تدقيق التخصيص: Allbirds

نشأ كل من Allbirds و Shopify عمليًا معًا ، وغالبًا ما يتم تسليط الضوء على ماركة الأحذية في Shopify قائمة العلامات التجارية النجمية وأكبر قصص النجاح. مفضل في وادي السيليكون لأحذيتهم المستدامة والمريحة ، نقوم اليوم بتحليل ما إذا كانت Allbirds هي علامة تجارية مفضلة عندما يتعلق الأمر بالتخصيص.

هل أنت مهتم بمعرفة كيفية عمل عمليات تدقيق التخصيص لدينا؟ تعمق في السلسلة بأكملها هنا ، أو تحقق من المنشور الافتتاحي للحصول على القصة الداخلية حول كيفية تدقيقنا لكل علامة تجارية نعرضها.

وإذا كنت مهتمًا بقراءة المزيد عن الأحذية على وجه التحديد ، فتأكد من مراجعة عمليات تدقيق التخصيص الخاصة بنا في روثي وستيف مادن.

تدقيق إستراتيجية التخصيص في Allbirds

غالبًا ما ترتبط Allbirds بوادي السيليكون ، حيث اكتسبت شهرة كبيرة في الشارع (أو المكتب) لخطها من الأحذية المريحة والصديقة للبيئة. على الرغم من أن مؤسسي التكنولوجيا قد اختاروا العلامة التجارية كثيرًا ، إلا أن لديهم أيضًا قاعدة واسعة النطاق ومتنامية حيث يستمر الحديث الشفهي في المساعدة في توليد ضجة كبيرة.

هناك بالتأكيد أوجه تشابه جديرة بالملاحظة بين Allbirds و Rothy's ، وهي علامة تجارية أخرى للأحذية قمنا بتغطيتها في عمليات تدقيق التخصيص لدينا. كانت كلتا العلامتين التجاريتين مدفوعة بالرغبة في إنشاء نوع أكثر استدامة من الأحذية. ومنذ ذلك الحين وسعت كلتا العلامتين التجاريتين خطوطهما بناءً على هذا المبدأ الأساسي (وضربتا المنتج الجامح). في حالة Allbirds ، فقد ذهبوا أقل من أجل "الملحقات" وأكثر في اتجاه "نمط الحياة النشط" ، مع خط من الأزياء المستدامة التي تجسد جمالية التصميم غير المعقدة "للحياة الواقعية".

عندما يتعلق الأمر بالمكان الذي نتوقع أن نرى فيه التخصيص على موقع Allbirds ، فإن بعض الاعتبارات نفسها التي ذكرناها لـ Rothy's و Steve Madden صحيحة ؛ تصميم الموقع بناءً على الأنماط أو الوظيفة المفضلة (مثل التسوق للشقق مقابل أحذية الجري) ، بالإضافة إلى اللون.

لكننا نرى أيضًا أوجه تشابه بين Allbirds والعلامات التجارية النشطة التي قدمناها ، مثل Gymshark و Alo. يمكن لـ Allbirds تخصيص الموقع بناءً على جنس الشخص المستنتج ، أو أنشطته المفضلة (مثل التسوق من أجل نمط الحياة مقابل أغراض التدريب). مع وضع كل ذلك في الاعتبار ، دعنا نرى ما إذا كانت قصة نجاح هذا الحذاء ناجحة عندما يتعلق الأمر بالتخصيص.

ما حصلت عليه Allbirds بشكل صحيح

• اعتراف المتسوق العائد : يتم تقديم المتسوقين الجدد على موقع Allbirds بمجموعة "Best of Allbirds" ؛ من أفضل الممارسات الرائعة لمنح الزائرين الجدد طعمًا لما تشتهر به العلامة التجارية ويتم تبجيلها. ولكن بالنسبة إلى المتسوقين العائدين ، يتم استبدال هذه المجموعة بـ "إلقاء نظرة أخرى" ، وبذلك تظهر العناصر التي تم عرضها مؤخرًا في المقدمة (وهي استراتيجية رأيناها تعمل بشكل جيد مع علامة تجارية أخرى للأحذية).
  
• وينطبق الشيء نفسه على صفحات تفاصيل منتج Allbirds. يتم عرض كتلة "ضع في اعتبارك أيضًا" للمتسوقين الجدد في أسفل الصفحة ، بينما سيرى المتسوقون العائدون منتجاتهم "المعروضة مؤخرًا" بدلاً من ذلك.

