การตรวจสอบการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ: Allbirds

Allbirds และ Shopify เติบโตขึ้นมาด้วยกัน โดยแบรนด์รองเท้ามักได้รับความสนใจในรายการแบรนด์ดังของ Shopify และเรื่องราวความสำเร็จที่ยิ่งใหญ่ที่สุด เป็นที่ชื่นชอบของ Silicon Valley สำหรับรองเท้าที่ทนทานและสวมใส่สบาย วันนี้เรากำลังวิเคราะห์ว่า Allbirds เป็นแบรนด์โปรดในเรื่องการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณหรือไม่

สนใจเรียนรู้วิธีการทำงานของ Personalization Audits ของเราหรือไม่? ดำดิ่งสู่ซีรีส์ทั้งหมดที่นี่ หรือดูโพสต์แรกของเราเพื่อรับเรื่องราววงในเกี่ยวกับวิธีที่เราตรวจสอบทุกแบรนด์ที่เรานำเสนอ

และหากคุณสนใจที่จะอ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับรองเท้าโดยเฉพาะ อย่าลืมตรวจสอบการตรวจสอบการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณของ Rothy และ Steve Madden

การตรวจสอบกลยุทธ์การปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลของ Allbirds

Allbirds มักเกี่ยวข้องกับ Silicon Valley โดยได้รับความไว้วางใจจากถนนสายหลัก (หรือโต๊ะทำงาน) สำหรับรองเท้าที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมและสวมใส่สบาย แม้ว่าผู้ก่อตั้งเทคโนโลยีอาจเลือกแบรนด์ได้มากมาย แต่แบรนด์ก็มีฐานที่แพร่หลายและเติบโตอย่างต่อเนื่อง เนื่องจากคำพูดจากปากต่อปากยังคงช่วยสร้างกระแส

มีความคล้ายคลึงกันอย่างแน่นอนระหว่าง Allbirds และ Rothy's ซึ่งเป็นแบรนด์รองเท้าอื่นที่เรากล่าวถึงในการตรวจสอบการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ ทั้งสองแบรนด์ได้รับแรงผลักดันจากความปรารถนาที่จะสร้างรองเท้าประเภทที่ยั่งยืนมากขึ้น และทั้งสองแบรนด์ได้ขยายไลน์ผลิตภัณฑ์ของตนตามหลักการหลักนี้ ในกรณีของ Allbirds พวกเขาเลือก 'อุปกรณ์เสริม' น้อยลงและมากขึ้นในแนวทาง 'ไลฟ์สไตล์ที่แอ็คทีฟ' ด้วยแฟชั่นที่ยั่งยืนที่รวบรวมสุนทรียะในการออกแบบ 'สำหรับชีวิตจริง' ที่ไม่ซับซ้อนของพวกเขา

เมื่อพูดถึงจุดที่เราคาดว่าจะเห็นการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณบนเว็บไซต์ Allbirds ข้อพิจารณาบางอย่างที่เราเคยพูดถึงสำหรับ Rothy's และ Steve Madden นั้นเป็นความจริง ปรับแต่งไซต์ตามสไตล์หรือฟังก์ชันที่ต้องการ (เช่น การซื้อรองเท้าส้นเตี้ยกับรองเท้าวิ่ง) ตลอดจนสี

แต่เรายังเห็นความคล้ายคลึงกันระหว่างแบรนด์ Allbirds และเสื้อผ้าออกกำลังกายที่เรานำเสนอ เช่น Gymshark และ Alo Allbirds สามารถปรับแต่งไซต์ตามเพศโดยอนุมานของใครบางคน หรือกิจกรรมที่พวกเขาชอบ (เช่น การซื้อของตามไลฟ์สไตล์เทียบกับจุดประสงค์ในการฝึกอบรม) จากทั้งหมดนั้น เรามาดูกันว่าเรื่องราวความสำเร็จของรองเท้าคู่นี้ประสบความสำเร็จในด้านการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณไหม

