حسِّن حزمة تكنولوجيا التجارة الإلكترونية لتحقيق أعلى أداء للإيرادات في عام 2023

كعلامة تجارية للتجارة الإلكترونية ، تعد مجموعة التكنولوجيا المحسنة أمرًا بالغ الأهمية في دفع أداء الإيرادات الإجمالية. أي زوبعة أو توقف أو اختلال يمكن أن يخاطر بفرص إيرادات فورية ويؤثر سلبًا على استراتيجية الاحتفاظ والإيرادات على المدى الطويل.

لضمان مجموعة تقنية مبسطة تعمل أيضًا على تبسيط الإيرادات ، يجب مراعاة جميع نقاط الاتصال وقنوات المبيعات.

تتناول هذه المقالة الاستراتيجيات والتقنيات الرئيسية التي يمكنك تنفيذها في أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك لضمان حصول عملائك على تجربة علامة تجارية خالية من الاحتكاك. ستساعد هذه التكتيكات والتقنيات والاستراتيجيات في الحفاظ على علامتك التجارية تعمل بأعلى إيرادات وأداء تقني في عام 2023 وما بعده.

الوعي: نشر إستراتيجية محتوى وإعلان تعتمد على البيانات

لديك فرصة واحدة فقط لتكوين الانطباع الأول ، ومع استمرار ارتفاع تكاليف اكتساب العملاء (CAC) ، من الضروري تصحيح الأمر مبكرًا لتجنب الأخطاء المكلفة ، وفي الوقت المناسب ، وأعلى مسار التحويل.

كما هو الحال مع أي استراتيجية مدفوعة ، هناك اعتبارات عالية المخاطر / عالية المكاسب ويوصى بالعمل مع خبير يفهم استراتيجية الصورة الكبيرة والتكتيكات اليومية. فيما يلي مبادرات مهمة لتبسيط وتتبع إستراتيجيتك الإعلانية.

• التسويق متعدد القنوات وتتبع البيانات الضخمة: من الأهمية بمكان أن يكون الوعي بالعلامة التجارية موجودًا في كل مكان وأن يكون في أفضل وضع لتحقيق أعلى فرصة للتحويل. تأكد من تتبع المشاركات ونقاط الانسحاب في جميع المراحل واعتبر كل من النجاحات والإخفاقات كنقاط إرشادية لزيادة الميزانية والنطاق.
• تحديثات النظام الأساسي والشبكة الكبيرة: تأكد من أن لديك نبضًا في أي مؤسسة وتحديثات شبكة رئيسية - مثل ملفات تعريف الارتباط والتغييرات التحليلية القادمة من Google - لتجنب التوقف. مع انتهاء الإصدار الحالي من Google Analytics هذا الصيف ودفع Google نحو مستقبل خالٍ من ملفات تعريف الارتباط في عام 2024 ، سيبدو تتبع الحملات الإعلانية مختلفًا كثيرًا في السنوات القادمة. استبق هذا الآن وقم بترقية منصة التحليلات الخاصة بك.
• الإيرادات والربحية: تأكد من أن لديك تتبعًا محكمًا وإعداد تقارير لجميع مقاييس الإيرادات ، وخاصة العائد على الإنفاق الإعلاني (ROAS) و CAC. قم بإيقاف تشغيل المجموعات الإعلانية بمجرد وصول الإنفاق إلى حد معين وإنشاء مصدر بيانات موحد حيث يتم الإبلاغ عن مقاييس التحويل وكبار البائعين عن طريق الهامش. هذه البيانات ستعلم الإستراتيجية والربحية ، وتحدد فرص التحسين صعودًا وهبوطًا في مسار التحويل. ضع في اعتبارك أداة تحليلات موحدة مثل Daasity لتتبع الاتجاهات عبر نقاط البيانات الرئيسية.

يمكن أن يساعد تقسيم جمهورك واستهداف مجموعات معينة بإعلانات مخصصة أيضًا في تقليل تكلفة الاكتساب (CPA) وتحسين فعالية إنفاقك الإعلاني. من خلال فهم سلوك شرائح العملاء المختلفة هذه ، يمكنك إنشاء حملات تسويقية أكثر استهدافًا وتخصيصًا والتي من المرجح أن تقوم بالتحويل.

التخصيص ، وتحديد المواقع ، والاشتراكات ، يا إلهي!

