TikTok to popularna platforma społecznościowa dla krótkich treści wideo – formatu, który zyskuje na popularności z dnia na dzień. Jeśli nie jesteś aktualnym użytkownikiem TikTok i chcesz założyć konto dla swojej firmy, musisz zacząć zapoznawać się z platformą, jej funkcjami i zawartością. Być może odłożyłeś to, ponieważ nie masz czasu na inną aplikację do mediów społecznościowych lub uważasz, że nie jest ona dla Ciebie odpowiednia, ale jest to platforma, z którą warto się zapoznać, jeśli chcesz być na bieżąco z trendami marketingu cyfrowego i konsumentami zachowanie.

Jeśli mogę dać ci jedną radę, zanim założysz konto dla swojej firmy, brzmi ona tak: zaplanuj organiczne uruchomienie TikToka przed wprowadzeniem wydatków na media. Ale o tym wkrótce.

Dlaczego więc marketerzy mieliby traktować TikToka poważnie?

Jeśli marketerzy muszą iść tam, gdzie są oczy, a oczy są skierowane na TikTok, gdzie są wszyscy marketerzy? W tym artykule omówimy, dlaczego TikTok jest szczytem treści organicznych w krajobrazie mediów społecznościowych, jak autentycznie dołączyć do rozmowy i jak przestać tworzyć reklamy – i zamiast tego stworzyć TikToks! Oto, czego nauczyłem się jako menedżer TikTok i moja najważniejsza rada, jak zbudować odnoszące sukcesy konto TikTok dla Twojej marki lub firmy.

Jednym z największych błędów popełnianych przez marki przy zakładaniu organicznego konta TikTok jest przekonanie, że są tam po to, by zdobywać klientów, a nie fanów. Próba zdobycia klientów za pomocą strategii TikTok jest jak pojawienie się na imprezie towarzyskiej i potraktowanie jej jako okazji do nawiązania kontaktów. Próba zdobycia fanów jest jak pojawienie się na wydarzeniu i bycie tak zabawnym, zabawnym i przyjaznym, że ludzie znajdują Cię i obserwują na Instagramie w drodze do domu.

Twoi fani na TikTok mogą być najpotężniejszymi orędownikami marki, jakich kiedykolwiek będziesz mieć, i mogą nigdy nie wydać na ciebie ani centa. Co oni robią? Mówią, a ludzie lubią rozmawiać. TikTok polega na uczestnictwie w rozmowie, niezależnie od tego, czy tworzysz wideo, tworzysz duety lub łączysz, komentujesz, a nawet lajkujesz komentarz. Jeśli potrafisz sprawić, by ludzie pozytywnie mówili o tobie lub o tobie na TikTok, zdobywasz fanów.

Na swoim koncie marki angażuj się w treści generowane przez użytkowników (UGC), komentuj treści z podobnej dziedziny i rozmawiaj jak człowiek, a nie firma. Dostęp do treści spoza Twojej niszy ma również kluczowe znaczenie dla budowania społeczności. Możesz zdobywać fanów, dołączając do ich rozmów – wtrącaj się, nawet jeśli o Tobie nie wspominają. Zachowuj się tak, jakbyś był zweryfikowany, nawet jeśli daleko Ci do tego.

Algorytm TikTok jest zbudowany na wykresie zaangażowania, a nie na wykresie społecznościowym. Mniej chodzi o zmuszanie Cię do obserwowania użytkowników, a bardziej o filtrowanie Cię według kategorii treści. Na podstawie wykresu zaangażowania TikTok określi, czy bardziej prawdopodobne jest zainteresowanie określoną treścią na podstawie tego, w co zaangażowali się inni użytkownicy o podobnych profilach zainteresowań.

Struktura algorytmu TikTok zapewnia każdemu użytkownikowi większe możliwości uzyskania znacznego zasięgu z dowolnym filmem, w przeciwieństwie do wielkości widowni, która jest czynnikiem – i ograniczeniem. Algorytm ten sprawdza każdy film przesłany na platformę. Przed opublikowaniem zadaj sobie następujące pytania:

Jeśli odpowiedź brzmi „tak”, oznacza to, że ma szansę na wirusowość. Jako marketerowi w mediach społecznościowych trudno nie przewrócić oczami, gdy słowo „wirusowy” pojawia się w rozmowie strategicznej. Ale o to chodzi – użytkownik przewija TikTok, spodziewając się zobaczyć treści od osób, których nie zna, nie rozpoznaje ani nie obserwuje. Ufają algorytmowi, że zasadniczo skontrolował zawartość strony For You w wyselekcjonowany kanał dostosowany do ich zainteresowań i danych demograficznych oraz oparty na ich historycznym zaangażowaniu. Daje to każdej przesłanej treści szansę na zaprezentowanie się w tej wysoce konsumpcyjnej, indywidualnie zaprojektowanej, nieskończonej galerii wideo.

