของการตลาดแบบออร์แกนิกในชุมชนคือคุณสามารถสร้างความสัมพันธ์กับสมาชิกเมื่อเวลาผ่านไป ทำให้คุณน่าเชื่อถือและไว้วางใจมากขึ้น

อย่างไรก็ตาม ข้อเสียคือคุณไม่สามารถควบคุมชุมชนได้ หากมีใครในชุมชนโพสต์วิจารณ์ผลิตภัณฑ์ SaaS ของคุณ สิ่งที่ดีที่สุดที่คุณสามารถทำได้คือตอบกลับอย่างสุภาพและจัดการกับสถานการณ์

การตลาดชุมชนที่ได้รับการสนับสนุน

ด้วยการตลาดชุมชนที่ได้รับการสนับสนุน คุณจะสร้างและจัดการชุมชนของคุณเองแทนที่จะเข้าร่วมชุมชนที่มีอยู่ คุณสามารถเลือกเนื้อหาที่จะโพสต์ ใครจะเข้าร่วมชุมชน และวิธีที่สมาชิกโต้ตอบกัน

วิธีนี้ช่วยให้คุณควบคุมการสนทนาได้ง่ายขึ้นและมั่นใจได้ว่าชุมชนของคุณเป็นประสบการณ์ที่ดีทั้งสำหรับลูกค้าปัจจุบันและลูกค้าเป้าหมาย

ข้อดีของการตลาดชุมชนประเภทนี้คือ คุณสามารถควบคุมสิ่งที่เกิดขึ้นในชุมชนออนไลน์ได้มากขึ้น ทำให้คุณมั่นใจในความสำเร็จของกลยุทธ์ของคุณมากขึ้น

ยิ่งไปกว่านั้น การตลาดชุมชนที่ได้รับการสนับสนุนยังสามารถวางตำแหน่งคุณให้เป็น ผู้นำทางความคิด ในอุตสาหกรรมของคุณ

ในทางกลับกัน การสร้างและจัดการชุมชนของคุณเป็นงานหนัก คุณจะต้องลงทุนในแคมเปญการตลาดดิจิทัลเพื่อดึงดูดสมาชิกเข้าสู่ชุมชนของคุณ

การตลาดชุมชนแบรนด์

ชุมชนแบรนด์คือกลุ่มลูกค้าที่มีอยู่ซึ่งสร้างขึ้นเพื่อหารือเกี่ยวกับหัวข้อที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ SaaS ของคุณ เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเชื่อมต่อกับลูกค้าที่ภักดีที่สุดและรับคำติชมเกี่ยวกับวิธีการปรับปรุงผลิตภัณฑ์ของคุณ

ข้อดีของการมีชุมชนแบรนด์คือช่วยให้คุณเข้าถึงข้อมูลเชิงลึกของลูกค้าที่มีค่า คุณสามารถใช้ข้อมูลนี้เพื่อทำการตัดสินใจอย่างรอบรู้เกี่ยวกับทิศทางของธุรกิจ SaaS ของคุณ

นอกจากนี้ การสร้างความภักดีต่อแบรนด์ในกลุ่มลูกค้าปัจจุบันเป็นกุญแจสำคัญสำหรับกลยุทธ์ชุมชนที่ประสบความสำเร็จ

อย่างไรก็ตาม การตลาดชุมชนของแบรนด์นั้นต้องการการทำงานขั้นพื้นฐานบางอย่าง เนื่องจากคุณต้องหาวิธีนำลูกค้ามารวมกันตั้งแต่แรก นอกจากนี้ยังต้องใช้เวลาและความพยายามเพื่อให้พวกเขามีส่วนร่วมและกระตือรือร้นในชุมชนเมื่อเวลาผ่านไป

4) เลือกแพลตฟอร์มสำหรับชุมชนของคุณ

เมื่อคุณตัดสินใจได้แล้วว่าคุณต้องการทำการตลาดชุมชนประเภทใด ก็ถึงเวลาเลือกแพลตฟอร์มสำหรับชุมชนของคุณ