สิ่งที่ Allbirds ทำถูกต้อง

• การกลับมาของนักช้อป อีกครั้ง : นักช้อปรายใหม่บนเว็บไซต์ Allbirds จะได้รับคอลเลกชั่น 'Best of Allbirds' แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเพื่อให้ผู้เยี่ยมชมรายใหม่ได้สัมผัสถึงสิ่งที่แบรนด์เป็นที่รู้จักและเคารพนับถือ แต่สำหรับผู้ซื้อที่กลับมาซื้อซ้ำ บล็อกนี้จะถูกแทนที่ด้วย "ลองดูอีกครั้ง" ซึ่งนำสินค้าที่ดูล่าสุดมาสู่แถวหน้า (กลยุทธ์ที่เราเห็นว่าใช้ได้ดีสำหรับแบรนด์รองเท้าอื่น)
  
• เช่นเดียวกับในหน้ารายละเอียดผลิตภัณฑ์ Allbirds ผู้เลือกซื้อรายใหม่จะได้รับบล็อก 'พิจารณาด้วย' ที่ด้านล่างของหน้า ในขณะที่ผู้เลือกซื้อที่กลับมาอีกครั้งจะเห็นผลิตภัณฑ์ที่ 'ดูล่าสุด' ของตนแทน

พื้นที่สำหรับ Allbirds ที่จะปรับปรุง

• บล็อกคำแนะนำหน้ารายละเอียด ผลิตภัณฑ์ : หน้ารายละเอียดผลิตภัณฑ์บนไซต์ Allbirds มีจุดสำหรับแนะนำผลิตภัณฑ์บางจุด ซึ่งบางส่วนทำงานได้ดีกว่าหน้าอื่นๆ มีผลิตภัณฑ์เด่นโดยผลิตภัณฑ์หลักภายใต้หัวข้อ 'พิจารณาด้วย'; ในบางกรณีอาจนำคุณไปยังรองเท้าสไตล์อื่นๆ ที่คล้ายกัน (เช่น รองเท้าวิ่งในหน้ารองเท้าวิ่ง) ในขณะที่บางรุ่นมีอุปกรณ์เสริม (เช่น พื้นรองเท้าด้านใน) แม้ว่าจะมีประสิทธิภาพสำหรับไซต์ SKU ต่ำเช่น Allbirds แต่กล่อง 'Frequently viewed together' ของพวกเขาให้ความรู้สึกที่เกี่ยวข้องกับเส้นทางการช็อปปิ้งน้อยลงเล็กน้อย ด้วยการผสมผสานระหว่างเสื้อผ้าของ Allbirds และรองเท้าอื่นๆ แบรนด์อาจโชคดีกว่าในการแลกเปลี่ยนกล่องทั้งสองนี้ การดูแลรูปลักษณ์เป็นชุดรวมในจุด 'พิจารณาด้วย' และเน้นรูปแบบ (หรือสี) ที่คล้ายคลึงกันซึ่งวาง 'ดูบ่อย' ไว้ในปัจจุบัน

• การซื้อต่อเนื่อง ในรถเข็น : Allbirds Ajax slideout cart มี cross-sell แบบง่าย ๆ ซึ่งสามารถเพิ่มลงในรถเข็นได้ด้วยคลิกเดียว การซื้อต่อเนื่องไม่ได้ปรับให้เหมาะกับความสนใจของผู้ซื้อโดยเฉพาะ การเปลี่ยนแปลงเพียงอย่างเดียวระหว่างสิ่งที่แสดงในรถเข็นขึ้นอยู่กับตัวผลิตภัณฑ์ ไม่ใช่พฤติกรรมการซื้อโดยรวมของนักช้อป ตัวอย่างเช่น หากผลิตภัณฑ์นั้นเป็นรองเท้าวิ่ง (ถุงเท้า) รองเท้าส้นเตี้ย (แผ่นรองรองเท้า) หรือเสื้อเชิ้ต (บราเล็ต) คุณเห็นสินค้าที่แตกต่างกันเล็กน้อย ในทางกลับกัน การขายต่อเนื่องที่แนะนำจะเปลี่ยนไปหากลูกค้าเพิ่มผลิตภัณฑ์ขายต่อเนื่องเดิมลงในรถเข็น แบรนด์สามารถก้าวไปอีกขั้นด้วยการนำเสนอการเพิ่มยอดขายหลายรายการในรถเข็นผ่านภาพหมุน แทนที่จะพึ่งพาผลิตภัณฑ์เพียงชิ้นเดียว
  