ليس سراً أن تخصيص التجارة الإلكترونية يزيد الإيرادات والمشاركة في الموقع والولاء. في الواقع ، وفقًا لدراسة أجرتها Dynamic Yield ، يقول 45٪ من المستهلكين إنهم أكثر احتمالًا للتسوق على موقع مخصص مقابل لا. وإذا كانت إعلاناتك مخصصة وموجهة ، فيجب أن تكون التجربة في الموقع كذلك.

يعد حل التجربة المتكاملة مثل Nosto أداة قوية لبناء تجربة رقمية مخصصة. يمكن لـ Nosto إضفاء الطابع الشخصي على تجربة عملائك حتى وفقًا للظروف الجوية التي تؤثر على الشحن.

هذا هو الأساس الخاص بك لبناء علامة تجارية قوية وولاء العملاء ، وزيادة القيمة الدائمة (LTV) ، وتحقيق التوازن بين CAC. تخلق هذه الإستراتيجية مجتمعًا يمتد إلى ما هو أبعد من عمليات الشراء لمرة واحدة ويحول العملاء إلى مبشرين لعلامتك التجارية.

والأفضل من ذلك هو أن علامتك التجارية تتمتع بالتحكم المطلق في نقاط بيانات الهامش والتحويل والخصم وأين تنطبق هذه في رحلة العميل. تستخدم العلامات التجارية مثل Chubbies و PuraVida Nosto للمساعدة في تخصيص تجربة التجارة الإلكترونية لعملائها كل يوم.

الآن ، ماذا يحدث عند إقران إستراتيجية التخصيص الخاصة بك باستراتيجية المراجعة الخاصة بك؟ أنت تزيد من احتمالية التحويل بمقدار أربع مرات ، وفقًا لدراسة حالة حديثة من Okendo. بالنسبة لمراجعات وأفكار التجارة الإلكترونية ، تمتلك Okendo أكثر من 50 تكاملًا ومنتج رؤى يجمع البيانات في الوقت الفعلي من خلال الاستطلاعات.

من خلال هذه الأفكار ، يمكنك معرفة عادات الشراء للعملاء والمنتجات المفضلة والتواصل المفضل واتجاهات الشراء المتكررة. بمجرد أن تتجه عمليات الشراء المتكررة إلى ثلاث مرات أو أكثر ، فقد حان الوقت لبدء التفكير في الاشتراكات. لقد قمت بكل العمل الشاق ، والآن كيف يمكنك الحفاظ على عودتهم؟ قم بإنشاء اشتراك وعروض مجمعة لا تقاوم.

لذا ، كيف يمكنك تعظيم إستراتيجية الاشتراك الخاصة بك؟

يمكن أن يساعدك حل الاشتراك مثل Recharge في زيادة متوسط ​​قيمة الطلب (AOV) من خلال عمليات سير العمل التي تندرج ضمن تجربة مستخدم علامتك التجارية (UX). تسمح مهام سير العمل لعملائك بتجربة منتجات جديدة وحتى دمج عمليات الشراء لمرة واحدة مع مشترياتهم من الاشتراكات.

حتى أن هذه الإستراتيجية تتحدث عن إستراتيجية الرسائل القصيرة الخاصة بك ، وتبلغ الرسوم القادمة أو تنبه عميلك إذا تم رفض البطاقة. يمكنك أيضًا تعيين تنبيهات لعلامتك التجارية إذا ألغى العميل اشتراكه.

يمكن أن تساعد إستراتيجية الاشتراك المبسطة ، المقترنة بتجربة مستخدم سهلة الاستخدام ، في تقليل الاضطراب وزيادة الولاء للعلامة التجارية. من خلال منح عملائك المرونة في تبديل المنتجات وتخطي عمليات التسليم أو إعادة جدولتها أو إيقافها مؤقتًا في بوابتهم المخصصة ، يتمتع العملاء بالتحكم المطلق في اشتراكاتهم. تساعد هذه الخدمة الذاتية في منع عمليات الإلغاء المكلفة.

