5 ทางเลือกที่ดีที่สุดของ Genesys สำหรับธุรกิจของคุณ

การเลือก โซลูชันคอลเซ็นเตอร์บนคลาวด์ สำหรับธุรกิจของคุณเป็นกระบวนการที่ใช้เวลานานนั่นเป็นเหตุผลที่เราใช้เวลาในการค้นหาทางเลือกของ Genesys ทั้งหมด สำหรับคุณเราได้จัดอันดับและให้คะแนนเพื่อให้คุณสามารถค้นหาผู้ให้บริการที่เหมาะกับความต้องการทางธุรกิจของคุณมากที่สุด

เจเนซิสคืออะไร?

Genesys เป็น ศูนย์การติดต่อบนคลาวด์ ในฐานะโซลูชันบริการ (CCaaS)คุณสมบัติของมันรวมถึง AI เสียง การวิเคราะห์ และการจัดการพนักงาน แต่คุณสมบัติต่างๆ นั้นมาพร้อมกับราคา และทำให้Genesys อยู่ในหมวดหมู่ราคาที่สูงกว่าเมื่อเทียบกับคู่แข่ง โดยเริ่มต้นที่อัตราเดือนละ 75 ดอลลาร์สำหรับแพ็คเกจระดับเริ่มต้น

ทำไมคุณควรมองหาทางเลือกอื่นของ Genesys

สิ่งที่เหมาะกับธุรกิจหนึ่งอาจไม่เหมาะกับคุณที่สุด ต่อไปนี้คือคำถามสองสามข้อสำหรับถามตัวคุณเอง หากคุณสงสัยว่ามันคุ้มค่าที่จะมองหาทางเลือกอื่นของ Genesys หรือไม่:

ธุรกิจของคุณมีตลาดระดับโลกหรือไม่?

ทางเลือกมากมายของ Genesys เสนอการโทรระหว่างประเทศแบบไม่ จำกัดหากธุรกิจของคุณอาศัยการติดต่อสื่อสารกับลูกค้าทั่วโลก Genesys อาจมีราคาแพงมากได้อย่างรวดเร็ว อัตราทั้งในและต่างประเทศขึ้นอยู่กับการใช้งานที่ Genesys ซึ่งเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว

ทีมของคุณใช้มือถือเป็นหลักหรือไม่?

Genesys Cloud เวอร์ชันมือถือไม่มีฟังก์ชันการทำงานทั้งหมด ของเวอร์ชันเดสก์ท็อปทีมทางไกลที่ต้องการโซลูชันคอลเซ็นเตอร์บนคลาวด์ที่เหมาะกับมือถือจะไม่ได้รับสิ่งที่ต้องการจาก Genesys

คุณต้องการโซลูชันที่เหมาะสมหรือไม่?

Genesys ไม่มีโซลูชันสำหรับธุรกิจขนาดเล็กราคาไม่แพงที่ตอบสนองความต้องการของคุณ โดยทั่วไปแล้ว Genesys ให้ความสำคัญกับทีมขนาดใหญ่ที่มีงบประมาณมากขึ้น

คุณสมบัติ 5 อันดับแรกของทางเลือก Genesys

เมื่อเลือกทางเลือกอื่นของ Genesys มีโอกาสที่คุณกำลังมองหาสิ่งที่มีราคาย่อมเยาและมีอุปกรณ์ที่ดีกว่าเพื่อตอบสนองความต้องการของธุรกิจขนาดเล็กของคุณ

การเลือกทางเลือกเก่าๆ นั้นไม่ได้ผล ดังนั้นในการเริ่มต้น ให้เน้นที่คุณสมบัติเด่นสองสามอย่างที่ทางเลือกของ Genesys แต่ละทางเลือกควร มี

