Оптимизируйте свой технологический стек электронной коммерции для получения максимальной прибыли в 2023 году

Опубликовано: 2023-02-03

Для бренда электронной коммерции оптимизированный стек технологий имеет решающее значение для повышения общей доходности. Любые сбои, простои или осечки могут поставить под угрозу немедленные возможности получения дохода и негативно повлиять на долгосрочное удержание и стратегию получения доходов.

Чтобы обеспечить оптимизированный стек технологий, который также оптимизирует доходы, следует учитывать все точки взаимодействия и каналы продаж.

В этой статье рассматриваются ключевые стратегии и технологии, которые вы можете внедрить в свой бизнес электронной коммерции, чтобы обеспечить вашим клиентам беспроблемное взаимодействие с брендом. Эти тактики, технологии и стратегии помогут вашему бренду работать с максимальной прибылью и техническими характеристиками в 2023 году и далее.

Осведомленность: разверните стратегию рекламы и контента, основанную на данных.

У вас есть только один шанс произвести первое впечатление, и, учитывая, что затраты на привлечение клиентов (CAC) продолжают расти, важно использовать его правильно на раннем этапе, чтобы избежать дорогостоящих, своевременных ошибок на вершине воронки.

Как и в случае с любой платной стратегией, существуют соображения высокого риска / высокой прибыли, и рекомендуется работать с экспертом, который понимает общую стратегию и повседневную тактику. Ниже приведены важные инициативы, которые следует оптимизировать и отслеживать в рамках вашей рекламной стратегии.

  • Многоканальный маркетинг и отслеживание больших данных. Крайне важно, чтобы узнаваемость бренда была вездесущей и находилась в наилучшем положении для достижения наивысших шансов на конверсию. Обязательно отслеживайте вовлеченность и точки отказа на всех этапах и рассматривайте как успехи, так и неудачи в качестве ориентиров для увеличения бюджета и масштабирования.
  • Крупные обновления сети и платформы. Убедитесь, что вы в курсе любых крупных обновлений корпоративной сети и сети, таких как предстоящие изменения файлов cookie и аналитических данных Google, чтобы избежать простоев. С учетом того, что текущая версия Google Analytics закрывается этим летом, а Google настаивает на отказе от файлов cookie в 2024 году, отслеживающие рекламные кампании в ближайшие годы будут выглядеть совсем по-другому. Опередите это сейчас и обновите свою аналитическую платформу.
  • Доход и прибыльность. Убедитесь, что у вас есть надежное отслеживание и отчетность по всем показателям дохода, особенно по рентабельности рекламных расходов (ROAS) и CAC. Отключите группы объявлений, как только расходы достигнут определенного предела, и создайте единый источник данных, в котором показатели конверсии и лидеры продаж будут представлены с разбивкой по марже. Эти данные будут информировать о стратегии и прибыльности, а также определять возможности оптимизации вверх и вниз по воронке. Рассмотрите возможность использования унифицированного аналитического инструмента, такого как Daasity, для отслеживания тенденций по ключевым точкам данных.

Сегментирование аудитории и таргетинг на определенные группы с помощью персонализированной рекламы также может помочь снизить цену за конверсию (CPA) и повысить эффективность ваших рекламных расходов. Понимая поведение этих различных сегментов клиентов, вы можете создавать более целенаправленные и персонализированные маркетинговые кампании, которые с большей вероятностью принесут конверсию.

Персонализация, позиционирование и подписки, о боже!

Ни для кого не секрет, что персонализация электронной коммерции увеличивает доход, вовлеченность на сайте и лояльность. На самом деле, согласно исследованию Dynamic Yield, 45% потребителей говорят, что они с большей вероятностью будут делать покупки на сайте, который персонализирован, а не нет. И, если ваша реклама персонализирована и нацелена, то и взаимодействие с сайтом должно быть таким же.

Интегрированное решение, такое как Nosto, — это мощный инструмент для создания персонализированного цифрового опыта. Nosto может персонализировать опыт ваших клиентов, вплоть до погодных условий, влияющих на доставку.

Это ваша основа для создания сильной лояльности к бренду и клиентов, увеличения пожизненной ценности (LTV) и балансировки CAC. Эта стратегия создает сообщество, которое выходит за рамки разовых покупок и превращает клиентов в евангелистов вашего бренда.

Что еще лучше, так это то, что ваш бренд полностью контролирует маржу, конверсию и точки данных о скидках, а также то, где они применяются в пути клиента. Такие бренды, как Chubbies и PuraVida, используют Nosto, чтобы каждый день персонализировать опыт электронной коммерции своих клиентов.

Что произойдет, если вы объедините стратегию персонализации со стратегией обзора? Согласно недавнему исследованию Okendo, вы увеличиваете вероятность конверсии в четыре раза. Для обзоров и анализа электронной коммерции у Okendo есть более 50 интеграций и аналитический продукт, который собирает данные в режиме реального времени с помощью опросов.

