2023 年のピーク収益パフォーマンスに向けて e コマース技術スタックを最適化する

e コマース ブランドとして、最適化された技術スタックは、全体的な収益パフォーマンスを向上させる上で重要です。 問題、ダウンタイム、不発は、当面の収益機会を危険にさらし、長期的な保持と収益戦略に悪影響を及ぼす可能性があります。

収益も合理化する合理化された技術スタックを確保するには、すべてのタッチポイントと販売チャネルを考慮する必要があります。

この記事では、e コマース ビジネスに実装できる主要な戦略とテクノロジーについて説明し、顧客にスムーズなブランド エクスペリエンスを提供できるようにします。 これらの戦術、テクノロジー、および戦略は、2023 年以降もブランドを最高の収益と技術パフォーマンスで維持するのに役立ちます。

認知度: データドリブンの広告およびコンテンツ戦略を展開する

第一印象を与えるチャンスは 1 回しかありません。顧客獲得コスト (CAC) が上昇し続ける中、費用がかかり、タイムリーなファネルのトップエラーを回避するために、早い段階で正しく把握することが不可欠です。

有料の戦略と同様に、ハイリスク/ハイリターンの考慮事項があり、全体像の戦略と日常の戦術を理解している専門家と協力することをお勧めします. 以下は、広告戦略を効率化し追跡するための重要なイニシアチブです。

• マルチチャネル マーケティングとビッグデータ トラッキング:ブランドの認知度を遍在させ、コンバージョンの可能性を最大限に高めるために最適な位置に配置することが重要です。 すべての段階でエンゲージメントとドロップオフ ポイントを追跡し、成功と失敗の両方をガイド ポイントとして考慮して、予算と規模を増やしてください。
• 大規模なネットワークとプラットフォームの更新:ダウンタイムを回避するために、企業や主要なネットワークの更新 (Google の今後の Cookie や分析の変更など) を把握しておいてください。 Google アナリティクスの現在のバージョンは今夏に廃止され、Google は 2024 年に Cookie を使用しない未来を推進しているため、今後数年間でトラッキング広告キャンペーンは大きく異なって見えます。 これに先んじて、分析プラットフォームをアップグレードしてください。
• 収益と収益性:すべての収益指標、特に広告費用対効果 (ROAS) と CAC について、完全な追跡とレポートを用意してください。 支出が一定の制限に達したら広告グループをオフにし、コンバージョン指標とトップセラーがマージン別に報告される統合データ ソースを構築します。 このデータは、戦略と収益性を通知し、ファネルの上下の最適化の機会を特定します。 Daasity のような統合分析ツールを使用して、主要なデータ ポイント全体の傾向を追跡することを検討してください。

パーソナライズされた広告でオーディエンスをセグメント化し、特定のグループをターゲットにすることで、獲得単価 (CPA) を削減し、広告費の効果を向上させることもできます。 これらのさまざまな顧客セグメントの行動を理解することで、コンバージョンの可能性が高い、よりターゲットを絞ったパーソナライズされたマーケティング キャンペーンを作成できます。

パーソナライゼーション、ポジショニング、サブスクリプション、なんてこった！

e コマースのパーソナライゼーションが収益、オンサイト エンゲージメント、ロイヤルティを向上させることは周知の事実です。 実際、Dynamic Yield の調査によると、消費者の 45% が、パーソナライズされていないサイトよりもパーソナライズされたサイトで買い物をする可能性が高いと述べています。 また、広告がパーソナライズされ、ターゲットを絞っている場合、サイトでのエクスペリエンスも同様である必要があります。

Nosto のような統合エクスペリエンス ソリューションは、パーソナライズされたデジタル エクスペリエンスを構築するための強力なツールです。 Nosto は、配送に影響する気象条件に至るまで、お客様の体験をパーソナライズできます。

これは、強力なブランドと顧客ロイヤルティを構築し、生涯価値 (LTV) を高め、CAC のバランスをとるための基盤です。 この戦略は、1 回限りの購入を超えたコミュニティを作成し、顧客をブランドのエバンジェリストに変えます。

さらに優れているのは、ブランドがマージン、コンバージョン、割引のデータポイントと、それらがカスタマー ジャーニーのどこに適用されるかを完全に制御できることです。 Chubbies や PuraVida などのブランドは、Nosto を使用して、顧客の e コマース エクスペリエンスを毎日パーソナライズしています。

では、パーソナライゼーション戦略とレビュー戦略を組み合わせるとどうなるでしょうか? Okendo の最近のケーススタディによると、コンバージョンの可能性が 4 倍になります。 e コマースのレビューとインサイトについては、Okendo には 50 を超える統合と、調査を通じてリアルタイムのデータを収集するインサイト製品があります。

これらのインサイトを通じて、顧客の購買習慣、好みの製品、好みのコミュニケーション、リピート購入の傾向を知ることができます。 リピート購入が 3 回以上になる傾向にある場合は、サブスクリプションについて考え始める時期です。 あなたはすべてのハードワークをやり遂げましたが、どうやって彼らが戻ってくるようにしていますか? 魅力的なサブスクリプションとバンドルされたオファーを作成します。

では、サブスクリプション戦略を最大化するにはどうすればよいでしょうか?

