TikTok es la plataforma social de referencia para contenido de video de formato corto, un formato que crece en popularidad día a día. Si no es un usuario actual de TikTok y desea abrir una cuenta para su negocio, debe comenzar a familiarizarse con la plataforma, sus funciones y contenido. Es posible que lo haya pospuesto porque no tiene tiempo para otra aplicación de redes sociales o no cree que sea adecuado para usted, pero esta es la plataforma para estar al tanto de las tendencias de marketing digital y consumidores. comportamiento.

Si puedo darte un consejo antes de abrir una cuenta para tu negocio, es este: planea lanzar tu TikTok de forma orgánica antes de introducir el gasto en medios. Pero más sobre eso pronto.

Entonces, ¿por qué los especialistas en marketing deberían tomarse en serio TikTok?

Si los especialistas en marketing deben ir donde están los ojos, y los ojos están puestos en TikTok, ¿dónde están todos los especialistas en marketing? En este artículo, discutiremos por qué TikTok es el pináculo del contenido orgánico en el panorama de las redes sociales, cómo unirse a la conversación de manera auténtica y cómo dejar de hacer anuncios y, en cambio, ¡hacer TikToks! Esto es lo que aprendí como gerente de TikTok y mis principales consejos para crear una cuenta de TikTok exitosa para su marca o negocio.

Uno de los mayores errores que cometen las marcas al lanzar una cuenta orgánica de TikTok es pensar que están allí para ganar clientes, no fans. Tratar de ganar clientes con su estrategia TikTok es como presentarse en un evento social y tratarlo como una oportunidad para establecer contactos. Tratar de ganar fans es como asistir a un evento y ser tan entretenido, divertido y amigable que la gente te encuentre y te siga en Instagram de camino a casa.

Tus fans en TikTok pueden ser los defensores de la marca más poderosos que jamás tendrás, y es posible que nunca gasten un centavo contigo. ¿Qué hacen? Hablan, ya la gente le encanta hablar. TikTok se trata de participar en una conversación, ya sea creando un video, haciendo un dúo o uniendo, comentando o incluso dando me gusta a un comentario. Si logras que las personas hablen positivamente contigo o sobre ti en TikTok, estás ganando seguidores.

En su cuenta de marca, interactúe con el contenido generado por el usuario (UGC), comente el contenido en un ámbito similar y hable como un ser humano, no como un negocio. Tener contenido fuera de tu nicho también es fundamental para construir tu comunidad. Puedes ganar seguidores uniéndote a sus conversaciones: asoma la cabeza aunque no te mencionen. Actúa como si estuvieras verificado, incluso si estás lejos de serlo.

El algoritmo de TikTok se basa en un gráfico de participación en lugar de un gráfico social. Se trata menos de presionarlo para que siga a los usuarios y más de filtrarlo en categorías de contenido. En función de su gráfico de participación, TikTok determinará que es más probable que esté interesado en contenido específico en función de lo que otros usuarios con perfiles de intereses similares han interactuado.

La estructura del algoritmo de TikTok brinda más oportunidades para que cualquier usuario obtenga un alcance significativo con cualquier video, en lugar de que el tamaño de su audiencia sea un factor y una limitación. Este algoritmo examina cualquier video subido a la plataforma. Antes de publicar, hazte estas preguntas:

Si la respuesta es sí, entonces tiene una oportunidad de viralidad. Como vendedor de redes sociales, es difícil no poner los ojos en blanco cuando la palabra "viral" se desliza en una conversación de estrategia. Pero aquí está la cuestión: un usuario se desplaza por TikTok esperando ver contenido de personas que no conoce, no reconoce o no sigue. Confían en que el algoritmo haya auditado esencialmente el contenido de la página Para ti en un feed curado específico para sus intereses y datos demográficos y en función de su participación histórica. Esto le da a cualquier contenido que se cargue la oportunidad de aparecer en esta galería de videos infinita, altamente consumible y diseñada individualmente.

El autor de best-sellers Malcolm Gladwell ideó el concepto de pegajosidad. El atractivo de un mensaje o producto; lo que hace que se pegue. Muchas personas recuerdan, repiten y actúan sobre el contenido fijo. Las comunidades sociales son 'ecosistemas pegajosos'. Curar una experiencia en TikTok con una interacción entre la comunidad, la capacidad de descubrir y el objetivo de entretener pone a los consumidores en un estado más receptivo para regresar y realizar acciones valiosas. El mejor contenido crea un disparador emocional que hace que las personas quieran participar y ser parte de la oleada al publicar, participar o comprar. Los usuarios se reúnen en torno a intereses y tendencias compartidos que trascienden los grupos de edad y la demografía, y las marcas pueden aprovechar esto si escuchan bien.

