TikTok est la plate-forme sociale incontournable pour le contenu vidéo court - un format qui gagne en popularité de jour en jour. Si vous n'êtes pas un utilisateur actuel de TikTok et que vous souhaitez ouvrir un compte pour votre entreprise, vous devez commencer à vous familiariser avec la plateforme, ses fonctionnalités et son contenu. Vous l'avez peut-être reporté parce que vous n'avez pas le temps pour une autre application de médias sociaux ou que vous ne pensez pas que cela vous convient, mais c'est la plate-forme à traverser si vous voulez rester au courant des tendances du marketing numérique et des consommateurs. comportement.

Si je peux vous donner un conseil avant de créer un compte pour votre entreprise, c'est celui-ci : prévoyez de lancer votre TikTok de manière organique avant d'introduire des dépenses médiatiques. Mais plus à ce sujet bientôt.

Alors, pourquoi les spécialistes du marketing devraient-ils prendre TikTok au sérieux ?

Si les spécialistes du marketing doivent aller là où se trouvent les yeux, et que les yeux sont sur TikTok, où sont tous les spécialistes du marketing ? Dans cet article, nous expliquerons pourquoi TikTok est le summum du contenu organique dans le paysage des médias sociaux, comment rejoindre la conversation de manière authentique et comment arrêter de faire des publicités – et à la place, faire des TikToks ! Voici ce que j'ai appris en tant que responsable TikTok et mes meilleurs conseils pour créer un compte TikTok réussi pour votre marque ou votre entreprise.

L'une des plus grandes erreurs que commettent les marques lors du lancement d'un compte TikTok organique est qu'elles pensent qu'elles sont là pour gagner des clients, pas des fans. Essayer de gagner des clients avec votre stratégie TikTok, c'est comme se présenter à un événement social et le traiter comme une opportunité de réseautage. Essayer de gagner des fans, c'est comme se présenter à un événement et être si divertissant, drôle et amical que les gens vous trouvent et vous suivent sur Instagram sur le chemin du retour.

Vos fans sur TikTok peuvent être les défenseurs de la marque les plus puissants que vous ayez jamais eus, et ils ne dépenseront peut-être jamais un centime avec vous. Que font-ils? Ils parlent, et les gens aiment parler. TikTok consiste à participer à une conversation, qu'il s'agisse de créer une vidéo, de duo ou d'assemblage, de commenter ou même d'aimer un commentaire. Si vous pouvez amener les gens à parler positivement de vous ou de vous sur TikTok, vous gagnez des fans.

Sur votre compte de marque, interagissez avec le contenu généré par l'utilisateur (UGC), commentez le contenu dans un domaine similaire et parlez comme un humain - pas comme une entreprise. Être à travers du contenu en dehors de votre créneau est également essentiel pour construire votre communauté. Vous pouvez gagner des fans en vous joignant à leurs conversations - ouvrez la tête même s'ils ne vous mentionnent pas. Agissez comme si vous étiez vérifié, même si vous en êtes loin.

L'algorithme de TikTok est construit sur un graphique d'engagement plutôt que sur un graphique social. Il s'agit moins de vous pousser à suivre les utilisateurs que de vous filtrer dans des catégories de contenu. Sur la base de son graphique d'engagement, TikTok déterminera que vous êtes plus susceptible d'être intéressé par un contenu spécifique en fonction de ce avec quoi d'autres utilisateurs ayant des profils d'intérêt similaires se sont engagés.

La structure de l'algorithme de TikTok offre plus de possibilités à tout utilisateur d'atteindre une portée significative avec n'importe quelle vidéo, contrairement à la taille de son audience qui est un facteur – et une limitation. Cet algorithme vérifie toute vidéo téléchargée sur la plateforme. Avant de poster, posez-vous ces questions :

Si la réponse est oui, alors il a une chance de viralité. En tant que spécialiste du marketing des médias sociaux, il est difficile de ne pas rouler des yeux lorsque le mot « viral » se glisse dans une conversation stratégique. Mais voici le problème - un utilisateur fait défiler TikTok en s'attendant à voir le contenu de personnes qu'il ne connaît pas, ne reconnaît pas ou ne suit pas. Ils font confiance à l'algorithme pour avoir essentiellement audité le contenu de la page For You dans un flux organisé spécifique à leurs intérêts et démographiques et basé sur leur engagement historique. Cela donne à tout contenu téléchargé une chance d'être présenté dans cette galerie vidéo infinie, hautement consommable et conçue individuellement.