คุณสมบัติโทรศัพท์

คุณภาพการโทรและคุณสมบัติของโทรศัพท์มาตรฐานเป็นสิ่งที่ต้องมี คุณสมบัติการโทรหลักควรเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานและรักษาคุณภาพการโทรภายในและภายนอกของคุณ คุณสมบัติโทรศัพท์ที่สำคัญ ได้แก่ หมายเลขโทรฟรี คอลเซ็นเตอร์เสมือน หมายเลขระหว่างประเทศ ข้อความเสียง การประชุมทางโทรศัพท์ และการตอบกลับด้วยเสียงแบบโต้ตอบ (IVR)

การทำงานร่วมกัน

หากธุรกิจของคุณกำลังพิจารณา โซลูชันการสื่อสาร บนคลาวด์ ควรพิจารณาทั้งบริษัทคุณสมบัติการทำงานร่วมกันเป็นกุญแจสำคัญในการเพิ่มประสิทธิภาพและประสิทธิผลคุณสมบัติการทำงานร่วมกันที่สำคัญสำหรับทางเลือกอื่นของ Genesys ควรรวมถึงรายชื่อติดต่อที่ใช้ร่วมกัน การโอนที่อบอุ่น กล่องข้อความการโทรที่ใช้ร่วมกัน และการแสดงความคิดเห็นและมอบหมายงานทางโทรศัพท์

คุณสมบัติด้านการเพิ่มผลผลิต

คุณลักษณะจำนวนมากอาจดูดี แต่คุณลักษณะเหล่านี้จะส่งผลต่อประสิทธิภาพการทำงานของทีมได้อย่างไร คุณสมบัติการทำงานที่สำคัญที่ควรเป็นส่วนหนึ่งของทางเลือก Genesys ของคุณ ได้แก่ การแจ้งเตือนบนเดสก์ท็อป ลำโพงแบบมีสาย คลิกเพื่อโทร ส่งต่อไปยังโทรศัพท์ การผสานรวม CRM แอพมือถือที่ดีพอ ๆ กับตัวเลือกเดสก์ท็อป แท็กการโทร และรหัสการจัดการ

การบูรณาการ

การผสานรวมเป็นปัจจัยในการตัดสินใจในการเลือกทาง เลือกของ Genesys ที่ เหมาะสมการผสานรวมแต่ละครั้งควรเพิ่มคุณค่าให้กับกระบวนการทางธุรกิจของคุณ การผสานรวมที่ดีที่สุดควรประกอบด้วยการตั้งค่าด้วยคลิกเดียว เว็บฮุคและ API การรวมระบบโทรศัพท์คอมพิวเตอร์ (CTI) การซิงโครไนซ์รายชื่อติดต่อ และการ์ดข้อมูลเชิงลึก

การวิเคราะห์

เมื่อพูดถึงความสำเร็จของระบบโทรศัพท์บนคลาวด์ ความสำเร็จอยู่ในรายละเอียดคุณสมบัติการวิเคราะห์คือสิ่งที่ทำให้ผู้ให้บริการระบบโทรศัพท์บนคลาวด์ที่ดีที่สุดแตกต่างจากผู้ให้บริการรายอื่นๆ

การติดตามข้อมูลตามเวลาจริงช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพของทีมและเวิร์กโฟลว์ของพวกเขา สิ่งนี้ช่วยให้ทีมของคุณได้รับผลลัพธ์ที่ดีที่สุดในทุกที่ในธุรกิจของคุณ คุณสมบัติการวิเคราะห์ที่สำคัญ ได้แก่ การวิเคราะห์คอลเซ็นเตอร์ ซอฟต์แวร์ตรวจสอบการโทร ฟีดกิจกรรม และการกระซิบการโทร

ทางเลือก Genesys ที่ดีที่สุด 5 อันดับสำหรับธุรกิจของคุณ

จัดอันดับและให้คะแนนทางเลือกยอดนิยมของ Genesys และค้นหาสิ่งที่เหมาะสมกับธุรกิจของคุณ ตารางเปรียบเทียบตัวเลือกยอดนิยมนี้คำนึงถึงราคา การผสานรวม และคุณลักษณะต่างๆ เพื่อให้แน่ใจว่าคุณมีข้อมูลทั้งหมดที่จำเป็นสำหรับการเลือกที่ถูกต้อง