En TikTok, el 80 % de los usuarios dice que la plataforma les ayuda a descubrir marcas y productos de los que nunca antes habían oído hablar. Cuando los usuarios se desplazan por sus páginas For You, están en un estado de apertura a nueva información porque confían en que el algoritmo les proporcionará contenido interesante. Aquí es donde entra en juego el poder de los fans. Si las personas están creando contenido sobre una marca o producto, y esa marca también está presente en la conversación con un fuerte contenido de TikTok, esta prueba social estimula la toma de decisiones. Si un usuario de TikTok es un 'lurker', lo que significa que no hace videos personalmente, su forma de participar en la conversación/fandom es comprando lo que otros están hablando para que puedan ser parte de la conversación en los comentarios. .

TikTok tiene su propio lenguaje y sentido del humor que los usuarios nativos usan instintivamente para comunicarse, operando en subculturas que son exclusivas de la plataforma. Es más descarado que otras plataformas de redes sociales, y a los usuarios les encanta ver que las marcas actúan como ellos (como humanos en lugar de como marcas). Es posible que deba desviarse más de los límites de su marca aquí que nunca antes.

Para aquellos que no han pasado mucho tiempo en TikTok, les insto a que confíen en las personas de su equipo que usan TikTok para hacer llamadas sobre contenido apropiado. Lancé siete cuentas de TikTok para marcas en los últimos tres años, y aquellos que no querían adaptarse a la mensajería nativa tuvieron problemas con el algoritmo. Después de darme cuenta de que reutilizar el contenido de otras plataformas no iba a funcionar, la marca me dio más libertad creativa, lo que resultó en un mejor contenido y audiencia. Recomendaría tener una sesión de lanzamiento interna entre los gerentes de redes sociales, los gerentes de marca e incluso los directores ejecutivos para marcar los límites absolutos de la marca antes del lanzamiento. Finalmente, confíe en sus empleados que obtienen TikTok para que sean sus creadores de contenido, administradores de la comunidad y tomadores de decisiones.

Sus pilares de contenido son cubos o temas en los que puede apoyarse al hacer una lluvia de ideas sobre sus ideas de contenido. Probablemente ya los tengas definidos para otros calendarios orgánicos en Facebook, Instagram o LinkedIn. Usa tu conocimiento de quiénes son tus clientes y qué les gusta, y responde a esta pregunta: ¿cómo entretenemos a esa persona?

Se trata de mantenerse fiel a su marca mientras hace que sus pilares de contenido funcionen para TikTok. Si no sabe por dónde comenzar a generar ideas para el contenido, aquí hay un par de #TokTips definitivos:

Este proceso le brinda las ideas de videos más virales en su nicho recientemente . ¡TikTok te está dando la receta para cocinar un video con buenas posibilidades de hacerlo bien en el algoritmo! Estudie esos estilos de edición, el movimiento, la duración, el uso del texto, el gancho de apertura y el audio que tienen y usan estos videos principales. Entonces dale al concepto un giro original. ¿Cómo puedes hacer que la idea sea más peculiar, más tuya, más específica y más controvertida? Los usuarios de TikTok y el algoritmo aman la originalidad y la autenticidad.

El algoritmo le da más alcance a tus primeros cinco videos. Esto se debe a que la plataforma está tratando de emocionarte con la publicación, animándote a publicar más y vigilar la aplicación. Este es el terreno de prueba para el apetito de la audiencia por su producto o servicio, así como una oportunidad para demostrar que se está uniendo a la conversación hablando en el idioma nativo. Tenga una estrategia para esos primeros cinco videos porque señalan el éxito de sus publicaciones futuras y le dan a su cuenta una calificación de calidad en el algoritmo. Así es como planifico los primeros cinco videos de TikTok de una marca:

Vídeo 1:

Vídeos 2-5:

Cada video que publiques debe incluir música de moda, incluso si está silenciada. Ayudará a llevar su contenido a la onda del algoritmo que está montando el audio. Usando la funcionalidad de texto de TikTok, la copia que escribe y los hashtags que elige actúan como palabras clave de algoritmo y SEO. Sea específico y estratégico para ayudar a encontrar su audiencia comprometida.

El tiempo que publicas en TikTok impacta enormemente en tu audiencia. Las primeras dos horas después de la publicación son cruciales, así que publique cuando su audiencia esté en línea. Si su TikTok tiene una alta visualización y participación en las primeras dos horas, sale de la primera fase de prueba y se lanzará a una audiencia más amplia. Debería seguir cobrando impulso si su video puede mantener una tasa de participación de +10% en cada prueba de audiencia.

Los usuarios de TikTok tienen períodos de atención muy bajos, así que maximiza el primer momento de cada video. La primera sílaba, el primer cuadro, todo importa. Edite su video para asegurarse de que no haya silencio al comienzo (considerado "la pausa milenaria") y abra con controversia, emoción o lo que sea que necesite hacer para llamar la atención y detener ese desplazamiento.

Mantenga a través de su análisis en las herramientas para creadores de su cuenta: proporcionará datos críticos para que pueda interpretar los resultados futuros e incorporarlos a su estrategia de crecimiento. Mostrará métricas como compromiso, crecimiento de seguidores y mi favorito personal: a qué hora están en línea sus seguidores.

