2023년 최고의 수익 성과를 위해 전자상거래 기술 스택 최적화

전자상거래 브랜드로서 최적화된 기술 스택은 전체 수익 성과를 높이는 데 매우 중요합니다. 딸꾹질, 다운타임 또는 실화는 즉각적인 수익 기회를 위험에 빠뜨리고 장기 유지 및 수익 전략에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.

수익을 능률화하는 능률적인 기술 스택을 보장하려면 모든 접점과 판매 채널을 고려해야 합니다.

이 기사에서는 고객이 마찰 없는 브랜드 경험을 갖도록 전자 상거래 비즈니스에서 구현할 수 있는 주요 전략과 기술에 대해 설명합니다. 이러한 전술, 기술 및 전략은 2023년 이후에도 브랜드 운영을 최대 수익 및 기술 성능으로 유지하는 데 도움이 될 것입니다.

인식: 데이터 기반 광고 및 콘텐츠 전략 배포

첫인상을 남길 수 있는 기회는 한 번뿐이며 고객 획득 비용(CAC)이 계속해서 증가함에 따라 비용이 많이 들고 시의적절한 퍼널 상단 오류를 방지하기 위해 조기에 올바르게 처리하는 것이 중요합니다.

모든 유료 전략과 마찬가지로 고위험/고보상 고려 사항이 있으며 큰 그림 전략과 일상적인 전술을 이해하는 전문가와 함께 작업하는 것이 좋습니다. 다음은 광고 전략 내에서 간소화하고 추적하기 위한 중요한 이니셔티브입니다.

• 다중 채널 마케팅 및 빅 데이터 추적: 브랜드 인지도가 편재하고 전환 가능성이 가장 높은 위치에 가장 잘 위치하는 것이 중요합니다. 모든 단계에서 참여 및 중단 지점을 추적하고 예산과 규모를 늘리기 위한 지침으로 성공과 실패를 모두 고려하십시오.
• 대규모 네트워크 및 플랫폼 업데이트: 중단 시간을 방지하기 위해 Google의 향후 쿠키 및 분석 변경 사항과 같은 기업 및 주요 네트워크 업데이트에 대한 최신 정보를 확인하십시오. 올 여름 현재 Google 애널리틱스 버전이 종료되고 Google이 2024년에 쿠키 없는 미래를 추진함에 따라 광고 추적 캠페인은 향후 몇 년 동안 크게 달라질 것입니다. 지금 앞서 나가 분석 플랫폼을 업그레이드하십시오.
• 수익 및 수익성: 모든 수익 지표, 특히 ROAS(광고 지출 대비 수익) 및 CAC에 대해 철저한 추적 및 보고가 이루어졌는지 확인하십시오. 지출이 특정 한도에 도달하면 광고 그룹을 끄고 전환 메트릭과 베스트셀러가 마진별로 보고되는 통합 데이터 소스를 구축하십시오. 이 데이터는 전략과 수익성을 알리고 깔때기 위아래로 최적화 기회를 식별합니다. 주요 데이터 포인트에서 추세를 추적하려면 Daasity와 같은 통합 분석 도구를 고려하십시오.

잠재고객을 분류하고 개인화된 광고로 특정 그룹을 타겟팅하면 취득당 비용(CPA)을 낮추고 광고 지출의 효율성을 높일 수 있습니다. 이러한 다양한 고객 세그먼트의 행동을 이해함으로써 전환 가능성이 더 높은 대상 및 개인화된 마케팅 캠페인을 만들 수 있습니다.

개인화, 포지셔닝 및 구독, 이런!

전자상거래 개인화가 수익, 현장 참여 및 충성도를 증가시킨다는 것은 비밀이 아닙니다. 실제로 Dynamic Yield의 연구에 따르면 소비자의 45%가 개인화된 사이트에서 쇼핑할 가능성이 더 높다고 합니다. 그리고 귀하의 광고가 개인화되고 대상화된다면 현장 경험도 마찬가지여야 합니다.

Nosto와 같은 통합 경험 솔루션은 개인화된 디지털 경험을 구축하기 위한 강력한 도구입니다. Nosto는 배송에 영향을 미치는 기상 조건까지 고객의 경험을 개인화할 수 있습니다.

이것은 강력한 브랜드 및 고객 충성도를 구축하고 평생 가치(LTV)를 높이며 CAC 균형을 유지하기 위한 기반입니다. 이 전략은 일회성 구매를 넘어 고객을 브랜드 전도사로 만드는 커뮤니티를 만듭니다.

더 좋은 점 은 브랜드가 마진, 전환 및 할인 데이터 포인트 와 고객 여정에서 적용되는 위치를 궁극적으로 제어할 수 있다는 것입니다. Chubbies 및 PuraVida와 같은 브랜드는 Nosto를 사용하여 매일 고객의 전자 상거래 경험을 개인화하도록 돕고 있습니다.

이제 개인화 전략과 검토 전략을 결합하면 어떻게 됩니까? Okendo의 최근 사례 연구에 따르면 전환 가능성이 4배 증가합니다. 전자상거래 검토 및 통찰력을 위해 Okendo는 50개 이상의 통합과 설문 조사를 통해 실시간 데이터를 수집하는 통찰력 제품을 보유하고 있습니다.

이러한 인사이트를 통해 고객의 구매 습관, 선호 상품, 선호 커뮤니케이션, 재구매 트렌드를 알 수 있습니다. 반복 구매가 3회 이상으로 증가하면 구독에 대해 생각해 볼 때입니다. 당신은 모든 힘든 일을 해냈는데, 이제 어떻게 그들이 다시 돌아오도록 합니까? 저항할 수 없는 구독 및 번들 제안을 만드십시오.