Autor bestsellerów Malcolm Gladwell wymyślił koncepcję lepkości. Atrakcyjność przekazu lub produktu; rzecz, która sprawia, że ​​się klei. Przyklejone treści są zapamiętywane, powtarzane i stosowane przez wiele osób. Społeczności społeczne to „lepkie ekosystemy”. Opieka nad doświadczeniem na TikTok z interakcją między społecznością, możliwością odkrywania i celem zapewnienia rozrywki sprawia, że ​​konsumenci są bardziej otwarci na powrót i podjęcie wartościowych działań. Najlepsze treści wyzwalają emocje, które sprawiają, że ludzie chcą uczestniczyć i być częścią fali, publikując, angażując się lub kupując. Użytkownicy gromadzą się wokół wspólnych zainteresowań i trendów, które wykraczają poza grupy wiekowe i dane demograficzne, a marki mogą to wykorzystać, jeśli dobrze ich słuchają.

80% użytkowników TikTok twierdzi, że platforma pomaga im odkrywać marki i produkty, o których nigdy wcześniej nie słyszeli. Kiedy użytkownicy przewijają swoje strony Dla Ciebie, są w stanie otwartości na nowe informacje, ponieważ ufają, że algorytm dostarczy im ekscytujących treści. Tutaj do gry wchodzi siła fanów. Jeśli ludzie tworzą treści o marce lub produkcie, a ta marka jest również obecna w rozmowie z mocnymi treściami TikTok, ta społeczna weryfikacja stymuluje podejmowanie decyzji. Jeśli użytkownik TikTok jest „lurkerem”, co oznacza, że ​​nie tworzy osobiście filmów, jego sposobem na uczestnictwo w rozmowie/fandomie jest kupowanie wszystkiego, o czym rozmawiają inni, aby mogli być częścią rozmowy w komentarzach .

TikTok ma swój własny język i poczucie humoru, których rdzenni użytkownicy instynktownie używają do komunikacji, działając w subkulturach, które są unikalne dla platformy. Jest bardziej bezczelny niż inne platformy mediów społecznościowych, a użytkownicy uwielbiają patrzeć, jak marki zachowują się jak oni (raczej jak ludzie niż jak marki). Być może będziesz musiał oddalić się od granic swojej marki bardziej niż kiedykolwiek wcześniej.

Tych, którzy nie spędzili dużo czasu na TikToku, zachęcam do zaufania osobom w swoim zespole, które używają TikTok do dzwonienia w sprawie odpowiednich treści. W ciągu ostatnich trzech lat uruchomiłem siedem kont TikTok dla marek, a te, które nie chciały dostosować się do natywnego przesyłania wiadomości, borykały się z algorytmem. Po uświadomieniu sobie, że zmiana przeznaczenia treści z innych platform nie przejdzie, marka dała mi większą swobodę twórczą, co przełożyło się na lepsze treści i oglądalność. Zalecam zorganizowanie wewnętrznej sesji wstępnej między menedżerami mediów społecznościowych, menedżerami marki, a nawet dyrektorami generalnymi, aby zaznaczyć te bezwzględne granice marki przed wprowadzeniem na rynek. Wreszcie, zaufaj swoim pracownikom, którzy sprawiają, że TikTok jest twórcami treści, menedżerami społeczności i decydentami.

Twoje filary treści to wiadra lub motywy, na których możesz polegać podczas burzy mózgów na temat pomysłów na treści. Prawdopodobnie masz je już zdefiniowane dla innych organicznych kalendarzy na Facebooku, Instagramie lub LinkedIn. Wykorzystaj swoją wiedzę o tym, kim są Twoi klienci i co lubią, i odpowiedz na pytanie: jak zabawiamy tę osobę?

Chodzi o to, aby pozostać wiernym swojej marce, jednocześnie dbając o to, by filary treści działały dla TikTok. Jeśli nie wiesz, od czego zacząć burzę mózgów na temat treści, oto kilka najlepszych wskazówek #TokTips:

Ten proces daje Ci ostatnio najbardziej wirusowe pomysły na filmy w Twojej niszy. TikTok daje ci przepis na gotowanie wideo z dużą szansą na dobre wyniki w algorytmie! Zapoznaj się z tymi stylami edycji, ruchem, długością, użyciem tekstu, haczykiem otwierającym i dźwiękiem, które mają i wykorzystują te najlepsze filmy. Następnie nadaj tej koncepcji oryginalny obrót. Jak sprawić, by pomysł był bardziej dziwaczny, bardziej osobisty, bardziej ukierunkowany i bardziej kontrowersyjny? Użytkownicy TikTok i algorytm uwielbiają oryginalność i autentyczność.