L'auteur à succès Malcolm Gladwell a proposé le concept d'adhésivité. L'attractivité d'un message ou d'un produit ; la chose qui le fait coller. Le contenu collant est mémorisé, répété et utilisé par de nombreuses personnes. Les communautés sociales sont des « écosystèmes collants ». Organiser une expérience sur TikTok avec une interaction entre la communauté, une capacité à découvrir et un objectif de divertissement place les consommateurs dans un état plus réceptif pour revenir et prendre des mesures utiles. Le meilleur contenu crée un déclencheur émotionnel qui incite les gens à participer et à faire partie de la vague de fond en publiant, en s'engageant ou en achetant. Les utilisateurs se rassemblent autour d'intérêts et de tendances communs qui transcendent les tranches d'âge et les données démographiques, et les marques peuvent en tirer parti si elles écoutent bien.

Sur TikTok, 80 % des utilisateurs déclarent que la plateforme les aide à découvrir des marques et des produits dont ils n'avaient jamais entendu parler auparavant. Lorsque les utilisateurs font défiler leurs pages For You, ils sont dans un état d'ouverture à de nouvelles informations car ils font confiance à l'algorithme pour leur fournir un contenu passionnant. C'est là que le pouvoir des fans entre en jeu. Si les gens font du contenu sur une marque ou un produit, et que cette marque est également présente dans la conversation avec un contenu TikTok fort, cette preuve sociale stimule la prise de décision. Si un utilisateur de TikTok est un « rôdeur », ce qui signifie qu'il ne fait pas personnellement de vidéos, sa façon de participer à la conversation/au fandom consiste à acheter tout ce dont les autres parlent afin qu'il puisse faire partie de la conversation dans les commentaires. .

TikTok a son propre langage et son propre sens de l'humour que les utilisateurs natifs utilisent instinctivement pour communiquer, opérant dans des sous-cultures uniques à la plate-forme. C'est plus effronté que d'autres plateformes de médias sociaux, et les utilisateurs adorent voir les marques agir comme elles (comme des humains plutôt que comme des marques). Vous devrez peut-être vous éloigner davantage des limites de votre marque ici que jamais auparavant.

Pour ceux qui n'ont pas passé beaucoup de temps sur TikTok, je vous exhorte à faire confiance aux personnes de votre équipe qui utilisent TikTok pour passer des appels sur un contenu approprié. J'ai lancé sept comptes TikTok pour des marques au cours des trois dernières années, et ceux qui ne voulaient pas s'adapter à la messagerie native ont eu du mal avec l'algorithme. Après avoir réalisé que la réutilisation du contenu d'autres plates-formes n'allait pas réussir, la marque m'a donné plus de liberté créative, ce qui a permis d'améliorer le contenu et l'audience. Je recommanderais d'avoir une session de lancement interne entre les gestionnaires de médias sociaux, les gestionnaires de marque et même les PDG pour marquer ces limites absolues de la marque avant le lancement. Enfin, faites confiance à vos employés qui obtiennent TikTok pour être vos créateurs de contenu, vos gestionnaires de communauté et vos décideurs.

Vos piliers de contenu sont des seaux ou des thèmes sur lesquels vous pouvez vous appuyer lors du brainstorming de vos idées de contenu. Vous les avez probablement déjà définis pour d'autres calendriers organiques sur Facebook, Instagram ou LinkedIn. Utilisez votre connaissance de qui sont vos clients et de ce qu'ils aiment, et répondez à cette question : comment divertir cette personne ?

