個性化審核：Allbirds

Allbirds 和 Shopify 實際上是一起成長的，鞋類品牌經常在 Shopify 的明星品牌列表和最大的成功案例中受到關注。 矽谷因其可持續和舒適的鞋類而受到矽谷的喜愛，今天我們正在分析 Allbirds 在個性化方面是否是最受歡迎的品牌。

有興趣了解我們的個性化審核的工作原理嗎？ 在這裡深入了解整個系列，或查看我們的就職帖子，了解我們如何審核每個品牌的內幕故事。

如果您有興趣閱讀更多關於鞋類的具體信息，請務必查看我們的 Rothy's 和 Steve Madden 個性化審核。

Allbirds 個性化策略審核

Allbirds 最常與硅谷聯繫在一起，因其環保、舒適的鞋子系列而贏得了主要街道（或辦公桌）的聲譽。 雖然該品牌可能已被科技創始人大量採用，但隨著口耳相傳繼續幫助產生嗡嗡聲，他們也擁有廣泛且不斷增長的基礎。

Allbirds 和 Rothy's 之間絕對有值得注意的相似之處，這是我們在個性化審核中涵蓋的另一個鞋類品牌。 這兩個品牌都希望創造一種更可持續的鞋子。 此後，這兩個品牌都根據這一核心原則擴大了產品線（並推出了失控的產品）。 在 Allbirds 的案例中，他們減少了“配飾”，而更多地轉向了“積極的生活方式”方向，其可持續時尚系列體現了他們簡單的“現實生活”設計美學。

當談到我們希望在 Allbirds 網站上看到個性化的地方時，我們為 Rothy's 和 Steve Madden 提到的一些相同的考慮是正確的； 根據喜歡的樣式或功能（例如購買平底鞋與跑鞋）以及顏色來定製網站。

但我們也看到了 Allbirds 和我們推薦的運動服品牌之間的相似之處，比如 Gymshark 和 Alo。 Allbirds 可以根據某人推斷的性別或他們喜歡的活動（例如，購買生活方式與培訓目的）來個性化網站。 考慮到所有這些，讓我們看看這款鞋的成功故事在個性化方面是否同樣成功。

Allbirds 做對了什麼

• 回頭客認可：Allbirds 網站上的淨新購物者將獲得“Best of Allbirds”系列； 一個很好的最佳實踐，讓新訪客了解該品牌的知名和受人尊敬的東西。 但是對於回頭客來說，這個區域被“再看一眼”取代，將最近瀏覽過的商品帶到了最前沿（我們已經看到這一策略在另一個鞋類品牌中發揮了很好的作用）。
  
• Allbirds 產品詳細信息頁面也是如此。 新購物者會在頁面底部看到“同時考慮”塊，而回頭客將看到他們的“最近瀏覽”產品。

Allbirds 需要增強的領域

• 產品詳細信息頁面推薦塊：Allbirds 網站上的產品詳細信息頁面有幾個產品推薦點，其中一些功能比其他更成功。 在“同時考慮”標題下的主要產品旁邊有特色產品； 在某些情況下，它們會將您帶到其他類似的鞋型（例如跑鞋頁面上的跑鞋），而在其他情況下，它們會帶有配件（例如鞋墊）。 雖然這對於像 Allbirds 這樣的低 SKU 網站很有效，但他們的“經常一起查看”框感覺與購物之旅的相關性有點低，混合了 Allbirds 的服裝和其他鞋類。 該品牌實際上交換這兩個盒子可能會有更好的運氣； 在“同時考慮”點中將外觀作為捆綁包進行策劃，並突出顯示當前放置“經常查看”的類似樣式（或顏色）。

• 購物車內交叉銷售：Allbirds Ajax 滑出式購物車具有簡單的交叉銷售功能，只需單擊一下即可將其添加到購物車中。 然而，交叉銷售並不是特別適合買方的利益。 購物車中顯示的內容之間的唯一變化是基於產品本身，而不是購物者的整體購買行為。 例如，如果產品是跑鞋（襪子）、平底鞋（鞋墊）或襯衫（文胸），您會看到略有不同的商品。 從好的方面來說，如果客戶將原始交叉銷售的產品添加到他們的購物車中，推薦的交叉銷售確實會發生變化。 該品牌可以更進一步，通過輪播在購物車中提供多個追加銷售，而不是依賴單一產品。
  
  最後，值得注意的是購物車頁面本身（不是滑出式購物車）對於客戶來說並不容易訪問，除非從結賬處返回，但沒有任何個性化或產品推薦。

錯失個性化機會

全鳥

• 免費送貨進度條：Allbirds 很聰明地宣傳客戶離解鎖免費送貨還有多遠。 他們可以更進一步，通過免費送貨進度條突出顯示交叉銷售，這將更容易推動人們跨越該門檻。

• 中性系列分類：Allbirds 主要推動顧客按男性或女性進行導航，但他們有許多系列將兩個系列的商品匯集在一起 - 例如，通過購買“下雨天”的鞋子。 雖然該品牌在這些系列頁面上劃分了男裝和女裝系列，但更簡單的解決方法可能是交換首先出現的順序，如果客戶表現出對一個性別系列的偏好而不是另一個。
• 地理位置個性化：鑑於 Allbirds 實際上將他們的鞋子推銷為適合溫暖、涼爽或下雨的天氣，他們可以從基於購物者氣候的網站地理定位元素中受益。 例如，在 10 月至 1 月期間，來自美國北部的訪問者可能會在主頁上看到“寒冷天氣”的英雄形象和精選系列，而美國南部可能會堅持使用該品牌的整體暢銷書或他們的雨天系列。

結論

Allbirds 有相當多的個性化和交叉銷售機會，這對我們確定為他們的關鍵關注領域是有意義的。 有可能對他們正在做的事情進行一些微調，並根據他們的客戶群採取更高級的策略，但總而言之，我們認為 Allbirds 正走在正確的軌道上，可以從這裡取得最好的成績。