그렇다면 구독 전략을 극대화하려면 어떻게 해야 할까요?

Recharge와 같은 구독 솔루션은 브랜드의 사용자 경험(UX)에 고유한 상향 판매 워크플로를 통해 평균 주문 가치(AOV)를 높이는 데 도움이 될 수 있습니다. 이러한 워크플로를 통해 고객은 새 제품을 사용해 보고 일회성 구매와 구독 구매를 결합할 수도 있습니다.

이 전략은 SMS 전략과도 대화하여 예정된 요금을 알리거나 카드가 거부된 경우 고객에게 알립니다. 고객이 구독을 취소하면 브랜드에 대한 알림을 설정할 수도 있습니다.

직관적인 UX와 결합된 간소화된 구독 전략은 이탈을 줄이고 브랜드 충성도를 높이는 데 도움이 될 수 있습니다. 고객에게 개인화된 포털에서 제품을 교환하고 배송을 건너뛰거나 일정을 변경하거나 일시 중지할 수 있는 유연성을 제공함으로써 고객은 구독을 완벽하게 제어할 수 있습니다. 이 셀프 서비스는 비용이 많이 드는 취소를 방지하는 데 도움이 됩니다.

추적, 최적화 및 반복

이제 다양한 분석 및 추적 플랫폼을 사용하여 각각 고유한 기능을 가진 이 모든 데이터를 추적하고 통합할 수 있습니다. 분석 플랫폼에서 찾아야 할 주요 기능 중 일부는 다음과 같습니다.

실시간 데이터: 실시간으로 데이터 를 볼 수 있는 기능을 통해 정보에 입각한 의사 결정을 신속하게 내리고 변화하는 시장 상황에 대응할 수 있습니다.

사용자 정의 가능한 대시보드: 사용자 정의 대시 보드를 생성하여 비즈니스에 가장 관련성이 높고 수익에 영향을 미치는 데이터를 표시할 수 있는 유연성이 있는 플랫폼을 찾으십시오.

다양한 통합 옵션: 전자상거래 플랫폼 및 CRM과 같은 기술 스택의 다른 도구와 통합하는 기능을 통해 비즈니스 성과를 전체적으로 볼 수 있습니다.

고급 세분화: 위치, 장치 유형, 참조 소스와 같은 다양한 기준으로 데이터를 세분화하여 청중과 그들의 행동을 보다 자세히 이해할 수 있는 플랫폼을 찾으십시오.

속성 모델링: 다양한 마케팅 채널이 전체 비즈니스 성과에 미치는 영향을 이해하는 데 도움이 됩니다. 판매 경로가 복잡한 전자상거래 비즈니스에 특히 유용할 수 있습니다.

전자상거래 비즈니스에 적합한 분석 플랫폼을 선택하고 맞춤화하는 것은 어려울 수 있지만 수익 성과를 극대화하기 위한 필수 단계입니다. 비즈니스와 가장 관련성이 높은 보고 기능이 있는 플랫폼을 선택하면 고객 및 마케팅 노력에 대한 귀중한 통찰력을 얻고 정보에 입각한 결정을 내려 성장을 촉진할 수 있습니다.

마찰 없는 UI/UX 및 초고속 성능으로 모든 것을 하나로 묶습니다.

사이트 성능은 전자상거래 수익 실적에 영향을 미칠 수 있는 또 다른 중요한 요소입니다. 사이트 성능을 최적화하려면 속도 최적화 도구, 사용자 인터페이스(UI) 및 UX 최적화 플랫폼, 헤드리스 상거래 솔루션과 같은 기술 조합을 사용하는 것이 좋습니다.

오래된 코드 또는 압축되지 않은 대용량 이미지와 같은 속도 차단기를 확인하십시오. 이러한 기술과 점검은 웹 사이트의 속도와 기능을 개선하여 더 나은 사용자 경험과 궁극적으로 더 많은 매출로 이어집니다. 헤드리스 상거래 솔루션을 사용하면 웹사이트의 프런트 엔드를 백엔드에서 분리하여 고객 경험을 보다 유연하게 제어할 수 있습니다.

Alpha Omega와 같은 전자상거래 대행사와 협력하면 현장 성장 기회를 식별하고 최고의 수익 성과를 위해 전반적인 전자상거래 전략을 최적화하는 데 도움이 될 수 있습니다.

카트 통합

쇼핑 카트 중단 시간… 기술 스택을 CartHook 또는 Bold Cashier와 같은 카트 플랫폼과 통합하면 결제 프로세스를 간소화하고 전자상거래 전환율(CVR)을 개선하는 데 도움이 될 수 있습니다.

이러한 플랫폼은 버려진 장바구니 복구, 원클릭 체크아웃, 구매 후 상향 판매와 같은 기능을 제공하며, 이 모든 기능은 전환 및 수익을 높이는 데 도움이 될 수 있습니다. 또한 장바구니 플랫폼과 통합하면 장바구니 이탈률 및 AOV와 같은 주요 메트릭을 추적하여 개선이 필요한 영역을 식별하고 최대 수익 성과를 위해 체크아웃 프로세스를 최적화할 수 있습니다.

AOA는 브랜드가 최대 수익을 창출하는 마찰 없는 디지털 경험을 만들 수 있도록 지원합니다.

기술 스택 감사를 받으려면 지금 AOA에 문의하십시오.