Ottimizza il tuo stack tecnologico di e-commerce per le massime prestazioni dei ricavi nel 2023

Come marchio di e-commerce, uno stack tecnologico ottimizzato è fondamentale per guidare le prestazioni complessive delle entrate. Qualsiasi singhiozzo, tempo di inattività o mancata accensione può mettere a rischio opportunità di guadagno immediato e influire negativamente sulla fidelizzazione a lungo termine e sulla strategia di guadagno.

Per garantire uno stack tecnologico semplificato che ottimizzi anche le entrate, è necessario considerare tutti i punti di contatto e i canali di vendita.

Questo articolo copre le strategie e le tecnologie chiave che puoi implementare nella tua attività di e-commerce per garantire ai tuoi clienti un'esperienza del marchio senza attriti. Queste tattiche, tecnologie e strategie ti aiuteranno a mantenere il tuo marchio operativo al massimo delle entrate e delle prestazioni tecnologiche nel 2023 e oltre.

Consapevolezza: implementare una strategia di pubblicità e contenuti basata sui dati

Hai solo una possibilità per fare una prima impressione e con i costi di acquisizione dei clienti (CAC) che continuano a salire, è essenziale farlo subito per evitare errori costosi, tempestivi e all'inizio della canalizzazione.

Come con qualsiasi strategia a pagamento, ci sono considerazioni ad alto rischio/alto rendimento ed è consigliabile lavorare con un esperto che comprenda la strategia del quadro generale e le tattiche quotidiane. Di seguito sono riportate iniziative importanti per semplificare e tracciare all'interno della tua strategia pubblicitaria.

• Marketing multicanale e tracciamento dei big data: è fondamentale che la consapevolezza del marchio sia onnipresente e posizionata al meglio per le maggiori possibilità di conversione. Assicurati di tenere traccia degli impegni e dei punti di abbandono in tutte le fasi e considera sia i successi che i fallimenti come punti guida per aumentare il budget e le dimensioni.
• Aggiornamenti di rete e piattaforma di grandi dimensioni: assicurati di avere il polso di qualsiasi azienda e dei principali aggiornamenti di rete, come i cookie imminenti di Google e le modifiche analitiche, per evitare tempi di inattività. Con l'attuale versione di Google Analytics che verrà tramontata quest'estate e Google spinge per un futuro senza cookie nel 2024, il monitoraggio delle campagne pubblicitarie avrà un aspetto molto diverso nei prossimi anni. Anticipa subito e aggiorna la tua piattaforma di analisi.
• Entrate e redditività: assicurati di disporre di monitoraggio e report precisi per tutte le metriche delle entrate, in particolare il ritorno sulla spesa pubblicitaria (ROAS) e il CAC. Disattiva i gruppi di annunci una volta che la spesa ha raggiunto un certo limite e crea un'origine dati unificata in cui le metriche di conversione e i prodotti più venduti vengono riportati in base al margine. Questi dati informeranno la strategia e la redditività e identificheranno le opportunità di ottimizzazione lungo la canalizzazione. Prendi in considerazione uno strumento di analisi unificato come Daasity per tenere traccia delle tendenze nei punti dati chiave.

Anche la segmentazione del pubblico e il targeting di gruppi specifici con annunci personalizzati possono contribuire a ridurre il costo per acquisizione (CPA) e migliorare l'efficacia della spesa pubblicitaria. Comprendendo il comportamento di questi diversi segmenti di clienti, puoi creare campagne di marketing più mirate e personalizzate che hanno maggiori probabilità di conversione.

Personalizzazione, posizionamento e abbonamenti, mamma mia!

Non è un segreto che la personalizzazione dell'e-commerce aumenti le entrate, il coinvolgimento in loco e la fedeltà. Infatti, secondo uno studio di Dynamic Yield, il 45% dei consumatori afferma di essere più propenso a fare acquisti su un sito personalizzato piuttosto che no. E, se la tua pubblicità è personalizzata e mirata, dovrebbe esserlo anche l'esperienza sul sito.

Una soluzione di esperienza integrata come Nosto è un potente strumento per costruire un'esperienza digitale personalizzata. Nosto può personalizzare l'esperienza dei tuoi clienti anche in base alle condizioni meteorologiche che influiscono sulla spedizione.

Questa è la tua base per costruire una forte fidelizzazione del marchio e dei clienti, aumentare il lifetime value (LTV) e bilanciare il CAC. Questa strategia crea una comunità che va oltre gli acquisti una tantum e trasforma i clienti in sostenitori del tuo marchio.

La cosa ancora migliore è che il tuo marchio ha il controllo finale dei punti dati di margine, conversione e sconto e dove questi si applicano nel percorso del cliente. Marchi come Chubbies e PuraVida utilizzano Nosto per personalizzare ogni giorno l'esperienza di e-commerce dei propri clienti.

Ora, cosa succede quando accoppi la tua strategia di personalizzazione con la tua strategia di revisione? Aumenti la probabilità di conversione di quattro volte, secondo un recente case study di Okendo. Per recensioni e approfondimenti sull'e-commerce, Okendo ha oltre 50 integrazioni e un prodotto di approfondimento che raccoglie dati in tempo reale tramite sondaggi.