แอร์คอล

• จำนวนการรวมระดับรายการ: 100+
• คุณสมบัติระดับเริ่มต้น: โทรเข้าไม่จำกัด, เวลาทำการ, IVR, คิวโทรกลับ, กำหนดและแสดงความคิดเห็นในการโทร, แท็ก, การวิเคราะห์ขั้นพื้นฐาน และคุณสมบัติเพิ่มเติมมากกว่า 50 รายการในแผน Essentials เพียงอย่างเดียว
• คะแนน: 4.3 ดาว
• ราคา: $30 ต่อผู้ใช้ต่อเดือน

เน็กซ์ติวา

• จำนวนการผสานการทำงานระดับเริ่มต้น: 2
• คุณสมบัติระดับเริ่มต้น: โทรด้วยเสียงและวิดีโอไม่จำกัด, ข้อความเสียง, หมายเลขโทรฟรี, โทรสารทางอินเทอร์เน็ตไม่จำกัด
• คะแนน: 4.4 ดาว
• ราคา: เริ่มต้นที่ $25.95 ต่อผู้ใช้ต่อเดือน

แป้นกดหมายเลข

• จำนวนการผสานการทำงานระดับเริ่มต้น: 2
• คุณสมบัติระดับเริ่มต้น: รองรับเว็บและแชท;การประชุมทางวิดีโอไม่จำกัด การถอดเสียงการโทรและข้อความเสียง โทร, SMS และ MMS ได้ไม่จำกัด
• คะแนน: 4.4 ดาว
• ราคา: เริ่มต้นที่ $23 ต่อผู้ใช้ต่อเดือน

ริงเซ็นทรัล

• จำนวนการผสานรวมระดับเริ่มต้น: ไม่มีเครื่องมือทางธุรกิจใดที่ RingCentral ผสานรวมกับที่มีอยู่ในแผน Essentials
• คุณสมบัติระดับเริ่มต้น: การแบ่งปันเอกสาร, ข้อความเสียงเป็นข้อความ, การส่งข้อความในทีม, โทรศัพท์ธุรกิจหรือหมายเลขโทรฟรี
• คะแนน: 3.9 ดาว
• ราคา: เริ่มต้นที่ $19.99 ต่อผู้ใช้ต่อเดือน

8×8

• จำนวนการผสานรวมระดับเริ่มต้น: ไม่มีการผสานรวม 60 รายการจากข้อเสนอ 8×8 ที่มีในแผน Express
• คุณสมบัติระดับเริ่มต้น: การต่อสายอัตโนมัติขั้นพื้นฐาน;แอพมือถือ เดสก์ท็อป และเว็บที่รวมเป็นหนึ่งเดียว การส่งข้อความของทีม; ข้อความเสียง; โทรไม่จำกัดในสหรัฐอเมริกาและแคนาดา
• คะแนน: 4.1 ดาว
• ราคา: เริ่มต้นที่ $15 ต่อผู้ใช้ต่อเดือน

ตอนนี้เรามีข้อมูลทั้งหมดอยู่ตรงหน้าแล้ว เราสามารถเริ่มดูว่าผู้ให้บริการรายใดเป็นทางเลือกที่ดีที่สุดสำหรับ Genesys

การบูรณาการ

แต่ละทางเลือกมีตัวเลือกสำหรับ การผสาน รวมGenesys มีตัวเลือกการผสานรวมจำนวนเล็กน้อยในแพ็คเกจพื้นฐาน แต่ Aircall มี การผสานรวมมากกว่า 100 รายการ ที่ลูกค้าทุกคนสามารถใช้ได้ ไม่ว่าพวกเขาจะมีแพ็คเกจใดก็ตามAircall มีข้อเสนอที่หลากหลายที่สุดเมื่อเทียบกับทางเลือกทั้งหมดที่ระบุไว้