Il s'agit de rester fidèle à votre marque tout en faisant fonctionner vos piliers de contenu pour TikTok. Si vous ne savez pas par où commencer le brainstorming pour le contenu, voici quelques #TokTips ultimes :

Ce processus vous donne les idées vidéo les plus virales dans votre créneau récemment . TikTok vous donne la recette pour concocter une vidéo avec de bonnes chances de réussir dans l'algorithme ! Étudiez ces styles d'édition, le mouvement, la longueur, l'utilisation du texte, le crochet d'ouverture et l'audio que ces meilleures vidéos ont et utilisent. Donnez ensuite au concept une tournure originale. Comment pouvez-vous rendre l'idée plus originale, plus vous, plus ciblée et plus controversée ? Les utilisateurs de TikTok et l'algorithme aiment l'originalité et l'authenticité.

L'algorithme donne plus de portée à vos cinq premières vidéos. En effet, la plate-forme essaie de vous enthousiasmer pour la publication, vous encourageant à publier davantage et à garder un œil sur l'application. C'est le terrain d'essai de l'appétit du public pour votre produit ou service, ainsi qu'une chance de démontrer que vous rejoignez la conversation en parlant dans la langue maternelle. Ayez une stratégie pour ces cinq premières vidéos car elles signalent le succès de vos futures publications et donnent à votre compte une note de qualité dans l'algorithme. Voici comment je planifie les cinq premières vidéos TikTok d'une marque :

Vidéo 1 :

Vidéos 2-5 :

Chaque vidéo que vous publiez doit inclure de la musique tendance, même si elle est en sourdine. Cela aidera à tirer votre contenu dans la vague d'algorithmes que l'audio surfe. En utilisant la fonctionnalité de texte de TikTok, la copie que vous écrivez et les hashtags que vous choisissez agissent tous comme des mots clés de référencement et d'algorithme. Soyez précis et stratégique pour aider à trouver votre public engagé.

Le temps que vous publiez sur TikTok a un impact considérable sur votre audience. Les deux premières heures après la publication sont cruciales, alors publiez lorsque votre public est en ligne. Si votre TikTok a une visibilité et un engagement élevés au cours des deux premières heures, il quitte la première phase de test et sera diffusé à un public plus large. Cela devrait continuer à prendre de l'ampleur si votre vidéo peut maintenir un taux d'engagement de +10 % à chaque test d'audience.

Les utilisateurs de TikTok ont ​​une durée d'attention très faible, alors maximisez le premier instant de chaque vidéo. La première syllabe, le premier cadre – tout compte. Modifiez votre vidéo pour éviter tout silence au début (considérée comme "la pause millénaire") et ouvrez-la avec une controverse, une émotion ou tout ce que vous devez faire pour attirer l'attention et arrêter ce défilement.

Conservez vos analyses dans les outils de création de votre compte - ils fourniront des données essentielles pour que vous puissiez interpréter les résultats futurs et les intégrer à votre stratégie de croissance. Il affichera des mesures telles que l'engagement, la croissance des abonnés et mon favori personnel - à quelle heure vos abonnés sont en ligne.

Il peut être difficile de demander à un gestionnaire de médias sociaux de s'occuper de plusieurs canaux de médias sociaux, de déployer des stratégies de contenu pour chacun et de jouer, produire et éditer des vidéos. Construire un réseau de créateurs de contenu à présenter sur votre compte est vraiment important. Il existe plusieurs façons d'aborder cela :

Les considérations entre ces options sont votre budget, votre expérience et vos objectifs. L'embauche de créateurs de contenu est une option peu coûteuse, tandis que l'embauche de stars reconnaissables de TikTok pour créer du contenu pour votre compte de marque coûtera plus cher. L'avantage de l'externalisation de la création de contenu est qu'elle ne nécessite pas beaucoup de connaissances internes de la plateforme pour activer une stratégie solide.

Le perfectionnement du personnel interne nécessite un chef de chaîne qui défend et comprend TikTok et peut inspirer confiance aux autres pour être filmés. C'est ainsi que fonctionne la chaîne Envato - j'informe mes collègues d'un concept et d'une liste de prises de vue à exécuter, éditer les images, optimiser le texte et l'audio, et publier. C'est le moyen le plus rentable de gérer un compte TikTok et a l'avantage supplémentaire de présenter un aperçu des coulisses d'une entreprise qui aide à humaniser une marque. Un mot d'avertissement - ne comptez pas sur une seule personne pour être le visage de votre compte TikTok. S'ils cessent de travailler pour vous, cela pourrait être la fin de votre succès TikTok, car les utilisateurs pourraient avoir attaché leur loyauté à cette personne, pas à l'entreprise. J'ai vu cela se produire de première main.

