Pano Raporlaması: Nedir, Neden Önemlidir, En İyi Uygulamalar ve Daha Fazlası

Yayınlanan: 2022-06-10

Bir fırsatı yakalamak veya bir sorunu çözmek için zamanında tepki verebilmek için KPI'larınızı izlemenin kolay bir yolunu mu arıyorsunuz?

Metriklerinizi takip ve analiz ederken zamandan tasarruf etmek ve verimli bir raporlama süreci oluşturmak ister misiniz?

Entegrasyonlarla uğraşıyor ve sektörünüzdeki en iyi uygulamaların neler olduğunu bilmek mi istiyorsunuz?

Şu anda başını sallıyorsan, seni koruduk. İşinizi büyütmek kolay değildir, özellikle de çok az zamanınız ve öğrenecek çok şeyiniz varsa. Plakanızdaki her şeyi yönetmek streslidir, ancak pano raporlamasının devreye girdiği yer burasıdır.

Yeni beceriler edinmek için personel eksikliği ve sınırlı zaman gibi engellerin üstesinden gelirken, gösterge tablosu raporlaması, iş performansınız hakkında önemli bilgiler edinmenize ve daha iyi performans göstermek veya ivmeyi sürdürmek için stratejiler oluşturmanıza yardımcı olur.

Bu kılavuz, gösterge tablosu raporlaması hakkında bilmeniz gereken her şeyde size yol gösterecektir: avantajlar, türler, en iyi uygulamalar, örnekler ve daha fazlası.

  • Gösterge Tablosu Raporlaması Nedir?
  • Gösterge Tablosu Raporu nedir?
  • Gösterge Tablosu ve Rapor: Fark Nedir?
  • Pano Raporlama Türleri
  • Gösterge Tablosu Raporlamanın Faydaları
  • Bir Raporlama Panosuna Neleri Dahil Etmelisiniz?
  • Pano Raporu Nasıl Oluşturulur?
  • Pano Yönetimi için En İyi 5 Uygulama
  • Pano Raporlama Örnekleri
  • Databox ile Pano Raporlamasını Otomatikleştirin
marketing_overview_hubspot_ga_dashboard_databox

Gösterge Tablosu Raporlaması Nedir?

Pano raporlaması, ilgili olarak seçtiğiniz KPI'lara ve metriklere dayalı olarak veri görselleştirmeleri aracılığıyla iş performansınızı izleme ve raporlama sürecini ifade eder.

Gösterge tablosu raporlaması, performansınızı gerçek zamanlı olarak izlemenize olanak tanır ve örneğin, bir reklam kampanyasının bütçenizi iyi bir yatırım getirisi olmadan boşa harcadığını veya kayıp oranınızın çok yüksek olduğunu fark ederseniz, anında tepki verme ve gerektiğinde değişiklik yapma fırsatı verir. yüksek.

Pano raporlaması genellikle farklı türde çizelgeler, tablolar, grafikler, haritalar ve daha fazlasını içerir.

Gösterge Tablosu Raporu nedir?

Pano raporu, işletmeniz, finansınız, satışlarınız, pazarlamanız veya diğer performansınız hakkında hayati bilgileri hızla toplamanıza ve hangi eylemi gerçekleştireceğinizi seçmenize olanak tanıyan temel iş verilerinizin etkileşimli bir görsel temsilidir.

Pano raporları size bir bakışta bilgi sağlar ve genellikle merkezileştirilir; bu, yalnızca tek bir ekrana bakarak farklı kaynaklardan verileri çekip daha doğru şekilde yorumlayabileceğiniz anlamına gelir.

Gösterge Tablosu ve Rapor: Fark Nedir?

Panolar ve raporların birçok ortak yönü olmasına rağmen, temsil ettikleri veriler farklıdır. İşte nasıl.