التتبع والتحسين والتكرار

الآن ، تتوفر العديد من منصات التحليلات والتتبع المختلفة لتتبع وتوحيد كل هذه البيانات ، ولكل منها ميزات وإمكانيات فريدة. تتضمن بعض الميزات الرئيسية التي يجب البحث عنها في منصة التحليلات ما يلي:

البيانات في الوقت الفعلي: تتيح لك القدرة على عرض البيانات في الوقت الفعلي اتخاذ قرارات مستنيرة بسرعة والاستجابة لظروف السوق المتغيرة.

لوحات معلومات قابلة للتخصيص: ابحث عن نظام أساسي يتمتع بالمرونة يسمح لك بإنشاء لوحات معلومات مخصصة لعرض البيانات الأكثر صلة وتؤثر على الإيرادات لعملك.

خيارات تكامل متعددة: تمنحك القدرة على الاندماج مع الأدوات الأخرى في مجموعتك التقنية ، مثل منصة التجارة الإلكترونية و CRM ، نظرة شاملة لأداء عملك.

التقسيم المتقدم: ابحث عن نظام أساسي يسمح لك بتقسيم بياناتك وفقًا لمعايير مختلفة ، مثل الموقع ونوع الجهاز ومصدر الإحالة ، للحصول على فهم أكثر تفصيلاً لجمهورك وسلوكياتهم.

نمذجة الإحالة: يساعدك هذا على فهم تأثير قنوات التسويق المختلفة على أداء عملك العام. يمكن أن يكون مفيدًا بشكل خاص لشركات التجارة الإلكترونية ذات مسارات المبيعات المعقدة.

قد يكون اختيار وتخصيص منصة التحليلات المناسبة لأعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك أمرًا شاقًا ، ولكنها خطوة أساسية نحو زيادة أداء إيراداتك إلى الحد الأقصى. من خلال اختيار نظام أساسي به ميزات إعداد التقارير الأكثر صلة بعملك ، يمكنك الحصول على رؤى قيمة حول جمهورك وجهودك التسويقية واتخاذ قرارات مستنيرة لدفع النمو.

وربطها جميعًا مع واجهة مستخدم / UX عديمة الاحتكاك وأداء فائق السرعة

يعد أداء الموقع عاملاً مهمًا آخر يمكن أن يؤثر على أداء إيرادات التجارة الإلكترونية. لتحسين أداء الموقع ، ضع في اعتبارك استخدام مجموعة من التقنيات مثل أدوات تحسين السرعة وواجهة المستخدم (UI) ومنصات تحسين UX وحلول التجارة بدون رأس.

تحقق من وجود حاصرات السرعة مثل الكود القديم أو الصور غير المضغوطة الكبيرة. يمكن أن تساعد هذه التقنيات والفحوصات في تحسين سرعة ووظائف موقع الويب الخاص بك ، مما يؤدي إلى تجارب مستخدم أفضل ، وفي النهاية ، المزيد من المبيعات. تسمح لك حلول التجارة بدون رأس بفصل الواجهة الأمامية لموقع الويب الخاص بك عن النهاية الخلفية ، مما يمنحك مزيدًا من المرونة والتحكم في تجربة العميل.

يمكن أن يساعدك العمل مع وكالة التجارة الإلكترونية مثل Alpha Omega أيضًا في تحديد فرص النمو في الموقع وتحسين إستراتيجية التجارة الإلكترونية الشاملة لتحقيق أعلى أداء للإيرادات.

تكامل سلة التسوق

تعطل عربة التسوق ... ick! يمكن أن يساعد دمج مكدس التكنولوجيا الخاص بك مع منصة عربة مثل CartHook أو Bold Cashier في تبسيط عملية الدفع وتحسين معدل تحويل التجارة الإلكترونية (CVR).

توفر هذه الأنظمة الأساسية ميزات مثل استرداد عربة التسوق المهجورة ، والسداد بنقرة واحدة ، والمبيعات بعد الشراء ، وكلها يمكن أن تساعد في زيادة التحويلات والإيرادات. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن يساعدك التكامل مع منصة عربة التسوق في تتبع المقاييس الرئيسية مثل معدلات التخلي عن عربة التسوق و AOV ، مما يتيح لك تحديد مجالات التحسين وتحسين عملية الخروج لتحقيق أعلى أداء للإيرادات.

تساعد AOA العلامات التجارية على إنشاء تجارب رقمية خالية من الاحتكاك تحقق ذروة الإيرادات.

اتصل بـ AOA اليوم لإجراء تدقيق على المكدس التكنولوجي.