Si vous souhaitez utiliser TikTokers pour amplifier votre compte TikTok via le leur, il s'agit généralement d'une campagne à l'autre plutôt que d'une approche permanente. C'est principalement parce que les mentions significatives et authentiques de votre marque sur le compte d'un TikToker ont plus d'impact sur son public. Plutôt qu'une publication ou une histoire Instagram sponsorisée, il s'agit d'une vidéo courte - le public du créateur sera en mesure de dire si la collaboration est authentique. Choisissez de travailler avec des créateurs qui ont manifesté un intérêt pour votre créneau afin que vous sachiez que leurs abonnés sont votre public cible.

Ne négligez pas non plus la puissance d'un compte plus petit - les micro-influenceurs sur TikTok ont ​​souvent des abonnés très engagés qui aiment les voir réussir avec une collaboration sponsorisée, et la vidéo pourrait faire mieux que prévu. Essayez de travailler avec un grand créateur pour une campagne, puis essayez de travailler avec plusieurs petits comptes pour la suivante pour voir ce qui fonctionne pour votre messagerie. Insistez sur ce point - si vous travaillez avec un créateur de contenu, faites-le venir à la table avec ses idées. Ils connaissent leur public et ce qui va atterrir. Si leur contenu est cohérent avec leurs autres vidéos et que votre marque est magnifiquement intégrée, c'est beaucoup plus puissant que le créateur qui touche chaque point de votre manuel de messagerie. Le créateur de contenu est le véhicule de la confiance - s'il semble faire confiance à votre marque auprès de ses abonnés qui lui font confiance, alors vous êtes absent.

Il est important de noter que si vous avez quelqu'un qui représente votre marque (un employé, un créateur de contenu ou un influenceur), faites preuve de diligence raisonnable sur le type de contenu qu'il publie, les opinions qu'il a publiquement et les valeurs auxquelles il s'aligne. Ils seront directement associés à votre marque, alors soyez prudent - cette stratégie devrait apporter des sentiments positifs à votre compte, pas un drame.

Je n'ai pas beaucoup parlé de TikTok payant, voire pas du tout, tout au long de cet article. Mettre les dépenses médiatiques derrière vos publications et les stimuler pour devenir ce que TikTok appelle des «Spark Ads» avertit votre public qu'il reçoit une publicité. Il sera toujours indiqué Sponsorisé au bas de la publication - et les utilisateurs sont plus avertis que jamais pour faire défiler dès qu'ils voient cette balise sponsorisée. Déguisez vos publicités en TikToks organiques, afin qu'elles s'intègrent naturellement au reste de votre flux.

Si vous décidez de vous engager sur un compte TikTok, je vous recommande de commencer par une intention organique. Si l'algorithme ne vous détecte pas au cours des premiers mois de publication cohérente, réévaluez la transition vers une approche Spark Ads. Cela signifie que votre compte deviendra probablement une situation « Pay-to-Play » avec un accès limité aux sons tendance, mais bien sûr, cela signifie que vous pouvez cibler avec qui vous voulez parler, vous mettre sur leur radar et augmenter votre audience grâce aux enchères. achat. Même si vous décidez de dépenser derrière vos messages, filmez-les et modifiez-les comme s'ils sortaient de manière organique. Vous verrez un meilleur engagement et de meilleurs résultats - si vous pouvez maintenir ce taux d'engagement de + 10% sur vos publications boostées, cela est inestimable pour l'épreuvage social.

Alors voilà - les meilleures choses que j'ai apprises en tant que gestionnaire de TikTok. TikTok façonne la façon dont le monde consomme le divertissement et l'éducation et influence fortement les décisions d'achat, il est donc temps d'exploiter les opportunités que TikTok présente pour votre marque. Commencez à faire défiler aujourd'hui !