Optimizați-vă stiva tehnologică de comerț electronic pentru performanța maximă a veniturilor în 2023

Ca marcă de comerț electronic, o stivă tehnologică optimizată este esențială pentru a genera performanța generală a veniturilor. Orice sughiț, timp de nefuncționare sau rată de aprindere poate risca oportunități de venituri imediate și poate afecta negativ retenția pe termen lung și strategia de venituri.

Pentru a asigura o stivă tehnologică raționalizată, care eficientizează și veniturile, ar trebui luate în considerare toate punctele de contact și canalele de vânzare.

Acest articol acoperă strategiile și tehnologiile cheie pe care le puteți implementa în afacerea dvs. de comerț electronic pentru a vă asigura că clienții dvs. au o experiență de brand fără fricțiuni. Aceste tactici, tehnologii și strategii vă vor ajuta să vă mențineți marca să funcționeze la venituri de vârf și performanță tehnologică în 2023 și ulterior.

Conștientizare: implementați o strategie de publicitate și conținut bazată pe date

Aveți o singură șansă să faceți o primă impresie și, în condițiile în care costurile de achiziție a clienților (CAC) continuă să crească, este esențial să o faceți din timp pentru a evita erorile costisitoare, în timp util, în partea de sus a pâlniei.

Ca și în cazul oricărei strategii plătite, există considerații de risc ridicat/recompensă mare și este recomandat să lucrați cu un expert care înțelege strategia de ansamblu și tacticile de zi cu zi. Mai jos sunt inițiative importante pentru eficientizarea și urmărirea strategiei dvs. de publicitate.

• Marketing multicanal și urmărire a datelor mari: este esențial ca conștientizarea mărcii să fie omniprezentă și să fie cea mai bine poziționată pentru cea mai mare șansă de conversie. Asigurați-vă că urmăriți angajamentele și punctele de abandon în toate etapele și luați în considerare atât succesele, cât și eșecurile ca puncte de ghidare pentru a crește bugetul și amploarea.
• Actualizări mari ale rețelei și ale platformei: asigurați-vă că aveți un puls asupra oricărei actualizări majore de rețea și de întreprindere, cum ar fi cookie-urile viitoare și modificările analitice ale Google, pentru a evita timpul de nefuncționare. Odată cu apusul versiunii actuale a Google Analytics în această vară și Google făcând eforturi pentru un viitor fără cookie-uri în 2024, campaniile publicitare de urmărire vor arăta mult diferit în următorii ani. Preveniți acest lucru acum și faceți upgrade platformei dvs. de analiză.
• Venituri și profitabilitate: asigurați-vă că aveți o urmărire și o raportare etanșă pentru toate valorile privind veniturile, în special rentabilitatea cheltuielilor publicitare (ROAS) și CAC. Dezactivați grupurile de anunțuri odată ce cheltuielile au atins o anumită limită și creați o sursă de date unificată în care valorile de conversie și cele mai vândute sunt raportate în funcție de marjă. Aceste date vor informa strategia și profitabilitatea și vor identifica oportunitățile de optimizare în sus și în jos în pâlnie. Luați în considerare un instrument de analiză unificat precum Daasity pentru a urmări tendințele în punctele cheie de date.

Segmentarea publicului și direcționarea anumitor grupuri cu anunțuri personalizate vă pot ajuta, de asemenea, să reduceți costul pe achiziție (CPA) și să îmbunătățiți eficiența cheltuielilor dvs. publicitare. Înțelegând comportamentul acestor segmente diferite de clienți, puteți crea campanii de marketing mai direcționate și personalizate, care au mai multe șanse de a genera conversii.

Personalizare, poziționare și abonamente, oh!

Nu este un secret pentru nimeni că personalizarea comerțului electronic crește veniturile, implicarea pe site și loialitatea. De fapt, conform unui studiu realizat de Dynamic Yield, 45% dintre consumatori spun că sunt mai predispuși să facă cumpărături pe un site personalizat decât nu. Și, dacă publicitatea dvs. este personalizată și direcționată, experiența pe site ar trebui să fie la fel.

O soluție de experiență integrată precum Nosto este un instrument puternic pentru construirea unei experiențe digitale personalizate. Nosto poate personaliza experiența clienților dvs. chiar și în funcție de condițiile meteorologice care afectează transportul.

Aceasta este fundația dvs. pentru a construi o fidelitate puternică a mărcii și a clienților, pentru creșterea valorii de viață (LTV) și pentru echilibrarea CAC. Această strategie creează o comunitate care se extinde dincolo de achizițiile unice și transformă clienții în evangheliști ai mărcii dvs.

Ceea ce este și mai bun este că marca dvs. deține controlul final asupra punctelor de date privind marja, conversia și discount și unde acestea se aplică în călătoria clientului. Mărci precum Chubbies și PuraVida folosesc Nosto pentru a ajuta la personalizarea experienței de comerț electronic a clienților lor în fiecare zi.

Acum, ce se întâmplă când împerechezi strategia de personalizare cu strategia de revizuire? Creșteți probabilitatea de conversie de patru ori, conform unui studiu de caz recent de la Okendo. Pentru recenzii și informații despre comerțul electronic, Okendo are peste 50 de integrări și un produs de perspectivă care adună date în timp real prin sondaje.

