Optimieren Sie Ihren E-Commerce-Tech-Stack für eine Spitzenumsatzleistung im Jahr 2023

Als E-Commerce-Marke ist ein optimierter Tech-Stack entscheidend für die Steigerung der Gesamtumsatzleistung. Schluckauf, Ausfallzeiten oder Fehlzündungen können unmittelbare Umsatzchancen gefährden und die langfristige Bindungs- und Umsatzstrategie negativ beeinflussen.

Um einen optimierten Tech-Stack zu gewährleisten, der auch den Umsatz optimiert, sollten alle Berührungspunkte und Vertriebskanäle berücksichtigt werden.

Dieser Artikel behandelt wichtige Strategien und Technologien, die Sie in Ihrem E-Commerce-Geschäft implementieren können, um sicherzustellen, dass Ihre Kunden ein reibungsloses Markenerlebnis haben. Diese Taktiken, Technologien und Strategien werden dazu beitragen, dass Ihre Marke im Jahr 2023 und darüber hinaus mit Spitzenumsatz und technischer Leistung operiert.

Bewusstsein: Setzen Sie eine datengesteuerte Werbe- und Inhaltsstrategie ein

Sie haben nur eine Chance, einen ersten Eindruck zu hinterlassen, und da die Kundenakquisitionskosten (CAC) weiter steigen, ist es wichtig, frühzeitig richtig zu handeln, um kostspielige, rechtzeitige Top-of-Funnel-Fehler zu vermeiden.

Wie bei jeder bezahlten Strategie gibt es Überlegungen mit hohem Risiko und hoher Belohnung, und es wird empfohlen, mit einem Experten zusammenzuarbeiten, der die Gesamtstrategie und die täglichen Taktiken versteht. Im Folgenden finden Sie wichtige Initiativen zur Optimierung und Nachverfolgung Ihrer Werbestrategie.

• Multi-Channel-Marketing und Big-Data-Tracking: Es ist entscheidend, dass die Markenbekanntheit allgegenwärtig und am besten positioniert ist, um die höchste Chance auf eine Conversion zu erzielen. Achten Sie darauf, Engagements und Drop-off-Punkte in allen Phasen zu verfolgen und sowohl Erfolge als auch Misserfolge als Orientierungspunkte zu berücksichtigen, um Budget und Umfang zu erhöhen.
• Große Netzwerk- und Plattformaktualisierungen: Stellen Sie sicher, dass Sie über alle Unternehmens- und wichtigen Netzwerkaktualisierungen auf dem Laufenden sind – wie z. B. die bevorstehenden Cookie- und Analyseänderungen von Google –, um Ausfallzeiten zu vermeiden. Da die aktuelle Version von Google Analytics diesen Sommer ausläuft und Google auf eine cookielose Zukunft im Jahr 2024 drängt, werden Tracking-Werbekampagnen in den kommenden Jahren ganz anders aussehen. Machen Sie jetzt einen Schritt voraus und aktualisieren Sie Ihre Analyseplattform.
• Umsatz und Rentabilität: Stellen Sie sicher, dass Sie für alle Umsatzkennzahlen, insbesondere Return on Ad Spend (ROAS) und CAC, eine lückenlose Nachverfolgung und Berichterstellung haben. Deaktivieren Sie Anzeigengruppen, sobald die Ausgaben ein bestimmtes Limit erreicht haben, und erstellen Sie eine einheitliche Datenquelle, in der Conversion-Metriken und Top-Seller nach Marge gemeldet werden. Diese Daten informieren über Strategie und Rentabilität und identifizieren Optimierungsmöglichkeiten auf und ab des Trichters. Erwägen Sie ein einheitliches Analysetool wie Daasity, um Trends über wichtige Datenpunkte hinweg zu verfolgen.

Die Segmentierung Ihrer Zielgruppe und die Ausrichtung auf bestimmte Gruppen mit personalisierten Anzeigen kann auch dazu beitragen, Ihre Kosten pro Akquisition (CPA) zu senken und die Effektivität Ihrer Werbeausgaben zu verbessern. Indem Sie das Verhalten dieser verschiedenen Kundensegmente verstehen, können Sie zielgerichtetere und personalisiertere Marketingkampagnen erstellen, die mit größerer Wahrscheinlichkeit konvertieren.