Recharge などのサブスクリプション ソリューションは、ブランドのユーザー エクスペリエンス (UX) にネイティブなアップセル ワークフローを通じて、平均注文額 (AOV) を増やすのに役立ちます。 これらのワークフローにより、顧客は新製品を試すことができ、1 回限りの購入と定期購入の購入を組み合わせることもできます。

この戦略は、今後の請求を通知したり、カードが拒否された場合に顧客に警告したりして、SMS 戦略にも対応します。 顧客がサブスクリプションをキャンセルした場合に、ブランドのアラートを設定することもできます.

合理化されたサブスクリプション戦略を直感的な UX と組み合わせることで、顧客離れを減らし、ブランド ロイヤルティを高めることもできます。 パーソナライズされたポータルで製品を交換したり、配達をスキップ、スケジュール変更、一時停止したりできる柔軟性を顧客に提供することで、顧客はサブスクリプションを完全に制御できます。 このセルフサービスは、費用のかかるキャンセルを防ぐのに役立ちます。

追跡、最適化、反復

現在、このすべてのデータを追跡および統合するために、さまざまな分析および追跡プラットフォームが利用可能であり、それぞれが独自の機能を備えています。 分析プラットフォームで探すべき主要な機能には、次のようなものがあります。

リアルタイム データ: リアルタイムでデータを表示する機能により、情報に基づいた意思決定を迅速に行い、変化する市場の状況に対応することができます。

カスタマイズ可能なダッシュボード:カスタム ダッシュボードを作成して、ビジネスにとって最も関連性が高く、収益に影響を与えるデータを表示できる、柔軟性のあるプラットフォームを探してください。

複数の統合オプション: e コマース プラットフォームや CRM など、技術スタック内の他のツールと統合する機能により、ビジネス パフォーマンスの全体像を把握できます。

高度なセグメンテーション:場所、デバイスの種類、参照元などのさまざまな基準でデータをセグメント化できるプラットフォームを探して、オーディエンスとその行動をより詳細に理解します。

アトリビューション モデリング:これは、さまざまなマーケティング チャネルが全体的なビジネス パフォーマンスに与える影響を理解するのに役立ちます。 これは、複雑なセールス ファネルを持つ e コマース ビジネスに特に役立ちます。

e コマース ビジネスに適した分析プラットフォームを選択してカスタマイズすることは困難な場合がありますが、収益パフォーマンスを最大化するための不可欠なステップです。 ビジネスに最も関連性の高いレポート機能を備えたプラットフォームを選択することで、オーディエンスとマーケティング活動に関する貴重な洞察を得ることができ、十分な情報に基づいた意思決定を行って成長を促進できます。

摩擦のない UI/UX と超高速のパフォーマンスですべてを結び付ける

サイトのパフォーマンスは、e コマースの収益パフォーマンスに影響を与える可能性があるもう 1 つの重要な要素です。 サイトのパフォーマンスを最適化するには、速度最適化ツール、ユーザー インターフェイス (UI) および UX 最適化プラットフォーム、ヘッドレス コマース ソリューションなどのテクノロジを組み合わせて使用​​することを検討してください。

古いコードや圧縮されていない大きな画像など、速度を阻害するものがないか確認してください。 これらのテクノロジーと検査は、Web サイトの速度と機能を改善するのに役立ち、ユーザー エクスペリエンスを向上させ、最終的には売り上げを伸ばすことができます。 ヘッドレス コマース ソリューションを使用すると、Web サイトのフロント エンドをバック エンドから切り離すことができ、カスタマー エクスペリエンスの柔軟性と制御が向上します。

Alpha Omega などの e コマース エージェンシーと協力することで、オンサイトでの成長機会を特定し、e コマース戦略全体を最適化して最高の収益パフォーマンスを実現することもできます。

カートの統合

ショッピング カートのダウンタイム…いや！ 技術スタックを CartHook や Bold Cashier などのカート プラットフォームと統合すると、チェックアウト プロセスが合理化され、e コマースのコンバージョン率 (CVR) が向上します。

これらのプラットフォームは、放棄されたカートの回復、ワンクリック チェックアウト、購入後のアップセルなどの機能を提供します。これらはすべて、コンバージョンと収益の増加に役立ちます。 さらに、カート プラットフォームと統合すると、カート放棄率や AOV などの主要な指標を追跡するのに役立ち、改善すべき領域を特定し、最高の収益パフォーマンスを得るためにチェックアウト プロセスを最適化できます。

AOA は、ブランドが収益を最大化する摩擦のないデジタル エクスペリエンスを作成するのに役立ちます。

技術スタックの監査については、今すぐ AOA にお問い合わせください。