  1. Raporlar statiktir , yani yalnızca geçmiş verileri görüntüleyebilirler. Bir rapora verilerinizin birkaç anlık görüntüsünü ekleyebilirsiniz, ancak grafiğinizdeki en son değişikliklere bir göz atmak için bunları yenileyemezsiniz. Gösterge tabloları ise canlı, güncel bilgiler içerir.
  2. Gösterge tabloları genellikle ilgili tüm verileri, çizelgeleri ve tabloları tek bir ekranda görüntüleme eğilimindedir ve size performansınız hakkında daha akıcı bir genel bakış sunar. Raporun tamamını okumak ve dahil edilen tüm verileri yakalamak için kaydırmanız gerekir.
  3. Raporlar genellikle belirli bir konuyu kapsarken gösterge tabloları daha geniş bilgiler içerebilir ve birden çok grafiği, veri kümesini, konuyu ve daha fazlasını karşılaştırmanıza olanak tanır.
  4. Raporlar genellikle gösterge tablolarından daha uzun ve daha kapsamlıdır ve okuyucuya performans hakkında daha ayrıntılı bilgi sağlar.

Pano Raporlama Türleri

Kullanabileceğiniz çeşitli raporlama panoları vardır; ihtiyaçlarınıza ve hedeflerinize göre birini seçersiniz:

  • Analitik
  • Stratejik
  • Operasyonel [ve]
  • Taktik

Analitik Panolar

Analitik gösterge panoları, veri analistlerinin iş performansınız hakkında sonuçlar çıkarması için gerekli araçlardır. Genellikle basit görselleştirmelerde sindirilmiş çok sayıda veri içerirler, bu nedenle yorumlanmaları daha kolaydır.

Analitik panoların ana odak noktası geçmiş verilerdir, böylece veri analistinin veri biliminin en etkili araçlarından biri olan karşılaştırmalar yapabilmesi sağlanır.

Analitik bir gösterge panosunda yer alan verileri yorumlayarak, işletmenizdeki veya sektörünüzdeki eğilimleri belirleyebilir, performansınızın iyileşip iyileşmeyeceğini test etmek için boyutları ve değişkenleri değiştirebilir, gelecekteki performans hakkında tahminlerde bulunabilir ve daha fazlasını yapabilirsiniz.

İlgili : Analitik Rapor Nasıl Hazırlanır: 9 En İyi Uygulama

Stratejik Panolar

Stratejik gösterge panoları, şirketlerin genel strateji performanslarını izlemelerine yardımcı olur. Bu panolar, KPI'ları ve ölçümleri içerir ve yönetimin ve ekiplerin, uzun vadeli şirket hedeflerine doğru ilerleme söz konusu olduğunda doğru yolda olup olmadıklarını izlemesini sağlar.

Stratejik bir gösterge panosu, şirket genelinde alakalı ve karmaşık olabilen metrikleri içerir.

İş liderliği ve üst düzey yönetim, genellikle tüm ekipleri etkileyebilecek ve iş performansını aylık, üç aylık, yıllık olarak değerlendirebilecek önemli iş içgörüleri elde etmek için stratejik gösterge tablolarını takip eder.

İlgili : Stratejik Raporlama Nedir? 4 İlham Alınacak Örnekleri Raporlayın

Operasyonel Panolar

Operasyonel panolar, alt düzey yönetim tarafından yönetilen iş operasyonlarını izlemek için kullanılır ve kısa vadeli hedeflere ve performansa odaklanırlar. Gerçek zamanlı verileri sunar ve yöneticilerin şu soruyu yanıtlamasına yardımcı olur: “Şu anda ekibimde/işimizde neler oluyor?”

Operasyonel panolar, stratejik olanlardan farklı olarak çok ayrıntılıdır ve günlük iş operasyonlarına odaklanır. Günlük performansınıza bir bakışta genel bir bakış sağlarlar.

Ayrıca yöneticiler, çok fazla ayrıntıya inmek zorunda kalmadan sadece bu panolara bakarak sonuçlar çıkarabilirler.

İlgili : Daha İyi İş Sonuçları İçin İzlenecek 10 Temel Operasyonel Metrik

Taktik Panolar

Taktik panolar, bir trendi belirlemek ve onun hakkında daha fazla bilgi almak için daha ayrıntılı verilere inmenizi sağlar.

Taktiksel gösterge tabloları aracılığıyla verileri izleyerek ve daha derin içgörüler elde ederek daha bilinçli kararlar verebilir, takip ettiğiniz trende göre gelecekteki adımlarınızı uyarlayabilir ve belirlediğiniz hedeflere göre başarınızı ölçebilirsiniz.

