个性化审核：Allbirds

Allbirds 和 Shopify 实际上是一起成长的，鞋类品牌经常在 Shopify 的明星品牌列表和最大的成功案例中受到关注。 硅谷因其可持续和舒适的鞋类而受到硅谷的喜爱，今天我们正在分析 Allbirds 在个性化方面是否是最受欢迎的品牌。

有兴趣了解我们的个性化审核的工作原理吗？ 在这里深入了解整个系列，或查看我们的就职帖子，了解我们如何审核每个品牌的内幕故事。

如果您有兴趣阅读更多关于鞋类的具体信息，请务必查看我们的 Rothy's 和 Steve Madden 个性化审核。

Allbirds 个性化策略审核

Allbirds 最常与硅谷联系在一起，因其环保、舒适的鞋子系列而赢得了主要街道（或办公桌）的声誉。 虽然该品牌可能已被科技创始人大量采用，但随着口耳相传继续帮助产生嗡嗡声，他们也拥有广泛且不断增长的基础。

Allbirds 和 Rothy's 之间绝对有值得注意的相似之处，这是我们在个性化审核中涵盖的另一个鞋类品牌。 这两个品牌都希望创造一种更可持续的鞋子。 此后，这两个品牌都根据这一核心原则扩大了产品线（并推出了失控的产品）。 在 Allbirds 的案例中，他们减少了“配饰”，而更多地转向了“积极的生活方式”方向，其可持续时尚系列体现了他们简单的“现实生活”设计美学。

当谈到我们希望在 Allbirds 网站上看到个性化的地方时，我们为 Rothy's 和 Steve Madden 提到的一些相同的考虑是正确的； 根据喜欢的样式或功能（例如购买平底鞋与跑鞋）以及颜色来定制网站。

但我们也看到了 Allbirds 和我们推荐的运动服品牌之间的相似之处，比如 Gymshark 和 Alo。 Allbirds 可以根据某人推断的性别或他们喜欢的活动（例如，购买生活方式与培训目的）来个性化网站。 考虑到所有这些，让我们看看这款鞋的成功故事在个性化方面是否同样成功。

Allbirds 做对了什么

• 回头客认可：Allbirds 网站上的净新购物者将获得“Best of Allbirds”系列； 一个很好的最佳实践，让新访客了解该品牌的知名和受人尊敬的东西。 但是对于回头客来说，这个区域被“再看一眼”取代，将最近浏览过的商品带到了最前沿（我们已经看到这一策略在另一个鞋类品牌中发挥了很好的作用）。
  
• Allbirds 产品详细信息页面也是如此。 新购物者会在页面底部看到“同时考虑”块，而回头客将看到他们的“最近浏览”产品。

Allbirds 需要增强的领域

• 产品详细信息页面推荐块：Allbirds 网站上的产品详细信息页面有几个产品推荐点，其中一些功能比其他更成功。 在“同时考虑”标题下的主要产品旁边有特色产品； 在某些情况下，它们会将您带到其他类似的鞋型（例如跑鞋页面上的跑鞋），而在其他情况下，它们会带有配件（例如鞋垫）。 虽然这对于像 Allbirds 这样的低 SKU 网站很有效，但他们的“经常一起查看”框感觉与购物之旅的相关性有点低，混合了 Allbirds 的服装和其他鞋类。 该品牌实际上交换这两个盒子可能会有更好的运气； 在“同时考虑”点中将外观作为捆绑包进行策划，并突出显示当前放置“经常查看”的类似样式（或颜色）。

• 购物车内交叉销售：Allbirds Ajax 滑出式购物车具有简单的交叉销售功能，只需单击一下即可将其添加到购物车中。 然而，交叉销售并不是特别适合买方的利益。 购物车中显示的内容之间的唯一变化是基于产品本身，而不是购物者的整体购买行为。 例如，如果产品是跑鞋（袜子）、平底鞋（鞋垫）或衬衫（文胸），您会看到略有不同的商品。 从好的方面来说，如果客户将原始交叉销售的产品添加到他们的购物车中，推荐的交叉销售确实会发生变化。 该品牌可以更进一步，通过轮播在购物车中提供多个追加销售，而不是依赖单一产品。
  
  最后，值得注意的是购物车页面本身（不是滑出式购物车）对于客户来说并不容易访问，除非从结账处返回，但没有任何个性化或产品推荐。

错失个性化机会

全鸟

• 免费送货进度条：Allbirds 很聪明地宣传客户离解锁免费送货还有多远。 他们可以更进一步，通过免费送货进度条突出显示交叉销售，这将更容易推动人们跨越该门槛。

• 中性系列分类：Allbirds 主要推动顾客按男性或女性进行导航，但他们有许多系列将两个系列的商品汇集在一起​​ - 例如，通过购买“下雨天”的鞋子。 虽然该品牌在这些系列页面上划分了男装和女装系列，但更简单的解决方法可能是交换首先出现的顺序，如果客户表现出对一个性别系列的偏好而不是另一个。
• 地理位置个性化：鉴于 Allbirds 实际上将他们的鞋子推销为适合温暖、凉爽或下雨的天气，他们可以从基于购物者气候的网站地理定位元素中受益。 例如，在 10 月至 1 月期间，来自美国北部的访问者可能会在主页上看到“寒冷天气”的英雄形象和精选系列，而美国南部可能会坚持使用该品牌的整体畅销书或雨天系列。

结论

Allbirds 有相当多的个性化和交叉销售机会，这对我们确定为他们的关键关注领域是有意义的。 有可能对他们正在做的事情进行一些微调，并根据他们的客户群采取更高级的策略，但总而言之，我们认为 Allbirds 正走在正确的轨道上，可以从这里取得最好的成绩。