Algorytm zwiększa zasięg pierwszych pięciu filmów. Dzieje się tak dlatego, że platforma próbuje wzbudzić w Tobie podekscytowanie publikowaniem, zachęcając do publikowania większej liczby postów i obserwowania aplikacji. To poligon doświadczalny apetytu odbiorców na Twój produkt lub usługę, a także szansa na pokazanie, że włączasz się do rozmowy, mówiąc w ojczystym języku. Przygotuj strategię dla tych pierwszych pięciu filmów, ponieważ sygnalizują one sukces Twoich przyszłych postów i dają Twojemu kontu ocenę jakości w algorytmie. Oto jak planuję pięć pierwszych filmów marki na TikToku:

Wideo 1:

Filmy 2-5:

Każdy publikowany film powinien zawierać popularną muzykę, nawet jeśli jest wyciszona. Pomoże to wciągnąć Twoje treści do fali algorytmu, w którym płynie dźwięk. Korzystając z funkcji tekstowych TikTok, napisana przez Ciebie kopia i wybrane przez Ciebie hashtagi działają jak słowa kluczowe SEO i algorytmu. Bądź konkretny i strategiczny, aby znaleźć zaangażowanych odbiorców.

Czas, w którym publikujesz na TikTok, ma ogromny wpływ na oglądalność. Pierwsze dwie godziny po opublikowaniu są kluczowe, więc publikuj posty, gdy Twoi odbiorcy są online. Jeśli Twój TikTok ma wysoką oglądalność i zaangażowanie w ciągu pierwszych dwóch godzin, wychodzi z pierwszej fazy testów i zostanie udostępniony szerszej publiczności. Powinien nabierać rozpędu, jeśli Twój film utrzyma wskaźnik zaangażowania +10% w każdym teście odbiorców.

Użytkownicy TikTok mają bardzo niski poziom uwagi, więc maksymalizuj pierwszy moment każdego filmu. Pierwsza sylaba, pierwsza klatka – wszystko ma znaczenie. Zmodyfikuj swój film tak, aby na początku nie było ciszy (tzw. „pauza milenijna”) i zacznij od kontrowersji, emocji lub czegokolwiek, co musisz zrobić, aby przyciągnąć uwagę i zatrzymać przewijanie.

Przechowuj dane analityczne w Narzędziach dla twórców na swoim koncie – zapewnią one krytyczne dane, dzięki którym będziesz mógł interpretować przyszłe wyniki i uwzględnić je w swojej strategii rozwoju. Wyświetli dane, takie jak zaangażowanie, wzrost obserwujących i mój osobisty faworyt – o której godzinie Twoi obserwatorzy są online.

Poproszenie menedżera ds. mediów społecznościowych o opiekę nad wieloma kanałami mediów społecznościowych, wdrażanie strategii dotyczących treści dla każdego z nich oraz występowanie w filmach, tworzenie i edytowanie filmów może być bardzo trudne. Budowanie sieci twórców treści, którzy będą polecać je na Twoim koncie, jest naprawdę ważne. Istnieje kilka różnych sposobów podejścia do tego:

Rozważania między tymi opcjami to Twój budżet, doświadczenie i cele. Zatrudnianie twórców treści jest tanią opcją, natomiast zatrudnianie rozpoznawalnych gwiazd TikTok do tworzenia treści dla Twojego konta marki będzie droższe. Zaletą outsourcingu tworzenia treści jest to, że nie wymaga dużej wewnętrznej wiedzy na temat platformy, aby aktywować silną strategię.

Podnoszenie kwalifikacji personelu wewnętrznego wymaga lidera kanału, który wspiera i rozumie TikTok i może wzbudzić zaufanie innych do bycia przed kamerą. Tak działa kanał Envato – przedstawiam kolegom koncepcję i listę ujęć do wykonania, edytuję materiał, optymalizuję tekst i dźwięk oraz publikuję. Jest to najbardziej opłacalny sposób prowadzenia konta TikTok i ma dodatkową zaletę w postaci zakulisowego spojrzenia na firmę, co pomaga uczłowieczyć markę. Słowo ostrzeżenia – nie polegaj na jednej osobie, która będzie twarzą Twojego konta TikTok. Jeśli przestaną dla Ciebie pracować, może to oznaczać koniec Twojego sukcesu TikTok, ponieważ użytkownicy mogli przywiązywać swoją lojalność do tej osoby, a nie do firmy. Widziałem to na własne oczy.