ซึ่งหมายความว่าคุณสามารถติดตามเมตริกและจัดการทีมของคุณจากแพลตฟอร์มเดียวได้อย่างง่ายดายประหยัดเวลาและ เงิน

คุณสมบัติ

Genesys มีการนำเสนอคุณสมบัติที่ซับซ้อน เนื่องจากมีแผนการสร้างด้วยตัวเองซึ่งวางภาระในการเลือกให้กับลูกค้า หากคุณกำลังมองหาแผนการที่ปรับแต่งได้สูงและงบประมาณของคุณสามารถทนต่อค่าใช้จ่ายที่คาดไม่ถึง นี่คือผู้ให้บริการสำหรับคุณ

แต่หากคุณกำลังมองหาผู้ให้บริการที่มีแผนที่กำหนดไว้ซึ่งแสดงให้คุณเห็นทุกสิ่งที่คุณจะได้รับและราคาที่คุณต้องจ่ายในคราวเดียว คุณอาจต้องการเลือกผู้ให้บริการรายอื่น

Aircall เป็น โซลูชันแบบครบวงจร เนื่องจากมีการสนับสนุนและการฝึกอบรมภายในองค์กรสำหรับลูกค้าทุกคน ไม่ว่าพวกเขาจะใช้แพ็คเกจใดก็ตามนอกจากนี้ เนื่องจากการผสานรวมมากมายที่มีใน Aircall จึงเป็นเรื่องง่ายที่จะปรับขนาดตามวิวัฒนาการของธุรกิจของคุณ

ราคา

แพ็คเกจพื้นฐานของ Aircall เริ่มต้นที่ $30 ต่อเดือนต่อผู้ใช้ และรวม การผสาน รวมมากกว่า100 รายการ การ สนับสนุนภายในองค์กร และการฝึกอบรมโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมสำหรับคุณ Aircall ให้ราคาที่คุ้มค่าที่สุดเมื่อเทียบกับทางเลือกอื่นๆ ของ Genesys

ในกรณีที่คุณต้องการความมั่นใจมากขึ้น… 7 เหตุผลเพิ่มเติมที่ Aircall เป็นตัวเลือกที่ดีที่สุด

ที่ Aircall เราใส่พลังของการสนทนาลงในโซลูชันซอฟต์แวร์การโทรบนคลาวด์ ของ เราโซลูชันคอลเซ็นเตอร์ที่เน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลางของ Aircall ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สร้าง ประสบการณ์ที่ยอด เยี่ยมแก่ลูกค้า

โค้ชสมาชิกในทีมด้วยความมั่นใจและง่ายดาย

โค้ชทีมของคุณผ่านการติดตามสดและเครื่องมือการฝึกสอน เช่น การกระซิบทางโทรศัพท์ ฟีเจอร์ Aircall ที่โดดเด่นนี้ช่วยให้สมาชิกในทีมและผู้บริหารสามารถแสดงความคิดเห็นและแสดงความคิดเห็นสดเกี่ยวกับการโทรโดยที่ลูกค้าไม่ต้องได้ยิน สมาชิกในทีมแต่ละคนสามารถรับการสนับสนุนตามความต้องการได้ทุกเมื่อที่ต้องการ

ช่วยให้ทีมของคุณทำงานร่วมกันได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

Aircall เสนอเครื่องมือการทำงานร่วมกันเพื่อให้แน่ใจว่า กระบวนการทั้งหมด มีความต่อเนื่องและการทำงานร่วมกันซึ่งรวมถึงการโอนสายอย่างอบอุ่น ที่ช่วยให้สมาชิกในทีมสื่อสารกันได้ก่อนที่จะโอนสายโทรแสดงความคิดเห็นและมอบหมายงาน เพื่อให้แน่ใจว่าทั้งทีมได้รับข้อมูลล่าสุดในแต่ละงาน