Personalisierung, Positionierung und Abonnements, oh mein Gott!

Es ist kein Geheimnis, dass die E-Commerce-Personalisierung den Umsatz, das Engagement vor Ort und die Loyalität steigert. Tatsächlich geben laut einer Studie von Dynamic Yield 45 % der Verbraucher an, eher auf einer personalisierten Website einzukaufen als auf einer nicht personalisierten Website. Und wenn Ihre Werbung personalisiert und zielgerichtet ist, sollte dies auch das Erlebnis vor Ort sein.

Eine integrierte Erlebnislösung wie Nosto ist ein leistungsstarkes Tool zum Aufbau eines personalisierten, digitalen Erlebnisses. Nosto kann das Erlebnis Ihrer Kunden personalisieren, sogar bis hin zu Wetterbedingungen, die den Versand beeinflussen.

Dies ist Ihre Grundlage für den Aufbau einer starken Marken- und Kundenbindung, die Erhöhung des Lifetime Value (LTV) und die Ausgewogenheit des CAC. Diese Strategie schafft eine Community, die über einmalige Käufe hinausgeht und Kunden zu Evangelisten Ihrer Marke macht.

Noch besser ist, dass Ihre Marke die ultimative Kontrolle über Margen- , Konversions- und Rabattdatenpunkte hat und wo diese in der Customer Journey zutreffen. Marken wie Chubbies und PuraVida verwenden Nosto, um das E-Commerce-Erlebnis ihrer Kunden jeden Tag zu personalisieren.

Was passiert nun, wenn Sie Ihre Personalisierungsstrategie mit Ihrer Bewertungsstrategie kombinieren? Laut einer aktuellen Fallstudie von Okendo erhöhen Sie die Konversionswahrscheinlichkeit um das Vierfache. Für E-Commerce-Überprüfungen und -Einblicke bietet Okendo über 50 Integrationen und ein Einblickprodukt, das Echtzeitdaten durch Umfragen sammelt.

Durch diese Einblicke können Sie die Kaufgewohnheiten der Kunden, bevorzugte Produkte, bevorzugte Kommunikation und wiederkehrende Kauftrends kennenlernen. Sobald Wiederholungskäufe zu dreimal oder mehr tendieren, ist es an der Zeit, über Abonnements nachzudenken. Sie haben all die harte Arbeit geleistet, wie sorgen Sie nun dafür, dass sie zurückkommen? Erstellen Sie Abonnements und gebündelte Angebote, die unwiderstehlich sind.

Wie maximieren Sie also Ihre Abonnementstrategie?

Eine Abonnementlösung wie Recharge kann Ihnen helfen, den durchschnittlichen Bestellwert (AOV) durch Upsell-Workflows zu steigern, die für die Benutzererfahrung (UX) Ihrer Marke nativ sind. Diese Workflows ermöglichen es Ihren Kunden, neue Produkte auszuprobieren und sogar einmalige Käufe mit ihren Abonnementkäufen zu kombinieren.

Diese Strategie kommuniziert sogar mit Ihrer SMS-Strategie, teilt anstehende Gebühren mit oder benachrichtigt Ihren Kunden, wenn eine Karte abgelehnt wurde. Sie können sogar Benachrichtigungen für Ihre Marke festlegen, wenn ein Kunde sein Abonnement kündigt.

Eine optimierte Abonnementstrategie, gepaart mit einer intuitiven UX, kann auch dazu beitragen, die Abwanderung zu reduzieren und die Markentreue zu erhöhen. Indem Sie Ihren Kunden die Flexibilität geben, Produkte auszutauschen und Lieferungen in ihrem personalisierten Portal zu überspringen, neu zu planen oder zu pausieren, haben Kunden die ultimative Kontrolle über ihre Abonnements. Dieser Self-Service hilft, kostspielige Stornierungen zu vermeiden.

Tracking, Optimierung und Iteration

Jetzt sind viele verschiedene Analyse- und Tracking-Plattformen verfügbar, um all diese Daten zu verfolgen und zu vereinheitlichen, jede mit einzigartigen Funktionen und Fähigkeiten. Einige der wichtigsten Funktionen, auf die Sie bei einer Analyseplattform achten sollten, sind die folgenden:

Echtzeitdaten: Die Möglichkeit, Daten in Echtzeit anzuzeigen, ermöglicht es Ihnen, schnell fundierte Entscheidungen zu treffen und auf sich ändernde Marktbedingungen zu reagieren.

