2023'te En Yüksek Gelir Performansı İçin E-Ticaret Teknoloji Yığınınızı Optimize Edin

Bir e-ticaret markası olarak, optimize edilmiş bir teknoloji yığını, genel gelir performansını artırmada kritik öneme sahiptir. Herhangi bir aksaklık, kesinti veya tekleme, anında gelir fırsatlarını riske atabilir ve uzun vadeli elde tutma ve gelir stratejisini olumsuz etkileyebilir.

Geliri de düzene sokan modern bir teknoloji yığını sağlamak için tüm temas noktaları ve satış kanalları dikkate alınmalıdır.

Bu makale, müşterilerinizin sorunsuz bir marka deneyimi yaşamasını sağlamak için e-ticaret işinizde uygulayabileceğiniz temel stratejileri ve teknolojileri içermektedir. Bu taktikler, teknolojiler ve stratejiler, markanızın 2023 ve sonrasında en yüksek gelir ve teknoloji performansında çalışmasına yardımcı olacaktır.

Farkındalık: Veriye dayalı bir reklamcılık ve içerik stratejisi uygulayın

İlk izlenim yaratmak için tek bir şansınız var ve müşteri edinme maliyetleri (CAC) artmaya devam ederken, maliyetli, zamanında ve dönüşüm hunisinin tepesindeki hatalardan kaçınmak için bunu hemen erkenden elde etmek çok önemlidir.

Herhangi bir ücretli stratejide olduğu gibi, yüksek risk/yüksek ödül hususları vardır ve büyük resim stratejisini ve günlük taktikleri anlayan bir uzmanla çalışmanız önerilir. Aşağıda, reklamcılık stratejinizi kolaylaştıracak ve takip edecek önemli girişimler bulunmaktadır.

• Çok kanallı pazarlama ve büyük veri takibi: Marka bilinirliğinin her yerde olması ve en yüksek dönüşüm şansı için en iyi şekilde konumlandırılması çok önemlidir. Tüm aşamalarda taahhütleri ve ayrılma noktalarını takip ettiğinizden emin olun ve hem başarıları hem de başarısızlıkları bütçeyi ve ölçeği artırmak için kılavuz noktalar olarak değerlendirin.
• Büyük ağ ve platform güncellemeleri: Kesinti süresini önlemek için, kurumsal ve büyük ağ güncellemelerini (Google'ın yaklaşan çerez ve analitik değişiklikleri gibi) takip ettiğinizden emin olun. Google Analytics'in mevcut sürümünün bu yaz kullanımdan kaldırılması ve Google'ın 2024'te çerezsiz bir gelecek için zorlamasıyla, izleme reklam kampanyaları önümüzdeki yıllarda çok daha farklı görünecek. Şimdi bunun önüne geçin ve analiz platformunuzu yükseltin.
• Gelir ve karlılık: Başta reklam harcamalarından elde edilen gelir (ROAS) ve CAC olmak üzere tüm gelir metrikleri için sıkı takip ve raporlamaya sahip olduğunuzdan emin olun. Harcama belirli bir sınıra ulaştığında reklam gruplarını kapatın ve dönüşüm ölçümlerinin ve en çok satanların marja göre raporlandığı birleşik bir veri kaynağı oluşturun. Bu veriler, strateji ve kârlılık hakkında bilgi verecek ve dönüşüm hunisinin yukarısındaki ve aşağısındaki optimizasyon fırsatlarını belirleyecektir. Temel veri noktalarındaki eğilimleri izlemek için Daasity gibi birleşik bir analiz aracı düşünün.

Kitlenizi bölümlere ayırmak ve kişiselleştirilmiş reklamlarla belirli grupları hedeflemek, edinme başına maliyetinizi (EBM) düşürmenize ve reklam harcamalarınızın etkinliğini artırmanıza da yardımcı olabilir. Bu farklı müşteri segmentlerinin davranışını anlayarak, dönüşüm sağlama olasılığı daha yüksek olan daha hedefli ve kişiselleştirilmiş pazarlama kampanyaları oluşturabilirsiniz.

Kişiselleştirme, konumlandırma ve abonelikler, aman tanrım!