Puede ser mucho pedirle a un administrador de redes sociales que cuide múltiples canales de redes sociales, implemente estrategias de contenido para cada uno y protagonice, produzca y edite videos. Es muy importante crear una red de creadores de contenido para que aparezcan en su cuenta. Hay algunas maneras diferentes de abordar esto:

Las consideraciones entre estas opciones son su presupuesto, experiencia y objetivos. Contratar creadores de contenido es una opción de bajo costo, mientras que contratar estrellas reconocibles de TikTok para crear contenido para su cuenta de marca será más costoso. El beneficio de subcontratar la creación de contenido es que no requiere mucho conocimiento interno de la plataforma para activar una estrategia sólida.

La mejora de las habilidades del personal interno requiere un líder de canal que defienda y comprenda TikTok y pueda infundir confianza en otros para estar frente a la cámara. Así es como funciona el canal de Envato: informo a mis colegas con un concepto y una lista de tomas para ejecutar, editar el metraje, optimizar el texto y el audio y publicar. Esta es la forma más rentable de administrar una cuenta de TikTok y tiene el beneficio adicional de presentar una mirada detrás de escena de una empresa que ayuda a humanizar una marca. Una palabra de precaución: no confíe en una sola persona para que sea la cara de su cuenta de TikTok. Si dejan de trabajar para ti, ese podría ser el final de tu éxito en TikTok, ya que los usuarios podrían haber vinculado su lealtad a esa persona, no al negocio. He visto que esto sucede de primera mano.

Si desea utilizar TikTokers para ampliar su cuenta de TikTok a través de ellos mismos, esto suele ser de campaña a campaña en lugar de un enfoque siempre activo. Esto se debe principalmente a que las menciones significativas y genuinas de su marca en la cuenta de un TikToker tienen más impacto en su audiencia. En lugar de una publicación o historia patrocinada de Instagram, este es un video breve: la audiencia del creador podrá saber si la colaboración es auténtica. Elige trabajar con creadores que hayan mostrado interés en tu nicho para que sepas que sus seguidores son tu público objetivo.

Tampoco pase por alto el poder de una cuenta más pequeña: los microinfluencers en TikTok a menudo tienen seguidores muy comprometidos a quienes les encanta verlos triunfar con una colaboración patrocinada, y el video podría funcionar mejor de lo esperado. Pruebe trabajar con un gran creador para una campaña y luego intente trabajar con varias cuentas más pequeñas para la siguiente para ver qué funciona para su mensaje. Haga énfasis en este punto: si está trabajando con un creador de contenido, pídale que venga a la mesa con sus ideas. Conocen a su audiencia y lo que va a aterrizar. Si su contenido es consistente con sus otros videos y su marca está bien integrada, eso es mucho más poderoso que el hecho de que el creador toque todos los puntos de su manual de mensajes. El creador de contenido es el recipiente de la confianza: si parece confiar en su marca a sus seguidores que confían en ellos, entonces está lejos.

Es importante tener en cuenta que si tiene a alguien que represente su marca (un empleado, creador de contenido o persona influyente), haga su debida diligencia sobre qué tipo de contenido publica, qué opiniones tiene públicamente y con qué valores se alinea. Se asociarán directamente con su marca, así que tenga cuidado: esta estrategia debería traer sentimientos positivos a su cuenta, no drama.

No hablé mucho sobre TikTok pagado, si es que lo hice, a lo largo de este artículo. Poner el gasto en medios detrás de sus publicaciones y aumentarlas para que se conviertan en lo que TikTok llama 'Spark Ads' alerta a su audiencia de que se les está mostrando un anuncio. Siempre dirá Patrocinado en la parte inferior de la publicación, y los usuarios saben más que nunca acerca de desplazarse tan pronto como vean la etiqueta Patrocinado. Disfrace sus anuncios como TikToks orgánicos, para que encajen naturalmente con el resto de su feed.

Si decide comprometerse con una cuenta de TikTok, le recomiendo comenzar con la intención orgánica. Si el algoritmo no lo detecta en los primeros meses de publicación constante, vuelva a evaluar la transición a un enfoque de Spark Ads. Esto significa que es probable que su cuenta se convierta en una situación de 'Pagar para jugar' con acceso limitado a los sonidos de moda, pero, por supuesto, significa que puede dirigirse a con quién quiere hablar, ponerse en su radar y aumentar sus seguidores a través de la subasta. comprar. Incluso si decide invertir dinero en sus publicaciones, dispárelas y edítelas como si fueran a publicarse orgánicamente. Verá una mejor participación y resultados: si puede mantener esa tasa de participación de + 10% en sus publicaciones impulsadas, esto es invaluable para la prueba social.

Así que ahí lo tienen: las cosas más importantes que aprendí como administrador de TikTok. TikTok está dando forma a la forma en que el mundo consume entretenimiento y educación e influye en gran medida en las decisiones de compra, por lo que ahora es el momento de aprovechar las oportunidades que presenta TikTok para su marca. ¡Comienza a desplazarte hoy!