Anpassbare Dashboards: Suchen Sie nach einer Plattform mit Flexibilität, mit der Sie benutzerdefinierte Dashboards erstellen können, um die relevantesten und umsatzwirksamsten Daten für Ihr Unternehmen anzuzeigen.

Mehrere Integrationsoptionen: Die Möglichkeit zur Integration mit anderen Tools in Ihrem Tech-Stack, wie z. B. Ihrer E-Commerce-Plattform und CRM, gibt Ihnen einen ganzheitlichen Überblick über Ihre Geschäftsleistung.

Erweiterte Segmentierung: Suchen Sie nach einer Plattform, mit der Sie Ihre Daten nach verschiedenen Kriterien wie Standort, Gerätetyp und Verweisquelle segmentieren können, um ein detaillierteres Verständnis Ihrer Zielgruppe und ihres Verhaltens zu erhalten.

Attributionsmodellierung: Dies hilft Ihnen, die Auswirkungen verschiedener Marketingkanäle auf Ihre gesamte Geschäftsleistung zu verstehen. Es kann besonders nützlich für E-Commerce-Unternehmen mit komplexen Verkaufstrichtern sein.

Die Auswahl und Anpassung der richtigen Analyseplattform für Ihr E-Commerce-Geschäft kann entmutigend sein, ist jedoch ein wesentlicher Schritt zur Maximierung Ihrer Umsatzleistung. Durch die Auswahl einer Plattform mit den für Ihr Unternehmen relevantesten Berichtsfunktionen können Sie wertvolle Einblicke in Ihr Publikum und Ihre Marketingbemühungen gewinnen und fundierte Entscheidungen treffen, um das Wachstum voranzutreiben.

Verbinden Sie alles mit reibungsloser UI/UX und blitzschneller Leistung

Die Leistung der Website ist ein weiterer kritischer Faktor, der sich auf die Leistung Ihres E-Commerce-Umsatzes auswirken kann. Um die Leistung der Website zu optimieren, sollten Sie eine Kombination aus Technologien wie Geschwindigkeitsoptimierungstools, Benutzeroberflächen- (UI) und UX-Optimierungsplattformen sowie Headless-Commerce-Lösungen verwenden.

Suchen Sie nach Geschwindigkeitsblockern wie altem Code oder großen unkomprimierten Bildern. Diese Technologien und Überprüfungen können dazu beitragen, die Geschwindigkeit und Funktionalität Ihrer Website zu verbessern, was zu einer besseren Benutzererfahrung und letztendlich zu mehr Verkäufen führt. Headless-Commerce-Lösungen ermöglichen es Ihnen, das Frontend Ihrer Website vom Backend zu entkoppeln, wodurch Sie mehr Flexibilität und Kontrolle über das Kundenerlebnis erhalten.

Die Zusammenarbeit mit einer E-Commerce-Agentur wie Alpha Omega kann Ihnen auch dabei helfen, Wachstumschancen vor Ort zu erkennen und Ihre gesamte E-Commerce-Strategie für eine Spitzenumsatzleistung zu optimieren.

Einkaufswagenintegration

Ausfallzeit des Einkaufswagens … ick! Die Integration Ihres Tech-Stacks in eine Warenkorbplattform wie CartHook oder Bold Cashier kann dazu beitragen, den Checkout-Prozess zu rationalisieren und Ihre E-Commerce-Conversion-Rate (CVR) zu verbessern.

Diese Plattformen bieten Funktionen wie die Wiederherstellung abgebrochener Warenkörbe, Ein-Klick-Checkout und Upsells nach dem Kauf, die alle dazu beitragen können, Conversions und Einnahmen zu steigern. Darüber hinaus kann Ihnen die Integration mit einer Warenkorbplattform dabei helfen, wichtige Kennzahlen wie Warenkorbabbruchraten und AOV zu verfolgen, sodass Sie Verbesserungsbereiche identifizieren und Ihren Checkout-Prozess für eine Spitzenumsatzleistung optimieren können.

AOA hilft Marken dabei, reibungslose digitale Erlebnisse zu schaffen, die Spitzenumsätze ankurbeln.

Kontaktieren Sie AOA noch heute für ein Tech-Stack-Audit.