Attraverso questi approfondimenti, puoi conoscere le abitudini di acquisto dei clienti, i prodotti preferiti, la comunicazione preferita e le tendenze di acquisto ripetuto. Una volta che gli acquisti ripetuti tendono a triplicare o più, è ora di iniziare a pensare agli abbonamenti. Hai fatto tutto il duro lavoro, ora come fai a farli tornare? Crea abbonamenti e offerte in bundle irresistibili.

Quindi, come massimizzi la tua strategia di abbonamento?

Una soluzione in abbonamento come Recharge può aiutarti ad aumentare il valore medio dell'ordine (AOV) attraverso flussi di lavoro di upsell nativi dell'esperienza utente (UX) del tuo brand. Questi flussi di lavoro consentono ai tuoi clienti di provare nuovi prodotti e persino di combinare acquisti una tantum con i loro acquisti di abbonamenti.

Questa strategia risponde anche alla tua strategia SMS, comunicando addebiti imminenti o avvisando il tuo cliente se una carta è stata rifiutata. Puoi persino impostare avvisi per il tuo marchio se un cliente annulla l'abbonamento.

Una strategia di abbonamento semplificata, abbinata a una UX intuitiva, può anche aiutare a ridurre il tasso di abbandono e aumentare la fedeltà al marchio. Offrendo ai tuoi clienti la flessibilità di scambiare prodotti e saltare, riprogrammare o sospendere le consegne nel loro portale personalizzato, i clienti hanno il massimo controllo dei loro abbonamenti. Questo self-service aiuta a prevenire costose cancellazioni.

Monitoraggio, ottimizzazione e iterazione

Ora sono disponibili molte diverse piattaforme di analisi e tracciamento per tracciare e unificare tutti questi dati, ognuna con caratteristiche e capacità uniche. Alcune delle funzionalità chiave da cercare in una piattaforma di analisi includono quanto segue:

Dati in tempo reale: la possibilità di visualizzare i dati in tempo reale consente di prendere rapidamente decisioni informate e di reagire alle mutevoli condizioni del mercato.

Dashboard personalizzabili: cerca una piattaforma flessibile, che ti consenta di creare dashboard personalizzati per mostrare i dati più pertinenti e che incidono sulle entrate per la tua attività.

Molteplici opzioni di integrazione: la capacità di integrarsi con altri strumenti nel tuo stack tecnologico, come la tua piattaforma di e-commerce e CRM, ti offre una visione olistica delle tue prestazioni aziendali.

Segmentazione avanzata: cerca una piattaforma che ti consenta di segmentare i tuoi dati in base a vari criteri, come posizione, tipo di dispositivo e fonte di riferimento, per ottenere una comprensione più dettagliata del tuo pubblico e dei suoi comportamenti.

Modellazione dell'attribuzione: questo ti aiuta a comprendere l'impatto dei diversi canali di marketing sulle prestazioni aziendali complessive. Può essere particolarmente utile per le aziende di e-commerce con canalizzazioni di vendita complesse.

Scegliere e personalizzare la giusta piattaforma di analisi per la tua attività di e-commerce può essere scoraggiante, ma è un passo essenziale per massimizzare le tue entrate. Selezionando una piattaforma con le funzionalità di reporting più rilevanti per la tua attività, puoi ottenere informazioni preziose sul tuo pubblico e sugli sforzi di marketing e prendere decisioni informate per favorire la crescita.

Unendo il tutto con UI/UX senza attriti e prestazioni fulminee

Le prestazioni del sito sono un altro fattore critico che può influire sulle prestazioni delle entrate dell'e-commerce. Per ottimizzare le prestazioni del sito, prendi in considerazione l'utilizzo di una combinazione di tecnologie come strumenti di ottimizzazione della velocità, interfaccia utente (UI) e piattaforme di ottimizzazione UX e soluzioni di commercio senza testa.

Verifica la presenza di blocchi di velocità come codice vecchio o immagini non compresse di grandi dimensioni. Queste tecnologie e controlli possono aiutare a migliorare la velocità e la funzionalità del tuo sito Web, portando a migliori esperienze utente e, in definitiva, a maggiori vendite. Le soluzioni di commercio senza testa ti consentono di disaccoppiare il front-end del tuo sito Web dal back-end, offrendoti maggiore flessibilità e controllo sull'esperienza del cliente.

Lavorare con un'agenzia di e-commerce come Alpha Omega può anche aiutarti a identificare le opportunità di crescita in loco e ottimizzare la tua strategia di e-commerce complessiva per ottenere il massimo rendimento delle entrate.

Integrazione del carrello

Tempo di inattività del carrello della spesa... che schifo! L'integrazione del tuo stack tecnologico con una piattaforma di carrello come CartHook o Bold Cashier può aiutarti a semplificare il processo di pagamento e migliorare il tasso di conversione dell'e-commerce (CVR).

Queste piattaforme offrono funzionalità come il recupero del carrello abbandonato, il checkout con un clic e gli upsell post-acquisto, che possono contribuire ad aumentare le conversioni e le entrate. Inoltre, l'integrazione con una piattaforma di carrello può aiutarti a tenere traccia delle metriche chiave come i tassi di abbandono del carrello e l'AOV, consentendoti di identificare le aree di miglioramento e ottimizzare il processo di checkout per le massime prestazioni dei ricavi.

L'AOA aiuta i brand a creare esperienze digitali senza attriti che generano entrate di picco.

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