Zoptymalizuj stos technologii e-commerce, aby osiągnąć szczytowe przychody w 2023 r

Jako marka e-commerce zoptymalizowany stos technologii ma kluczowe znaczenie dla zwiększenia ogólnych przychodów. Wszelkie awarie, przestoje lub niewypały mogą zagrozić natychmiastowym możliwościom uzyskania przychodów i negatywnie wpłynąć na długoterminową retencję i strategię przychodów.

Aby zapewnić usprawniony stos technologii, który również usprawnia przychody, należy wziąć pod uwagę wszystkie punkty styku i kanały sprzedaży.

W tym artykule omówiono kluczowe strategie i technologie, które możesz wdrożyć w swoim biznesie e-commerce, aby zapewnić swoim klientom bezproblemową obsługę marki. Te taktyki, technologie i strategie pomogą Twojej marce utrzymać szczytowe przychody i wydajność techniczną w 2023 roku i później.

Świadomość: zastosuj strategię dotyczącą reklam i treści opartą na danych

Masz tylko jedną szansę na zrobienie pierwszego wrażenia, a ponieważ koszty pozyskiwania klientów (CAC) wciąż rosną, ważne jest, aby zrobić to dobrze wcześnie, aby uniknąć kosztownych, terminowych błędów na początku ścieżki.

Podobnie jak w przypadku każdej płatnej strategii, istnieją względy wysokiego ryzyka / wysokiej nagrody i zaleca się współpracę z ekspertem, który rozumie strategię z dużym obrazem i codzienną taktykę. Poniżej znajdują się ważne inicjatywy usprawniające i monitorujące w ramach strategii reklamowej.

• Marketing wielokanałowy i śledzenie dużych zbiorów danych: niezwykle ważne jest, aby świadomość marki była wszechobecna i najlepiej pozycjonowana, aby zapewnić najwyższą szansę na konwersję. Pamiętaj, aby śledzić zaangażowanie i punkty porzucenia na wszystkich etapach i brać pod uwagę zarówno sukcesy, jak i porażki jako wskazówki, aby zwiększyć budżet i skalę.
• Duże aktualizacje sieci i platform: aby uniknąć przestojów, upewnij się, że masz dostęp do wszelkich aktualizacji korporacyjnych i głównych sieci — takich jak nadchodzące zmiany dotyczące plików cookie i analityczne Google. Wraz z wygaśnięciem obecnej wersji Google Analytics tego lata i dążeniem Google do przyszłości bez plików cookie w 2024 r., śledzące kampanie reklamowe będą wyglądać zupełnie inaczej w nadchodzących latach. Wyprzedź to teraz i zaktualizuj swoją platformę analityczną.
• Przychody i rentowność: upewnij się, że masz hermetyczne śledzenie i raportowanie dla wszystkich wskaźników przychodów, zwłaszcza zwrotu z nakładów na reklamę (ROAS) i CAC. Wyłącz grupy reklam, gdy wydatki osiągną określony limit, i zbuduj ujednolicone źródło danych, w którym dane konwersji i bestsellery są raportowane według marży. Dane te będą informować o strategii i rentowności oraz identyfikować możliwości optymalizacji w górę iw dół ścieżki. Rozważ ujednolicone narzędzie analityczne, takie jak Daasity, do śledzenia trendów w kluczowych punktach danych.

Segmentacja odbiorców i kierowanie spersonalizowanych reklam do określonych grup może również pomóc obniżyć koszt pozyskania (CPA) i poprawić efektywność wydatków na reklamę. Znając zachowanie tych różnych segmentów klientów, możesz tworzyć bardziej ukierunkowane i spersonalizowane kampanie marketingowe, które z większym prawdopodobieństwem doprowadzą do konwersji.

Personalizacja, pozycjonowanie i subskrypcje, o rany!

Nie jest tajemnicą, że personalizacja e-commerce zwiększa przychody, zaangażowanie w witrynie i lojalność. W rzeczywistości, zgodnie z badaniem przeprowadzonym przez Dynamic Yield, 45% konsumentów twierdzi, że jest bardziej skłonnych do robienia zakupów w witrynie, która jest spersonalizowana niż nie. A jeśli Twoja reklama jest spersonalizowana i ukierunkowana, wrażenia na stronie również powinny być.

Zintegrowane rozwiązanie do obsługi, takie jak Nosto, to potężne narzędzie do tworzenia spersonalizowanych, cyfrowych doświadczeń. Nosto może spersonalizować doświadczenia Twoich klientów nawet w zakresie warunków pogodowych, które wpływają na wysyłkę.

To podstawa do budowania silnej marki i lojalności klientów, zwiększania wartości życiowej (LTV) i równoważenia CAC. Ta strategia tworzy społeczność, która wykracza poza jednorazowe zakupy i zamienia klientów w ewangelistów Twojej marki.

Jeszcze lepsze jest to, że Twoja marka ma pełną kontrolę nad punktami danych dotyczących marży, konwersji i rabatów oraz tego, gdzie mają one zastosowanie w ścieżce klienta. Marki takie jak Chubbies i PuraVida używają Nosto, aby każdego dnia personalizować doświadczenia e-commerce swoich klientów.

Co się stanie, gdy połączysz strategię personalizacji ze strategią recenzji? Według niedawnego studium przypadku przeprowadzonego przez Okendo, czterokrotnie zwiększasz prawdopodobieństwo konwersji. W przypadku recenzji i spostrzeżeń e-commerce Okendo ma ponad 50 integracji i produkt analityczny, który gromadzi dane w czasie rzeczywistym za pomocą ankiet.