مناطق لتعزيز Allbirds

• كتل توصية صفحة تفاصيل المنتج : تحتوي صفحات تفاصيل المنتج على موقع Allbirds على عدد قليل من النقاط لتوصيات المنتج ، والتي يعمل بعضها بنجاح أكثر من غيرها. هناك منتجات مميزة بجوار المنتج الرئيسي مباشرةً تحت عنوان "ضع في اعتبارك أيضًا" ؛ في بعض الحالات ، يأخذونك إلى أنماط أحذية أخرى مماثلة (مثل أحذية الجري على صفحة حذاء جري) بينما في حالات أخرى تحتوي على إكسسوارات (على سبيل المثال نعل داخلي). في حين أن هذا فعال بالنسبة لموقع منخفض SKU مثل Allbirds ، فإن مربع "المشاهدة بشكل متكرر معًا" يبدو أقل ارتباطًا برحلة التسوق ، مع مزيج من ملابس Allbirds وأحذية أخرى. قد يكون للعلامة التجارية حظًا أفضل في تبديل هذين الصندوقين ؛ تنظيم المظهر كحزمة في موضع "ضع في اعتبارك أيضًا" ، وإبراز الأنماط (أو الألوان) المتشابهة حيث يتم وضع "المشاهدة المتكررة" حاليًا.

• عمليات البيع المتقاطعة داخل عربة التسوق: تتميز عربة Allbirds Ajax المنزلقة ببيع متقاطع بسيط يمكن إضافته إلى العربة بنقرة واحدة. ومع ذلك ، فإن عمليات البيع العابر ليست مصممة خصيصًا لمصالح المشتري ؛ كان التحول الوحيد بين ما ظهر في سلة التسوق يعتمد على المنتج نفسه ، وليس على سلوك الشراء العام للمتسوق. على سبيل المثال ، إذا كان المنتج عبارة عن حذاء جري (جوارب) ، أو حذاء مسطح (نعل) ، أو قميص (براليت) ، فقد رأيت عناصر مختلفة قليلاً. على الجانب الصعودي ، يتغير البيع التكميلي الموصى به إذا أضاف العميل منتج البيع الإضافي الأصلي إلى عربة التسوق الخاصة به. يمكن للعلامة التجارية أن تأخذ الأمور خطوة إلى الأمام من خلال تقديم العديد من عمليات البيع في العربة من خلال دائري ، بدلاً من الاعتماد على منتج واحد.
  
  أخيرًا ، تجدر الإشارة إلى أن صفحة عربة التسوق نفسها (وليس عربة السحب) لا يمكن الوصول إليها بسهولة للعملاء ما لم يتراجع عن عملية الدفع ، ولكنها لا تحتوي على أي تخصيص أو توصيات للمنتج على الإطلاق.

ضياع فرص التخصيص لـ

Allbirds

• شريط تقدم الشحن المجاني : تعتبر Allbirds ذكية للترويج لمدى بُعد العملاء عن فتح الشحن المجاني. يمكن أن يأخذوا الأمور خطوة إلى الأمام من خلال تسليط الضوء على عمليات البيع العابر مباشرة من خلال شريط تقدم الشحن المجاني الذي سيجعل الأشخاص أكثر سهولة عبر هذا الحد.

• فرز المجموعات للجنسين : تدفع Allbirds العملاء في المقام الأول للتنقل من قبل الرجال أو النساء ، ولكن لديهم عددًا من المجموعات التي تجمع العناصر من كلا الخطين - على سبيل المثال ، من خلال التسوق لشراء أحذية في "الأيام الممطرة". بينما تقسم العلامة التجارية سطور الرجال والنساء في صفحات المجموعة هذه ، قد يكون الحل الأبسط هو تبديل ترتيب ما يظهر أولاً إذا أظهر العميل تفضيلًا لمجموعة جنسانية واحدة على الأخرى.
• تخصيص الموقع الجغرافي : نظرًا لأن شركة Allbirds تقوم بالفعل بتسويق أحذيتها على أنها طقس دافئ أو بارد أو ممطر ، فيمكنهم الاستفادة من عناصر الاستهداف الجغرافي لموقعهم بناءً على مناخ المتسوق. على سبيل المثال ، قد يتم تقديم صور بطل "الطقس البارد" للزوار من شمال الولايات المتحدة ومجموعات مميزة على الصفحة الرئيسية خلال شهري أكتوبر ويناير ، بينما قد يلتزم جنوب الولايات المتحدة بالعلامة التجارية الأكثر مبيعًا بشكل عام ، أو خط اليوم الممطر.

استنتاج

حصلت Allbirds على قدر لا بأس به من التخصيص وفرص البيع العابر التي تبدو منطقية مع ما حددناه على أنه مجالات تركيزهم الرئيسية. هناك إمكانية لضبط بعض ما يفعلونه ، والانتقال إلى استراتيجيات أكثر تقدمًا استنادًا إلى شرائح عملائهم ، ولكن في كل ما نقول إن Allbirds تسير على الطريق الصحيح لتقديم أفضل ما لديها من هنا.