Bir işletme içindeki birçok departman, taktiksel bir gösterge panosu kullanmaktan yararlanabilir. Örneğin, belirli bir ürünü piyasaya sürmek için en iyi zamanı veya İK'yı bulabilmeniz için satışlar, böylece yeni bir çalışanlara sağlanan fayda planı uygulamak ve bunun çalışan mutluluğunu nasıl etkilediğini ölçmek için gösterge tablosunu kullanabilirsiniz.

Gösterge Tablosu Raporlamanın Faydaları

Bir Databox anketinde, ajans katılımcılarının çoğu, Facebook reklam kampanyaları için gösterge tablosu raporlamasını kullandıklarını söyledi. Bununla birlikte, gösterge tablosu raporlaması, yalnızca reklam amacıyla değil, birden çok durumda kullanılabilir ve işinize birden çok fayda sağlar.

  • Pano Raporlama Zamandan Tasarruf Sağlar
  • Pano Raporlama Karar Vermeyi Destekler
  • Gösterge Tablosu Raporlaması Veri Okuryazarlığını İyileştirir
  • Gösterge Tablosu Raporlama, Verilere Derin Bir Bakış Sağlar
  • Pano Raporlama, Gerekli Satın Almaları Almanıza Yardımcı Olur

Pano Raporlama Zamandan Tasarruf Sağlar

Birden çok KPI ve karmaşık verilerle çalışırken ve hızlı bir şekilde sonuç çıkarmanız gerektiğinde önemli bir zaman tasarrufu sağlayan verilerinize bir bakışta genel bir bakış sağlar. Ayrıca panolar, şablonlar oluşturmanıza ve bağlı kaynaklardan verileri otomatik olarak çekmenize olanak tanır, böylece manuel olarak hiçbir şey girmenize gerek kalmaz.

Pano Raporlama Karar Vermeyi Destekler

İşlem yapabilmek için raporun oluşturulmasını beklemeniz gerekmediğinden, süreçte gecikme olmaksızın verilere dayalı bilinçli iş kararları almanıza yardımcı olur. Bir gösterge panosu oluşturmak ve içindeki verileri izlemek, bir rapor için verileri çekip oluşturulmasını beklemekten çok daha hızlıdır, bu nedenle hızlı hareket etmeniz gerektiğinde panolar yardımcı olabilir.

Gösterge Tablosu Raporlaması Veri Okuryazarlığını İyileştirir

Veri odaklı şirketlerde veri okuryazarlığını geliştirerek tüm organizasyonun beceri düzeyi ne olursa olsun verileri anlamasına ve içgörü kazanmasına yardımcı olur. İlgili KPI'ları takip edebilmek ve kendi başlarına sonuçlar çıkarabilmek için ekip arkadaşlarınızın birçoğunun veri analisti olması gerekmez.

Gösterge Tablosu Raporlama, Verilere Derin Bir Bakış Sağlar

Her gün büyük miktarda veriyle çalışırken bir şeyleri gözden kaçırmak kolay olduğu için verilerinizden en iyi şekilde yararlanmanıza yardımcı olur. Verileri analiz etmek, uygulanabilir sonuçlar çıkarmak ve önerilen adımların listelerini oluşturmak çok zaman ve çaba gerektirir, bu nedenle farklı eğilimleri ve sorunları anlamak için derinlere inmek önemlidir.

Pano Raporlama, Gerekli Katılımı Almanıza Yardımcı Olur

Bulgularınızı yöneticilere veya yöneticilere, özellikle de veri analizine çok aşina değillerse sunmanız gereken durumlarda inanılmaz derecede yararlı olan verilerin net, anlaşılır, özlü görselleştirilmesini sağlar. Paydaşlar onlara ne söylediğinizi anladıklarında, onların katılımını alma olasılığınız daha yüksek olacaktır.

Bir Raporlama Panosuna Neleri Dahil Etmelisiniz?

Kontrol panelinizi kurmadan önce, hedefinizin tam olarak ne olduğunu anlamanız gerekir. Ardından, hangi metrikleri ve KPI'ları dahil etmeniz gerektiğini ve ne tür bir gösterge panosuna (operasyonel, stratejik vb.)