С помощью этой информации вы можете узнать о покупательских привычках клиентов, предпочитаемых продуктах, предпочтительном общении и тенденциях повторных покупок. Как только повторные покупки вырастут до трех и более раз, пора задуматься о подписках. Вы проделали всю тяжелую работу, как теперь заставить их вернуться? Создавайте подписки и пакетные предложения, перед которыми невозможно устоять.

Итак, как вы максимизируете свою стратегию подписки?

Решение по подписке, такое как Recharge, может помочь вам увеличить среднюю стоимость заказа (AOV) за счет рабочих процессов дополнительных продаж, которые соответствуют пользовательскому интерфейсу вашего бренда (UX). Эти рабочие процессы позволяют вашим клиентам пробовать новые продукты и даже совмещать разовые покупки с покупками по подписке.

Эта стратегия даже перекликается с вашей стратегией SMS, сообщая о предстоящих платежах или предупреждая вашего клиента, если карта была отклонена. Вы даже можете установить оповещения для своего бренда, если клиент отменит подписку.

Оптимизированная стратегия подписки в сочетании с интуитивно понятным UX также может помочь снизить отток клиентов и повысить лояльность к бренду. Предоставляя вашим клиентам возможность менять продукты, а также пропускать, переносить или приостанавливать доставку на своем персонализированном портале, клиенты получают полный контроль над своими подписками. Это самообслуживание помогает предотвратить дорогостоящие отмены.

Отслеживание, оптимизация и повторение

Теперь доступно множество различных платформ аналитики и отслеживания для отслеживания и объединения всех этих данных, каждая из которых имеет уникальные функции и возможности. Некоторые из ключевых функций, которые следует искать в аналитической платформе, включают следующее:

Данные в режиме реального времени . Возможность просмотра данных в режиме реального времени позволяет быстро принимать обоснованные решения и реагировать на меняющиеся рыночные условия.

Настраиваемые информационные панели. Ищите гибкую платформу, которая позволяет создавать настраиваемые информационные панели для отображения наиболее актуальных данных, влияющих на доход вашего бизнеса.

Несколько вариантов интеграции: возможность интеграции с другими инструментами в вашем технологическом стеке, такими как ваша платформа электронной коммерции и CRM, дает вам целостное представление о производительности вашего бизнеса.

Расширенная сегментация. Ищите платформу, которая позволяет сегментировать данные по различным критериям, таким как местоположение, тип устройства и источник перехода, чтобы получить более детальное представление о вашей аудитории и ее поведении.

Моделирование атрибуции: помогает понять влияние различных маркетинговых каналов на общую эффективность вашего бизнеса. Это может быть особенно полезно для предприятий электронной коммерции со сложными воронками продаж.

Выбор и настройка подходящей аналитической платформы для вашего бизнеса в сфере электронной коммерции может быть непростой задачей, но это важный шаг к максимальному увеличению доходов. Выбрав платформу с функциями отчетности, наиболее подходящими для вашего бизнеса, вы сможете получить ценную информацию о своей аудитории и маркетинговых усилиях и принять взвешенные решения для стимулирования роста.

Связывание всего этого вместе с безупречным пользовательским интерфейсом/UX и молниеносной производительностью

Производительность сайта — еще один важный фактор, который может повлиять на доход от электронной торговли. Чтобы оптимизировать производительность сайта, рассмотрите возможность использования комбинации технологий, таких как инструменты оптимизации скорости, пользовательский интерфейс (UI) и платформы оптимизации UX, а также решения для безголовой коммерции.

Проверьте наличие блокировщиков скорости, таких как старый код или большие несжатые изображения. Эти технологии и проверки могут помочь улучшить скорость и функциональность вашего веб-сайта, что приведет к улучшению пользовательского опыта и, в конечном итоге, к увеличению продаж. Решения для безголовой коммерции позволяют отделить переднюю часть вашего веб-сайта от задней части, предоставляя вам больше гибкости и контроля над взаимодействием с клиентами.

Работа с агентством электронной коммерции, таким как Alpha Omega, также может помочь вам определить возможности роста на месте и оптимизировать общую стратегию электронной коммерции для получения максимальной прибыли.

Интеграция корзины

Время простоя корзины покупок… ах! Интеграция вашего стека технологий с платформой корзины, такой как CartHook или Bold Cashier, может помочь упростить процесс оформления заказа и повысить коэффициент конверсии электронной торговли (CVR).

Эти платформы предлагают такие функции, как восстановление брошенной корзины, оформление заказа в один клик и дополнительные продажи после покупки, которые могут помочь увеличить конверсию и доходы. Кроме того, интеграция с платформой корзины может помочь вам отслеживать ключевые показатели, такие как количество отказов от корзины и AOV, что позволит вам определить области для улучшения и оптимизировать процесс оформления заказа для получения максимальной прибыли.

AOA помогает брендам создавать удобные цифровые решения, которые приносят максимальный доход.

Свяжитесь с AOA сегодня для аудита технического стека.

Особая благодарность нашим друзьям из ReCharge Payments за их советы по этой теме.
Делиться
Твитнуть
Делиться
0 акций