หากคุณกำลังวางแผนที่จะทำกลยุทธ์การตลาดแบบออร์แกนิกชุมชน คุณจะต้องค้นหาว่ากลุ่มเป้าหมายของคุณใช้แพลตฟอร์มใด ซึ่งอาจเป็นเว็บไซต์ชุมชน ชุมชนบล็อก แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย หรือชุมชนออนไลน์อื่นๆ

สำหรับการตลาดชุมชนผู้สนับสนุนและตราสินค้า คุณมีตัวเลือกมากขึ้นเนื่องจากคุณเป็นคนสร้างกลุ่ม อย่างไรก็ตาม คุณควรทราบด้วยว่าแพลตฟอร์มใดที่จะดึงดูดผู้ชมเป้าหมายของคุณได้มากที่สุด

มีหลายตัวเลือก แต่ละแบบมีข้อดีและข้อเสีย:

เว็บไซต์ของคุณ

คุณสามารถเพิ่มคุณลักษณะของชุมชนในเว็บไซต์ของคุณ เช่น ฟอรัมชุมชนออนไลน์หรือหน้าสนับสนุน สิ่งนี้ทำให้ลูกค้ามีจุดติดต่อเดียวสำหรับทุกความต้องการของชุมชน

นี่จะเป็นตัวเลือกที่ดีหากคุณได้รับการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณเป็นจำนวนมากอยู่แล้ว แต่ถ้าคุณเพิ่งเริ่มต้น นี่อาจไม่ใช่ตัวเลือกที่ดีที่สุดเนื่องจากคุณต้องทำงานมากขึ้นเพื่อให้ได้สมาชิกในชุมชน

แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย

การใช้โซเชียลมีเดียเป็นวิธีที่ง่ายและคุ้มค่าในการสร้างชุมชนรอบผลิตภัณฑ์ SaaS ของคุณ แพลตฟอร์มเช่น Facebook และ Twitter นั้นยอดเยี่ยมสำหรับการแบ่งปันเนื้อหาและการมีส่วนร่วมกับลูกค้า

คุณสามารถใช้ Facebook Group หรือ LinkedIn Group เพื่อสร้างความพิเศษให้กับชุมชนของคุณได้

แพลตฟอร์มฟอรัมออนไลน์

แพลตฟอร์มฟอรัมออนไลน์เช่น Reddit และ Quora เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการสร้างชุมชนออร์แกนิก แพลตฟอร์มเหล่านี้ช่วยให้สมาชิกชุมชนสามารถถามคำถาม แบ่งปันประสบการณ์ และหารือเกี่ยวกับหัวข้อที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ SaaS ของคุณ

อย่างไรก็ตาม สิ่งสำคัญคือต้องตระหนักถึงกฎเกี่ยวกับการมีส่วนร่วมของชุมชนบนแพลตฟอร์มเหล่านี้

บางแห่งอาจมีข้อจำกัดในการโปรโมตตนเองหรือกำหนดให้คุณต้องมีผู้เข้าร่วมจำนวนหนึ่งก่อนที่จะอนุญาตให้คุณโพสต์เนื้อหาได้

แพลตฟอร์มชุมชนของบุคคลที่สาม

สุดท้าย มีแพลตฟอร์มชุมชนของบุคคลที่สามเช่น Discord และ Slack ที่สามารถช่วยคุณสร้างชุมชนของคุณเองได้ แพลตฟอร์มเหล่านี้ช่วยให้คุณสร้างชุมชนที่กำหนดเองพร้อมคุณสมบัติทั้งหมดที่คุณต้องการ เช่น ฟอรัม แบบสำรวจ แบบทดสอบ และอื่นๆ

แพลตฟอร์มเหล่านี้บางส่วนมีคุณสมบัติที่สามารถตอบสนองเป้าหมายบางอย่างสำหรับแคมเปญการตลาดชุมชนของคุณ

ตัวอย่างเช่น ความสามารถในการสร้างช่องทางการสนทนาหลายช่องทางภายในชุมชนเดียวจะเป็นประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับกลุ่มขนาดใหญ่ที่มีจุดประสงค์ต่างกัน

คุณสามารถกำหนดหนึ่งช่องทางสำหรับการสนับสนุนแบบเพียร์ทูเพียร์ จากนั้นอีกกิจกรรมสร้างชุมชน แล้วอีกอย่างสำหรับสมาชิกใหม่ที่มีคำถามเกี่ยวกับสินค้าของคุณ