  สุดท้าย คุณควรสังเกตว่าหน้าตะกร้าสินค้าเอง (ไม่ใช่รถเข็นแบบเลื่อนออก) ไม่สามารถเข้าถึงได้ง่ายสำหรับลูกค้า เว้นแต่จะมี backtrack จากการชำระเงิน แต่ไม่มีคุณลักษณะส่วนบุคคลหรือคำแนะนำผลิตภัณฑ์ใดๆ

พลาดโอกาสในการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณสำหรับ

Allbirds

• แถบความคืบหน้าการจัดส่งฟรี : Allbirds ฉลาดในการโปรโมตว่าลูกค้าอยู่ห่างจากการปลดล็อกการจัดส่งฟรีเพียงใด พวกเขาสามารถก้าวไปอีกขั้นโดยเน้นการขายต่อเนื่องโดยแถบความคืบหน้าการจัดส่งฟรี ซึ่งจะดึงดูดผู้คนให้ข้ามเกณฑ์นั้นได้ง่ายขึ้น

• การจัดเรียงคอลเลกชั่น unisex : Allbirds ดึงดูดลูกค้าให้นำทางโดยผู้ชายหรือผู้หญิงเป็นหลัก แต่มีคอลเลกชั่นจำนวนหนึ่งที่รวบรวมไอเท็มจากทั้งสองสาย ตัวอย่างเช่น โดยการซื้อรองเท้าสำหรับ 'วันที่ฝนตก' ในขณะที่แบรนด์แยกรายการผู้ชายและผู้หญิงในหน้าคอลเลกชันเหล่านี้ การแก้ไขที่ง่ายกว่านั้นอาจเป็นการสลับลำดับของสิ่งที่ปรากฏเป็นอันดับแรก หากลูกค้าแสดงความพึงพอใจสำหรับคอลเลกชันที่มีเพศเดียวกันมากกว่าอีกรายการหนึ่ง
• การปรับเปลี่ยนตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ในแบบของคุณ : เนื่องจาก Allbirds ทำการตลาดรองเท้าของพวกเขาว่าเป็นสภาพอากาศที่อบอุ่น เย็นสบาย หรือฝนตก พวกเขาจึงได้รับประโยชน์จากองค์ประกอบการกำหนดเป้าหมายตามภูมิศาสตร์ของไซต์ตามสภาพอากาศของนักช้อป ตัวอย่างเช่น ผู้เข้าชมจากภาคเหนือของสหรัฐฯ อาจได้รับรูปภาพฮีโร่ 'สภาพอากาศหนาวเย็น' และคอลเล็กชั่นเด่นบนโฮมเพจในช่วงเดือนตุลาคม - มกราคม ในขณะที่ทางตอนใต้ของสหรัฐฯ อาจยึดติดอยู่กับสินค้าขายดีโดยรวมของแบรนด์ หรือช่วงวันที่ฝนตก

บทสรุป

Allbirds มีการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณและโอกาสในการขายต่อเนื่องที่เหมาะสมกับสิ่งที่เราระบุว่าเป็นประเด็นสำคัญที่พวกเขาให้ความสำคัญ มีความเป็นไปได้ที่จะปรับแต่งสิ่งที่พวกเขากำลังทำอยู่เล็กน้อย และเพื่อย้ายไปสู่กลยุทธ์ขั้นสูงมากขึ้นโดยพิจารณาจากกลุ่มลูกค้าของพวกเขา แต่โดยรวมแล้ว เราจะบอกว่า Allbirds อยู่บนเส้นทางที่ถูกต้องเพื่อก้าวไปข้างหน้าจากที่นี่