Dahil edilecek doğru sayıda KPI söz konusu olduğunda, evrensel bir cevap yoktur. Ancak, bu durumda daha azının daha fazla olduğunu hatırlamalısınız. Her küçük metriği kontrol panelinize yerleştirirseniz, kaotik hale gelebilir ve yapı ve düzen eksikliği nedeniyle değerli bilgileri kaçırabilirsiniz. Bu nedenle, aşağıdakileri içerecek en alakalı KPI'ları ve metrikleri seçmek çok önemlidir: hedeflerinizle örtüşenler ve size hayati bilgiler sağlayabilenler.

Örneğin, bir satış panosu oluşturuyorsanız, bu metrikler çok önemli olduğundan, kapatmak için aylık yinelenen geliri veya teklifi dahil etmek isteyebilirsiniz. Pazarlama uzmanları, hedeflerine bağlı olarak dönüşüm oranı veya aylık organik trafik gibi metrikleri içerecektir. Finans ekipleri genellikle net kar marjını ve yatırım getirisini izler ve ölçer.

Pano Raporu Nasıl Oluşturulur?

Pano raporları oluşturmaya başlamak ister misiniz? İşte yapmanız gerekenler.

  • Doğru araçları seçin
  • Doğru KPI'ları seçin
  • Verilerinizi görselleştirin

Doğru araçları seçin

İnşa etmeye başlamadan önce, işinizi kolaylaştıran araçlarla kendinizi donattığınızdan emin olun. İyi bir gösterge panosu yazılımı, zamandan tasarruf etmek için kullanabileceğiniz önceden hazırlanmış şablonlar sunmalı, ancak gerektiğinde panonuzu özelleştirme şansı da vermelidir. Ayrıca, çeşitli kaynaklardan veri çekebilmeniz için seçtiğiniz aracın çok sayıda entegrasyon sunduğundan emin olun.

Doğru KPI'ları seçin

Pano hedefinizi ve ne hakkında rapor vermeniz gerektiğini tanımlayın. Buna dayanarak, gösterge tablosuna ekleyeceğiniz ilgili KPI'ları ve metrikleri seçin. Neyi öğrenmeniz gerektiğine ve bu bilgiyi nasıl kullanacağınıza ilişkin beklentileri belirleyin (örneğin, en son pazarlama kampanyanızdaki zayıf noktaları keşfetmeye çalışıyorsanız veya bir sektör trendi tespit ediyorsanız).

Verilerinizi görselleştirin

Ne tür görselleştirmeler kullanacağınızı seçin. Pasta grafikler, grafikler, tablolar… dünya pratikte sizin istiridyenizdir – hangi verinin hangi tür görselle iyi gittiğini belirlemek size kalmıştır. Örneğin, çubuk grafikler, organik ve ücretli trafik gibi aynı kategoriye ait metrikleri karşılaştırmanıza yardımcı olabilir. Pasta grafikler, yanıt olarak yalnızca iki seçenek sunan soruları temsil etmek için iyidir.

Özellikle veri analitiğine aşina olmayan kişilere sunum yapacaksanız, verilerin farklı panolarda okunmasının kolay ve tutarlı olduğundan emin olun.

Pano Yönetimi için En İyi 5 Uygulama

Pano raporlama sürecinizin mümkün olduğunca verimli ve verimli olmasını nasıl sağlıyorsunuz? Bu en iyi uygulamaları izleyin.

  • Ekibinize KPI'lar Atayın
  • Raporları Otomatikleştirin
  • Pano Yapısına Odaklanma
  • Pano Filtrelerini Dahil Et
  • Rakamlarınızı Yuvarlayın

Ekibinize KPI'lar Atayın

Birden fazla KPI'nız (veya gösterge tablonuz) varsa, ekibinizdeki herkese izlenecek belirli KPI'ları atayın. Bu şekilde, herkes kendi ölçümlerinden sorumlu olabilir ve gösterge tablosundaki hiçbir şey fark edilmeyecektir. Herkesin ihtiyaç duyduğu tüm araçlara erişebildiğinden emin olun!