ไม่ว่าคุณจะเลือกแพลตฟอร์มชุมชนใด เป้าหมายคือเพื่อให้แน่ใจว่าชุมชนของคุณมีการสนับสนุนและทรัพยากรเพียงพอเพื่อให้พวกเขามีส่วนร่วมได้

5) กำหนดขั้นตอนการเติบโตของชุมชนของคุณ

สำหรับชุมชนที่คุณสร้างขึ้น หนึ่งในเป้าหมายของคุณควรคือการทำให้ชุมชนเติบโต อย่างไรก็ตาม การเติบโตของชุมชนจำเป็นต้องมีการวางแผนอย่างดี

ชุมชนของคุณจะผ่านช่วงต่างๆ ของการเติบโต และแต่ละขั้นมีความท้าทายของตัวเอง ดังนั้น สิ่งสำคัญคือต้องวางแผนว่าคุณต้องการให้เติบโตอย่างไร เพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมของชุมชนให้สูงสุด และทำให้มั่นใจว่าสมาชิกจะได้รับการสนับสนุนที่พวกเขาต้องการ

ขั้น ตอนการเติบโตของชุมชน โดยทั่วไปประกอบด้วยการเปิดตัว การเติบโตเริ่มต้น การสร้างความสัมพันธ์ และวุฒิภาวะ

ปล่อย

นี่คือขั้นตอนแรกที่คุณแนะนำชุมชนของคุณกับสมาชิกที่มีศักยภาพ ในขั้นตอนนี้ สิ่งสำคัญคือต้องสร้างเนื้อหาและโปรโมตชุมชนของคุณผ่านช่องทางต่างๆ

กล่าวอีกนัยหนึ่ง ทำทุกอย่างที่ทำได้เพื่อให้ผู้คนรู้จักชุมชนของคุณ

เป้าหมายที่นี่คือการทำให้กลุ่มของคุณน่าสนใจที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้

นอกจากนี้ คุณยังอาจต้องการหาวิธีจดจำสมาชิกกลุ่มแรกในชุมชนของคุณ ซึ่งสามารถทำได้ง่ายๆ เพียงแค่มอบป้ายพิเศษ การเข้าถึงเนื้อหาพิเศษ หรือการเข้าถึงผลิตภัณฑ์ SaaS ของคุณฟรีชั่วคราว

การเติบโตเริ่มต้น

ขั้นตอนนี้เป็นช่วงที่ชุมชนของคุณเริ่มได้รับแรงผลักดันและผู้คนเริ่มเข้าร่วมมากขึ้น นี่คือเวลาที่จะแบ่งปันเนื้อหามากมายในกลุ่มของคุณและอำนวยความสะดวกในการสนทนา

อย่าลืมรักษาความสัมพันธ์ของสมาชิกในชุมชนและตรวจสอบให้แน่ใจว่าทุกคนมีความเห็นตรงกัน

ในขั้นตอนนี้ คุณอาจต้องการมีสมาชิกในทีมดูแลกลุ่มหรือแม้แต่จ้างผู้จัดการชุมชนโดยเฉพาะ

พวกเขาจะรับผิดชอบในการต้อนรับสมาชิกใหม่ในชุมชนและทำให้แน่ใจว่าทุกคนได้ยินเสียง ยิ่งไปกว่านั้น คุณยังสามารถให้พวกเขาค้นหาสมาชิกที่กระตือรือร้นและขอให้พวกเขามีส่วนร่วมในเนื้อหาหรือนำกิจกรรมของชุมชน

การสร้างความสัมพันธ์

เมื่อชุมชนของคุณเติบโตขึ้น สิ่งสำคัญคือต้องส่งเสริมความสัมพันธ์ระหว่างสมาชิกในชุมชน นั่นจะเป็นเหตุผลหลักว่าทำไมพวกเขาถึงอยู่ในกลุ่ม

สิ่งต่างๆ เช่น ประสบการณ์ที่มีร่วมกัน ความสนใจร่วมกัน หรือเป้าหมายที่คล้ายคลึงกัน ล้วนช่วยเสริมสร้างความผูกพันในชุมชนได้