E-ticaret kişiselleştirmenin geliri, site içi etkileşimi ve bağlılığı artırdığı bir sır değil. Aslında, Dynamic Yield tarafından yapılan bir araştırmaya göre, tüketicilerin %45'i kişiselleştirilmiş bir siteden alışveriş yapma olasılıklarının kişisel olmayanlara göre daha yüksek olduğunu söylüyor. Ayrıca, reklamlarınız kişiselleştirilmiş ve hedeflenmişse, site içi deneyim de öyle olmalıdır.

Nosto gibi entegre bir deneyim çözümü, kişiselleştirilmiş, dijital bir deneyim oluşturmak için güçlü bir araçtır. Nosto, nakliyeyi etkileyen hava koşullarına kadar müşterilerinizin deneyimini kişiselleştirebilir.

Güçlü marka ve müşteri sadakati oluşturmak, yaşam boyu değeri (LTV) artırmak ve CAC'yi dengelemek için temeliniz budur. Bu strateji, tek seferlik satın almaların ötesine geçen ve müşterileri markanızın müjdecilerine dönüştüren bir topluluk oluşturur.

Daha da iyisi, markanızın marj, dönüşüm ve indirim veri noktaları ve bunların müşteri yolculuğunda nerede geçerli olduğu konusunda nihai kontrole sahip olmasıdır. Chubbies ve PuraVida gibi markalar, müşterilerinin e-ticaret deneyimlerini her gün kişiselleştirmeye yardımcı olmak için Nosto'yu kullanıyor.

Şimdi, kişiselleştirme stratejinizi inceleme stratejinizle eşleştirdiğinizde ne olur? Okendo'nun yakın tarihli bir örnek olay incelemesine göre, dönüşüm olasılığını dört kat artırıyorsunuz. E-ticaret incelemeleri ve içgörüler için Okendo, 50'den fazla entegrasyona ve anketler aracılığıyla gerçek zamanlı verileri toplayan bir içgörü ürününe sahiptir.

Bu içgörüler sayesinde, müşterilerin satın alma alışkanlıklarını, tercih edilen ürünleri, tercih edilen iletişimi ve tekrar satın alma eğilimlerini öğrenebilirsiniz. Tekrar satın alma eğilimi üç kat veya daha fazla olduğunda, abonelikleri düşünmeye başlamanın zamanı geldi. Tüm zor işi yaptınız, şimdi onların geri gelmesini nasıl sağlayacaksınız? Karşı konulamaz abonelik ve paket teklifler oluşturun.

Peki, abonelik stratejinizi nasıl en üst düzeye çıkarırsınız?

Recharge gibi bir abonelik çözümü, markanızın kullanıcı deneyimine (UX) özgü ek satış iş akışları aracılığıyla ortalama sipariş değerini (AOV) artırmanıza yardımcı olabilir. Bu iş akışları, müşterilerinizin yeni ürünleri denemesine ve hatta tek seferlik satın alma işlemlerini abonelik satın alımlarıyla birleştirmelerine olanak tanır.

Bu strateji, yaklaşan ödemeleri bildirerek veya bir kart reddedildiyse müşterinizi uyararak SMS stratejinize bile geri döner. Bir müşteri aboneliğini iptal ederse, markanız için uyarılar bile ayarlayabilirsiniz.

Sezgisel bir kullanıcı deneyimiyle birleştirilmiş kolaylaştırılmış bir abonelik stratejisi, abone kaybını azaltmaya ve marka sadakatini artırmaya da yardımcı olabilir. Müşterilerinize kişiselleştirilmiş portallarında ürünleri değiştirme ve teslimatları atlama, yeniden planlama veya duraklatma esnekliği vererek, abonelikleri üzerinde nihai kontrole sahip olurlar. Bu self servis, maliyetli iptallerin önlenmesine yardımcı olur.

İzleme, optimize etme ve yineleme

Artık, tüm bu verileri izlemek ve birleştirmek için her biri benzersiz özelliklere ve yeteneklere sahip birçok farklı analitik ve izleme platformu mevcuttur. Bir analiz platformunda aranacak temel özelliklerden bazıları şunlardır:

Gerçek zamanlı veriler: Verileri gerçek zamanlı olarak görüntüleme yeteneği, hızlı bir şekilde bilinçli kararlar vermenize ve değişen piyasa koşullarına tepki vermenize olanak tanır.