Raporları Otomatikleştirin

Zamandan tasarruf etmek ve raporları günlük aktivitelerinize sorunsuz bir şekilde yerleştirmek için raporları otomatikleştirin. Her hafta veya ayda bir otomatik olarak oluşturmalarını ve doğrudan gelen kutunuza gelmelerini sağlayın; bu daha hızlıdır ve yapılacaklar listenizden bir şeyi silebilirsiniz. Otomatik raporlar, "canlı veri" tuzağına düşmenizi de önleyebilir; yalnızca en son verileri almak için gösterge tablosunu güncellemek için saatler harcamak istemezsiniz.

İlgili : Otomatik Raporlama Nasıl 16 Ajans Zamandan, Paradan ve Baş Ağrılarından Tasarruf Sağladı?

Pano Yapısına Odaklanın

Verilerinizi nasıl düzenlediğiniz önemlidir. Hem kendinize hem de diğer izleyicilere raporlama konusu hakkında net bir fikir vermek ve verilerinizle bir hikaye anlatmak için metrikleri ve KPI'ları raporunuza yerleştirmek için hiyerarşik sırayı kullanın. Metriklerinizi bloklar halinde gruplamak ve güzel bir görüntü oluşturmak için yeniden boyutlandırmak da raporun okunabilirliğine yardımcı olur. Raporlama panosundaki rakamların iyi mi yoksa kötü mü olduğunu görüntüleyen kişiye biraz bağlam açıklayacağından, grafiklerinizin yanında bir kıyaslama görselleştirmesi de kullanabilirsiniz.

Pano Filtrelerini Dahil Et

Farklı kişiler pano raporunuza bakabilir, bu nedenle filtreleri dahil etmek iyi bir seçenektir. Bu şekilde, birden çok hedef kitle için birden çok gösterge tablosu oluşturmanız gerekmez, ancak ekip arkadaşlarınızın ve yöneticilerinizin kendileri için uygun olanı filtrelemesine izin verirsiniz.

Rakamlarınızı Yuvarlayın

Doğruluk her zaman diğer her şeyi gölgede bırakmaz. Örneğin, web sitesi trafiğini izliyorsanız, aylık ziyaretçi sayısını 55.016 ziyaretçi yerine 55 bin olarak göstermek isteyebilirsiniz. Fark minimumdur ve pazarlama faaliyetlerinizle ilgili olarak vereceğiniz kararları etkilemez.

Pano Raporlama Örnekleri

Kılavuzu, bazı dikkate değer raporlama gösterge tabloları örnekleriyle açıklamak istiyoruz. Databox, yüzlerce şablon sunan, kullanıcı dostu bir pano raporlama aracıdır ve güzel, pratik panoların nasıl göründüğünü görebilmeniz için sektöre ve iş işlevine göre örnekleri seçtik.

  • Sektöre Göre
  • İş Fonksiyonuna Göre

Sektöre Göre

  • SaaS Kontrol Paneli
  • E-ticaret Kontrol Paneli
  • BT Panosu

SaaS Kontrol Paneli

SaaS gösterge panoları, büyümeyi, gelir eğilimlerini ve önemli olduğunu düşündüğünüz diğer ölçümleri izlemenize olanak tanıyan en yaygın sektör ölçümlerine sahip şablonlar sunar.

Örneğin, Stripe MRR ve Churn panosu şablonu, işletmelerin kayıp oranlarını ve MRR büyümelerini gerçek zamanlı olarak izlemelerine yardımcı olur. Aynı zamanda şu sorulara da yanıt verir: Belirli bir günde satışlardan ne kadar kazandınız? Şu anda kaç müşteriniz var?

SaaS Dashboard örneği

Mevcut metrikler:

  • müşteriler
  • MR
  • Brüt hacim
  • Kesinti oranı vb.

E-ticaret Kontrol Paneli

Bir e-ticaret mağazanız var mı? E-ticaret panoları en sık izlenen metrikleri içerir, böylece mağazanız hakkında üst düzey bir genel bakış elde edebilir, çevrimiçi satış performansınızı takip edebilir veya satışların iş geliştirmenizi nasıl etkilediğini öğrenebilirsiniz.