คุณยังสามารถกระตุ้นให้สมาชิกในชุมชนเป็นที่ปรึกษาให้กับผู้อื่น และสร้าง “โปรแกรมที่ปรึกษา” ภายในชุมชนได้อีกด้วย

สิ่งนี้จะทำให้สมาชิกในชุมชนมีโอกาสเชื่อมต่อกันในระดับที่ลึกขึ้น และทำให้พวกเขามีแนวโน้มที่จะมีส่วนร่วมในระยะยาว

วุฒิภาวะ

ขั้นตอนสุดท้ายคือเมื่อชุมชนของคุณแข็งแกร่งและมั่นคง

ในขั้นตอนนี้ สิ่งที่ควรทำสำหรับชุมชนใดๆ ก็คือการแบ่งชุมชนออกเป็นกลุ่มย่อยต่างๆ สิ่งนี้จะทำให้สมาชิกในชุมชนมีโอกาสเชื่อมต่อกันด้วยวิธีที่เฉพาะเจาะจงมากขึ้น และช่วยให้การสนทนามีความเกี่ยวข้องกันสำหรับแต่ละกลุ่ม

นี่คือที่ซึ่งแพลตฟอร์มชุมชนที่สามารถโฮสต์ช่องการสนทนาต่างๆ จะมีประโยชน์

คุณสามารถจัดเตรียมเนื้อหาเป้าหมายให้กับแต่ละกลุ่มย่อยของชุมชน และเชิญสมาชิกให้เข้าร่วมในกิจกรรมต่างๆ ที่เหมาะกับความสนใจของพวกเขา

6) เตรียมปฏิทินเนื้อหา

คุณอาจสังเกตเห็นในขั้นตอนก่อนหน้านี้ว่าคำว่า "เนื้อหา" ปรากฏขึ้นเป็นครั้งคราว

เนื้อหาเป็นกุญแจสำคัญในการดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและสร้างความสัมพันธ์กับพวกเขา

นั่นเป็นเหตุผล ที่การตลาดเนื้อหา และการตลาดชุมชนควรทำงานร่วมกันเพื่อให้คุณสร้างร่วมกับสมาชิกในชุมชนของคุณ เนื้อหาที่คุณโพสต์ในกลุ่มจะเป็นวิธีการหลักในการคงการมีส่วนร่วมกับกลุ่ม

นั่นเป็นเหตุผลที่คุณต้องมี ปฏิทินเนื้อหา ที่เป็นระเบียบซึ่งสรุปประเภทของเนื้อหาที่คุณจะแบ่งปันในชุมชนออนไลน์ของคุณและเมื่อ:

ปฏิทินเนื้อหาของคุณควรมีสิ่งต่อไปนี้:

• หัวข้อเฉพาะ
• ประเภทเนื้อหา (เช่น บทความ วิดีโอ พอดแคสต์ อินโฟกราฟิก เป็นต้น)
• วันและเวลาที่พิมพ์และจำหน่าย
• ใครเป็นผู้รับผิดชอบในการสร้างหรือดูแลจัดการเนื้อหา
• กิจกรรมหรือกิจกรรมชุมชนที่วางแผนไว้

การมีปฏิทินเนื้อหาที่ผ่านการคิดมาอย่างดีจะทำให้การจัดการชุมชนง่ายขึ้นและเป็นระเบียบมากขึ้นในระยะยาว นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณมั่นใจได้ว่าสมาชิกชุมชนของคุณจะได้รับเนื้อหาที่สดใหม่และตรงประเด็นอยู่เสมอ

การวางแผนเนื้อหาของคุณล่วงหน้าจะช่วยให้คุณเตรียมแนวคิดสำหรับการอภิปรายเกี่ยวกับเนื้อหาเหล่านี้ นี่จะเป็นโอกาสที่ดีในการทำให้สมาชิกในชุมชนได้พูดคุยและมีส่วนร่วมกัน

การให้โอกาสในการมีส่วนร่วมกับชุมชนประเภทนี้จะทำให้สมาชิกของคุณรู้สึกมีค่ามากขึ้นและเชื่อมโยงถึงกัน