Jeśli chcesz używać TikTokerów do wzmacniania swojego konta TikTok za pośrednictwem ich własnych, zazwyczaj odbywa się to na zasadzie kampanii do kampanii, a nie ciągłego podejścia. Dzieje się tak głównie dlatego, że znaczące, autentyczne wzmianki o Twojej marce na koncie TikTokera mają większy wpływ na odbiorców. Zamiast sponsorowanego posta lub relacji na Instagramie, jest to krótki film – widzowie twórcy będą mogli stwierdzić, czy współpraca jest autentyczna. Wybierz współpracę z twórcami, którzy wykazali zainteresowanie Twoją niszą, abyś wiedział, że ich zwolennicy są Twoją grupą docelową.

Nie zapominaj też o potędze mniejszego konta – mikroinfluencerzy na TikTok często mają bardzo zaangażowanych obserwujących, którzy uwielbiają widzieć, jak odnoszą sukcesy dzięki sponsorowanej współpracy, a film może odnieść lepsze wrażenie niż oczekiwano. Przetestuj współpracę z jednym dużym twórcą w ramach kampanii, a następnie spróbuj pracować z kilkoma mniejszymi kontami w następnej, aby zobaczyć, co działa w przypadku Twoich wiadomości. Podkreśl ten punkt – jeśli pracujesz z twórcą treści, poproś go, aby podszedł do stołu ze swoimi pomysłami. Znają swoich odbiorców i wiedzą, co wyląduje. Jeśli ich treść jest spójna z innymi filmami, a Twoja marka jest pięknie osadzona, jest to o wiele silniejsze niż trafienie każdego punktu w podręczniku komunikacji. Twórca treści jest naczyniem zaufania – jeśli wydaje się, że ufa Twojej marce swoim obserwującym, którzy im ufają, to cię nie ma.

Ważne jest, aby pamiętać, że jeśli masz kogoś reprezentującego Twoją markę (pracownika, twórcę treści lub influencera), dołóż należytej staranności, jakie treści publikuje, jakie opinie ma publicznie i jakie wartości wyznaje. Będą one bezpośrednio kojarzone z Twoją marką, więc bądź ostrożny – ta strategia powinna przynieść pozytywne nastroje na Twoim koncie, a nie dramaty.

Nie mówiłem dużo o płatnym TikToku, jeśli w ogóle, w całym tym artykule. Wydatki na media za postami i zwiększanie ich, aby stały się czymś, co TikTok nazywa „Spark Ads”, ostrzega odbiorców, że wyświetla im się reklama. Na dole posta zawsze będzie napisane „Sponsorowane”, a użytkownicy są bardziej niż kiedykolwiek świadomi przewijania dalej, gdy tylko zobaczą ten tag „Sponsorowany”. Zamaskuj swoje reklamy jako organiczne TikToki, aby naturalnie pasowały do ​​reszty Twojego kanału.

Jeśli zdecydujesz się założyć konto TikTok, polecam zacząć od organicznej intencji. Jeśli algorytm nie wykryje Cię w ciągu pierwszych kilku miesięcy konsekwentnego publikowania, ponownie przeanalizuj przejście na podejście Spark Ads. Oznacza to, że Twoje konto prawdopodobnie stanie się sytuacją „Pay-to-Play” z ograniczonym dostępem do popularnych dźwięków, ale oczywiście oznacza to, że możesz kierować reklamy na osoby, z którymi chcesz rozmawiać, znaleźć się na ich radarze i zwiększać liczbę obserwujących poprzez aukcje kupować. Nawet jeśli zdecydujesz się wydać swoje posty, rób je i edytuj tak, jakby wychodziły naturalnie. Zobaczysz lepsze zaangażowanie i wyniki – jeśli uda Ci się utrzymać wskaźnik zaangażowania +10% we wszystkich promowanych postach, jest to nieocenione dla społecznego dowodu słuszności.

Więc masz to – najważniejsze rzeczy, których nauczyłem się jako menedżer TikTok. TikTok kształtuje sposób, w jaki świat konsumuje rozrywkę i edukację oraz ma duży wpływ na decyzje zakupowe, więc nadszedł czas, aby wykorzystać możliwości, jakie TikTok oferuje Twojej marce. Zacznij przewijać już dziś!