Örneğin, Google Analytics Ürün Geliri gösterge tablosu şablonu, metrikleri uygun gördüğünüz şekilde özelleştirmenize ve e-ticaret performans verilerinize basit bir genel bakış oluşturmanıza olanak tanır. Şu gibi soruları yanıtlarsınız: Belirli bir cihazdan ne kadar gelir elde edildi? En çok geliri hangi trafik kaynağı sağladı? Ve daha fazlası.

google_analytics_product_revenue_dashboard

Mevcut metrikler:

  • Ortalama sipariş geliri
  • Cihaza göre gelir
  • Kaynağa/aracıya göre oturumlar
  • E-ticaret dönüşüm oranı vb.

BT Panosu

BT panoları, BT departmanınızın ilgili tüm ölçümleri izlemesine ve performanslarını tek bir yerden izlemesine olanak tanır. GitHub gibi en popüler yazılım geliştirme araçlarıyla entegrasyonlar tüm ücretsiz şablonlarda mevcuttur ve ihtiyaçlarınıza göre özelleştirilebilir.

Örneğin, GitHub'a Genel Bakış gösterge tablosu şablonu, projelerinizdeki en son güncellemeleri sağlar ve ekibinizdeki hata düzeltmelerini hızlı ve kolay bir şekilde belirlemenize olanak tanır. Aşağıdaki gibi soruları cevaplayabileceksiniz:

  • Bir projede ne gibi değişiklikler yapıldı?
  • Kaç tane açık konunuz var?
BT kontrol paneli örneği

Mevcut metrikler:

  • taahhütler
  • Kullanıcıya göre taahhütler
  • Toplam kapatılan konular
  • Toplam kapalı çekme istekleri vb.

İş Fonksiyonuna Göre

  • Pazarlama Panosu
  • Satış Panosu
  • Finans Panosu
  • Müşteri Destek Panosu
  • Proje Yönetimi Panosu

Pazarlama Panosu

Pazarlama panoları, SEO, otomasyon, sosyal medya, PPC ve daha fazlası gibi çeşitli strateji yönlerini izlemenize olanak tanır. Gösterge tablosunu SEMrush, Ahrefs, Google Ads, Google Arama Konsolu ve daha fazlası gibi en popüler pazarlama araçlarına bağlayabilir ve sıralamalarınızda, reklam performansınızda vb. en üstte kalabilirsiniz.

Örneğin, Google Analytics Edinme gösterge tablosu şablonu, web sitenize trafik getiren kanallara, ağlara, yönlendirenlere ve sayfalara derinlemesine dalmanıza olanak tanır.

Pazarlama Panosu örneği

Mevcut metrikler:

  • Ortalama oturum süresi
  • Oturumlara göre en iyi kanallar
  • Sosyal ağlara göre oturumlar
  • Kaydolma ziyaret oranı vb.

Satış Panosu

Satış ekibiniz, bir satış panosu şablonu kullanarak etkinliklerini, müşteri adaylarını, işlem hattı ve huni performansını, çağrıları, etkinlikleri ve daha fazlasını kolayca izleyebilir. Ücretsiz bir şablon indirip onu verilerinizle bağladıktan hemen sonra, satış başarınızı ölçen önemli metriklerin basitleştirilmiş görselleştirmelerini elde edebilirsiniz.

Örneğin, HubSpot Tam Huni Analizi gösterge tablosu şablonu, pazarlama ve satış ekiplerinizin birlikte nasıl performans gösterdiğine dair hızlı bilgi edinmenize olanak tanır. Bu gösterge panosu sayesinde, darboğazları belirleyebilir ve olası satış dönüşüm sürecinizi optimize etmek için bir plan oluşturabilirsiniz.

HubSpot Satış Panosu örneği

Mevcut metrikler:

  • Oturumlar
  • Yeni kişiler
  • Yeni SQL'ler
  • Oluşturulan anlaşmalar vb.

Finans Panosu

Finans panoları, en popüler finansal yönetim araçlarından verileri çekmenize ve finansal performansınızı basit bir şekilde izlemenize olanak tanır. Kar, zarar, gelir ve giderler gibi önemli iş KPI'larını takip edebilirsiniz.