Prin aceste informații, puteți afla obiceiurile de cumpărare ale clienților, produsele preferate, comunicarea preferată și tendințele de cumpărare repetă. Odată ce achizițiile repetate au tendința de a depăși trei ori sau mai mult, este timpul să începeți să vă gândiți la abonamente. Ai făcut toată munca grea, acum cum îi faci să se întoarcă? Creează abonament și oferte la pachet care sunt irezistibile.

Deci, cum vă maximizați strategia de abonament?

O soluție de abonament, cum ar fi Recharge, vă poate ajuta să creșteți valoarea medie a comenzii (AOV) prin fluxuri de lucru upsell care sunt native din experiența utilizatorului (UX) a mărcii dvs. Aceste fluxuri de lucru le permit clienților să încerce produse noi și chiar să combine achizițiile unice cu achizițiile prin abonament.

Această strategie chiar răspunde la strategia dvs. de SMS, comunicând costurile viitoare sau alertând clientul dacă un card a fost refuzat. Puteți chiar să setați alerte pentru marca dvs. dacă un client își anulează abonamentul.

O strategie de abonament simplificată, asociată cu o UX intuitivă, poate ajuta, de asemenea, la reducerea abandonului și la creșterea loialității mărcii. Oferind clienților dvs. flexibilitatea de a schimba produse și de a omite, reprograma sau întrerupe livrările în portalul lor personalizat, clienții au controlul suprem asupra abonamentelor lor. Acest autoservire ajută la prevenirea anulărilor costisitoare.

Urmărire, optimizare și iterare

Acum, sunt disponibile multe platforme de analiză și urmărire diferite pentru a urmări și unifica toate aceste date, fiecare cu caracteristici și capabilități unice. Unele dintre caracteristicile cheie de căutat într-o platformă de analiză includ următoarele:

Date în timp real: abilitatea de a vizualiza datele în timp real vă permite să luați rapid decizii informate și să reacționați la condițiile în schimbare ale pieței.

Tablouri de bord personalizabile: Căutați o platformă cu flexibilitate, care vă permite să creați tablouri de bord personalizate pentru a afișa cele mai relevante și care au impact asupra veniturilor pentru afacerea dvs.

Opțiuni multiple de integrare: abilitatea de a integra cu alte instrumente din stiva dvs. de tehnologie, cum ar fi platforma de comerț electronic și CRM, vă oferă o viziune holistică asupra performanței afacerii dvs.

Segmentare avansată: căutați o platformă care vă permite să segmentați datele în funcție de diferite criterii, cum ar fi locația, tipul de dispozitiv și sursa de recomandare, pentru a obține o înțelegere mai detaliată a publicului și a comportamentului acestora.

Modelarea de atribuire: aceasta vă ajută să înțelegeți impactul diferitelor canale de marketing asupra performanței generale a afacerii dvs. Poate fi util în special pentru afacerile de comerț electronic cu canale complexe de vânzări.

Alegerea și personalizarea platformei de analiză potrivite pentru afacerea dvs. de comerț electronic poate fi descurajantă, dar este un pas esențial către maximizarea performanței veniturilor dvs. Selectând o platformă cu funcțiile de raportare care sunt cele mai relevante pentru afacerea dvs., puteți obține informații valoroase despre audiența dvs. și eforturile de marketing și puteți lua decizii informate pentru a stimula creșterea.

Legați totul împreună cu UI/UX fără frecare și performanțe fulgerătoare

Performanța site-ului este un alt factor critic care vă poate afecta performanța veniturilor din comerțul electronic. Pentru a optimiza performanța site-ului, luați în considerare utilizarea unei combinații de tehnologii, cum ar fi instrumente de optimizare a vitezei, interfață cu utilizatorul (UI) și platforme de optimizare UX și soluții de comerț fără cap.

Verificați blocarea vitezei, cum ar fi codul vechi sau imaginile mari necomprimate. Aceste tehnologii și verificări pot ajuta la îmbunătățirea vitezei și funcționalității site-ului dvs. web, ceea ce duce la experiențe mai bune pentru utilizatori și, în cele din urmă, la mai multe vânzări. Soluțiile de comerț fără cap vă permit să decuplați front-end-ul site-ului dvs. de back-end, oferindu-vă mai multă flexibilitate și control asupra experienței clienților.

Lucrul cu o agenție de comerț electronic, cum ar fi Alpha Omega, vă poate ajuta, de asemenea, să identificați oportunitățile de creștere la fața locului și să vă optimizați strategia generală de comerț electronic pentru performanța maximă a veniturilor.

Integrarea coșului

Perioada de nefuncționare a coșului de cumpărături... ick! Integrarea stivei dvs. de tehnologie cu o platformă de coș cum ar fi CartHook sau Bold Cashier poate ajuta la eficientizarea procesului de finalizare a comenzii și la îmbunătățirea ratei de conversie a comerțului electronic (CVR).

Aceste platforme oferă funcții precum recuperarea coșului abandonat, finalizarea cu un singur clic și vânzările suplimentare post-cumpărare, toate acestea putând contribui la creșterea conversiilor și a veniturilor. În plus, integrarea cu o platformă de coș vă poate ajuta să urmăriți valori cheie, cum ar fi ratele de abandonare a coșului de cumpărături și AOV, permițându-vă să identificați zonele de îmbunătățire și să optimizați procesul de finalizare a comenzii pentru performanța maximă a veniturilor.

AOA ajută mărcile să creeze experiențe digitale fără fricțiuni care generează venituri de vârf.

Contactați AOA astăzi pentru un audit al stivei de tehnologie.