Dzięki tym spostrzeżeniom możesz poznać zwyczaje zakupowe klientów, preferowane produkty, preferowaną komunikację i powtarzające się trendy zakupowe. Gdy liczba powtarzających się zakupów wzrośnie trzykrotnie lub więcej, czas pomyśleć o subskrypcjach. Wykonałeś całą ciężką pracę, jak teraz sprawić, by wracały? Twórz subskrypcje i oferty pakietowe, którym nie można się oprzeć.

Jak więc zmaksymalizować strategię subskrypcji?

Rozwiązanie subskrypcyjne, takie jak Recharge, może pomóc Ci zwiększyć średnią wartość zamówienia (AOV) dzięki przepływom pracy sprzedaży dodatkowej, które są natywne dla doświadczenia użytkownika (UX) Twojej marki. Te przepływy pracy umożliwiają klientom wypróbowanie nowych produktów, a nawet łączenie zakupów jednorazowych z zakupami subskrypcji.

Ta strategia nawiązuje nawet do Twojej strategii SMS, informując o nadchodzących opłatach lub ostrzegając klienta, jeśli karta została odrzucona. Możesz nawet ustawić alerty dla swojej marki, jeśli klient anuluje subskrypcję.

Uproszczona strategia subskrypcji w połączeniu z intuicyjnym interfejsem użytkownika może również pomóc w ograniczeniu rezygnacji i zwiększeniu lojalności wobec marki. Zapewniając klientom elastyczność w zakresie wymiany produktów oraz pomijania, zmiany harmonogramu lub wstrzymywania dostaw w spersonalizowanym portalu, klienci mają pełną kontrolę nad swoimi subskrypcjami. Ta samoobsługa pomaga uniknąć kosztownych odwołań.

Śledzenie, optymalizacja i iteracja

Obecnie dostępnych jest wiele różnych platform analitycznych i śledzących do śledzenia i ujednolicania wszystkich tych danych, z których każda ma unikalne funkcje i możliwości. Oto niektóre z kluczowych funkcji, których należy szukać w platformie analitycznej:

Dane w czasie rzeczywistym: Możliwość przeglądania danych w czasie rzeczywistym pozwala szybko podejmować świadome decyzje i reagować na zmieniające się warunki rynkowe.

Konfigurowalne pulpity nawigacyjne: poszukaj platformy z elastycznością, która umożliwia tworzenie niestandardowych pulpitów nawigacyjnych, aby wyświetlać najbardziej istotne i wpływające na przychody dane Twojej firmy.

Wiele opcji integracji: Możliwość integracji z innymi narzędziami w Twoim stosie technologicznym, takimi jak platforma e-commerce i CRM, daje całościowy obraz wydajności Twojej firmy.

Zaawansowana segmentacja: poszukaj platformy, która umożliwia segmentację danych według różnych kryteriów, takich jak lokalizacja, typ urządzenia i źródło skierowania, aby uzyskać bardziej szczegółowe zrozumienie odbiorców i ich zachowań.

Modelowanie atrybucji: pomaga zrozumieć wpływ różnych kanałów marketingowych na ogólną wydajność Twojej firmy. Może być szczególnie przydatny dla firm e-commerce ze złożonymi lejkami sprzedażowymi.

Wybór i dostosowanie odpowiedniej platformy analitycznej dla Twojej firmy e-commerce może być zniechęcający, ale jest to niezbędny krok w kierunku maksymalizacji przychodów. Wybierając platformę z funkcjami raportowania, które są najbardziej odpowiednie dla Twojej firmy, możesz uzyskać cenny wgląd w swoich odbiorców i działania marketingowe oraz podejmować świadome decyzje, aby stymulować rozwój.

Łącząc to wszystko w całość z płynnym interfejsem użytkownika/UX i błyskawiczną wydajnością

Wydajność witryny to kolejny krytyczny czynnik, który może mieć wpływ na przychody z e-commerce. Aby zoptymalizować wydajność witryny, rozważ użycie kombinacji technologii, takich jak narzędzia do optymalizacji szybkości, interfejs użytkownika (UI) i platformy optymalizacyjne UX oraz rozwiązania do handlu bezobsługowego.

Sprawdź, czy nie występują blokady prędkości, takie jak stary kod lub duże nieskompresowane obrazy. Te technologie i kontrole mogą pomóc poprawić szybkość i funkcjonalność Twojej witryny, prowadząc do lepszych doświadczeń użytkowników, a ostatecznie do większej sprzedaży. Rozwiązania typu headless commerce pozwalają oddzielić front-end Twojej witryny od back-endu, zapewniając większą elastyczność i kontrolę nad doświadczeniami klientów.

Współpraca z agencją e-commerce, taką jak Alpha Omega, może również pomóc w zidentyfikowaniu możliwości rozwoju na miejscu i zoptymalizowaniu ogólnej strategii e-commerce w celu osiągnięcia najwyższych przychodów.

Integracja koszyka

Przerwa w korzystaniu z koszyka… chuj! Zintegrowanie stosu technologii z platformą koszykową, taką jak CartHook lub Bold Cashier, może pomóc usprawnić proces płatności i poprawić współczynnik konwersji e-commerce (CVR).

Platformy te oferują funkcje, takie jak odzyskiwanie porzuconych koszyków, realizacja transakcji jednym kliknięciem i sprzedaż dodatkowa po zakupie, z których wszystkie mogą pomóc zwiększyć konwersje i przychody. Ponadto integracja z platformą koszykową może pomóc w śledzeniu kluczowych wskaźników, takich jak wskaźniki porzucania koszyków i AOV, co pozwala zidentyfikować obszary wymagające ulepszeń i zoptymalizować proces realizacji transakcji w celu uzyskania najwyższych przychodów.

AOA pomaga markom tworzyć bezproblemowe doświadczenia cyfrowe, które generują najwyższe przychody.

Skontaktuj się z AOA już dziś, aby przeprowadzić audyt stosu technologii.