Örneğin, Quickbooks gösterge tablosu şablonu, Quickbooks hesabınızdaki verileri görselleştirmenize ve nakit akışınızı, banka hesabınızı, satışlarınızı, giderlerinizi ve daha fazlasını tek bir yerden izlemenize olanak tanır. Bu gösterge panosu, aşağıdakiler gibi önemli soruları yanıtlayabilir: İşletmeniz geçen ay ne kadar gelir elde etti? Ödenmemiş faturaları nasıl takip ediyorsunuz?

Finans Panosu örneği

Mevcut metrikler:

  • Brüt kazanç
  • Net gelir
  • Müşteriye göre açık fatura tutarı
  • Banka hesapları ve kredi kartları vb. ile bakiye

Müşteri Destek Panosu

Müşteri destek panoları, müşteri hizmetleri ekibinizin verimliliğini ölçmenize olanak tanır ve onları HelpScout veya Intercom gibi tüm popüler müşteri destek araçlarıyla bağlayabilirsiniz. Gösterge tablonuz, ilk yanıt süresi, mutluluk puanı, çözüm süresi ve daha fazlası gibi ilgili KPI'ları içerebilir.

Örneğin, Intercom Müşteri Desteğine Genel Bakış kontrol paneli şablonu, ekibinizin performansını değerlendirmek için ihtiyaç duyduğunuz tüm ölçümleri içerir, ancak bunu istediğiniz gibi özelleştirebilirsiniz. Şu gibi önemli soruları yanıtlayabilirsiniz: Müşteri destek ekibiniz belirli bir günde kaç yeni görüşme gerçekleştirdi? Intercom'da müşteri konuşmaları nasıl etiketlenir? Ve daha fazlası.

Müşteri Destek Panosu örneği

Mevcut metrikler:

  • müşteri adayları
  • Konuşmalar
  • Yeni konuşmalar
  • Takım arkadaşlarının konuşmalarını aç

Proje Yönetimi Panosu

Projelerinizi birden fazla kaynaktan izlemek için bir panoya ihtiyacınız varsa, ister çalışan zaman takibi ister müşteri takibi olsun, proje yönetimi panolarıyla hepsini tek bir yerde yapabilirsiniz. Asana, Jira, Harvest veya Databox'taki 70'in üzerinde mevcut entegrasyondan herhangi bir başka proje yönetim aracını kullanabilirsiniz.

Örneğin, bu Hasat Görev Süresi Raporu gösterge tablosu şablonu, bu uygulamadan özel ölçümleri izlemenize olanak tanır ve özellikle Çevik ilkeleri kullanan işletmeler için yararlıdır. Aylık, üç aylık ve yıllık olarak izlenen saat sayısını ve daha fazlasını görebilirsiniz.

Proje Yönetimi Panosu örneği

Mevcut metrikler:

  • Takip edilen saatler
  • Faturalandırılabilir saatler
  • Faturalandırılabilir tutar vb.
marketing_overview_hubspot_ga_dashboard_databox

Databox ile Pano Raporlamasını Otomatikleştirin

Batman'in Robin'i var ve işiniz için harika sonuçlar elde etmenize yardımcı olacak Databox'ınız var.

Performanstaki sorunları daha hızlı yakalamak ister misiniz? Tamamlandı. Rapor oluştururken zaman kazanmak ister misiniz? Tamamlandı. 70'den fazla popüler araçtan ilgili verileri tek bir basitleştirilmiş panoda görmek ister misiniz?

Ayrıca yapıldı.

Databox, verilerinizi tek, net, kompakt bir görselleştirmeye çeker, böylece performansınız hakkında anında bilgi edinebilir, eğilimleri ve fırsatları belirleyebilir ve sorunları erken bir aşamada düzeltebilirsiniz. Önceden oluşturulmuş panoları seçin veya bunları kendinize ait olacak şekilde özelleştirin ve sıfırdan yeni raporlar oluşturmak ve bunları ekipteki herkese göndermek için zaman harcamadan Databox raporlarını düzenli zamanlarda almak ve paylaşmak için Zamanlanmış Anlık Görüntü özelliğini kullanın.

Raporlama sürecinizi optimize etmek için kullanabileceğiniz bir araca benziyor mu? Vakit kaybetmeyin ve ücretsiz Databox panolarınızı bugün kurun.