Özelleştirilebilir panolar: İşletmenizle en alakalı ve geliri etkileyen verileri göstermek için özel panolar oluşturmanıza olanak tanıyan esnekliğe sahip bir platform arayın.

Çoklu entegrasyon seçenekleri: Teknoloji yığınınızdaki e-ticaret platformunuz ve CRM gibi diğer araçlarla entegrasyon yeteneği size iş performansınıza dair bütüncül bir görünüm sunar.

Gelişmiş segmentasyon: Kitlenizi ve davranışlarını daha ayrıntılı bir şekilde anlamak için verilerinizi konum, cihaz türü ve yönlendirme kaynağı gibi çeşitli kriterlere göre segmentlere ayırmanıza olanak tanıyan bir platform arayın.

İlişkilendirme modellemesi: Bu, farklı pazarlama kanallarının genel iş performansınız üzerindeki etkisini anlamanıza yardımcı olur. Karmaşık satış hunilerine sahip e-ticaret işletmeleri için özellikle yararlı olabilir.

E-ticaret işiniz için doğru analitik platformunu seçmek ve özelleştirmek göz korkutucu olabilir, ancak gelir performansınızı en üst düzeye çıkarmak için önemli bir adımdır. İşinizle en alakalı raporlama özelliklerine sahip bir platform seçerek hedef kitleniz ve pazarlama çabalarınız hakkında değerli bilgiler edinebilir ve büyümeyi hızlandırmak için bilinçli kararlar alabilirsiniz.

Sürtünmesiz UI/UX ve yıldırım hızında performansla hepsini bir araya getirme

Site performansı, e-ticaret gelir performansınızı etkileyebilecek başka bir kritik faktördür. Site performansını optimize etmek için hız optimizasyon araçları, kullanıcı arabirimi (UI) ve UX optimizasyon platformları ve başsız ticaret çözümleri gibi teknolojilerin bir kombinasyonunu kullanmayı düşünün.

Eski kod veya sıkıştırılmamış büyük resimler gibi hız engelleyicileri kontrol edin. Bu teknolojiler ve denetimler, web sitenizin hızını ve işlevselliğini artırmaya yardımcı olarak daha iyi kullanıcı deneyimleri ve sonuç olarak daha fazla satış sağlayabilir. Başsız ticaret çözümleri, web sitenizin ön ucunu arka uçtan ayırmanıza olanak tanıyarak size müşteri deneyimi üzerinde daha fazla esneklik ve kontrol sağlar.

Alpha Omega gibi bir e-ticaret ajansıyla çalışmak, yerinde büyüme fırsatlarını belirlemenize ve genel e-ticaret stratejinizi en yüksek gelir performansı için optimize etmenize de yardımcı olabilir.

Sepet entegrasyonu

Alışveriş sepetinin kapalı kalma süresi... ıvır zıvır! Teknoloji yığınınızı CartHook veya Bold Cashier gibi bir alışveriş sepeti platformuyla entegre etmek, ödeme sürecini kolaylaştırmaya ve e-ticaret dönüşüm oranınızı (CVR) iyileştirmeye yardımcı olabilir.

Bu platformlar, tümü dönüşümleri ve gelirleri artırmaya yardımcı olabilecek terk edilmiş sepeti kurtarma, tek tıklamayla ödeme ve satın alma sonrası ek satışlar gibi özellikler sunar. Ek olarak, bir alışveriş sepeti platformuyla entegrasyon, alışveriş sepetini terk etme oranları ve AOV gibi temel ölçümleri izlemenize yardımcı olarak iyileştirilecek alanları belirlemenize ve en yüksek gelir performansı için ödeme sürecinizi optimize etmenize olanak tanır.

AOA, markaların en yüksek geliri sağlayan sorunsuz dijital deneyimler oluşturmasına yardımcı olur.

Bir teknoloji yığını denetimi için bugün AOA ile iletişime geçin.