เป่าสายในประเทศและต่างประเทศออกจากน้ำ

Aircall ให้หมายเลขโทรฟรี ในท้องถิ่นทั้งขาเข้าและขาออกที่ง่ายต่อการสร้างในรหัสพื้นที่ของคุณหรือในรหัสพื้นที่ที่ธุรกิจของคุณดำเนินการAircall ช่วยให้คุณสามารถอ้างสิทธิ์หมายเลขในประเทศและต่างประเทศ สำหรับกว่า 100 ประเทศ

ปรับแต่งการตั้งค่าระบบของคุณ

เราเข้าใจดีว่าความต้องการของธุรกิจเปลี่ยนแปลงทุกวัน นั่นเป็นเหตุผลที่เราจัดเตรียม การแก้ไขตามเวลาจริง ที่ช่วยให้คุณสามารถอัปเดตการตั้งค่าระบบของคุณได้ตลอดเวลา และเพิ่มหมายเลขและผู้ใช้ใหม่ด้วยการคลิกง่ายๆCTI แบบคลิกเดียว ของเรา ช่วยให้ผู้ใช้สามารถปรับแต่งเวิร์กโฟลว์และเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน

เพิ่มประสิทธิภาพด้วยผลผลิตสูงสุด

การตั้งค่าประสิทธิภาพการทำงานของ Aircall ช่วยให้ทีมสามารถเพิ่มผลผลิต ได้สูงสุด ผ่านการจัดการเวิร์กโฟลว์ที่ง่ายและมีประสิทธิภาพตัวกรองแบบกำหนดเองช่วยให้สมาชิกในทีมค้นหางานและการโทรที่ต้องการได้ภายในไม่กี่วินาที ด้วยการแจ้งเตือนบนเดสก์ท็อป ทีมของคุณจะได้รับข้อมูลอัปเดตอยู่เสมอ

การวิเคราะห์ที่ใช้งานง่าย

เพิ่มการเติบโตของทีมและผลผลิตด้วย การวิเคราะห์แบบเรียลไทม์ ที่อ่านและตรวจสอบได้ง่ายผ่านฟีดกิจกรรมสดและแดชบอร์ดที่ ใช้งานง่าย คุณสามารถใช้ข้อมูลการโทรเชิงลึกเพื่อลดช่องว่าง ภายในกระบวนการทางธุรกิจภายในของคุณและเพิ่มเมตริกการโทร

พันธมิตรการรวมระบบของ Aircall

พันธมิตรการผสาน รวม ของ Aircall มากกว่า 100 รายได้รับการคัดเลือกเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและประสิทธิผลของศูนย์บริการทางโทรศัพท์ของคุณเว็บฮุคและ API ที่ใช้งานง่ายของเราช่วยให้คุณสามารถปรับแต่งซอฟต์แวร์ของเราและเชื่อมโยงกับกองเทคโนโลยีที่มีอยู่ของคุณ นอกจากนี้ เรายังช่วยคุณลดงานที่ซ้ำซ้อนของการสร้างที่ติดต่อด้วยการซิงโครไนซ์ผู้ติดต่อ ผ่านการนำเข้า Google Apps, CRM หรือ PieSync

ลองใช้ Aircall

ที่ Aircall เราไม่ได้ให้บริการแก้ไขด่วนเท่านั้น แต่ Aircall เป็นโซลูชันที่ยั่งยืนซึ่งเป็นพันธมิตรกับธุรกิจของคุณผ่านการสนับสนุน การมีส่วนร่วม และพลังแห่งการเชื่อมต่อ

แต่คุณไม่จำเป็นต้องเชื่อคำพูดของเรา วิธีที่ดีที่สุดที่จะทราบแน่นอนคือการลองใช้เราด้วยตัวคุณเอง

เริ่มทดลองใช้งานฟรี 7 วัน และทดสอบคุณสมบัติเด่นของเรา