7) สร้างทีมการตลาดชุมชนของคุณ

เพื่อให้แคมเปญการตลาดชุมชนประสบความสำเร็จ สิ่งสำคัญคือต้องมีทีมงานที่สามารถช่วยจัดการและสร้างชุมชนที่เข้มแข็ง

ทีมการตลาดชุมชนโดยทั่วไปมีบทบาทดังต่อไปนี้:

• ผู้จัดการหรือผู้ดูแลชุมชน: พวกเขาจะรับผิดชอบในการดูแลการสนทนา ตอบคำถามจากสมาชิก ต้อนรับผู้ใช้ใหม่เข้าสู่ชุมชนและอำนวยความสะดวกในกิจกรรมภายในกลุ่ม
• ผู้สร้างเนื้อหาหรือภัณฑารักษ์: พวกเขาจะรับผิดชอบในการสร้างเนื้อหาและกิจกรรมของชุมชน
• ผู้เชี่ยวชาญด้านการวิเคราะห์: พวกเขาควรสามารถตรวจสอบการวิเคราะห์ชุมชนและตรวจสอบให้แน่ใจว่าชุมชนกำลังเติบโตไปในทิศทางที่ถูกต้อง
• ผู้เชี่ยวชาญด้านโซเชียลมีเดีย: พวกเขาควรคุ้นเคยกับแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียต่างๆ และรู้วิธีที่ดีที่สุดในการโปรโมตชุมชนของคุณบนช่องทางเหล่านี้

บทบาทเหล่านี้มีความสำคัญเนื่องจากจะช่วยให้สมาชิกในชุมชนมีส่วนร่วมและพบคุณค่าในกลุ่ม แน่นอนว่าสมาชิกในทีมหนึ่งคนสามารถรับได้หลายบทบาทหากมีทักษะและแบนด์วิธเพียงพอ

การมีทีมการตลาดชุมชนจะช่วยให้คุณมั่นใจได้ว่าการจัดการชุมชนเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพและประสิทธิผล ซึ่งจะช่วยให้ชุมชนเติบโตและประสบความสำเร็จ

8) วัดผลงานของคุณ

ประการสุดท้าย การตลาดชุมชนจะไม่สมบูรณ์หากปราศจากการวัดประสิทธิภาพ

สิ่งสำคัญคือต้องติดตามความคืบหน้าของชุมชนและทำความเข้าใจว่าอะไรได้ผลและอะไรไม่ได้ผล สิ่งนี้จะช่วยให้คุณตัดสินใจว่าจะปรับปรุงการจัดการชุมชนในอนาคตอย่างไร

เมตริกบางอย่างที่คุณสามารถติดตามประสิทธิภาพของชุมชน ได้แก่:

• จำนวนสมาชิกในชุมชน
• การเติบโตของสมาชิก
• ระดับการมีส่วนร่วม (เช่น จำนวนการสนทนา โพสต์ ความคิดเห็น)
• แบรนด์กล่าวถึงหรือแชร์โดยสมาชิกในชุมชน
• อัตราการรักษาสมาชิก
• คะแนนความพึงพอใจของผู้ใช้
• ความคิดเห็นเชิงคุณภาพจากสมาชิกในชุมชน

ความคิดสุดท้ายเกี่ยวกับกลยุทธ์การตลาดชุมชนของคุณ

การตลาดชุมชนสามารถเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพสำหรับธุรกิจในการเข้าถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและสร้างความสัมพันธ์กับพวกเขา

ด้วยการตั้งค่ากลยุทธ์การตลาดชุมชนที่เป็นระบบ คุณจะมั่นใจได้ว่าชุมชนของคุณมีการจัดการที่ดีและประสบความสำเร็จในที่สุด

เมื่อทำตามขั้นตอนเหล่านี้ คุณจะมีพื้นฐานการจัดการชุมชนที่ครอบคลุมและพร้อมที่จะเปิดตัวชุมชนที่เจริญรุ่งเรืองในเวลาไม่นาน

ต้องการคำแนะนำเพิ่มเติมเพื่อช่วยให้ธุรกิจ SaaS ของคุณเติบโตหรือไม่ เยี่ยมชมบล็อกของเรา ที่ นี่